Nous sommes ravis d'annoncer que l'équipe DSS a suivi avec succès la formation ITIL V4 Foundation ! Il s'agit d'une étape importante pour notre équipe, et nous sommes fiers d'avoir obtenu 8 certificats. ITIL V4 est la dernière version de l'Information Technology Infrastructure Library, qui fournit un cadre permettant aux organisations de fournir des services informatiques et de favoriser leur réussite à l'ère numérique.
Qu'est-ce que l'ITIL ?
L'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) est un cadre qui vous apporte les compétences essentielles pour gérer avec succès des produits et services informatiques. ITIL propose une approche holistique de la gestion des services, couvrant tous les aspects, de la conception et la transition des services à leur exploitation et leur amélioration continue.
ITIL V4 a été lancée en 2019 et reflète les dernières évolutions technologiques. ITIL V4 offre également une approche plus holistique de la gestion des services que les versions précédentes du cadre. L'équipe DSS dispose désormais des connaissances et des compétences nécessaires pour fournir des services informatiques encore meilleurs à nos clients.
Pourquoi ITIL est-il important ?
ITIL est important car il fournit un cadre permettant aux organisations de fournir des services informatiques. En suivant les principes d'ITIL, les organisations peuvent améliorer leur efficacité et la qualité de leurs services. De plus, ITIL peut aider les organisations à éviter ou à résoudre les problèmes plus rapidement.
L'équipe DSS s'engage à fournir le meilleur service possible à ses clients, et nous pensons qu'ITIL V4 nous aidera à atteindre cet objectif. Nous tenons à remercier et à féliciter toutes les personnes qui ont participé à cette formation, et nous sommes impatients de mettre en pratique nos nouvelles compétences !
Si vous avez des questions sur la manière dont nous pouvons utiliser ITIL V4 pour améliorer vos services informatiques, n'hésitez pas à nous contacter !
