DSS wird offizieller Partner von ServiceNow

Nach jahrelanger Erfahrung mit ServiceNow-Implementierungen und Tausenden von Stunden Beratung und Entwicklung sind wir stolz darauf, bekannt geben zu können, dass DSS seit Mai 2024 offiziell Mitglied der ServiceNow Consulting & Implementation und Build Partner Programs ist. Diese Partnerschaft ermöglicht es DSS, sein Branchen-Know-how und seine umfassenden Implementierungskenntnisse zu nutzen, um Unternehmen bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformation mit der Now Platform® zu unterstützen.

Das überarbeitete ServiceNow-Partnerprogramm würdigt und belohnt Partner für ihr vielfältiges Fachwissen und ihre Erfahrung bei der Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten, der Erschließung neuer Märkte und der Unterstützung gemeinsamer Kunden bei ihren Bemühungen um digitale Transformation. DSS ist nun „registrierter Partner” in den Programm-Modulen „Consulting & Implementation” und „Build”.

Vorteile

Die Teilnahme am ServiceNow Consulting and Implementation Partner Program bietet zahlreiche Vorteile, darunter Zugang zu den neuesten ServiceNow-Technologien, umfangreiche Schulungsressourcen und eine unterstützende Community für die Zusammenarbeit. Partner profitieren von einer verbesserten Sichtbarkeit durch das ServiceNow-Ökosystem, was zu mehr Geschäftsmöglichkeiten und einer höheren Glaubwürdigkeit führen kann. Darüber hinaus bietet das Programm umfassende Unterstützung für die Bereitstellung hochwertiger Implementierungsservices, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und das Geschäftswachstum vorantreiben. Partner profitieren außerdem von regelmäßigen Partner Success Reviews, die Einblicke in Best Practices, Leistungsbewertungen und strategische Leitlinien bieten.

Das ServiceNow Build Module Partner Program hingegen richtet sich an diejenigen, die Anwendungen im ServiceNow Store entwickeln und vertreiben möchten. Die Teilnehmer erhalten mehrere wichtige Vorteile, wie z. B. Zugang zum ServiceNow Partner Portal, zu Vendor Instances und zum Store Publisher Portal. Sie haben außerdem Anspruch auf Anwendungszertifizierungen und Monetarisierungsmöglichkeiten, die ihre Marktreichweite und ihr Umsatzpotenzial erheblich steigern können. Darüber hinaus bietet das Programm die Möglichkeit, an der Initiative „Built On ServiceNow“ teilzunehmen, die Co-Investitions- und Markteinführungsmöglichkeiten bietet und so Innovation und Geschäftsausweitung fördert. Partner können die umfangreiche Kundenbasis und die Marketingkanäle von ServiceNow nutzen, um ihre Lösungen zu bewerben und so ihre Sichtbarkeit und ihr Umsatzpotenzial erheblich zu steigern. 

Aufstieg

Um die nächste Stufe der Partnerschaft mit ServiceNow zu erreichen, sei es im Consulting and Implementation Partner Program oder im Build Module Partner Program, müssen Partner bestimmte Kriterien in drei Hauptbereichen erfüllen: Kompetenz, Fähigkeiten und Kundenerfolg (auch bekannt als die 3Cs-Partneranforderungen). 

Kompetenz 

• Zertifizierte Ressourcen: Erhöhung der Anzahl akkreditierter Fachkräfte. Für Beratung und Implementierung erfordert die Elite-Stufe 50 Kernplattform-Ressourcen, 24 Ressourcen mit Pre-Sales-Akkreditierungen und 25 Ressourcen mit CIS-X-Zertifizierungen für zwei Produktlinien oder CIS in einer Produktlinie mit Lieferakkreditierungen. Für das Build-Modul erfordert die Advanced-Plattform-Stufe mindestens zwei Ressourcen, die relevante Zertifizierungen wie Certified Application Developer (CAD) absolvieren. 

Fähigkeiten 

• Bereitstellungs- und Entwicklungsziele: Erfüllen Sie bestimmte Anforderungen hinsichtlich der Bereitstellung und der Registrierung von Geschäften. Elite-Partner für Beratung und Implementierung benötigen Bereitstellungen in vier oder mehr Produktlinien und zehn genehmigte Geschäftsregistrierungen. Build-Modul-Advanced-Platform-Partner müssen Anwendungen oder Integrationen im ServiceNow Store veröffentlichen, sechs genehmigte Geschäftsregistrierungen erreichen und einen NNACV aus dem Store von über 200.000 US-Dollar generieren.
• Schulungen und Zertifizierungen: Stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder die erforderlichen Schulungen und Zertifizierungen absolvieren, um ihre Fachkenntnisse und Servicefähigkeiten zu verbessern. 

Kundenerfolg 

• Kundenzufriedenheit: Erreichen und aufrechterhalten Sie hohe Kundenzufriedenheitswerte. Elite-Beratungs- und Implementierungspartner müssen einen durchschnittlichen CSAT-Wert von 4,2 oder höher aufrechterhalten.
• Erfolgsgeschichten und Bewertungen: Sammeln und reichen Sie Erfolgsgeschichten und Bewertungen von Kunden ein. Consulting- und Implementierungspartner der Elite-Stufe benötigen fünf genehmigte Erfolgsgeschichten von Kunden. Build Module Advanced Platform-Partner benötigen zehn Kundeninstallationen und fünf Erfolgsgeschichten von Kunden.

Zusätzliche Anforderungen 

• Aktive Mitgliedschaft: Behalten Sie Ihren aktiven Mitgliedsstatus bei ServiceNow bei.
• Compliance: Halten Sie alle von ServiceNow festgelegten Compliance-Richtlinien und -Vorgaben ein.

Durch die Erfüllung dieser kombinierten Kriterien für Kompetenz, Fähigkeiten und Kundenerfolg können Partner höhere Partnerschaftsstufen erreichen und erhalten Zugang zu verbesserten Ressourcen, Support und Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems. 

Was ist ServiceNow®?

ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und den IT-Betrieb zu optimieren. Sie kann die Servicebereitstellung verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter steigern und Transparenz in den IT-Betrieb bringen. Mit ServiceNow können Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen, um ihre Abläufe zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Das Verständnis der aktuellen Ziele und geschäftlichen Herausforderungen sowie die Umsetzung der Geschäftsziele in technische Anforderungen ist jedoch komplex. Es erfordert Fachwissen, um ServiceNow in bestehende Systeme zu implementieren und sicherzustellen, dass es zum zentralen Knotenpunkt für alle Geschäftsprozesse wird. Hier ist ein erfahrener Anbieter von ServiceNow-Beratungsdienstleistungen von unschätzbarem Wert. 

ServiceNow-Beratung bei DSS

DSS (Digital and Software Solutions) ist ein führendes ServiceNow-Beratungsunternehmen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen wie Öl- und Gasriesen, Telekommunikationsunternehmen, Finanzinstituten usw. bei der Gestaltung ihrer Prozesse und Arbeitsabläufe. Unser Team von ServiceNow-Experten unterstützt Sie bei der Implementierung aller grundlegenden ITSM-Prozesse wie Incident, Problem und Change sowie komplexerer Prozesse wie DevOps, SecOps, ITBM, ITOM und PPM. Unsere Expertise umfasst die Erstellung und Automatisierung von Workflows, Customer Service Management, Employee Service Management, Governance, Risk and Compliance, IT Operations Management, IT Service Management, SecOps, Strategic Portfolio Management, Vulnerability Response und CMDB. 

Unser Ansatz umfasst einen umfassenden Prozess:

1. Analyse der technischen Anforderungen und geschäftlichen Herausforderungen: Wir machen uns mit den individuellen Anforderungen und Herausforderungen Ihres Unternehmens vertraut.
2. Entwurf einer umfassenden Softwarearchitektur: Erstellung einer maßgeschneiderten Lösungsarchitektur, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist.
3. Implementierung von Funktionen und ServiceNow-Modulen: Bereitstellung der erforderlichen Funktionen und Module zur Verbesserung Ihrer Betriebsabläufe.
4. Nutzung des automatisierten Testframeworks von ServiceNow und manuelle Tests: Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Leistung der Implementierung durch strenge Tests.
5. Aufrechterhaltung Ihrer Dienste ohne Unterbrechungen: Kontinuierlicher Support und Wartung, um eine optimale Plattformfunktionalität zu gewährleisten.

Durch die Partnerschaft mit DSS profitieren Sie von einem Team zertifizierter Experten mit nachgewiesener Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow. Wir passen ServiceNow-Lösungen an spezifische Geschäftsanforderungen an und bieten einen Komplettservice von der ersten Planung und Konzeption über die Konfiguration und Integration bis hin zum laufenden Support. Unsere Lösungen ermöglichen eine nahtlose Integration mit verschiedenen Unternehmenssystemen und schaffen so ein einheitliches Ökosystem, das den Datenaustausch verbessert, Abläufe optimiert und die Zusammenarbeit fördert. Unser kontinuierlicher Support und unsere Wartung sorgen dafür, dass Ihre ServiceNow-Plattform optimal funktioniert. Durch die Nutzung unseres Fachwissens können Sie Ihre betriebliche Effizienz um bis zu 50 % verbessern. Für weitere Informationen zu unseren ServiceNow-Beratungsdienstleistungen und unserem Expertenteam können Sie sich gerne über unsere Website an uns wenden.