En la columna «Los líderes de TI en Bulgaria», nuestro director general y fundador de Digital and Software Solutions, Plamen Nakov, comparte su inspirador camino hacia el éxito. Lea la entrevista completa para conocer su formación académica, sus inicios profesionales y el proceso de creación de la empresa. Descubra los retos a los que se enfrentó, sus funciones actuales y sus fuentes de inspiración, y si cambiaría alguna decisión si pudiera viajar al pasado.
Formación y elecciones
Plamen es licenciado y máster en Ingeniería Informática y de Software por la Universidad Técnica de Sofía. Actualmente es estudiante de doctorado especializado en «Sistemas automatizados de procesamiento y gestión de la información» en el campo profesional de «Tecnología de la comunicación y la informática» en la Universidad Técnica de Sofía. Valora su educación por los amplios conocimientos que le ha proporcionado, al tiempo que le ha permitido elegir las materias que más le interesaban, desarrollando así habilidades que siguen siendo relevantes para él hoy en día. Además, reconoce la importancia de crear una red de personas con ideas afines en diversas comunidades universitarias, lo que puede suponer un importante impulso para su carrera. Por último, la educación ha perfeccionado su capacidad para analizar y sintetizar grandes cantidades de información en componentes esenciales necesarios para alcanzar objetivos desafiantes. Plamen no cambiaría su educación ni su especialidad y afirma: «Gracias a mis elecciones educativas, he alcanzado el desarrollo profesional y personal que tengo ahora, y estoy contento con ello. He adquirido los conocimientos necesarios para perseguir mis metas y sueños».
Primeros pasos en la carrera profesional y recuerdos
Durante sus primeras prácticas, trabajó en el control de procesos y la mejora de la eficiencia del servicio de asistencia técnica, donde se familiarizó con ITIL, así como con sistemas de gestión de procesos empresariales y de TI como ServiceNow, BMC y SAP. A continuación, se incorporó a un equipo centrado en la automatización de procesos y se encargó de implementar ServiceNow en una de las empresas más reconocidas del mundo. Este logro supuso un punto de inflexión importante en su carrera, ya que ServiceNow sigue siendo una plataforma integral utilizada por DSS y sus clientes y socios.
Plamen considera que todos sus recuerdos son importantes, ya que han contribuido a su crecimiento personal y como líder. Sin embargo, valora especialmente los recuerdos relacionados con la superación de retos y la resolución de problemas empresariales. Uno de los retos más notables a los que se enfrentó fue la gestión del proyecto más importante de la empresa, que DSS emprendió con gran responsabilidad debido a su importancia social. «A través de este proyecto, hemos desarrollado una plataforma que ahora utiliza una cuarta parte de la sociedad, lo que ha provocado opiniones polarizadas al respecto. Este amplio proyecto era algo con lo que no nos habíamos encontrado anteriormente y que requería una rápida adaptación a una nueva metodología de trabajo. Aunque nos enfrentamos a errores internos, estos nos permitieron avanzar como organización, crecer de un pequeño equipo de 10-15 empleados a más de 55 e implementar procedimientos más eficientes». Plamen reconoce que surgirán nuevos retos con el aumento del personal y la gestión de procesos, pero DSS está bien equipada para afrontarlos, gracias a las lecciones aprendidas.
Fundación de DSS y primeros proyectos
Cuando se le preguntó sobre la fundación de DSS, Plamen recordó que hace seis años decidió que era el momento adecuado para arriesgarse. En lugar de limitarse a aumentar sus ingresos como desarrollador autónomo dejando su empresa actual, aspiró a crear un equipo en el que pudiera empoderar a las personas para que se desarrollaran y lograran resultados, siguiendo los valores y los conocimientos que ellos mismos definían. Poco después, convenció a dos de sus compañeros de universidad para que se unieran a él en esta aventura, y comenzaron con implementaciones de ServiceNow. Poco después, se les presentó la oportunidad de crear una solución web, una herramienta de evaluación remota para escuelas búlgaras, que facilitó el primer examen totalmente digital del país en informática. Los tres trabajaron en colaboración para desarrollar rápidamente una plataforma sostenible, que todavía se utiliza hoy en día para los exámenes de acceso de los estudiantes internacionales a las universidades públicas.
Valores y empleados de DSS
Plamen también habla de los empleados que DSS quiere atraer. «Nuestra organización pretende atraer a personas responsables que tomen la iniciativa. No somos una entidad que microgestiona y controla cada movimiento de nuestros empleados. En cambio, buscamos personas independientes que persigan sus objetivos y sean responsables de las tareas asignadas. Para que progresemos como equipo, todos deben avanzar. El poder de crecimiento se estancará si solo el líder o el gerente son proactivos. Sin embargo, si todos son responsables de sus tareas, el poder crecerá exponencialmente».
Uno de sus retos más importantes es cambiar su perspectiva por el bien del equipo. Reconoce que cada persona tiene sus propias percepciones y que, como gerente, es fácil imponer opiniones personales. Sin embargo, se esfuerza por escuchar todas las voces y explorar todas las situaciones para crear una visión basada en el contexto general, en lugar de en sus preferencias individuales.
Además, el mercado actual de personal supone un reto debido a la alta tasa de rotación del sector y a la falta de personal cualificado. Sin embargo, se trata de un problema global para las empresas en general. En DSS, estamos abordando este problema creando un entorno de trabajo flexible en el que las personas se sienten valoradas y escuchadas, y ofreciendo condiciones competitivas y numerosas ventajas y beneficios.
El futuro de las tecnologías de la información en Bulgaria
Para concluir la entrevista, Plamen habla sobre el desarrollo del sector de las tecnologías de la información en Bulgaria en los próximos años. Este sector experimentará un crecimiento significativo en los próximos años, con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático como áreas de interés de moda. «El sector está realizando importantes inversiones en estos campos, y en DSS no somos una excepción. Estamos avanzando en esta dirección mejorando nuestra solución actual para el procesamiento y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de imágenes de documentos de identidad nacionales e internacionales».
Por otro lado, ChatGPT es un excelente ejemplo del camino que está tomando la industria de las tecnologías de la información: la automatización y el uso de la inteligencia artificial para llevar a cabo tareas repetitivas y mundanas que tradicionalmente realizaban los seres humanos en todo el mundo.
Bulgaria se está desarrollando rápidamente, con empresas que invierten en mejorar sus equipos y contribuyen a la sociedad a través de la educación y las asociaciones con organizaciones comunitarias, universidades y escuelas. Compartimos esta creencia y hemos invertido en la construcción de un moderno laboratorio de informática en la Universidad Técnica de Sofía, donde participamos en el proceso de enseñanza. Los laboratorios de enseñanza de STEM también son un foco crucial para nosotros y para el Estado a la hora de preparar a la próxima generación de líderes empresariales en Bulgaria.
¡Gracias a Economy.bg por la oportunidad y a Plamen por compartir sus conocimientos y opiniones!
