Dans la rubrique « Les leaders informatiques en Bulgarie », notre directeur général et fondateur de Digital and Software Solutions, Plamen Nakov, partage son parcours inspirant vers le succès. Lisez l'interview complète pour en savoir plus sur son parcours scolaire, ses débuts professionnels et le processus de création de l'entreprise. Découvrez les défis auxquels il a été confronté, ses fonctions actuelles et ses sources d'inspiration, et s'il modifierait certaines décisions s'il pouvait remonter le temps.
Formation et choix
Plamen est titulaire d'une licence et d'un master en ingénierie informatique et logicielle de l'université technique de Sofia. Il est actuellement doctorant, spécialisé dans les « systèmes automatisés de traitement et de gestion de l'information » dans le domaine professionnel des « technologies de la communication et de l'informatique » à l'université technique de Sofia. Il apprécie sa formation pour les connaissances variées qu'elle lui a apportées, tout en lui permettant de choisir les matières qui l'intéressaient, développant ainsi des compétences qui lui sont encore utiles aujourd'hui. En outre, il reconnaît l'importance de créer un réseau de personnes partageant les mêmes idées au sein de différentes communautés universitaires, ce qui peut donner un coup de pouce significatif à sa carrière. Enfin, ses études ont affiné sa capacité à analyser et à synthétiser de grandes quantités d'informations en éléments essentiels nécessaires à la réalisation d'objectifs ambitieux. Plamen ne changerait rien à ses études ni à sa spécialisation et déclare : « Grâce à mes choix en matière d'éducation, j'ai atteint le niveau de développement professionnel et personnel que j'ai aujourd'hui, et j'en suis heureux. J'ai acquis les connaissances nécessaires pour poursuivre mes objectifs et mes rêves. »
Débuts de carrière et souvenirs
Au cours de son premier stage, il a travaillé sur le contrôle des processus et l'amélioration de l'efficacité du service d'assistance, où il a découvert l'ITIL, ainsi que des systèmes de gestion des processus informatiques et commerciaux tels que ServiceNow, BMC et SAP. Il a ensuite rejoint une équipe spécialisée dans l'automatisation des processus et a été chargé de mettre en œuvre ServiceNow dans l'une des entreprises les plus connues au monde. Cette réalisation a marqué un tournant important dans sa carrière, car ServiceNow reste une plateforme intégrale utilisée par DSS, ses clients et ses partenaires.
Plamen considère que tous ses souvenirs sont importants, car ils ont contribué à son développement personnel et à son leadership. Cependant, il chérit particulièrement les souvenirs liés à la résolution de défis et de problèmes commerciaux. L'un des défis les plus notables auxquels il a été confronté a été la gestion du projet le plus important de l'entreprise, que DSS a entrepris avec une grande responsabilité en raison de son importance sociale. « Grâce à ce projet, nous avons développé une plateforme qui est désormais utilisée par un quart de la société, ce qui a suscité des opinions divergentes à son égard. Ce projet de grande envergure était quelque chose que nous n'avions jamais rencontré auparavant et qui a nécessité une adaptation rapide à une nouvelle méthodologie de travail. Bien que nous ayons été confrontés à des erreurs internes, ces erreurs nous ont permis de progresser en tant qu'organisation, de passer d'une petite équipe de 10 à 15 employés à plus de 55, et de mettre en place des procédures plus efficaces. » Plamen reconnaît que de nouveaux défis se présenteront avec l'augmentation du personnel et la gestion des processus, mais DSS est bien équipée pour les affronter, grâce aux leçons apprises.
Création de DSS et premiers projets
Interrogé sur la création de DSS, Plamen revient sur la décision qu'il a prise il y a six ans, estimant que le moment était venu de prendre un risque. Plutôt que de chercher uniquement à augmenter ses revenus en tant que développeur indépendant en quittant son entreprise actuelle, il aspirait à constituer une équipe où il pourrait donner aux gens les moyens de se développer et d'obtenir des résultats, en suivant les valeurs et les principes qu'ils avaient définis. Peu après, il a convaincu deux de ses collègues universitaires de se joindre à lui dans cette aventure, et ils ont commencé par mettre en œuvre ServiceNow. Peu après, ils ont eu l'opportunité de créer une solution web, un outil d'évaluation à distance pour les écoles bulgares, qui a permis de mettre en place le premier examen entièrement numérique du pays en informatique. Les trois hommes ont travaillé en collaboration pour développer rapidement une plateforme durable, qui est encore utilisée aujourd'hui pour les examens d'entrée des étudiants internationaux dans les universités publiques.
Les valeurs et les employés de DSS
Plamen évoque également le type d'employés que DSS souhaite attirer. « Notre organisation cherche à attirer des personnes responsables qui prennent des initiatives. Nous ne sommes pas une entité microgestionnaire qui scrute chaque geste de nos employés. Au contraire, nous recherchons des personnes indépendantes qui poursuivent leurs objectifs et sont responsables des tâches qui leur sont assignées. Pour que nous progressions en tant qu'équipe, chacun doit également aller de l'avant. La croissance restera stagnante si seul le dirigeant ou le manager est proactif. Cependant, si chacun est responsable de ses tâches, la croissance sera exponentielle. »
L'un de ses principaux défis consiste à changer de perspective pour le bien de l'équipe. Il reconnaît que chaque individu a ses propres perceptions et qu'en tant que manager, il est facile d'imposer ses opinions personnelles. Cependant, il s'efforce d'écouter toutes les voix et d'explorer toutes les situations afin de créer une vision basée sur le contexte général plutôt que sur ses préférences individuelles.
De plus, le marché actuel de l'emploi représente un défi en raison du taux de rotation élevé dans le secteur et du manque de personnel qualifié. Cependant, il s'agit d'un problème mondial pour les entreprises en général. Chez DSS, nous abordons ce problème en créant un environnement de travail flexible où les individus se sentent valorisés et écoutés, et en offrant des conditions compétitives et de nombreux avantages sociaux.
L'avenir des technologies de l'information en Bulgarie
Pour conclure l'entretien, Plamen évoque le développement du secteur informatique en Bulgarie dans les années à venir. Celui-ci connaîtra une croissance significative dans les années à venir, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique étant des domaines d'intérêt très en vogue. « Le secteur réalise des investissements substantiels dans ces domaines, et chez DSS, nous ne faisons pas exception. Nous progressons dans cette direction en améliorant notre solution actuelle de traitement et de reconnaissance optique de caractères (OCR) des images de documents d'identité nationaux et internationaux. »
D'autre part, ChatGPT illustre parfaitement la voie vers laquelle se dirige le secteur informatique : l'automatisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour effectuer des tâches répétitives et banales traditionnellement réalisées par des humains dans le monde entier.
La Bulgarie connaît un développement rapide, les entreprises investissant dans l'amélioration de leurs équipes et contribuant à la société par le biais de l'éducation et de partenariats avec des organisations communautaires, des universités et des écoles. Nous partageons cette conviction et avons investi dans la construction d'un laboratoire informatique moderne à l'université technique de Sofia, où nous participons au processus d'enseignement. Les laboratoires d'enseignement des STEM sont également une priorité cruciale pour nous et pour l'État afin de préparer la prochaine génération de chefs d'entreprise en Bulgarie.
Merci à Economy.bg pour cette opportunité et à Plamen pour avoir partagé ses connaissances et ses idées !
