Einleitung – Die Kraft des Wachstums und der Beharrlichkeit
In der schnelllebigen Welt der Technologie geht es bei der beruflichen Weiterentwicklung nicht nur darum, den Jobtitel zu ändern oder das Unternehmen zu wechseln, sondern auch darum, kontinuierlich zu lernen, sich anzupassen und Herausforderungen anzunehmen. Genau das macht Vasils Geschichte so bemerkenswert. In den letzten fünf Jahren hat er sich von Null angefangen und ausschließlich in unserem DSS-Team gearbeitet und sich von einem Junior-ServiceNow-Entwickler zu einem vollwertigen ServiceNow-Architekten entwickelt – eine Leistung, die nur wenige ohne jahrelanges Engagement und harte Arbeit erreichen.
Vasils Werdegang ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie Engagement in Verbindung mit Neugierde Türen zu Führungspositionen und Innovationen innerhalb einer spezialisierten und sich schnell entwickelnden Plattform wie ServiceNow öffnen kann. Sein Weg zeigt uns, dass mit der richtigen Einstellung selbst die komplexesten Karriereziele erreichbar sind.
Der Beginn der Reise
Als Vasil vor fünf Jahren zu DSS kam, hatte er keine Ahnung, wie weit ihn die ServiceNow-Plattform bringen würde. Ohne Vorkenntnisse in diesem System, aber mit einem starken Wunsch zu lernen, vertiefte er sich schnell in die Grundlagen und nutzte jede Gelegenheit, um sich weiterzuentwickeln.
Was war das Schwierigste daran, neu bei ServiceNow zu sein? „Am Anfang brauchte ich Zeit, um das Gesamtbild zu verstehen. Oft löste ich einzelne Fälle, ohne deren größeren Zusammenhang vollständig zu verstehen. Nach und nach, als ich mich mit der Plattform und dem Geschäftsumfeld vertraut machte, begann ich, die Zusammenhänge zu erkennen – ich sah, wie meine Arbeit zu echtem Mehrwert beitrug, und richtete meine Bemühungen auf die größeren Ziele aus.“
Was hat Sie am Anfang motiviert? „Ich hatte das Glück, zu Beginn meiner Laufbahn bei DSS hervorragende Mentoren zu haben. Ihre Anleitung half mir, den wahren Wert von ServiceNow zu verstehen, und sie boten mir sinnvolle Möglichkeiten, mich weiterzuentwickeln, zu lernen und meine Fähigkeiten zu erweitern. Ich bin auch meinem derzeitigen Vorgesetzten, Georgi Shishkov, für seine kontinuierliche Betreuung und Unterstützung unglaublich dankbar.“
Aufstieg auf der Karriereleiter: Junior → Mid → Senior → Lead → Architect
Im Laufe der Jahre folgte Vasils Entwicklung einem natürlichen, aber anspruchsvollen Weg – vom Junior-Entwickler über den Mid-Level-Entwickler zum Senior-Entwickler und schließlich zum Architekten. Mit jedem Schritt wuchs auch die Verantwortung:
- Als Junior ging es vor allem darum, die Plattform kennenzulernen und die Best Practices zu verstehen.
- Als Mid-Level-Entwickler begann er, Aufgaben zu übernehmen und zu End-to-End-Lösungen beizutragen.
- Als Senior wurde er zu einem vertrauenswürdigen Berater für Projekte und Mentor für andere.
- Als Lead betreute und unterstützte er aktiv alle Neulinge auf ihrem Weg bei ServiceNow und half ihnen, vom ersten Tag an Selbstvertrauen aufzubauen und ihre Fähigkeiten zu entwickeln.
- Und jetzt, als Architekt, treibt er das Gesamtdesign voran, sorgt für die Abstimmung mit der Plattformstrategie und definiert Standards für alle Lösungen.
Was hat sich zwischen den verschiedenen Rollen am meisten verändert?„Die Denkweise. Mit zunehmender Erfahrung geht es weniger um den Code und mehr um Entscheidungen. Man beginnt, in Bezug auf Architektur, zukünftige Auswirkungen, Skalierbarkeit und die Entwicklung der Plattform zu denken – und nicht nur darüber, wie man einen Workflow zum Laufen bringt.“
Herausforderungen meistern
Der Weg war nicht immer einfach. Von groß angelegten Implementierungen bis hin zu Projekten mit engen Terminvorgaben stand Vasil vor Herausforderungen, die nicht nur seine technischen Fähigkeiten, sondern auch seine Kommunikations- und Führungsqualitäten auf die Probe stellten.
Was war die größte Herausforderung? „Es lief nicht immer alles reibungslos. In meinem ersten Jahr fiel es mir schwer, zwischen rein technischen Gesprächen mit Stakeholdern und der Übersetzung dieser Gespräche in tatsächliche Geschäftsanforderungen zu unterscheiden. Ich musste oft innehalten und mich fragen: Hilft das, was ich tue, wirklich jemandem? Diese Frage wurde zu meinem Kompass, der mich zu einer Arbeit führte, die einen echten Mehrwert schafft.“
Was hat Ihnen am meisten geholfen? „Was wirklich den Unterschied ausgemacht hat, war die überwältigende Unterstützung durch mein Team. Bei DSS haben wir eine starke und kooperative Teamkultur. Wenn etwas schiefging, sprangen die Vorgesetzten mit Unterstützung und Ratschlägen ein und verwandelten Rückschläge in Lernmomente. Und wann immer ich mit etwas Unbekanntem betraut wurde, gab es immer jemanden, der bereit war, mir zu helfen und sein Fachwissen zu teilen. Diese Offenheit und der Wissensaustausch haben meinen Werdegang entscheidend geprägt.“
Architekt werden
Architekt zu sein ist nicht nur ein Titel. Für Vasil bedeutet es eine Veränderung in der Art und Weise, wie er Probleme sieht, Lösungen entwirft und andere unterstützt.
Wie kam es zu Ihrer Entscheidung, Architekt zu werden? „Alles begann mit einer Veränderung meiner Denkweise. Während meiner Arbeit an einem langfristigen GRC-Projekt erreichte ich einen Punkt, an dem ich die Architektur tiefgreifend verstand. Ich konnte die Auswirkungen von Konfigurationen, Anpassungen und neuen Logiken vorhersagen, noch bevor sie implementiert wurden. Die Rolle entwickelte sich allmählich weiter – es ging weniger darum, zugewiesene Aufgaben zu erledigen, sondern vielmehr darum, strategische Entscheidungen zu treffen und die Richtung der Lösung zu gestalten.
Diese Veränderung bereitete mich auf die nächste große Herausforderung vor: Teamleiter für die Junior-Entwickler bei DSS zu werden. Plötzlich ging es nicht mehr nur darum, wie ich diese Aufgabe bewältigen konnte, sondern wie wir jemanden, der mit ServiceNow nicht vertraut war, in kurzer Zeit zu einem selbstbewussten, fähigen Experten machen konnten.
Also trat ich einen Schritt zurück und begann, eine Strategie zu entwickeln. Ich bewertete unseren bestehenden Onboarding-Ansatz, identifizierte Lücken und definierte die Ergebnisse, die wir brauchten. In den nächsten sechs Monaten leitete ich die Erstellung eines praxisorientierten Onboarding-Programms, das darauf ausgelegt war, eine reale Projektumgebung mit Stakeholdern, Anforderungen und genau dem richtigen Maß an kreativer Freiheit zu simulieren.
Ich bin unglaublich stolz auf diese Initiative. Sie hat es unserem Junior-Team ermöglicht, exponentiell zu wachsen, und heute kann ich mit voller Überzeugung sagen: Sie haben sich zu starken, sachkundigen ServiceNow-Experten entwickelt.
Was bedeutet es für Sie, ServiceNow-Architekt zu sein? „Architekt zu sein bedeutet, nicht nur Verantwortung für die Lösung zu übernehmen, sondern auch für ihre Zukunft. Es geht darum, Strategie, Geschäftsanforderungen und Stakeholder-Kommunikation zu kombinieren, um Lösungen zu entwickeln, die nicht nur skalierbar und zuverlässig sind, sondern auch einen echten Mehrwert für den Kunden bieten.“
Was ist jetzt anders? „Ich denke nicht mehr in Modulen, sondern in Domänen, in Geschäftsfähigkeiten und in der Art und Weise, wie Dienste miteinander verbunden sind. Das ist eine ganz neue Denkweise.“
Blick in die Zukunft
Der Titel „Architekt“ markiert zwar das Ende eines Kapitels, eröffnet aber auch die Möglichkeit für noch mehr Verantwortung und tiefgreifendere Innovationen. Vasil konzentriert sich bereits darauf, andere zu betreuen, Architekturstandards festzulegen und in Bereichen wie ITSM, Anwendungsentwicklung, GRC, HRSD, Integrationen, SecOps und Plattform-Governance zu arbeiten.
Was kommt als Nächstes? „Das Team dabei zu unterstützen, qualitativ zu wachsen, war für mich schon immer ein wichtiger Schwerpunkt. Ich bemühe mich jeden Tag, ein besserer Berater, Mentor und Führungskraft zu werden. Es macht mir wirklich Spaß, meine Erfahrungen, mein Wissen und meine Fachkenntnisse mit Kollegen zu teilen – es ist sehr befriedigend, andere zu fördern und zukünftige Führungskräfte zu inspirieren. Bisher hatte ich die Gelegenheit, dies in die Praxis umzusetzen, indem ich zwei Projekte als Architekt geleitet habe. Es gibt noch so viel zu lernen, und ich freue mich wirklich auf die bevorstehenden Möglichkeiten!“
Schlusswort
Während Vasil selbstbewusst seine Rolle als ServiceNow-Architekt antritt, ist seine Geschichte eine inspirierende Vorlage für alle auf der Plattform, die wachsen und führen wollen. Sie erinnert uns daran, dass jeder Experte einmal ein Anfänger war, jeder Architekt einmal ein Junior-Entwickler war und jeder Meilenstein Schritt für Schritt erreicht wird.
Seine Reise ist eine eindrucksvolle Botschaft an alle DSS-Teammitglieder – und an die gesamte ServiceNow-Community –, dass Beharrlichkeit, Teamarbeit und Wissensdurst die wahren Architekten des Erfolgs sind.
Nochmals herzlichen Glückwunsch, Vasil! Möge deine Reise weiterhin inspirieren und dein Einfluss weiter wachsen. Wir sind stolz darauf, dich als Teil von DSS zu haben.
