L’adoption de ServiceNow en Europe s’accélère, à mesure que les organisations misent sur l’automatisation, la conformité et des opérations numériques plus efficaces. En 2025, les entreprises du Royaume-Uni, d’Allemagne, de France, d’Espagne et des pays nordiques affichent de forts investissements dans ServiceNow pour l’ITSM, les RH, les opérations et l’automatisation des workflows. L’essor des fonctionnalités pilotées par l’IA dans les dernières versions de ServiceNow étend l’adoption au-delà des grandes entreprises, vers les sociétés de taille intermédiaire à la recherche d’une meilleure gouvernance et de processus plus évolutifs. Ce rapport analyse l’état actuel de ServiceNow en Europe, les principaux moteurs d’adoption, les tendances sectorielles et les défis auxquels les organisations sont confrontées lors de la mise en œuvre de la plateforme. Il comprend également des perspectives régionales, des prévisions de marché et des recommandations pratiques pour les entreprises qui évaluent ServiceNow dans le cadre de leur stratégie de transformation numérique.