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Customer Service Management
Employee Service Management
Governance, Risk, and Compliance
IT Operations Management (ITOM)
IT Service Management (ITSM)
SecOps
Strategic Portfolio Management
Vulnerability Response
CMDB
Consultoría ServiceNow®
Automatiza tu negocio
Nuestro increíble equipo de profesionales certificados y altamente cualificados te guiará en cada paso del análisis, diseño e implementación, ya sea para una configuración estándar o una solución personalizada.
Nuestra experiencia
Nuestro equipo de expertos en ServiceNow te ayuda a diseñar tus procesos y flujos de trabajo. Nuestra experiencia abarca desde la implementación de todos los procesos base de ITSM, como Incidencias, Problemas y Cambios, hasta los más complejos, como DevOps, SecOps, ITBM, ITOM y PPM.
Nuestro enfoque
Prestación de servicios de consultoría
Nuestro equipo comprenderá tus objetivos actuales y desafíos empresariales para ayudarte a traducir tus metas de negocio en requisitos técnicos.
Implementación Out-of-the-Box
Sabemos que utilizar soluciones estándar (OOTB) es rentable y fácil de mantener a largo plazo. Por ello, te asesoraremos en la implementación y configuración de las funcionalidades deseadas utilizando un enfoque sin código o de bajo código.
Desarrollo de soluciones personalizadas
Tratamos tus requisitos personalizados como parte de nuestro día a día y estamos preparados para ayudarte a diseñar, desarrollar e implementar la aplicación a medida que se adapte a las necesidades de tu negocio.
Soporte post-implementación
Seguiremos supervisando tu sistema y mejorando cada aspecto de la solución incluso después de que la fase de implementación haya finalizado.
Análisis
Comenzamos con un análisis exhaustivo de los requisitos técnicos y los desafíos empresariales.Diseño
A partir del análisis inicial, elaboramos una arquitectura de software integral y resistente.Implementación
Utilizando ServiceNow, implementamos las funcionalidades siguiendo las mejores prácticas y estándares de codificación para ofrecer soluciones estables y fáciles de mantener.Validación
Mediante el uso del ServiceNow Automated Test Framework y pruebas manuales, garantizamos la entrega de funcionalidades de alta calidad y libres de errores.Mantenimiento
Aseguramos la continuidad de tu negocio manteniendo los servicios operativos sin interrupciones.Como consultores, debemos ser implacables al distinguir lo esencial de lo que es solo ruido.
Ponte en contacto para obtener más información
Certificados
Nuestro equipo puede ayudarte a construir tus soluciones fácilmente siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Certified Implementation Specialist - Application Portfolio Management
Certified Implementation Specialist - Project Portfolio Management
Certified System Administrator
Certified Implementation Specialist - Discovery
Certified Application Developer
Certified Implementation Specialist - IT Service Management
ServiceNow Certified Implementation Specialist – Risk and Compliance
ITIL
SAFe 5 Practicioner Certification
La combinación de especialistas con experiencia en consultoría y amplios conocimientos técnicos nos permite trabajar con éxito en proyectos de transformación a gran escala para empresas de nivel Enterprise.
Casos de éxito
Colaboramos estrechamente con nuestros clientes y les ayudamos a desarrollar soluciones tecnológicas únicas. Aquí tienes algunos de nuestros éxitos con socios.
Gestión de riesgos integrada
DSS ha implementado servicios centrales de gestión de riesgos integrada (incluyendo gestión y políticas de auditoría y cumplimiento normativo) en ServiceNow para una de las mayores compañías petroleras y gasísticas del mundo. Esto mejora la visibilidad y la eficiencia del trabajo en todos los niveles de gestión gracias a espacios de trabajo especializados e informes y análisis avanzados, y ofrece automatización completa del control e integración con SecOps.
Canalización de Integración Continua y Entrega Continua
Para acelerar el desarrollo en una de las mayores compañías petroleras y gasísticas del mundo, DSS ha desarrollado una canalización de Integración Continua y Entrega Continua (CI/CD) en ServiceNow. Permite a los desarrolladores mover automáticamente conjuntos de actualizaciones entre entornos (sin acceso a producción), mejora la trazabilidad de los despliegues y optimiza las fases de prueba y reporte.
Lo que dicen nuestros clientes
United Bulgarian Bank se complace en compartir su excelente experiencia con Digital and Software Solutions (DSS). Durante más de cinco años, DSS ha apoyado nuestra transformación digital mediante el desarrollo experto de software, la digitalización de procesos y la consultoría de TI. Su profesionalidad, sus soluciones innovadoras y su comunicación transparente nos han ayudado a ampliar nuestra cartera de servicios con aplicaciones web y móviles modernas, reforzando nuestra ventaja competitiva. Un agradecimiento especial a los diseñadores UI/UX de DSS, cuyo conocimiento ha sido clave para el éxito de proyectos como UBB Mobile. Recomendamos encarecidamente a DSS como socio de confianza para el desarrollo de software y sistemas.
A lo largo del año, Georgios (miembro del equipo de DSS) ha entregado constantemente trabajo de alta calidad y ha superado las expectativas del equipo. Ha demostrado una sólida experiencia técnica en ServiceNow y un profundo compromiso con el buen funcionamiento de nuestras operaciones BAU dentro de ServiceNow SPM. Incluso en periodos de menor carga de trabajo, se mantuvo fiable y proactivo, tomando la iniciativa para apoyar al equipo e impulsar mejoras continuas en el sistema.\n\nSu capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de responsabilidad ha sido inestimable.
Es un placer utilizar los servicios de DSS (Digital and Software Solutions) en cualquier momento. Llevamos colaborando con su equipo alrededor de un año y estamos muy satisfechos con su servicio. Son extremadamente flexibles y pueden cubrir amplias áreas de ServiceNow con sus capacidades. Los consultores de DSS son personas comprometidas y responsables, con una visión moderna y buenas ideas. Esperamos seguir trabajando juntos.
UT - Sofía – \"Con esta carta, la Facultad de Sistemas y Tecnologías Informáticas de la Universidad Técnica de Sofía certifica su satisfacción con el trabajo y la colaboración a largo plazo con la empresa Digital and Software Solutions Ltd. La empresa ha sido un socio correcto en el suministro y mantenimiento de equipos informáticos y especializados, en la ejecución de proyectos encargados por la Universidad Técnica de Sofía y en la realización de prácticas, formaciones y programas de prácticas.\"
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