Build and automate
Customer Service Management
Employee Service Management
Governance, Risk, and Compliance
IT Operations Management (ITOM)
IT Service Management (ITSM)
SecOps
Strategic Portfolio Management
Vulnerability Response
CMDB
Conseil ServiceNow®
Automatisez votre entreprise
Notre équipe exceptionnelle, certifiée et hautement compétente, vous guidera à chaque étape — analyse, conception et implémentation — pour une configuration prête à l’emploi ou des solutions personnalisées.
Notre expertise
Notre équipe d’experts ServiceNow vous aide à concevoir vos processus et workflows. Notre expertise couvre l’implémentation de tous les processus ITSM de base (Incident, Problème, Changement), ainsi que des domaines plus complexes tels que DevOps, SecOps, ITBM, ITOM et PPM.
Notre approche
Prestation de services de conseil
Notre équipe analysera vos objectifs actuels et vos défis métiers afin de traduire vos buts business en exigences techniques.
Implémentation prête à l’emploi
Nous savons que l’OOTB est rentable et maintenable sur le long terme ; c’est pourquoi nous vous conseillerons pour implémenter et configurer les fonctionnalités souhaitées avec une approche no-code/low-code.
Développer des solutions logicielles sur mesure
Nous traitons vos besoins spécifiques comme du « business as usual » et pouvons concevoir, construire et implémenter l’application personnalisée adaptée à vos exigences.
Support post-développement
Nous continuerons à surveiller votre système et à améliorer chaque aspect de la solution, même après la fin de l’implémentation.
Analyse
Nous commençons par une analyse approfondie des exigences techniques et des défis métiers.Conception
Sur la base de cette analyse, nous préparons une architecture logicielle complète et résiliente.Implémentation
Avec ServiceNow, nous implémentons les fonctionnalités en suivant les meilleures pratiques et standards de codage afin de livrer des solutions stables et faciles à maintenir.Validation
En utilisant à la fois l’Automated Test Framework de ServiceNow et des tests manuels, nous garantissons des fonctionnalités de haute qualité et sans bogues.Maintenance
Nous assurons la continuité de vos activités avec des services opérationnels sans interruption.En tant que consultants, nous devons discerner sans compromis l’essentiel de ce qui n’est que du bruit.
Contactez-nous pour plus de précisions
Certificats
Notre équipe peut vous aider à construire vos solutions facilement en suivant les étapes ci-dessous :
Certified Implementation Specialist - Application Portfolio Management
Certified Implementation Specialist - Project Portfolio Management
Certified System Administrator
Certified Implementation Specialist - Discovery
Certified Application Developer
Certified Implementation Specialist - IT Service Management
ServiceNow Certified Implementation Specialist – Risk and Compliance
ITIL
SAFe 5 Practicioner Certification
La combinaison de spécialistes ayant une expérience en conseil et une solide expertise technique nous confère une expérience éprouvée sur des projets de transformation à grande échelle au sein d’entreprises.
Histoires de réussite
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et les aidons à développer des solutions technologiques uniques. Voici quelques-uns de nos succès avec nos partenaires.
Gestion intégrée des risques
DSS a mis en œuvre des services clés de gestion intégrée des risques (incluant la gestion des audits, des politiques et de la conformité) dans ServiceNow pour l’une des plus grandes entreprises pétrolières et gazières au monde. La solution améliore la visibilité et l’efficacité du travail à tous les niveaux de management grâce à des espaces de travail dédiés et à des rapports et analyses avancés, tout en offrant une automatisation complète des contrôles et une intégration avec SecOps.
Pipeline d’intégration et de livraison continues (CI/CD)
Afin d’accélérer le développement pour l’une des plus grandes entreprises pétrolières et gazières au monde, DSS a mis en place une pipeline d’intégration et de livraison continues (CI/CD) dans ServiceNow. Elle permet aux développeurs de déplacer automatiquement des ensembles de mises à jour entre les environnements (sans accès à la production), améliore la traçabilité des déploiements et optimise les phases de test et de reporting.
Ce que disent nos clients
United Bulgarian Bank est heureuse de partager son excellente expérience avec Digital and Software Solutions (DSS). Depuis plus de cinq ans, DSS accompagne notre transformation digitale via un développement logiciel expert, la digitalisation de nos processus et le conseil en TI. Leur professionnalisme, leurs solutions innovantes et leur communication transparente nous ont permis d’enrichir notre portefeuille de services avec des applications web et mobiles modernes, renforçant ainsi notre avantage concurrentiel. Nous adressons des remerciements particuliers aux designers UI/UX de DSS, dont l’expertise a été déterminante pour le succès de projets comme UBB Mobile. Nous recommandons vivement DSS comme partenaire de confiance pour le développement de logiciels et de systèmes.
Tout au long de l’année, Georgios (membre de l’équipe DSS) a fourni un travail de grande qualité et a dépassé les attentes de l’équipe. Il a démontré une forte expertise technique sur ServiceNow et un engagement profond pour garantir le bon fonctionnement de nos opérations BAU dans ServiceNow SPM. Même durant les périodes de charge réduite, il est resté fiable et proactif, prenant des initiatives pour soutenir l’équipe et favoriser l’amélioration continue du système.\n\nSa capacité à travailler de manière autonome tout en conservant un haut niveau de responsabilité a été inestimable.
Nous sommes ravis de pouvoir faire appel aux services de DSS (Digital and Software Solutions) à tout moment. Nous collaborons avec leur équipe depuis environ un an et sommes très satisfaits de leurs prestations. Ils font preuve d’une grande flexibilité et peuvent couvrir un large éventail de domaines autour de ServiceNow. Les consultants de DSS sont des personnes engagées et responsables, avec une vision moderne et de nombreuses idées. Nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration fructueuse.
UT – Sofia – « Par la présente, la Faculté des systèmes et technologies informatiques de l’Université technique de Sofia exprime sa satisfaction quant à la collaboration de longue date avec l’entreprise Digital and Software Solutions Ltd. Celle-ci s’est révélée être un partenaire fiable pour la fourniture et la maintenance d’équipements informatiques et spécialisés, l’exécution de projets confiés par l’Université technique de Sofia ainsi que l’organisation de stages, formations et travaux pratiques. »
Parlez-nous de votre projet
Nous sommes impatients d’en savoir plus sur votre entreprise et vos défis. Écrivez-nous au sujet de votre projet, nous sommes là pour vous aider.
À quoi s’attendre
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