Екипът на DSS успешно завърши обучение по ITIL V4 Foundation. Това е важен етап за нашия екип и сме горди, че получихме 8 сертификата. ITIL V4 е най-новата версия на Библиотека за инфраструктурни информационни технологии, която предоставя рамка за това как организациите могат да предоставят услуги, свързани с ИТ, и да стимулират организационния успех в дигиталната ера.
Какво представлява ITIL?
Библиотеката за инфраструктурни информационни технологии (ITIL) е рамка, която дава основните умения за успешно управление на продукти и услуги, свързани с информационните технологии. ITIL осигурява цялостен подход към управлението на услуги и обхваща всичко - от проектирането и трансфера на услуги до вкарването в експлоатация и непрекъснатото подобряване.
ITIL V4 е издаден през 2019 г. и отразява най-новите промени в технологиите. ITIL V4 осигурява и по-цялостен подход към управлението на услугите в сравнение с предишните версии на рамката. Сега екипът на DSS разполага с необходимите знания и умения, за да предоставя още по-добри ИТ услуги на нашите клиенти.
Защо е важен ITIL?
ITIL е важен, защото предоставя практически подход към идентифицирането, планирането, предоставянето и поддържането на ИТ услуги за бизнеса. Като следват принципите на ITIL, организациите могат да подобрят ефективността и качеството на предоставяните услуги. Освен това ITIL може да помогне на организациите да избегнат или разрешат по-бързо проблеми.
Екипът на DSS се стреми да предоставя възможно най-добрите услуги на клиентите и сме убедени, че ITIL V4 ще ни помогне да организираме по-добре ИТ ресурсите, да доставяме бизнес стойност, документирайки процесите, функциите и ролите. Бихме искали да благодарим и поздравим всички, които участваха в това обучение, и очакваме с нетърпение да използваме новите си умения!
Ако имате въпроси за това как можем да приложим ITIL V4 на практика, за да подобрим вашите ИТ услуги, моля, не се колебайте да се свържете с нас!
