В дигиталната ера процесите в областта на човешките ресурси се развиват бързо, като стават все по-рационални и ефективни. ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) е надеждна платформа, облачно базирана, предназначена да трансформира HR операциите чрез автоматизиране на рутинни задачи, улесняване на възможностите за самообслужване и подобряване на цялостната достъпност на HR услугите за служителите.
Но HRSD е много повече от автоматизация; тя е свързана с подобряване на преживяванията на служителите чрез централизиране на HR услугите и информацията. Независимо дали сте HR специалист, ServiceNow разработчик или бизнес лидер, разбирането на възможностите на HRSD може значително да повиши ефективността на вашите HR стратегии и инициативи за дигитална трансформация.
Разбиране на ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
ServiceNow HRSD подобрява преживяванията на служителите, като се интегрира безпроблемно със съществуващите системи за управление на човешките ресурси. Тя гарантира, че данните текат ефективно, като осигурява гъвкавост и достъпност от всяко място и по всяко време. Автоматизирането на рутинните задачи позволява на специалистите по човешки ресурси да пренасочат фокуса си от административни задължения към стратегически инициативи с добавена стойност, като значително намаляват времето за реакция и ръчните грешки.
Основни модули на HRSD
ServiceNow HRSD се състои от няколко основни модула, всеки от които е насочен към специфични HR функции и предоставя мощни предимства:
- Център за обслужване на служителите: Този централизиран портал действа като едно гише за служителите, осигурявайки незабавен достъп до услуги, информация и заявки за поддръжка в областта на човешките ресурси. Той подобрява удовлетвореността на служителите, като намалява времето и сложността, свързани с достъпа до ресурсите на ЧР.
- Управление на задачи и знания: Този модул подобрява начина, по който се управляват запитванията на служителите, като рационализира работните процеси. Автоматизираното проследяване на случаите и препоръките, базирани на изкуствен интелект, осигуряват по-бързо разрешаване на проблемите и последователни отговори, като повишават доверието на служителите в услугите в областта на човешките ресурси.
- Въвеждане на служителите : Чрез автоматизиране на задачите по въвеждане в експлоатация, този модул осигурява структурирано, персонализирано въвеждане в експлоатация, като намалява административните разходи. Предприятията се възползват от повишената производителност на новоназначените служители, подобреното задържане и повишената ангажираност на служителите още от първия ден.
- Технология за виртуални агенти: Чатботовете с изкуствен интелект бързо отговарят на често срещани запитвания от страна на служителите, като значително намаляват работното натоварване в областта на човешките ресурси и повишават оперативната ефективност. Организациите печелят от по-краткото време за разрешаване на проблемите и подобреното цялостно преживяване на служителите.
- Управление на документи: Този модул осигурява ефективно управление и сигурно съхраняване на документите на служителите, като гарантира спазването на нормативните изисквания и повишава сигурността на данните. Той опростява процесите на извличане на документи, като прави одитите по-малко трудни и помага за поддържане на организационната цялост.
- Инструменти за проучвания и обратна връзка: Тези инструменти събират информация за служителите чрез целенасочени проучвания, като осигуряват ценна обратна връзка за непрекъснато усъвършенстване на процесите в областта на човешките ресурси. Като разбират настроенията и опита на служителите, организациите могат да прилагат значими подобрения.
- Отчитане и анализ: Усъвършенстваните възможности за анализ позволяват на екипите по човешки ресурси да измерват резултатите, да идентифицират тенденциите и да вземат информирани решения. Получените прозрения стимулират стратегическото планиране, оперативното съвършенство и непрекъснатото подобряване на процесите в областта на човешките ресурси.
Научете повече за най-новите подобрения на ServiceNow: Отключете мощта на ServiceNow Yokohama.
Как DSS може да ви помогне да внедрите ServiceNow HRSD
DSS предоставя експертни консултации, безпроблемно внедряване и услуги по индивидуална интеграция за ServiceNow HR Service Delivery. Обслужвайки глобални клиенти в Европа, Обединеното кралство и САЩ, DSS осигурява ефективно внедряване, съобразено специално с нуждите на вашата организация.
Нашият екип ще ви подрекпи в:
- Внедряване от край до край: Цялостни услуги от първоначалната оценка и стратегия до изпълнението и текущата поддръжка.
- Персонализация и интеграция: Специализирани решения на HRSD, съобразени точно с вашите настоящи процеси и бъдещи бизнес цели.
- Непрекъсната поддръжка и оптимизация: Редовни актуализации, поддръжка и подобрения, за да поддържате вашето HRSD решение актуално, ефикасно и ефективно.
Вижте как DSS оптимизира операциите на известно филмово студио: Оптимизиране на ServiceNow за филмово студио.
Ползи от внедряването на ServiceNow HRSD
Внедряването на ServiceNow HRSD може значително да трансформира HR функциите с ползи като:
- Повишена производителност на HR: Автоматизацията освобождава специалистите по човешки ресурси от рутинните задачи, като им позволява да се съсредоточат върху стратегическите инициативи и управлението на талантите.
- Подобрена удовлетвореност на служителите: По-бързото време за реакция и по-точните решения подобряват преживяванията на служителите.
- Унифицирана платформа за човешки ресурси: Централизираните услуги улесняват по-лесния и бърз достъп до информация, свързана с ЧР, като намаляват объркването и рационализират взаимодействието със служителите.
- Възможности за самообслужване: Служителите могат самостоятелно да получават достъп до ресурси и да управляват задачите си, свързани с ЧР, което повишава автономността и намалява зависимостта от екипите по ЧР.
- Мащабируемост и съответствие: Мащабируемо решение, което се адаптира към растежа на бизнеса и е в съответствие с глобалните регулаторни изисквания.
- Решения, базирани на данни: Изчерпателните анализи предоставят полезни прозрения, позволяващи стратегическо планиране и проактивно управление на човешките ресурси.
Типичен процес на внедряване за ServiceNow HRSD
Внедряването на ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) обикновено следва структуриран, поетапен подход, за да се осигури безпроблемна интеграция със съществуващите процеси и технологии. Първоначално внедряването започва с фаза на задълбочена оценка, при която нашите експерти от DSS оценяват текущите ви операции в областта на човешките ресурси, идентифицират болезнени точки и събират изисквания чрез интервюта със заинтересованите страни и сесии за картографиране на процесите.
След тази оценка преминаваме към фазата на планиране и проектиране. На този етап се определят ясни цели на проекта, резултати и срокове. Също така създаваме подробни проекти на процесите и персонализации на работните процеси, съобразени специално с нуждите на вашата организация. Тук се извършва и планиране на интеграцията, като се очертава как ServiceNow HRSD ще взаимодейства със съществуващите ви системи за управление на човешките ресурси.
Фазата на разработване и конфигуриране включва създаване на платформата, персонализиране на модулите и интегриране на ServiceNow HRSD със съществуващата софтуерна инфраструктура. На този етап експертите на DSS използват най-добрите практики, за да гарантират, че внедряването е в съответствие с индустриалните стандарти и стратегическите цели на вашата организация.
След това идва ред на стриктното тестване, което включва както функционално тестване за валидиране на работните процеси, така и тестване за приемане от страна на потребителите (UAT) с участието на крайните потребители, за да се гарантира, че системата отговаря на техните очаквания. Всички проблеми, установени по време на тестването, се решават бързо, за да се гарантира безпроблемното пускане в експлоатация.
Преди внедряването се провеждат изчерпателни обучителни сесии, за да се обучат служителите от отдел „Човешки ресурси“ и служителите за ефективното използване на платформата. DSS осигурява текуща поддръжка след пускането в експлоатация, като гарантира, че вашият екип може да управлява и оптимизира платформата с течение на времето. Непрекъснатата оценка и подобренията са част от нашия ангажимент да увеличим максимално вашата инвестиция и да гарантираме, че внедряването на HRSD последователно съответства на развиващите се организационни нужди.
Защо да изберете DSS за внедряване на HRSD?
Като официален партньор на ServiceNow, DSS има богат опит в успешното внедряване на HRSD, съобразено с различните бизнес нужди. Нашите специалисти гарантират, че Вашата организация използва напълно възможностите на HRSD, като улеснява цифровата трансформация и оперативното съвършенство.
Прочетете за нашето успешно партньорство: DSS става официален партньор на ServiceNow.
Готови ли сте да трансформирате процесите си в областта на човешките ресурси?
Свържете се с DSS днес и открийте как ServiceNow HRSD може да подобри възможностите ви в областта на човешките ресурси. Независимо дали става въпрос за подобряване на настаняването на служителите, оптимизиране на управлението на случаи или интегриране на усъвършенствани решения с изкуствен интелект, DSS е вашият доверен партньор за трансформация на човешките ресурси.
Научете повече за нашите всеобхватни ServiceNow услуги на страницата ни за ServiceNow консултиране.
Трансформирайте процесите си в областта на човешките ресурси с DSS и ServiceNow HRSD - направете операциите си по-интелигентни, по-бързи и по-ефективни!
