<p>ServiceNow is a cloud-based platform that simplifies and automates business operations, enhancing efficiency, improving service delivery, and boosting user satisfaction. Launched in 2004, it initially focused on IT Service Management (ITSM). Over time, it has evolved into a comprehensive solution offering modules such as:</p><ul><li><strong>IT Operations Management (ITOM)</strong></li><li><strong>IT Business Management (ITBM)</strong></li><li><strong>Customer Service Management (CSM)</strong></li><li><strong>Human Resources Service Delivery (HRSD)</strong></li><li><strong>Asset Management</strong></li><li>And many others tailored to diverse business needs.</li></ul><p>ServiceNow operates as a <strong>Platform-as-a-Service (PaaS)</strong>, centralising workflows and unifying data. Its low-code and no-code tools make it easy to customise and scale solutions.</p><p>ServiceNow's automation tools, like Gen AI and Virtual Agent, can manage common questions. They also make processes easier, like managing requests and problems. It works well with many systems, such as Azure, AWS, and SAP. This makes it suitable for businesses of all sizes and types.</p><p>&nbsp;</p><h2>Key Features of ServiceNow</h2><p>Here's what makes ServiceNow a preferred choice for businesses:</p><ol><li><strong>ITSM Implementation:</strong> Simplifies managing incidents, problems, and changes, ensuring smoother IT service delivery.</li><li><strong>Service Portal and Service Catalog: </strong>Offers a user-friendly platform for employees and customers to request services, track progress, and find solutions.</li><li><strong>Configuration Management Database (CMDB):</strong> Maintains a centralised repository of IT asset data, improving configuration management and decision-making.</li><li><strong>Knowledge Management:</strong> Encourages knowledge sharing through self-service repositories, reducing the need for manual support.</li><li><strong>Service Level Management (SLM): </strong>Tracks and manages service performance, aligning it with organisational goals.</li><li><strong>Virtual Agent: </strong>Uses AI-powered chatbots to handle customer queries, enhancing the user experience.</li><li><strong>Portfolio Management:</strong> Aligns projects and resources with strategic objectives for better business outcomes.</li><li><strong>Integration Capabilities:</strong> Easily connects with third-party tools, extending platform functionality.</li></ol><h2>Why work with a ServiceNow Partner?</h2><p>Implementing ServiceNow can be complex without the right expertise. Partnering with a ServiceNow partner like <strong>DSS</strong> offers numerous advantages:</p><ul><li>Tailored solutions to fit your unique business needs.</li><li>Smooth and efficient implementation, avoiding common pitfalls.</li><li>Maximised ROI through strategic use of platform features.</li><li>Expert guidance throughout the implementation and optimisation process.</li></ul><p>DSS, a trusted partner, brings its extensive experience in ServiceNow projects, ensuring businesses achieve measurable results.</p><h2>How to Optimise Costs with ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>While ServiceNow is a premium platform, businesses can significantly optimise costs by following these steps:</p><ol><li><strong>Start with Clear Goals and Prioritise ITSM Implementation: </strong>Identify immediate needs and focus on ITSM for effective incident, problem, and change management. Once you establish ITSM, expand into other modules like HRSD or CSM based on your business priorities. This phased approach minimises upfront costs and maximises resource allocation.</li><li><strong>Leverage Out-of-the-Box Features: </strong>ServiceNow offers pre-built tools such as the service catalogue, CMDB, and asset management. These ready-made features eliminate the need for extensive customisations, saving time and money. Customise only when it adds substantial value to your operations.</li><li><strong>Consolidate Tools and Systems: </strong>ServiceNow's modular design enables organisations to replace multiple tools with a unified platform. For example, combining <strong>ITSM, CSM,</strong> and <strong>ITOM</strong> reduces the costs of maintaining separate solutions and simplifies operations.</li><li><strong>Invest in Knowledge Sharing and Employee Training: </strong>Training employees to use ServiceNow effectively ensures they can handle tasks independently, reducing reliance on external consultants. Knowledge management further empowers users by providing self-service resources.</li><li><strong>Monitor Licensing and Usage: </strong>Review active user accounts and license types regularly to avoid paying for unused licenses. Conduct periodic audits to identify opportunities for cost savings.</li><li><strong>Automate Workflows with AI and Virtual Agent: </strong>ServiceNow's automation tools, like <strong>Gen AI</strong> and <strong>Virtual Agent</strong>, can manage common questions. They also make processes easier, such as request and problem management. Predictive analytics in <strong>ITOM</strong> can also identify issues before they occur, reducing maintenance costs.</li><li><strong>Optimise the CMDB and Asset Management: </strong>A well-kept CMDB provides accurate data about assets. This helps organizations make better choices about resource use and system upgrades.</li><li><strong>Adopt Agile Implementation for Faster ROI: </strong>Implement ServiceNow in minor phases rather than rolling out all modules simultaneously. This approach allows businesses to see quick returns, gather feedback, and refine their processes as they scale up.</li></ol><h2>Five Reasons to Invest in ServiceNow Implementation</h2><p>According to our <a href="https://dss.bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">recent article</a>, here's why investing in ServiceNow is a smart move:</p><ol><li><strong>Centralised Service Delivery:</strong> ServiceNow is a one-stop platform for managing requests and streamlining service delivery across departments.</li><li><strong>Improved Collaboration:</strong> Features like knowledge sharing and the service catalogue foster team collaboration, improving efficiency.</li><li><strong>Improved User Experience:</strong> Tools like the virtual agent and service portal make it easier for employees and customers to use the system.</li><li><strong>Scalability: </strong>ServiceNow easily adapts to growing businesses, accommodating new users, tools, and integrations.</li><li><strong>Expert Support: </strong>Working with a ServiceNow partner ensures smooth implementation and ongoing optimisation.</li></ol><h2>Real-World Success: How ServiceNow Helps Businesses Save</h2><p>A global organisation partnered with DSS to optimise its IT operations using ServiceNow. By implementing ITSM, automating workflows with the Virtual Agent, and maintaining an updated CMDB, the company achieved:</p><ul><li>A <strong>25% reduction in operational costs</strong> within the first year.</li><li>Faster service delivery, improving customer satisfaction.</li><li>Enhanced service level management to meet business goals.</li></ul><p>This case demonstrates how strategic ServiceNow can drive cost savings and operational efficiency.</p><h2>Why ServiceNow is the Future for Businesses</h2><p>ServiceNow is more than just an IT tool—it's a comprehensive platform transforming businesses' operations. Key benefits include:</p><ul><li><strong>Increased Efficiency:</strong> Automation frees up teams to focus on strategic tasks.</li><li><strong>Improved User Experience:</strong> Tools like the service portal and virtual agent enhance interactions.</li><li><strong>Scalability: </strong>Grows with your business, making it ideal for organisations of all sizes.</li><li><strong>Centralised Data: </strong>Provides a single source of truth, improving decision-making.</li><li><strong>Flexibility: </strong>Seamlessly integrates with other platforms, supporting unique business needs.</li></ul><h2>Conclusion</h2><p>ServiceNow is a robust platform that can revolutionise business operations. Organisations can fully use ServiceNow while keeping costs down.</p><p>They should start with a clear strategy. They can also use built-in features. Partnering with experienced providers like DSS can help too.</p><p>Ready to start your ServiceNow journey? Explore how DSS can help tailor ServiceNow to your business needs. Visit our <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Services page</a> to understand how our experienced professionals help customers in the UK and US.</p>

<p>ServiceNow е базирана на облака платформа, която опростява и автоматизира бизнес операциите, като повишава ефективността, подобрява предоставянето на услуги и повишава удовлетвореността на потребителите. Основана през 2004 г., първоначално платформата се фокусира върху управлението на ИТ услуги (ITSM). С течение на времето тя се превръща в цялостно решение, предлагащо модули като:</p><ul><li><strong>Управление на ИТ операции (ITOM)</strong></li><li><strong>Управление на ИТ бизнеса (ITBM)</strong></li><li><strong>Управление на обслужването на клиенти (CSM)</strong></li><li><strong>Предоставяне на услуги за човешки ресурси (HRSD)</strong></li><li><strong>Управление на активи</strong></li><li>И много други, пригодени за различни бизнес нужди.</li></ul><p>ServiceNow работи като <strong>платформа като услуга (PaaS)</strong>, като централизира работните процеси и обединява данните. Платформата позволява надграждане чрез нисък код (low code) и без код (no code), чрез което се улеснява персонализирането и мащабирането на решения.</p><p>Инструментите за автоматизация на ServiceNow, като <strong>Gen AI и Virtual Agent</strong>, могат да управляват и отговарят на различни въпроси. Те също така улесняват процесите, като управление на заявки и проблеми. Платформата работи добре с различни системи, като Azure, AWS и SAP, като това я прави подходяща за фирми от всякакъв размер и вид.</p><h2>Основни характеристики на ServiceNow</h2><p>Ето какво прави ServiceNow предпочитан избор за бизнеса:</p><ol><li><strong>Внедряване на ITSM:</strong> Опростява управлението на инциденти, проблеми и промени, като осигурява по-плавно предоставяне на ИТ услуги.</li><li><strong>Портал за услуги и каталог за услуги: </strong>Предлага удобна за потребителя платформа за служители и клиенти за заявяване на услуги, проследяване на напредъка и намиране на решения.</li><li><strong>База данни за управление на конфигурацията (CMDB):</strong> Поддържа централизирано хранилище на данни за ИТ активи, подобрявайки управлението на конфигурацията и вземането на решения.</li><li><strong>Управление на знания:</strong> Насърчава споделянето на знания чрез хранилища за самообслужване, намалявайки необходимостта от ръчна поддръжка.</li><li><strong>Управление на нивото на обслужване (SLM): </strong>Проследява и управлява ефективността на услугата, като я привежда в съответствие с целите на организацията.</li><li><strong>Виртуален агент:</strong> Използва базирани на изкуствен интелект чатботове за обработка на клиентски заявки, подобрявайки потребителското изживяване.</li><li><strong>Управление на портфолио:</strong> Координиране на проектите и ресурсите със стратегическите цели за по-добри бизнес резултати.</li><li><strong>Възможности за интегриране: </strong>Лесно се свързва с инструменти на трети страни, разширявайки функционалността на платформата.</li></ol><h2>Защо да се доверите на ServiceNow партньор?</h2><p>Внедряването на ServiceNow може да бъде сложно без правилния опит. Работата с партньор на ServiceNow като <strong>DSS</strong> предлага множество предимства:</p><ul><li>Специализирани решения, които да отговарят на вашите уникални бизнес нужди.</li><li>Гладко и ефективно внедряване, като се избягват често срещани проблеми.</li><li>Максимална възвръщаемост на инвестициите чрез стратегическо използване на функциите на платформата.</li><li>Експертно ръководство през целия процес на внедряване и оптимизиране.</li></ul><p>DSS е доверен партньор, който чрез богатия си опит в проекти на ServiceNow, гарантира, че ще постигнете измерими резултати.</p><h2>Как да оптимизирате разходите със ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>ServiceNow е първокласна платформа, която позволява на фирмите &nbsp;значително да оптимизират разходите си, като следват няколко прости стъпки:</p><ol><li><strong>Започнете с ясни цели и дайте приоритет на внедряването на ITSM: </strong>Идентифицирайте непосредствените нужди и се фокусирайте върху ITSM за ефективно управление на инциденти, проблеми и промени. След като внедрите ITSM, имплементирайте и други модули като <strong>HRSD</strong> или <strong>CSM</strong> въз основа на вашите бизнес приоритети. Този поетапен подход минимизира предварителните разходи и максимизира разпределението на ресурсите.</li><li><strong>Възползвайте се от функциите извън кутията (out of the box): </strong>ServiceNow предлага предварително изградени инструменти като каталог на услугите, CMDB и управление на активи. Тези готови модули премахват необходимостта от персонализации, като спестяват време и пари. Персонализирайте само когато това добавя значителна стойност към вашите операции.</li><li><strong>Консолидирани инструменти и системи: </strong>Модулният дизайн на ServiceNow позволява на организациите да заменят множество платформи с една унифицирана. Например, комбинирането на <strong>ITSM, CSM</strong> и <strong>ITOM</strong> намалява разходите за поддръжка на отделни решения и опростява операциите.</li><li><strong>Инвестирайте в споделяне на знания и обучение на служители: </strong>Обучете служителите си за работа със ServiceNow, това ще гарантира, че те ефективно могат да се справят със задачите , намалявайки зависимостта от външни консултанти. Управлението на знания допълнително дава възможност на потребителите, чрез предоставяне на ресурси за самообслужване.</li><li><strong>Наблюдавайте лицензите и използването: </strong>Преглеждайте редовно активните потребителски акаунти и типове лицензи, за да избегнете плащането за неизползвани лицензи. Провеждайте периодични одити, за да идентифицирате възможности за спестяване на разходи.</li><li><strong>Автоматизирайте работните процеси с AI и виртуален агент:</strong> Инструментите за автоматизация на ServiceNow, като <strong>Gen AI</strong> и <strong>виртуален агент</strong>, могат да автоматизират множество задачи. Те също така улесняват процесите по управление на заявки и проблеми. Предсказуемият анализ в <strong>ITOM</strong> може също да идентифицира проблемите, преди те да възникнат, намалявайки разходите за поддръжка.</li><li><strong>Оптимизирайте CMDB и управлението на активи:</strong> Добре поддържаният CMDB предоставя точни данни за активите. Това помага на организациите да направят по-добър избор относно използването на ресурсите и системните настройки.</li><li><strong>Използвайте Agile за по-бърза възвръщаемост на инвестициите:</strong> Внедрявайте ServiceNow на малки фази, вместо да пускате всички модули едновременно. Този подход позволява на фирмите да виждат бърза възвръщаемост, да събират обратна връзка и да усъвършенстват процесите си, докато се разрастват.</li></ol><h2>Пет причини да инвестирате в внедряването на ServiceNow</h2><p>В <a href="https://dss.bg/bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">друга статия</a> описахме детайлно защо инвестирането в ServiceNow е умен ход:</p><ol><li><strong>Централизирано предоставяне на услуги: </strong>ServiceNow е платформа от типа “едно гише за всичко”, като позволява управление на заявки и рационализиране на предоставянето на услуги в отделите.</li><li><strong>Подобрено сътрудничество:</strong> Модули като споделяне на знания и каталог на услуги насърчават екипното сътрудничество, подобрявайки ефективността.</li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:</strong> Инструменти като виртуален агент и портал за услуги улесняват служителите и клиентите да използват системата.</li><li><strong>Мащабируемост: </strong>ServiceNow лесно се адаптира към разрастващия се бизнес, приспособявайки нови потребители, инструменти и интеграции.</li><li><strong>Експертна поддръжка:</strong> Работата с партньор на ServiceNow гарантира гладко внедряване и постоянна оптимизация.</li></ol><h2>Успех в реалния свят: Как ServiceNow помага на бизнеса да пести пари</h2><p>Глобална организация си партнира с DSS с цел оптимизация на своите ИТ операции посредством ServiceNow. Чрез внедряване на ITSM, автоматизиране на работни потоци с виртуалния агент и поддържане на актуализирана CMDB, компанията постигна:</p><ul><li><strong>25% намаление на оперативните разходи</strong> през първата година.</li><li>По-бързо предоставяне на услуги, подобряване на удовлетвореността на клиентите.</li><li>Подобрено управление на нивото на обслужване за постигане на бизнес целите.</li></ul><p>Този случай демонстрира как стратегическият ServiceNow може да доведе до редуциране на разходи и оперативна ефективност.</p><p>&nbsp;</p><h2>Защо ServiceNow е бъдещето за бизнеса</h2><p>ServiceNow е нещо повече от ИТ инструмент - това е цялостна платформа, трансформираща операциите на бизнеса. Основните предимства включват:</p><ul><li><strong>Повишена ефективност: </strong>Автоматизацията позволява на екипите да се съсредоточат върху стратегически задачи.</li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:</strong> Инструменти като портала за услуги и виртуалния агент подобряват взаимодействията.</li><li><strong>Мащабируемост:</strong> Разраства се с вашия бизнес, което го прави идеален за организации от всякакъв размер.</li><li><strong>Централизирани данни: </strong>Предоставя единен източник на истина, подобрявайки вземането на решения.</li><li><strong>Гъвкавост: </strong>Безпроблемно се интегрира с други платформи, поддържайки уникални бизнес нужди.</li></ul><h2>Заключение</h2><p>ServiceNow е мощна платформа, която може да революционизира бизнес операциите. Организациите могат напълно да използват ServiceNow, като същевременно поддържат ниски разходи.</p><p>Те трябва да започнат с ясна стратегия. Също така могат да използват вградени функции. Партньорството с опитни доставчици като DSS също може да помогне.</p><p>Готови ли сте да започнете вашето пътуване ServiceNow? Разгледайте как DSS може да ви помогне да адаптирате ServiceNow към вашите бизнес нужди. Посетете нашата страница за <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow услуги</a>, за да разберете как нашите опитни професионалисти помагат на клиенти в Обединеното кралство и САЩ.</p>

<p>ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die Geschäftsabläufe vereinfacht und automatisiert, die Effizienz steigert, die Servicebereitstellung verbessert und die Benutzerzufriedenheit erhöht. Das 2004 eingeführte Unternehmen konzentrierte sich zunächst auf das IT-Servicemanagement (ITSM). Im Laufe der Zeit hat es sich zu einer umfassenden Lösung entwickelt, die Module wie die folgenden anbietet:</p><ul><li><strong>IT-Betriebsmanagement (ITOM)</strong></li><li><strong>IT-Geschäftsmanagement (ITBM)</strong></li><li><strong>Kundenservicemanagement (CSM)</strong></li><li><strong>Personalwesen (HRSD)</strong></li><li><strong>Asset-Management</strong></li><li>Und viele weitere, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.</li></ul><p>ServiceNow fungiert als <strong>Platform-as-a-Service (PaaS)</strong>, zentralisiert Arbeitsabläufe und vereinheitlicht Daten. Dank seiner Low-Code- und No-Code-Tools lassen sich Lösungen einfach anpassen und skalieren.</p><p>Die Automatisierungstools von ServiceNow, wie Gen AI und Virtual Agent, können häufig gestellte Fragen bearbeiten. Außerdem vereinfachen sie Prozesse wie die Verwaltung von Anfragen und Problemen. Das System ist mit vielen Systemen wie Azure, AWS und SAP kompatibel. Damit eignet es sich für Unternehmen jeder Größe und Art.</p><p> </p><h2>Wichtige Funktionen von ServiceNow</h2><p>Hier sind die Gründe, warum ServiceNow die bevorzugte Wahl für Unternehmen ist:</p><ol><li><strong>ITSM-Implementierung:</strong> Vereinfacht die Verwaltung von Vorfällen, Problemen und Änderungen und sorgt für eine reibungslosere Bereitstellung von IT-Services.</li><li><strong>Serviceportal und Servicekatalog: </strong>Bietet eine benutzerfreundliche Plattform für Mitarbeiter und Kunden, um Services anzufordern, den Fortschritt zu verfolgen und Lösungen zu finden.</li><li><strong>Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB):</strong> Verwaltet ein zentrales Repository mit IT-Asset-Daten und verbessert so das Konfigurationsmanagement und die Entscheidungsfindung.</li><li><strong>Wissensmanagement:</strong> Fördert den Wissensaustausch durch Self-Service-Repositorys und reduziert den Bedarf an manuellem Support.</li><li><strong>Service Level Management (SLM): </strong>Verfolgt und verwaltet die Serviceleistung und stimmt sie auf die Unternehmensziele ab.</li><li><strong>Virtueller Agent: </strong>Verwendet KI-gestützte Chatbots zur Bearbeitung von Kundenanfragen und verbessert so die Benutzererfahrung.</li><li><strong>Portfoliomanagement:</strong> Passt Projekte und Ressourcen an strategische Ziele an, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.</li><li><strong>Integrationsfunktionen:</strong> Einfache Anbindung an Tools von Drittanbietern, wodurch die Funktionalität der Plattform erweitert wird.</li></ol><h2>Warum mit einem ServiceNow-Partner zusammenarbeiten?</h2><p>Die Implementierung von ServiceNow kann ohne das richtige Fachwissen komplex sein. Die Zusammenarbeit mit einem ServiceNow-Partner wie <strong>DSS</strong> bietet zahlreiche Vorteile:</p><ul><li>Maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen.</li><li>Reibungslose und effiziente Implementierung, die häufige Fallstricke vermeidet.</li><li>Maximierter ROI durch strategische Nutzung der Plattformfunktionen.</li><li>Kompetente Beratung während des gesamten Implementierungs- und Optimierungsprozesses.</li></ul><p>DSS ist ein vertrauenswürdiger Partner, der seine umfangreiche Erfahrung in ServiceNow-Projekten einbringt und sicherstellt, dass Unternehmen messbare Ergebnisse erzielen.</p><h2>So optimieren Sie Ihre Kosten mit ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>Obwohl ServiceNow eine Premium-Plattform ist, können Unternehmen ihre Kosten erheblich optimieren, indem sie die folgenden Schritte befolgen:</p><ol><li><strong>Beginnen Sie mit klaren Zielen und priorisieren Sie die ITSM-Implementierung: </strong>Identifizieren Sie unmittelbare Bedürfnisse und konzentrieren Sie sich auf ITSM für ein effektives Incident-, Problem- und Change-Management. Sobald Sie ITSM etabliert haben, erweitern Sie je nach Ihren geschäftlichen Prioritäten auf andere Module wie HRSD oder CSM. Dieser schrittweise Ansatz minimiert die Vorlaufkosten und maximiert die Ressourcenzuweisung.</li><li><strong>Nutzen Sie die sofort einsatzbereiten Funktionen: </strong>ServiceNow bietet vorgefertigte Tools wie den Servicekatalog, CMDB und Asset Management. Diese vorgefertigten Funktionen machen umfangreiche Anpassungen überflüssig und sparen Zeit und Geld. Nehmen Sie nur dann Anpassungen vor, wenn diese einen erheblichen Mehrwert für Ihre Abläufe bieten.</li><li><strong>Konsolidieren Sie Tools und Systeme:</strong> Das modulare Design von ServiceNow ermöglicht es Unternehmen, mehrere Tools durch eine einheitliche Plattform zu ersetzen. Durch die Kombination von <strong>ITSM, CSM</strong> und <strong>ITOM</strong> lassen sich beispielsweise die Kosten für die Wartung separater Lösungen senken und der Betrieb vereinfachen.</li><li><strong>Investieren Sie in Wissensaustausch und Mitarbeiterschulungen: </strong>Durch die Schulung Ihrer Mitarbeiter im effektiven Umgang mit ServiceNow stellen Sie sicher, dass diese Aufgaben selbstständig erledigen können, wodurch die Abhängigkeit von externen Beratern verringert wird. Wissensmanagement stärkt die Nutzer zusätzlich, indem es ihnen Self-Service-Ressourcen zur Verfügung stellt.</li><li><strong>Überwachen Sie Lizenzen und Nutzung: </strong>Überprüfen Sie regelmäßig aktive Benutzerkonten und Lizenztypen, um zu vermeiden, dass Sie für ungenutzte Lizenzen bezahlen. Führen Sie regelmäßige Audits durch, um Möglichkeiten für Kosteneinsparungen zu identifizieren.</li><li><strong>Automatisieren Sie Workflows mit KI und virtuellen Agenten:</strong> Die Automatisierungstools von ServiceNow, wie <strong>Gen AI</strong> und <strong>Virtual Agent</strong>, können häufig gestellte Fragen bearbeiten. Sie vereinfachen auch Prozesse wie das Anforderungs- und Problemmanagement. Predictive Analytics in <strong>ITOM</strong> kann außerdem Probleme erkennen, bevor sie auftreten, und so die Wartungskosten senken.</li><li><strong>Optimierung der CMDB und des Asset Managements: </strong>Eine gut gepflegte CMDB liefert genaue Daten zu den Assets. Dies hilft Unternehmen, bessere Entscheidungen über die Ressourcennutzung und System-Upgrades zu treffen.</li><li><strong>Agile Implementierung für einen schnelleren ROI: </strong>Implementieren <strong>Sie</strong> ServiceNow in kleinen Schritten, anstatt alle Module gleichzeitig einzuführen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, schnelle Erträge zu erzielen, Feedback zu sammeln und ihre Prozesse im Zuge der Skalierung zu verfeinern.</li></ol><h2>Fünf Gründe, in die Implementierung von ServiceNow zu investieren</h2><p>Laut unserem <a href="https://dss.bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">aktuellen Artikel</a> sind dies die Gründe, warum eine Investition in ServiceNow eine kluge Entscheidung ist:</p><ol><li><strong>Zentralisierte Servicebereitstellung:</strong> ServiceNow ist eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Anfragen und die Optimierung der Servicebereitstellung über Abteilungen hinweg.</li><li><strong>Verbesserte Zusammenarbeit:</strong> Funktionen wie Wissensaustausch und der Servicekatalog fördern die Zusammenarbeit im Team und verbessern die Effizienz.</li><li><strong>Verbesserte Benutzererfahrung:</strong> Tools wie der virtuelle Agent und das Serviceportal erleichtern Mitarbeitern und Kunden die Nutzung des Systems.</li><li><strong>Skalierbarkeit: </strong>ServiceNow lässt sich leicht an wachsende Unternehmen anpassen und bietet Platz für neue Benutzer, Tools und Integrationen.</li><li><strong>Kompetenter Support: </strong>Die Zusammenarbeit mit einem ServiceNow-Partner gewährleistet eine reibungslose Implementierung und kontinuierliche Optimierung.</li></ol><h2>Erfolg in der Praxis: Wie ServiceNow Unternehmen hilft, Kosten zu sparen</h2><p>Ein globales Unternehmen hat sich mit DSS zusammengetan, um seine IT-Abläufe mit ServiceNow zu optimieren. Durch die Implementierung von ITSM, die Automatisierung von Workflows mit dem virtuellen Agenten und die Pflege einer aktualisierten CMDB hat das Unternehmen Folgendes erreicht:</p><ul><li>Eine <strong>Senkung der Betriebskosten um 25 %</strong> innerhalb des ersten Jahres.</li><li>Schnellere Servicebereitstellung und damit höhere Kundenzufriedenheit.</li><li>Verbessertes Service Level Management zur Erreichung der Geschäftsziele.</li></ul><p>Dieser Fall zeigt, wie strategisch ServiceNow Kosteneinsparungen und betriebliche Effizienz fördern kann.</p><h2>Warum ServiceNow die Zukunft für Unternehmen ist</h2><p>ServiceNow ist mehr als nur ein IT-Tool – es ist eine umfassende Plattform, die die Betriebsabläufe von Unternehmen transformiert. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:</p><ul><li><strong>Gesteigerte Effizienz:</strong> Durch Automatisierung können sich Teams auf strategische Aufgaben konzentrieren.</li><li><strong>Verbesserte Benutzererfahrung:</strong> Tools wie das Serviceportal und der virtuelle Agent verbessern die Interaktion.</li><li><strong>Skalierbarkeit: </strong>Wächst mit Ihrem Unternehmen mit und ist somit ideal für Unternehmen jeder Größe.</li><li><strong>Zentralisierte Daten: </strong>Bietet eine einzige Quelle der Wahrheit und verbessert so die Entscheidungsfindung.</li><li><strong>Flexibilität:</strong> Lässt sich nahtlos in andere Plattformen integrieren und unterstützt so individuelle Geschäftsanforderungen.</li></ul><h2>Fazit</h2><p>ServiceNow ist eine robuste Plattform, die Geschäftsabläufe revolutionieren kann. Unternehmen können ServiceNow in vollem Umfang nutzen und gleichzeitig die Kosten niedrig halten.</p><p>Sie sollten mit einer klaren Strategie beginnen. Sie können auch integrierte Funktionen nutzen. Eine Partnerschaft mit erfahrenen Anbietern wie DSS kann ebenfalls hilfreich sein.</p><p>Sind Sie bereit, Ihre ServiceNow-Reise zu beginnen? Erfahren Sie, wie DSS Ihnen dabei helfen kann, ServiceNow an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Besuchen Sie unsere <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow-Services-Seite,</a> um zu erfahren, wie unsere erfahrenen Fachleute Kunden in Großbritannien und den USA unterstützen.</p>

<p>ServiceNow est une plateforme cloud qui simplifie et automatise les opérations commerciales, améliore l&#x27;efficacité, optimise la prestation de services et augmente la satisfaction des utilisateurs. Lancée en 2004, elle était initialement axée sur la gestion des services informatiques (ITSM). Au fil du temps, elle a évolué pour devenir une solution complète proposant des modules tels que :</p><ul><li><strong>Gestion des opérations informatiques (ITOM)</strong></li><li><strong>Gestion des activités informatiques (ITBM)</strong></li><li><strong>Gestion du service client (CSM)</strong></li><li><strong>Prestation de services de ressources humaines (HRSD)</strong></li><li><strong>Gestion des actifs</strong></li><li>Et bien d&#x27;autres encore, adaptés aux divers besoins des entreprises.</li></ul><p>ServiceNow fonctionne comme une <strong>plateforme en tant que service (PaaS)</strong>, centralisant les flux de travail et unifiant les données. Ses outils low-code et no-code facilitent la personnalisation et la mise à l&#x27;échelle des solutions.</p><p>Les outils d&#x27;automatisation de ServiceNow, tels que Gen AI et Virtual Agent, peuvent gérer les questions courantes. Ils facilitent également les processus, comme la gestion des demandes et des problèmes. Il fonctionne bien avec de nombreux systèmes, tels qu&#x27;Azure, AWS et SAP. Cela le rend adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous types.</p><p> </p><h2>Principales fonctionnalités de ServiceNow</h2><p>Voici ce qui fait de ServiceNow le choix préféré des entreprises :</p><ol><li><strong>Mise en œuvre de l&#x27;ITSM :</strong> simplifie la gestion des incidents, des problèmes et des changements, garantissant une prestation de services informatiques plus fluide.</li><li><strong>Portail de services et catalogue de services : </strong>offre une plateforme conviviale permettant aux employés et aux clients de demander des services, de suivre les progrès et de trouver des solutions.</li><li><strong>Base de données de gestion des configurations (CMDB) :</strong> gère un référentiel centralisé de données sur les actifs informatiques, améliorant ainsi la gestion des configurations et la prise de décision.</li><li><strong>Gestion des connaissances :</strong> encourage le partage des connaissances grâce à des référentiels en libre-service, réduisant ainsi le besoin d&#x27;assistance manuelle.</li><li><strong>Gestion du niveau de service (SLM) : </strong>suit et gère les performances des services, en les alignant sur les objectifs de l&#x27;organisation.</li><li><strong>Agent virtuel : </strong>utilise des chatbots alimentés par l&#x27;IA pour traiter les demandes des clients, améliorant ainsi l&#x27;expérience utilisateur.</li><li><strong>Gestion de portefeuille :</strong> aligne les projets et les ressources sur les objectifs stratégiques pour de meilleurs résultats commerciaux.</li><li><strong>Capacités d&#x27;intégration :</strong> se connecte facilement à des outils tiers, étendant ainsi les fonctionnalités de la plateforme.</li></ol><h2>Pourquoi travailler avec un partenaire ServiceNow ?</h2><p>La mise en œuvre de ServiceNow peut s&#x27;avérer complexe sans l&#x27;expertise adéquate. Un partenariat avec un partenaire ServiceNow tel que <strong>DSS</strong> offre de nombreux avantages :</p><ul><li>Des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.</li><li>Une mise en œuvre fluide et efficace, évitant les écueils courants.</li><li>Retour sur investissement maximisé grâce à une utilisation stratégique des fonctionnalités de la plateforme.</li><li>Des conseils d&#x27;experts tout au long du processus de mise en œuvre et d&#x27;optimisation.</li></ul><p>DSS, un partenaire de confiance, apporte sa vaste expérience dans les projets ServiceNow, garantissant aux entreprises des résultats mesurables.</p><h2>Comment optimiser les coûts avec ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>Bien que ServiceNow soit une plateforme haut de gamme, les entreprises peuvent optimiser considérablement leurs coûts en suivant les étapes suivantes :</p><ol><li><strong>Commencez par définir des objectifs clairs et donnez la priorité à la mise en œuvre de l&#x27;ITSM : </strong>identifiez les besoins immédiats et concentrez-vous sur l&#x27;ITSM pour une gestion efficace des incidents, des problèmes et des changements. Une fois l&#x27;ITSM mis en place, étendez-vous à d&#x27;autres modules tels que HRSD ou CSM en fonction des priorités de votre entreprise. Cette approche par étapes minimise les coûts initiaux et optimise l&#x27;allocation des ressources.</li><li><strong>Tirez parti des fonctionnalités prêtes à l&#x27;emploi : </strong>ServiceNow propose des outils préconfigurés tels que le catalogue de services, la CMDB et la gestion des actifs. Ces fonctionnalités prêtes à l&#x27;emploi éliminent le besoin de personnalisations importantes, ce qui permet d&#x27;économiser du temps et de l&#x27;argent. Ne personnalisez que lorsque cela apporte une valeur ajoutée substantielle à vos opérations.</li><li><strong>Consolidez les outils et les systèmes :</strong> la conception modulaire de ServiceNow permet aux organisations de remplacer plusieurs outils par une plateforme unifiée. Par exemple, la combinaison de <strong>l&#x27;ITSM, du CSM</strong> et <strong>de l&#x27;ITOM</strong> réduit les coûts de maintenance de solutions distinctes et simplifie les opérations.</li><li><strong>Investissez dans le partage des connaissances et la formation des employés : </strong>former les employés à utiliser efficacement ServiceNow leur permet de gérer leurs tâches de manière autonome, réduisant ainsi le recours à des consultants externes. La gestion des connaissances renforce encore davantage les capacités des utilisateurs en leur fournissant des ressources en libre-service.</li><li><strong>Surveillez les licences et leur utilisation : </strong>examinez régulièrement les comptes d&#x27;utilisateurs actifs et les types de licences afin d&#x27;éviter de payer pour des licences inutilisées. Effectuez des audits périodiques afin d&#x27;identifier les possibilités de réduction des coûts.</li><li><strong>Automatisez les flux de travail grâce à l&#x27;IA et à l&#x27;agent virtuel :</strong> les outils d&#x27;automatisation de ServiceNow, tels que <strong>Gen AI</strong> et <strong>Virtual Agent</strong>, peuvent gérer les questions courantes. Ils facilitent également les processus, tels que la gestion des demandes et des problèmes. L&#x27;analyse prédictive dans <strong>ITOM</strong> permet également d&#x27;identifier les problèmes avant qu&#x27;ils ne surviennent, ce qui réduit les coûts de maintenance.</li><li><strong>Optimisez la CMDB et la gestion des actifs : </strong>une CMDB bien entretenue fournit des données précises sur les actifs. Cela aide les organisations à faire de meilleurs choix en matière d&#x27;utilisation des ressources et de mises à niveau du système.</li><li><strong>Adopter une mise en œuvre agile pour un retour sur investissement plus rapide : </strong>mettez en œuvre ServiceNow par petites étapes plutôt que de déployer tous les modules simultanément. Cette approche permet aux entreprises d&#x27;obtenir un retour sur investissement rapide, de recueillir des commentaires et d&#x27;affiner leurs processus à mesure qu&#x27;elles se développent.</li></ol><h2>Cinq raisons d&#x27;investir dans la mise en œuvre de ServiceNow</h2><p>Selon notre <a href="https://dss.bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">récent article</a>, voici pourquoi investir dans ServiceNow est une décision judicieuse :</p><ol><li><strong>Prestation de services centralisée :</strong> ServiceNow est une plateforme unique pour gérer les demandes et rationaliser la prestation de services entre les différents services.</li><li><strong>Collaboration améliorée :</strong> des fonctionnalités telles que le partage des connaissances et le catalogue de services favorisent la collaboration entre les équipes, améliorant ainsi l&#x27;efficacité.</li><li><strong>Amélioration de l&#x27;expérience utilisateur :</strong> des outils tels que l&#x27;agent virtuel et le portail de services facilitent l&#x27;utilisation du système par les employés et les clients.</li><li><strong>Évolutivité : </strong>ServiceNow s&#x27;adapte facilement aux entreprises en pleine croissance, en accueillant de nouveaux utilisateurs, outils et intégrations.</li><li><strong>Assistance d&#x27;experts : </strong>travailler avec un partenaire ServiceNow garantit une mise en œuvre fluide et une optimisation continue.</li></ol><h2>Succès concret : comment ServiceNow aide les entreprises à réaliser des économies</h2><p>Une organisation mondiale s&#x27;est associée à DSS pour optimiser ses opérations informatiques à l&#x27;aide de ServiceNow. En mettant en œuvre l&#x27;ITSM, en automatisant les flux de travail avec l&#x27;agent virtuel et en tenant à jour une CMDB, l&#x27;entreprise a obtenu les résultats suivants :</p><ul><li>Une <strong>réduction de 25 % des coûts opérationnels</strong> dès la première année.</li><li>Une prestation de services plus rapide, améliorant la satisfaction des clients.</li><li>Une gestion améliorée du niveau de service pour atteindre les objectifs commerciaux.</li></ul><p>Ce cas montre comment ServiceNow peut, de manière stratégique, générer des économies et améliorer l&#x27;efficacité opérationnelle.</p><h2>Pourquoi ServiceNow est l&#x27;avenir des entreprises</h2><p>ServiceNow est plus qu&#x27;un simple outil informatique : c&#x27;est une plateforme complète qui transforme les opérations des entreprises. Ses principaux avantages sont les suivants :</p><ul><li><strong>Efficacité accrue :</strong> l&#x27;automatisation libère les équipes qui peuvent ainsi se concentrer sur des tâches stratégiques.</li><li><strong>Amélioration de l&#x27;expérience utilisateur :</strong> des outils tels que le portail de services et l&#x27;agent virtuel améliorent les interactions.</li><li><strong>Évolutivité : </strong>s&#x27;adapte à la croissance de votre entreprise, ce qui le rend idéal pour les organisations de toutes tailles.</li><li><strong>Centralisation des données : </strong>fournit une source unique d&#x27;informations fiables, améliorant ainsi la prise de décision.</li><li><strong>Flexibilité :</strong> s&#x27;intègre de manière transparente à d&#x27;autres plateformes, répondant ainsi aux besoins spécifiques des entreprises.</li></ul><h2>Conclusion</h2><p>ServiceNow est une plateforme robuste qui peut révolutionner les opérations commerciales. Les organisations peuvent utiliser pleinement ServiceNow tout en réduisant leurs coûts.</p><p>Elles doivent commencer par définir une stratégie claire. Elles peuvent également utiliser les fonctionnalités intégrées. Un partenariat avec des fournisseurs expérimentés tels que DSS peut également s&#x27;avérer utile.</p><p>Prêt à vous lancer dans l&#x27;aventure ServiceNow ? Découvrez comment DSS peut vous aider à adapter ServiceNow aux besoins de votre entreprise. Visitez notre <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">page Services ServiceNow</a> pour comprendre comment nos professionnels expérimentés aident nos clients au Royaume-Uni et aux États-Unis.</p>

<p>ServiceNow es una plataforma basada en la nube que simplifica y automatiza las operaciones empresariales, mejorando la eficiencia, la prestación de servicios y la satisfacción de los usuarios. Lanzada en 2004, inicialmente se centró en la gestión de servicios de TI (ITSM). Con el tiempo, ha evolucionado hasta convertirse en una solución integral que ofrece módulos como:</p><ul><li><strong>Gestión de operaciones de TI (ITOM)</strong></li><li><strong>Gestión empresarial de TI (ITBM)</strong></li><li><strong>Gestión del servicio al cliente (CSM)</strong></li><li><strong>Prestación de servicios de recursos humanos (HRSD)</strong></li><li><strong>Gestión de activos</strong></li><li>Y muchas otras adaptadas a las diversas necesidades empresariales.</li></ul><p>ServiceNow funciona como una <strong>plataforma como servicio (PaaS)</strong>, centralizando los flujos de trabajo y unificando los datos. Sus herramientas de bajo código y sin código facilitan la personalización y el escalado de las soluciones.</p><p>Las herramientas de automatización de ServiceNow, como Gen AI y Virtual Agent, pueden gestionar preguntas comunes. También facilitan los procesos, como la gestión de solicitudes y problemas. Funciona bien con muchos sistemas, como Azure, AWS y SAP. Esto lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños y tipos.</p><p> </p><h2>Características principales de ServiceNow</h2><p>Esto es lo que hace que ServiceNow sea la opción preferida para las empresas:</p><ol><li><strong>Implementación de ITSM:</strong> simplifica la gestión de incidentes, problemas y cambios, lo que garantiza una prestación de servicios de TI más fluida.</li><li><strong>Portal de servicios y catálogo de servicios: </strong>ofrece una plataforma fácil de usar para que los empleados y los clientes soliciten servicios, realicen un seguimiento del progreso y encuentren soluciones.</li><li><strong>Base de datos de gestión de la configuración (CMDB):</strong> mantiene un repositorio centralizado de datos de activos de TI, lo que mejora la gestión de la configuración y la toma de decisiones.</li><li><strong>Gestión del conocimiento:</strong> fomenta el intercambio de conocimientos a través de repositorios de autoservicio, lo que reduce la necesidad de asistencia manual.</li><li><strong>Gestión del nivel de servicio (SLM): </strong>realiza un seguimiento y gestiona el rendimiento del servicio, alineándolo con los objetivos de la organización.</li><li><strong>Agente virtual: </strong>utiliza chatbots con inteligencia artificial para gestionar las consultas de los clientes, mejorando la experiencia del usuario.</li><li><strong>Gestión de carteras:</strong> alinea los proyectos y los recursos con los objetivos estratégicos para obtener mejores resultados empresariales.</li><li><strong>Capacidades de integración:</strong> se conecta fácilmente con herramientas de terceros, ampliando la funcionalidad de la plataforma.</li></ol><h2>¿Por qué trabajar con un socio de ServiceNow?</h2><p>La implementación de ServiceNow puede resultar compleja sin los conocimientos adecuados. Asociarse con un socio de ServiceNow como <strong>DSS</strong> ofrece numerosas ventajas:</p><ul><li>Soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio.</li><li>Implementación fluida y eficiente, evitando los errores habituales.</li><li>Maximización del retorno de la inversión mediante el uso estratégico de las funciones de la plataforma.</li><li>Asesoramiento experto durante todo el proceso de implementación y optimización.</li></ul><p>DSS, un socio de confianza, aporta su amplia experiencia en proyectos de ServiceNow, lo que garantiza que las empresas obtengan resultados medibles.</p><h2>Cómo optimizar los costes con ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>Aunque ServiceNow es una plataforma premium, las empresas pueden optimizar significativamente los costes siguiendo estos pasos:</p><ol><li><strong>Comience con objetivos claros y priorice la implementación de ITSM: </strong>identifique las necesidades inmediatas y céntrese en ITSM para una gestión eficaz de incidentes, problemas y cambios. Una vez que haya establecido ITSM, amplíe a otros módulos como HRSD o CSM en función de sus prioridades empresariales. Este enfoque por fases minimiza los costes iniciales y maximiza la asignación de recursos.</li><li><strong>Aproveche las funciones listas para usar: </strong>ServiceNow ofrece herramientas preconfiguradas, como el catálogo de servicios, CMDB y la gestión de activos. Estas funciones listas para usar eliminan la necesidad de realizar amplias personalizaciones, lo que ahorra tiempo y dinero. Personalice solo cuando añada un valor sustancial a sus operaciones.</li><li><strong>Consolide herramientas y sistemas:</strong> el diseño modular de ServiceNow permite a las organizaciones sustituir múltiples herramientas por una plataforma unificada. Por ejemplo, la combinación de <strong>ITSM, CSM</strong> e <strong>ITOM</strong> reduce los costes de mantenimiento de soluciones independientes y simplifica las operaciones.</li><li><strong>Invertir en el intercambio de conocimientos y la formación de los empleados: </strong>Formar a los empleados para que utilicen ServiceNow de forma eficaz garantiza que puedan realizar tareas de forma independiente, lo que reduce la dependencia de consultores externos. La gestión del conocimiento empodera aún más a los usuarios al proporcionarles recursos de autoservicio.</li><li><strong>Supervise las licencias y el uso: </strong>revise periódicamente las cuentas de usuario activas y los tipos de licencia para evitar pagar por licencias que no se utilizan. Realice auditorías periódicas para identificar oportunidades de ahorro de costes.</li><li><strong>Automatice los flujos de trabajo con IA y agentes virtuales:</strong> las herramientas de automatización de ServiceNow, como <strong>Gen AI</strong> y <strong>Virtual Agent</strong>, pueden gestionar preguntas comunes. También facilitan procesos como la gestión de solicitudes y problemas. El análisis predictivo en <strong>ITOM</strong> también puede identificar problemas antes de que se produzcan, lo que reduce los costes de mantenimiento.</li><li><strong>Optimizar la CMDB y la gestión de activos: </strong>una CMDB bien mantenida proporciona datos precisos sobre los activos. Esto ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones sobre el uso de los recursos y las actualizaciones del sistema.</li><li><strong>Adopte una implementación ágil para obtener un retorno de la inversión más rápido: </strong>implemente ServiceNow en fases menores en lugar de desplegar todos los módulos simultáneamente. Este enfoque permite a las empresas obtener beneficios rápidos, recopilar comentarios y perfeccionar sus procesos a medida que crecen.</li></ol><h2>Cinco razones para invertir en la implementación de ServiceNow</h2><p>Según nuestro <a href="https://dss.bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">reciente artículo</a>, estas son las razones por las que invertir en ServiceNow es una decisión inteligente:</p><ol><li><strong>Prestación de servicios centralizada:</strong> ServiceNow es una plataforma integral para gestionar solicitudes y optimizar la prestación de servicios en todos los departamentos.</li><li><strong>Mejora de la colaboración:</strong> funciones como el intercambio de conocimientos y el catálogo de servicios fomentan la colaboración en equipo, lo que mejora la eficiencia.</li><li><strong>Mejora de la experiencia del usuario:</strong> herramientas como el agente virtual y el portal de servicios facilitan el uso del sistema a los empleados y clientes.</li><li><strong>Escalabilidad: </strong>ServiceNow se adapta fácilmente a las empresas en crecimiento, dando cabida a nuevos usuarios, herramientas e integraciones.</li><li><strong>Asistencia de expertos: </strong>trabajar con un socio de ServiceNow garantiza una implementación fluida y una optimización continua.</li></ol><h2>Éxito en el mundo real: cómo ServiceNow ayuda a las empresas a ahorrar</h2><p>Una organización global se asoció con DSS para optimizar sus operaciones de TI utilizando ServiceNow. Mediante la implementación de ITSM, la automatización de los flujos de trabajo con el agente virtual y el mantenimiento de una CMDB actualizada, la empresa logró:</p><ul><li>Una <strong>reducción del 25 % en los costes operativos</strong> durante el primer año.</li><li>Una prestación de servicios más rápida, lo que mejoró la satisfacción de los clientes.</li><li>Mejora de la gestión del nivel de servicio para cumplir los objetivos empresariales.</li></ul><p>Este caso demuestra cómo ServiceNow puede impulsar el ahorro de costes y la eficiencia operativa de forma estratégica.</p><h2>Por qué ServiceNow es el futuro de las empresas</h2><p>ServiceNow es más que una simple herramienta de TI: es una plataforma integral que transforma las operaciones de las empresas. Entre sus principales ventajas se incluyen:</p><ul><li><strong>Mayor eficiencia:</strong> la automatización libera a los equipos para que se centren en tareas estratégicas.</li><li><strong>Mejora de la experiencia del usuario:</strong> herramientas como el portal de servicios y el agente virtual mejoran las interacciones.</li><li><strong>Escalabilidad: </strong>crece con su empresa, lo que lo hace ideal para organizaciones de todos los tamaños.</li><li><strong>Datos centralizados: </strong>proporciona una única fuente de información veraz, lo que mejora la toma de decisiones.</li><li><strong>Flexibilidad:</strong> se integra a la perfección con otras plataformas, lo que permite satisfacer las necesidades específicas de cada empresa.</li></ul><h2>Conclusión</h2><p>ServiceNow es una plataforma robusta que puede revolucionar las operaciones empresariales. Las organizaciones pueden utilizar ServiceNow al máximo y mantener los costes bajos.</p><p>Deben empezar con una estrategia clara. También pueden utilizar las funciones integradas. Asociarse con proveedores experimentados como DSS también puede ser de ayuda.</p><p>¿Listo para comenzar su viaje con ServiceNow? Descubra cómo DSS puede ayudarle a adaptar ServiceNow a las necesidades de su empresa. Visite nuestra <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">página de servicios de ServiceNow</a> para comprender cómo nuestros profesionales experimentados ayudan a los clientes en el Reino Unido y Estados Unidos.</p>

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Discover how ServiceNow streamlines business operations, ensures compliance, and optimises costs with powerful tools like ITSM, automation, and GenAI.

Открийте как ServiceNow рационализира бизнес операциите, осигурява съответствие и оптимизира разходите с мощни инструменти като ITSM, автоматизация и GenAI.

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What is ServiceNow? How to Optimise Costs with ServiceNow

Какво е ServiceNow? Как да оптимизирате разходите със ServiceNow

Was ist ServiceNow? Wie man mit ServiceNow Kosten optimiert

Qu&#x27;est-ce que ServiceNow ? Comment optimiser les coûts avec ServiceNow

¿Qué es ServiceNow? Cómo optimizar los costes con ServiceNow

<p>After years of experience in ServiceNow implementations and thousands of hours of consulting and development, we are proud to announce that, as of May 2024, <strong>DSS has officially joined the </strong><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><strong>ServiceNow Consulting &amp; Implementation</strong></a><strong> and Build Partner Programs</strong>. This partnership will allow DSS to leverage its industry expertise and extensive implementation knowledge to assist enterprises in accelerating their digital transformation using the Now Platform®.</p><p>The revamped ServiceNow Partner Program recognises and rewards partners for their varied expertise and experience in driving opportunities, reaching new markets and helping joint customers in their digital transformation efforts. DSS has become a 'Registered Partner' in the Consulting &amp; Implementation and Build Program Modules.</p><h2>Benefits</h2><p>Joining the ServiceNow Consulting and Implementation Partner Program offers numerous advantages, including access to the latest ServiceNow technologies, extensive training resources, and a supportive community for collaboration. Partners benefit from enhanced visibility through the ServiceNow ecosystem, which can lead to increased business opportunities and credibility. Additionally, the program provides comprehensive support for delivering high-quality implementation services, ensuring customer satisfaction and driving business growth. Partners also benefit from regular Partner Success Reviews, which offer insights into best practices, performance evaluations, and strategic guidance.</p><p>On the other hand, the ServiceNow Build Module Partner Program is designed for those who aim to develop and distribute applications on the ServiceNow Store. Participants receive several key benefits, such as access to the ServiceNow Partner Portal, vendor instances, and the Store Publisher Portal. They are also eligible for application certification and monetisation opportunities, which can significantly enhance their market reach and revenue potential. Furthermore, the program offers the chance to participate in the Built On ServiceNow initiative, providing co-investment and go-to-market opportunities, thus fostering innovation and business expansion. Partners can leverage ServiceNow's vast customer base and marketing channels to promote their solutions, significantly boosting their visibility and sales potential.&nbsp;</p><h2>Advancement</h2><p>To advance to the next level of partnership with ServiceNow, whether in the Consulting and Implementation Partner Program or the Build Module Partner Program, partners must meet specific criteria in three main areas: competency, capabilities, and customer success (also known as the 3Cs partner requirements)&nbsp;</p><h3>Competency&nbsp;</h3><ul><li><strong>Certified Resources</strong>: Increase the number of accredited professionals. For Consulting and Implementation, the Elite level requires 50 core platform resources, 24 resources with pre-sales accreditations, and 25 resources with CIS-X certifications across two product lines or CIS in one product line with delivery accreditations. For the Build Module, the Advanced Platform level requires at least two resources to complete relevant certifications like Certified Application Developer (CAD).&nbsp;</li></ul><h3>Capabilities&nbsp;</h3><ul><li><strong>Deployment and Development Targets</strong>: Meet specific deployment and deal registration requirements. Consulting and Implementation Elite partners need deployments in four or more product lines and ten approved deal registrations. Build Module Advanced Platform partners must publish applications or integrations on the ServiceNow Store, achieve six approved deal registrations, and generate sourced Store NNACV over $200K.</li><li><strong>Training and Certifications</strong>: Ensure team members complete necessary training and certifications to enhance their expertise and service delivery capabilities.&nbsp;</li></ul><h3>Customer Success&nbsp;</h3><ul><li><strong>Customer Satisfaction</strong>: Achieve and maintain high customer satisfaction scores. Elite Consulting and Implementation partners must maintain an average CSAT of 4.2 or higher.</li><li><strong>Success Stories and Reviews</strong>: Collect and submit customer success stories and reviews. Consulting and Implementation Elite partners need five approved customer success stories. Build Module Advanced Platform partners require ten customer installs and five customer success stories.</li></ul><h3>Additional Requirements&nbsp;</h3><ul><li><strong>Active Membership</strong>: Maintain active membership status with ServiceNow.</li><li><strong>Compliance</strong>: Adhere to all compliance policies and guidelines set by ServiceNow.</li></ul><p>Fulfilling these combined criteria for competency, capabilities, and customer success allows partners to advance to higher levels of partnership and gain access to enhanced resources, support, and business opportunities within the ServiceNow ecosystem.&nbsp;</p><h2>What is ServiceNow®?</h2><p>ServiceNow is a cloud-based platform designed to help businesses automate their workflows, enhance operational efficiency, and streamline IT operations. It can improve service delivery, boost employee productivity, and provide visibility into IT operations. With ServiceNow, organisations can make data-driven decisions to optimise their operations and achieve better business outcomes. However, understanding current objectives and business challenges and translating business goals into technical requirements is complex. It requires expertise to implement ServiceNow with existing systems and ensure it becomes the central hub for all business processes. This is where an experienced provider of ServiceNow consulting services is invaluable.&nbsp;</p><h2>ServiceNow Consulting at DSS</h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) is a leading ServiceNow consultancy with a proven track record of helping businesses such as oil and gas giants, telecoms, financial institutions, etc., design their processes and workflows. Our team of ServiceNow experts assists in implementing all the base ITSM processes, such as Incident, Problem, and Change, as well as more complex processes, including DevOps, SecOps, ITBM, ITOM, and PPM. Our expertise covers building and automating workflows, Customer Service Management, Employee Service Management, Governance, Risk and Compliance, IT Operations Management, IT Service Management, SecOps, Strategic Portfolio Management, Vulnerability Response, and CMDB.&nbsp;</p><h2>Our approach involves a comprehensive process:</h2><ol><li><strong>Analysis of Technical Requirements and Business Challenges</strong>: Understanding your business's unique needs and challenges.</li><li><strong>Design of a Comprehensive Software Architecture</strong>: Creating a tailored solution architecture that aligns with your business objectives.</li><li><strong>Implementation of Features and ServiceNow Modules</strong>: Deploying the necessary features and modules to enhance your operations.</li><li><strong>Utilising ServiceNow Automated Test Framework and Manual Testing</strong>: Ensuring the reliability and performance of the implementation through rigorous testing.</li><li><strong>Maintaining Your Services with Zero Disruption</strong>: Providing continuous support and maintenance to ensure optimal platform functionality.</li></ol><p>By partnering with DSS, you benefit from a team of certified experts with proven experience implementing ServiceNow. We customise ServiceNow solutions to meet specific business needs, offering a complete service from initial planning and design to configuration, integration, and ongoing support. Our solutions enable seamless integration with various enterprise systems, creating a unified ecosystem that enhances data sharing, streamlines operations and boosts collaboration. Our ongoing support and maintenance ensure that your ServiceNow platform functions optimally. By leveraging our expertise, you can improve your operational efficiency by up to 50%. For more information about our ServiceNow consulting services and our team of experts, don't hesitate to <a href="https://dss.bg/#contact-us-form">contact us</a> through our website.</p><p>&nbsp;</p>

<p>След дългогодишен опит в ServiceNow внедряванията и хилядите часове консултации и разработки, с гордост съобщаваме, че от май 2024 г. DSS официално се присъединява към партньорските програми <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Consulting &amp; Implementation</a> и Build. Това партньорство ще позволи на DSS да използва своя експертен опит в бранша и обширните си познания по внедряване, за да подпомага предприятията в ускоряването на тяхната дигитална трансформация посредством платформата Now Platform®. &nbsp;</p><p>Обновената партньорска програма на ServiceNow признава и възнаграждава партньорите за тяхната разнообразна експертиза и опит в създаването на възможности, достигането на нови пазари и подпомагането на съвместните клиенти в усилията им за цифрова трансформация. DSS стана "Регистриран партньор" в модулите "Консултиране и внедряване" и "Програма за изграждане".&nbsp;</p><h2>Предимства за DSS</h2><p>Присъединяването към партньорската програма за консултиране и внедряване на ServiceNow предлага множество предимства, включително достъп до най-новите технологии на ServiceNow, обширни ресурси за обучение и подкрепяща общност за сътрудничество. Партньорите се възползват от подобрена видимост в екосистемата на ServiceNow, което може да доведе до увеличаване на бизнес възможностите и доверието. Освен това програмата осигурява цялостна подкрепа за предоставяне на висококачествени услуги по внедряване, подобряване на удовлетвореността на клиентите и стимулирането на бизнес растежа. Партньорите се възползват и от редовните ревюта на растежа на партньорите, които предлагат информация за най-добрите практики, оценки на изпълнението и стратегически насоки.</p><p>От друга страна, партньорската ServiceNow програма в Build модула е предназначена за тези, които имат за цел да разработват и разпространяват приложения в ServiceNow магазина. Участниците получават няколко ключови предимства, като например достъп до ServiceNow Partner Portal, инстанции на доставчиците и достъп до Store Publisher Portal. Те също така имат право на сертифициране на приложения и възможности за монетизиране, които могат значително да увеличат пазарния им обхват и потенциала им за приходи. Освен това програмата предлага възможност за участие в инициативата Built On ServiceNow, като предоставя възможности за съвместни инвестиции и излизане на пазара, като по този начин насърчава иновациите и разширяването на бизнеса. Партньорите могат да се възползват от огромната клиентска база и маркетинговите канали на ServiceNow, за да популяризират решенията си, което значително повишава тяхната видимост и потенциал за продажби.</p><h2>Напредък в програмата</h2><p>За да преминат към следващото ниво на партньорство със ServiceNow, независимо дали в партньорската програма за консултиране и внедряване, или в партньорската програма за разработване на модули, партньорите трябва да отговарят на конкретни критерии в три основни области: компетентност, възможности и успех за клиента (известни още като 3Cs изисквания за партньорите).&nbsp;</p><h3>Компетентност &nbsp;</h3><ul><li><strong>Сертифицирани ресурси</strong>: Увеличаване на броя на акредитираните специалисти. За консултиране и внедряване нивото Elite се изискват 50 основни платформени ресурса, 24 ресурса с акредитации за pre-sales и 25 ресурса със сертификати CIS-X в две продуктови линии или CIS в една продуктова линия с акредитации за доставка. За модула за изграждане, нивото за Advanced Platform изисква поне двама души да завършат съответните сертификати като Certified Application Developer (CAD).</li></ul><h3>Възможности &nbsp;</h3><ul><li><strong>Цели за разгръщане и развитие</strong>: Изпълнение на специфични изисквания за разгръщане и регистрация на сделки. Elite партньорите в консултиране и внедрясе нуждаят от внедряване в четири или повече продуктови линии и от десет одобрени регистрации на сделки. Advanced партньорите в Build модула трябва да публикуват приложения или интеграции в ServiceNow Store, да постигнат шест одобрени регистрации на сделки и да генерират изходен оборот NNACV над 200 хил. долара. &nbsp;</li><li><strong>Обучение и сертифициране</strong>: Членовете на екипа трябва да са преминали необходимото обучение и да са получили необходимите сертификати, за да повишат своя опит и възможности за предоставяне на услуги. &nbsp;</li></ul><h3>Успех на клиента &nbsp;</h3><ul><li>Удовлетвореност на клиентите: Постигане и поддържане на високи резултати за удовлетвореност на клиентите. Elite партньорите в консултиране и внедряване трябва да поддържат среден CSAT от 4,2 или повече.&nbsp;</li><li>Истории на успеха и отзиви: Elite партньорите в консултиране и внедряване се нуждаят от пет одобрени истории за успеха на клиентите. Advanced партньорите в Build модула се нуждаят от десет клиентски инсталации и пет истории за успеха на клиентите.&nbsp;</li></ul><h3>Допълнителни изисквания &nbsp;</h3><ul><li><strong>Активно членство</strong>: Поддържане на активен членски статус в ServiceNow. &nbsp;</li><li><strong>Съответствие</strong>: Придържане към всички политики и насоки за Compliance, определени от ServiceNow. &nbsp;</li></ul><p>Изпълнението на тези комбинирани критерии за компетентност, възможности и успех на клиентите позволява на партньорите да преминат към по-високи нива на партньорство и да получат достъп до разширени ресурси, поддръжка и бизнес възможности в рамките на екосистемата на ServiceNow.</p><h2>Какво е ServiceNow®?&nbsp;</h2><p>ServiceNow е облачна платформа, създадена, за да помогне на бизнеса да автоматизира работните си процеси, да повиши оперативната ефективност и да рационализира ИТ операциите. Тя може да подобри предоставянето на услуги, да повиши производителността на служителите и да осигури видимост на ИТ операциите. С помощта на ServiceNow организациите могат да вземат решения, базирани на данни, за да оптимизират операциите си и да постигнат по-добри бизнес резултати. Разбирането на настоящите цели и бизнес предизвикателства и превръщането на бизнес целите в технически изисквания обаче е трудна задача. Необходим е експертен опит за внедряване на ServiceNow със съществуващите системи и гарантиране, че платформата ще се превърне в централен център за всички бизнес процеси. Именно тук опитният доставчик на консултантски услуги в ServiceNow е безценен.</p><h2><strong>ServiceNow консултиране от DSS &nbsp;</strong></h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) е водеща консултантска компания в областта на ServiceNow с доказан опит в подпомагането на корпорации (като петролни и газови гиганти, телекомуникационни компании, финансови институции и др.) при оптимизирането на техните процеси и работни потоци. Екипът ни от ServiceNow експерти помага при внедряването на всички основни ITSM процеси, като Incident, Problem и Change, както и на по-сложни процеси, включително DevOps, SecOps, ITBM, ITOM и PPM. Нашият експертен опит обхваща изграждане и автоматизиране на работни процеси, Customer Service Management, Employee Service Management, Governance, Risk and Compliance, IT Operations Management, IT Service Management, SecOps, Strategic Portfolio Management, Vulnerability Response и CMDB. &nbsp;</p><h3>Нашият подход включва цялостен процес: &nbsp;</h3><ol><li><strong>Анализ на техническите изисквания и бизнес предизвикателствата</strong>: Разбиране на уникалните нужди и предизвикателства на вашия бизнес. &nbsp;</li><li><strong>Проектиране на цялостна софтуерна архитектура</strong>: Създаване на адаптирана архитектура на решението, която е в съответствие с вашите бизнес цели. &nbsp;</li><li><strong>Внедряване на функции и модули на ServiceNow</strong>: Внедряване на необходимите функции и модули за подобряване на вашите операции. &nbsp;</li><li><strong>Използване на рамката за автоматизирано тестване на ServiceNow и ръчно тестване</strong>: Осигуряване на надеждността и ефективността на внедряването чрез щателно тестване. &nbsp;</li><li><strong>Поддържане на вашите услуги с нулево прекъсване</strong>: Осигуряване на непрекъсната поддръжка, за да се гарантира оптимална функционалност на платформата. &nbsp;</li></ol><p>Партнирайки си с DSS, можете да се възползвате от екип от сертифицирани експерти с доказан опит във внедряването на ServiceNow. Ние персонализираме решенията, за да отговарят на специфичните ви бизнес нужди, като предлагаме цялостно обслужване от първоначалното планиране и проектиране до конфигурирането, интеграцията и текущата поддръжка. Нашите решения позволяват безпроблемна интеграция с различни корпоративни системи, създавайки единна екосистема, която подобрява обмена на данни, рационализира операциите и стимулира сътрудничеството. Нашата постоянна поддръжка гарантира, че платформа ServiceNow функционира оптимално. Доверявайки се на опита ни, можете да подобрите оперативната си ефективност с до 50%. &nbsp;</p><p>За повече информация относно консултантските ни ServiceNow услуги и нашия екип от експерти, не се колебайте да се <a href="https://dss.bg/bg#contact-us-form">свържете с нас</a>!&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

<p>Nach jahrelanger Erfahrung mit ServiceNow-Implementierungen und Tausenden von Stunden Beratung und Entwicklung sind wir stolz darauf, bekannt geben zu können, dass <strong>DSS</strong> seit Mai 2024 <strong>offiziell Mitglied der </strong><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><strong>ServiceNow Consulting &amp; Implementation</strong></a><strong> und Build Partner Programs ist</strong>. Diese Partnerschaft ermöglicht es DSS, sein Branchen-Know-how und seine umfassenden Implementierungskenntnisse zu nutzen, um Unternehmen bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformation mit der Now Platform® zu unterstützen.</p><p>Das überarbeitete ServiceNow-Partnerprogramm würdigt und belohnt Partner für ihr vielfältiges Fachwissen und ihre Erfahrung bei der Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten, der Erschließung neuer Märkte und der Unterstützung gemeinsamer Kunden bei ihren Bemühungen um digitale Transformation. DSS ist nun „registrierter Partner” in den Programm-Modulen „Consulting &amp; Implementation” und „Build”.</p><h2>Vorteile</h2><p>Die Teilnahme am ServiceNow Consulting and Implementation Partner Program bietet zahlreiche Vorteile, darunter Zugang zu den neuesten ServiceNow-Technologien, umfangreiche Schulungsressourcen und eine unterstützende Community für die Zusammenarbeit. Partner profitieren von einer verbesserten Sichtbarkeit durch das ServiceNow-Ökosystem, was zu mehr Geschäftsmöglichkeiten und einer höheren Glaubwürdigkeit führen kann. Darüber hinaus bietet das Programm umfassende Unterstützung für die Bereitstellung hochwertiger Implementierungsservices, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und das Geschäftswachstum vorantreiben. Partner profitieren außerdem von regelmäßigen Partner Success Reviews, die Einblicke in Best Practices, Leistungsbewertungen und strategische Leitlinien bieten.</p><p>Das ServiceNow Build Module Partner Program hingegen richtet sich an diejenigen, die Anwendungen im ServiceNow Store entwickeln und vertreiben möchten. Die Teilnehmer erhalten mehrere wichtige Vorteile, wie z. B. Zugang zum ServiceNow Partner Portal, zu Vendor Instances und zum Store Publisher Portal. Sie haben außerdem Anspruch auf Anwendungszertifizierungen und Monetarisierungsmöglichkeiten, die ihre Marktreichweite und ihr Umsatzpotenzial erheblich steigern können. Darüber hinaus bietet das Programm die Möglichkeit, an der Initiative „Built On ServiceNow“ teilzunehmen, die Co-Investitions- und Markteinführungsmöglichkeiten bietet und so Innovation und Geschäftsausweitung fördert. Partner können die umfangreiche Kundenbasis und die Marketingkanäle von ServiceNow nutzen, um ihre Lösungen zu bewerben und so ihre Sichtbarkeit und ihr Umsatzpotenzial erheblich zu steigern. </p><h2>Aufstieg</h2><p>Um die nächste Stufe der Partnerschaft mit ServiceNow zu erreichen, sei es im Consulting and Implementation Partner Program oder im Build Module Partner Program, müssen Partner bestimmte Kriterien in drei Hauptbereichen erfüllen: Kompetenz, Fähigkeiten und Kundenerfolg (auch bekannt als die 3Cs-Partneranforderungen). </p><h3>Kompetenz </h3><ul><li><strong>Zertifizierte Ressourcen</strong>: Erhöhung der Anzahl akkreditierter Fachkräfte. Für Beratung und Implementierung erfordert die Elite-Stufe 50 Kernplattform-Ressourcen, 24 Ressourcen mit Pre-Sales-Akkreditierungen und 25 Ressourcen mit CIS-X-Zertifizierungen für zwei Produktlinien oder CIS in einer Produktlinie mit Lieferakkreditierungen. Für das Build-Modul erfordert die Advanced-Plattform-Stufe mindestens zwei Ressourcen, die relevante Zertifizierungen wie Certified Application Developer (CAD) absolvieren. </li></ul><h3>Fähigkeiten </h3><ul><li><strong>Bereitstellungs- und Entwicklungsziele</strong>: Erfüllen Sie bestimmte Anforderungen hinsichtlich der Bereitstellung und der Registrierung von Geschäften. Elite-Partner für Beratung und Implementierung benötigen Bereitstellungen in vier oder mehr Produktlinien und zehn genehmigte Geschäftsregistrierungen. Build-Modul-Advanced-Platform-Partner müssen Anwendungen oder Integrationen im ServiceNow Store veröffentlichen, sechs genehmigte Geschäftsregistrierungen erreichen und einen NNACV aus dem Store von über 200.000 US-Dollar generieren.</li><li><strong>Schulungen und Zertifizierungen</strong>: Stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder die erforderlichen Schulungen und Zertifizierungen absolvieren, um ihre Fachkenntnisse und Servicefähigkeiten zu verbessern. </li></ul><h3>Kundenerfolg </h3><ul><li><strong>Kundenzufriedenheit</strong>: Erreichen und aufrechterhalten Sie hohe Kundenzufriedenheitswerte. Elite-Beratungs- und Implementierungspartner müssen einen durchschnittlichen CSAT-Wert von 4,2 oder höher aufrechterhalten.</li><li><strong>Erfolgsgeschichten und Bewertungen</strong>: Sammeln und reichen Sie Erfolgsgeschichten und Bewertungen von Kunden ein. Consulting- und Implementierungspartner der Elite-Stufe benötigen fünf genehmigte Erfolgsgeschichten von Kunden. Build Module Advanced Platform-Partner benötigen zehn Kundeninstallationen und fünf Erfolgsgeschichten von Kunden.</li></ul><h3>Zusätzliche Anforderungen </h3><ul><li><strong>Aktive Mitgliedschaft</strong>: Behalten Sie Ihren aktiven Mitgliedsstatus bei ServiceNow bei.</li><li><strong>Compliance</strong>: Halten Sie alle von ServiceNow festgelegten Compliance-Richtlinien und -Vorgaben ein.</li></ul><p>Durch die Erfüllung dieser kombinierten Kriterien für Kompetenz, Fähigkeiten und Kundenerfolg können Partner höhere Partnerschaftsstufen erreichen und erhalten Zugang zu verbesserten Ressourcen, Support und Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des ServiceNow-Ökosystems. </p><h2>Was ist ServiceNow®?</h2><p>ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und den IT-Betrieb zu optimieren. Sie kann die Servicebereitstellung verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter steigern und Transparenz in den IT-Betrieb bringen. Mit ServiceNow können Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen, um ihre Abläufe zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Das Verständnis der aktuellen Ziele und geschäftlichen Herausforderungen sowie die Umsetzung der Geschäftsziele in technische Anforderungen ist jedoch komplex. Es erfordert Fachwissen, um ServiceNow in bestehende Systeme zu implementieren und sicherzustellen, dass es zum zentralen Knotenpunkt für alle Geschäftsprozesse wird. Hier ist ein erfahrener Anbieter von ServiceNow-Beratungsdienstleistungen von unschätzbarem Wert. </p><h2>ServiceNow-Beratung bei DSS</h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) ist ein führendes ServiceNow-Beratungsunternehmen mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen wie Öl- und Gasriesen, Telekommunikationsunternehmen, Finanzinstituten usw. bei der Gestaltung ihrer Prozesse und Arbeitsabläufe. Unser Team von ServiceNow-Experten unterstützt Sie bei der Implementierung aller grundlegenden ITSM-Prozesse wie Incident, Problem und Change sowie komplexerer Prozesse wie DevOps, SecOps, ITBM, ITOM und PPM. Unsere Expertise umfasst die Erstellung und Automatisierung von Workflows, Customer Service Management, Employee Service Management, Governance, Risk and Compliance, IT Operations Management, IT Service Management, SecOps, Strategic Portfolio Management, Vulnerability Response und CMDB. </p><h2>Unser Ansatz umfasst einen umfassenden Prozess:</h2><ol><li><strong>Analyse der technischen Anforderungen und geschäftlichen Herausforderungen</strong>: Wir machen uns mit den individuellen Anforderungen und Herausforderungen Ihres Unternehmens vertraut.</li><li><strong>Entwurf einer umfassenden Softwarearchitektur</strong>: Erstellung einer maßgeschneiderten Lösungsarchitektur, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt ist.</li><li><strong>Implementierung von Funktionen und ServiceNow-Modulen</strong>: Bereitstellung der erforderlichen Funktionen und Module zur Verbesserung Ihrer Betriebsabläufe.</li><li><strong>Nutzung des automatisierten Testframeworks von ServiceNow und manuelle Tests</strong>: Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Leistung der Implementierung durch strenge Tests.</li><li><strong>Aufrechterhaltung Ihrer Dienste ohne Unterbrechungen</strong>: Kontinuierlicher Support und Wartung, um eine optimale Plattformfunktionalität zu gewährleisten.</li></ol><p>Durch die Partnerschaft mit DSS profitieren Sie von einem Team zertifizierter Experten mit nachgewiesener Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow. Wir passen ServiceNow-Lösungen an spezifische Geschäftsanforderungen an und bieten einen Komplettservice von der ersten Planung und Konzeption über die Konfiguration und Integration bis hin zum laufenden Support. Unsere Lösungen ermöglichen eine nahtlose Integration mit verschiedenen Unternehmenssystemen und schaffen so ein einheitliches Ökosystem, das den Datenaustausch verbessert, Abläufe optimiert und die Zusammenarbeit fördert. Unser kontinuierlicher Support und unsere Wartung sorgen dafür, dass Ihre ServiceNow-Plattform optimal funktioniert. Durch die Nutzung unseres Fachwissens können Sie Ihre betriebliche Effizienz um bis zu 50 % verbessern. Für weitere Informationen zu unseren ServiceNow-Beratungsdienstleistungen und unserem Expertenteam können Sie sich gerne über unsere Website <a href="https://dss.bg/#contact-us-form">an uns wenden</a>.</p><p> </p>

<p>Après des années d&#x27;expérience dans la mise en œuvre de ServiceNow et des milliers d&#x27;heures de conseil et de développement, nous sommes fiers d&#x27;annoncer qu&#x27;à compter de mai 2024, <strong>DSS a officiellement rejoint les programmes de partenariat </strong><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><strong>ServiceNow Consulting &amp; Implementation</strong></a><strong> et Build</strong>. Ce partenariat permettra à DSS de mettre à profit son expertise sectorielle et ses connaissances approfondies en matière de mise en œuvre pour aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique à l&#x27;aide de la plateforme Now Platform®.</p><p>Le programme de partenariat ServiceNow remanié reconnaît et récompense les partenaires pour leur expertise et leur expérience variées dans la création d&#x27;opportunités, la conquête de nouveaux marchés et l&#x27;aide apportée aux clients communs dans leurs efforts de transformation numérique. DSS est devenu un « partenaire enregistré » dans les modules du programme de conseil et de mise en œuvre et de développement.</p><h2>Avantages</h2><p>L&#x27;adhésion au programme de partenariat ServiceNow Consulting and Implementation offre de nombreux avantages, notamment l&#x27;accès aux dernières technologies ServiceNow, à des ressources de formation complètes et à une communauté collaborative. Les partenaires bénéficient d&#x27;une visibilité accrue grâce à l&#x27;écosystème ServiceNow, ce qui peut se traduire par une augmentation des opportunités commerciales et de la crédibilité. En outre, le programme offre un soutien complet pour la fourniture de services de mise en œuvre de haute qualité, garantissant la satisfaction des clients et stimulant la croissance de l&#x27;entreprise. Les partenaires bénéficient également d&#x27;évaluations régulières de leur réussite, qui leur fournissent des informations sur les meilleures pratiques, des évaluations de performance et des conseils stratégiques.</p><p>D&#x27;autre part, le programme de partenariat ServiceNow Build Module est destiné à ceux qui souhaitent développer et distribuer des applications sur la boutique ServiceNow. Les participants bénéficient de plusieurs avantages clés, tels que l&#x27;accès au portail des partenaires ServiceNow, aux instances des fournisseurs et au portail des éditeurs de la boutique. Ils peuvent également prétendre à la certification des applications et à des opportunités de monétisation, ce qui peut considérablement améliorer leur portée sur le marché et leur potentiel de revenus. En outre, le programme offre la possibilité de participer à l&#x27;initiative Built On ServiceNow, qui propose des opportunités de co-investissement et de commercialisation, favorisant ainsi l&#x27;innovation et l&#x27;expansion commerciale. Les partenaires peuvent tirer parti de la vaste base de clients et des canaux de commercialisation de ServiceNow pour promouvoir leurs solutions, ce qui augmente considérablement leur visibilité et leur potentiel de vente. </p><h2>Avancement</h2><p>Pour passer au niveau supérieur de partenariat avec ServiceNow, que ce soit dans le cadre du programme de partenariat de conseil et de mise en œuvre ou du programme de partenariat de module de construction, les partenaires doivent répondre à des critères spécifiques dans trois domaines principaux : les compétences, les capacités et la réussite des clients (également appelés les exigences 3C pour les partenaires). </p><h3>Compétence </h3><ul><li><strong>Ressources certifiées</strong> : augmenter le nombre de professionnels accrédités. Pour le conseil et la mise en œuvre, le niveau Elite nécessite 50 ressources de base pour la plateforme, 24 ressources avec des accréditations avant-vente et 25 ressources avec des certifications CIS-X sur deux gammes de produits ou CIS sur une gamme de produits avec des accréditations de livraison. Pour le module Build, le niveau Advanced Platform nécessite au moins deux ressources pour obtenir les certifications pertinentes, telles que Certified Application Developer (CAD). </li></ul><h3>Capacités </h3><ul><li><strong>Objectifs de déploiement et de développement</strong> : répondre à des exigences spécifiques en matière de déploiement et d&#x27;enregistrement des transactions. Les partenaires Elite en matière de conseil et de mise en œuvre doivent effectuer des déploiements dans quatre gammes de produits ou plus et enregistrer dix transactions approuvées. Les partenaires de la plateforme avancée du module Build doivent publier des applications ou des intégrations sur la boutique ServiceNow, enregistrer six transactions approuvées et générer un NNACV provenant de la boutique supérieur à 200 000 dollars.</li><li><strong>Formation et certifications</strong> : veiller à ce que les membres de l&#x27;équipe suivent les formations et obtiennent les certifications nécessaires pour améliorer leur expertise et leurs capacités de prestation de services. </li></ul><h3>Succès client </h3><ul><li><strong>Satisfaction client</strong> : obtenir et maintenir des scores de satisfaction client élevés. Les partenaires Elite Consulting et Implementation doivent maintenir un CSAT moyen de 4,2 ou plus.</li><li><strong>Témoignages et avis</strong> : collecter et soumettre des témoignages et des avis de clients. Les partenaires Elite Consulting and Implementation doivent obtenir cinq témoignages de clients approuvés. Les partenaires Build Module Advanced Platform doivent obtenir dix installations chez des clients et cinq témoignages de clients.</li></ul><h3>Exigences supplémentaires </h3><ul><li><strong>Adhésion active</strong> : maintenir un statut de membre actif auprès de ServiceNow.</li><li><strong>Conformité</strong> : respecter toutes les politiques et directives de conformité définies par ServiceNow.</li></ul><p>En remplissant ces critères combinés de compétence, de capacités et de réussite client, les partenaires peuvent accéder à des niveaux de partenariat supérieurs et bénéficier de ressources, d&#x27;un soutien et d&#x27;opportunités commerciales améliorés au sein de l&#x27;écosystème ServiceNow. </p><h2>Qu&#x27;est-ce que ServiceNow® ?</h2><p>ServiceNow est une plateforme cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser leurs flux de travail, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à rationaliser leurs opérations informatiques. Elle permet d&#x27;améliorer la prestation de services, d&#x27;augmenter la productivité des employés et d&#x27;offrir une visibilité sur les opérations informatiques. Grâce à ServiceNow, les organisations peuvent prendre des décisions fondées sur des données afin d&#x27;optimiser leurs opérations et d&#x27;obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Cependant, il est complexe de comprendre les objectifs actuels et les défis commerciaux et de traduire les objectifs commerciaux en exigences techniques. Il faut une expertise pour mettre en œuvre ServiceNow avec les systèmes existants et s&#x27;assurer qu&#x27;il devienne le centre névralgique de tous les processus commerciaux. C&#x27;est là qu&#x27;un fournisseur expérimenté de services de conseil ServiceNow est inestimable. </p><h2>Conseil ServiceNow chez DSS</h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) est un cabinet de conseil ServiceNow de premier plan qui a fait ses preuves en aidant des entreprises telles que des géants du pétrole et du gaz, des opérateurs télécoms, des institutions financières, etc. à concevoir leurs processus et leurs flux de travail. Notre équipe d&#x27;experts ServiceNow vous aide à mettre en œuvre tous les processus ITSM de base, tels que les incidents, les problèmes et les changements, ainsi que des processus plus complexes, notamment DevOps, SecOps, ITBM, ITOM et PPM. Notre expertise couvre la création et l&#x27;automatisation des flux de travail, la gestion du service client, la gestion des services aux employés, la gouvernance, les risques et la conformité, la gestion des opérations informatiques, la gestion des services informatiques, SecOps, la gestion stratégique du portefeuille, la réponse aux vulnérabilités et la CMDB. </p><h2>Notre approche implique un processus complet :</h2><ol><li><strong>Analyse des exigences techniques et des défis commerciaux</strong> : compréhension des besoins et des défis spécifiques à votre entreprise.</li><li><strong>Conception d&#x27;une architecture logicielle complète</strong> : création d&#x27;une architecture de solution sur mesure qui s&#x27;aligne sur vos objectifs commerciaux.</li><li><strong>Mise en œuvre des fonctionnalités et des modules ServiceNow</strong> : déploiement des fonctionnalités et des modules nécessaires pour améliorer vos opérations.</li><li><strong>Utilisation du cadre de test automatisé ServiceNow et des tests manuels</strong> : garantie de la fiabilité et des performances de la mise en œuvre grâce à des tests rigoureux.</li><li><strong>Maintenance de vos services sans interruption</strong> : fourniture d&#x27;une assistance et d&#x27;une maintenance continues pour garantir un fonctionnement optimal de la plateforme.</li></ol><p>En vous associant à DSS, vous bénéficiez d&#x27;une équipe d&#x27;experts certifiés ayant une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de ServiceNow. Nous personnalisons les solutions ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, en offrant un service complet allant de la planification et de la conception initiales à la configuration, l&#x27;intégration et l&#x27;assistance continue. Nos solutions permettent une intégration transparente avec divers systèmes d&#x27;entreprise, créant ainsi un écosystème unifié qui améliore le partage des données, rationalise les opérations et stimule la collaboration. Notre assistance et notre maintenance continues garantissent le fonctionnement optimal de votre plateforme ServiceNow. En tirant parti de notre expertise, vous pouvez améliorer votre efficacité opérationnelle jusqu&#x27;à 50 %. Pour plus d&#x27;informations sur nos services de conseil ServiceNow et notre équipe d&#x27;experts, n&#x27;hésitez pas à <a href="https://dss.bg/#contact-us-form">nous contacter</a> via notre site web.</p><p> </p>

<p>Tras años de experiencia en implementaciones de ServiceNow y miles de horas de consultoría y desarrollo, nos enorgullece anunciar que, a partir de mayo de 2024, <strong>DSS se ha unido oficialmente a los programas </strong><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><strong>ServiceNow Consulting &amp; Implementation</strong></a><strong> y Build Partner</strong>. Esta asociación permitirá a DSS aprovechar su experiencia en el sector y sus amplios conocimientos en materia de implementación para ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital utilizando la plataforma Now Platform®.</p><p>El renovado programa de socios de ServiceNow reconoce y recompensa a los socios por su variada experiencia y conocimientos a la hora de impulsar oportunidades, llegar a nuevos mercados y ayudar a los clientes comunes en sus esfuerzos de transformación digital. DSS se ha convertido en «socio registrado» en los módulos del programa de consultoría e implementación y construcción.</p><h2>Ventajas</h2><p>Unirse al programa de socios de consultoría e implementación de ServiceNow ofrece numerosas ventajas, entre las que se incluyen el acceso a las últimas tecnologías de ServiceNow, amplios recursos de formación y una comunidad de apoyo para la colaboración. Los socios se benefician de una mayor visibilidad a través del ecosistema de ServiceNow, lo que puede traducirse en un aumento de las oportunidades de negocio y la credibilidad. Además, el programa ofrece un apoyo integral para prestar servicios de implementación de alta calidad, garantizar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento del negocio. Los socios también se benefician de las revisiones periódicas de éxito de los socios, que ofrecen información sobre las mejores prácticas, evaluaciones de rendimiento y orientación estratégica.</p><p>Por otro lado, el Programa de socios de módulos de desarrollo de ServiceNow está diseñado para aquellos que desean desarrollar y distribuir aplicaciones en la tienda de ServiceNow. Los participantes obtienen varias ventajas clave, como el acceso al portal de socios de ServiceNow, a las instancias de proveedores y al portal de editores de la tienda. También pueden optar a la certificación de aplicaciones y a oportunidades de monetización, lo que puede mejorar significativamente su alcance en el mercado y su potencial de ingresos. Además, el programa ofrece la oportunidad de participar en la iniciativa Built On ServiceNow, que proporciona oportunidades de coinversión y comercialización, fomentando así la innovación y la expansión empresarial. Los socios pueden aprovechar la amplia base de clientes y los canales de marketing de ServiceNow para promocionar sus soluciones, lo que aumenta significativamente su visibilidad y su potencial de ventas. </p><h2>Avance</h2><p>Para avanzar al siguiente nivel de asociación con ServiceNow, ya sea en el Programa de socios de consultoría e implementación o en el Programa de socios de módulos de construcción, los socios deben cumplir criterios específicos en tres áreas principales: competencia, capacidades y éxito de los clientes (también conocidos como los requisitos de los socios 3C). </p><h3>Competencia </h3><ul><li><strong>Recursos certificados</strong>: Aumentar el número de profesionales acreditados. Para consultoría e implementación, el nivel Elite requiere 50 recursos de plataforma básicos, 24 recursos con acreditaciones de preventa y 25 recursos con certificaciones CIS-X en dos líneas de productos o CIS en una línea de productos con acreditaciones de entrega. Para el módulo Build, el nivel de plataforma avanzada requiere al menos dos recursos para completar las certificaciones pertinentes, como la de desarrollador de aplicaciones certificado (CAD). </li></ul><h3>Capacidades </h3><ul><li><strong>Objetivos de implementación y desarrollo</strong>: Cumplir con los requisitos específicos de implementación y registro de acuerdos. Los socios Elite de consultoría e implementación necesitan implementaciones en cuatro o más líneas de productos y diez registros de acuerdos aprobados. Los socios de la plataforma avanzada del módulo Build deben publicar aplicaciones o integraciones en la tienda ServiceNow, lograr seis registros de acuerdos aprobados y generar un NNACV de la tienda superior a 200 000 dólares.</li><li><strong>Formación y certificaciones</strong>: Asegurarse de que los miembros del equipo completen la formación y las certificaciones necesarias para mejorar sus conocimientos y capacidades de prestación de servicios. </li></ul><h3>Éxito del cliente </h3><ul><li><strong>Satisfacción del cliente</strong>: Alcanzar y mantener altos índices de satisfacción del cliente. Los socios Elite de consultoría e implementación deben mantener una puntuación media de satisfacción del cliente (CSAT) de 4,2 o superior.</li><li><strong>Historias de éxito y reseñas</strong>: recopilar y enviar historias de éxito y reseñas de clientes. Los socios de consultoría e implementación Elite necesitan cinco historias de éxito de clientes aprobadas. Los socios de Build Module Advanced Platform requieren diez instalaciones de clientes y cinco historias de éxito de clientes.</li></ul><h3>Requisitos adicionales </h3><ul><li><strong>Membresía activa</strong>: Mantener el estado de membresía activa con ServiceNow.</li><li><strong>Cumplimiento</strong>: cumplir todas las políticas y directrices de cumplimiento establecidas por ServiceNow.</li></ul><p>El cumplimiento de estos criterios combinados de competencia, capacidades y éxito de los clientes permite a los socios avanzar a niveles más altos de asociación y obtener acceso a recursos mejorados, asistencia y oportunidades de negocio dentro del ecosistema de ServiceNow. </p><h2>¿Qué es ServiceNow®?</h2><p>ServiceNow es una plataforma basada en la nube diseñada para ayudar a las empresas a automatizar sus flujos de trabajo, mejorar la eficiencia operativa y optimizar las operaciones de TI. Puede mejorar la prestación de servicios, aumentar la productividad de los empleados y proporcionar visibilidad de las operaciones de TI. Con ServiceNow, las organizaciones pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus operaciones y lograr mejores resultados empresariales. Sin embargo, comprender los objetivos actuales y los retos empresariales y traducir los objetivos empresariales en requisitos técnicos es una tarea compleja. Se requiere experiencia para implementar ServiceNow con los sistemas existentes y garantizar que se convierta en el centro neurálgico de todos los procesos empresariales. Aquí es donde un proveedor experimentado de servicios de consultoría de ServiceNow resulta invaluable. </p><h2>Consultoría de ServiceNow en DSS</h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) es una consultora líder en ServiceNow con una trayectoria probada en ayudar a empresas como gigantes del petróleo y el gas, telecomunicaciones, instituciones financieras, etc., a diseñar sus procesos y flujos de trabajo. Nuestro equipo de expertos en ServiceNow ayuda a implementar todos los procesos básicos de ITSM, como incidentes, problemas y cambios, así como procesos más complejos, como DevOps, SecOps, ITBM, ITOM y PPM. Nuestra experiencia abarca la creación y automatización de flujos de trabajo, la gestión del servicio al cliente, la gestión del servicio a los empleados, la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento, la gestión de operaciones de TI, la gestión de servicios de TI, SecOps, la gestión estratégica de carteras, la respuesta a vulnerabilidades y CMDB. </p><h2>Nuestro enfoque implica un proceso integral:</h2><ol><li><strong>Análisis de los requisitos técnicos y los retos empresariales</strong>: comprender las necesidades y los retos específicos de su empresa.</li><li><strong>Diseño de una arquitectura de software integral</strong>: creación de una arquitectura de soluciones personalizada que se ajuste a sus objetivos empresariales.</li><li><strong>Implementación de funciones y módulos de ServiceNow</strong>: implementación de las funciones y módulos necesarios para mejorar sus operaciones.</li><li><strong>Utilización del marco de pruebas automatizadas y pruebas manuales de ServiceNow</strong>: garantizar la fiabilidad y el rendimiento de la implementación mediante pruebas rigurosas.</li><li><strong>Mantenimiento de sus servicios sin interrupciones</strong>: proporcionamos asistencia y mantenimiento continuos para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma.</li></ol><p>Al asociarse con DSS, se beneficiará de un equipo de expertos certificados con experiencia demostrada en la implementación de ServiceNow. Personalizamos las soluciones de ServiceNow para satisfacer las necesidades específicas de su negocio, ofreciendo un servicio completo desde la planificación y el diseño iniciales hasta la configuración, la integración y el soporte continuo. Nuestras soluciones permiten una integración perfecta con diversos sistemas empresariales, creando un ecosistema unificado que mejora el intercambio de datos, agiliza las operaciones y potencia la colaboración. Nuestro soporte y mantenimiento continuos garantizan que su plataforma ServiceNow funcione de manera óptima. Al aprovechar nuestra experiencia, puede mejorar su eficiencia operativa hasta en un 50 %. Para obtener más información sobre nuestros servicios de consultoría de ServiceNow y nuestro equipo de expertos, no dude en <a href="https://dss.bg/#contact-us-form">ponerse en contacto con nosotros</a> a través de nuestro sitio web.</p><p> </p>

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DSS has officially joined the ServiceNow Consulting & Implementation and Build Partner Programs, expanding our expertise and commitment to client success.

DSS официално се присъединява към партньорските програми ServiceNow Consulting & Implementation и Build.

DSS ist offiziell den ServiceNow Consulting &amp; Implementation und Build Partner Programmen beigetreten und erweitert damit sein Fachwissen und sein...

DSS a officiellement rejoint les programmes ServiceNow Consulting &amp; Implementation et Build Partner, élargissant ainsi notre expertise et notre...

DSS se ha unido oficialmente a los programas ServiceNow Consulting &amp; Implementation y Build Partner, ampliando así nuestra experiencia y compromiso con...

DSS Becomes Official ServiceNow Partner 

DSS става официален партньор на ServiceNow

DSS wird offizieller Partner von ServiceNow 

DSS devient partenaire officiel de ServiceNow 

DSS se convierte en socio oficial de ServiceNow 

<p style="margin-left:0px;">In today's fast-moving business world, organisations always look for ways to improve operational efficiency and provide better customer experiences. ServiceNow, an advanced digital workflow platform, can help companies streamline their processes, automate workflows, and offer exceptional services. To ensure the best results from <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">implementing ServiceNow</a>, partnering with a dependable provider like DSS (Digital and Software Solutions) is crucial. This article outlines the top five reasons why choosing DSS as a <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow implementation provider</a> is a wise choice.</p><h2><strong>1. Extensive Expertise and Experience</strong></h2><p>At DSS, our team of experts have extensive knowledge and experience in implementing ServiceNow. Our platform expertise provides valuable insights and best practices, ensuring a seamless implementation process. Our expertise in different industries allows us to customise ServiceNow solutions to meet specific business needs, maximising its potential and delivering optimal results.&nbsp;</p><h2><strong>2. Comprehensive Service Offerings</strong></h2><p>DSS offers a wide range of services related to ServiceNow implementation. We cover every aspect of the implementation journey, from initial planning and design to configuration, integration, and ongoing support. Our end-to-end services ensure a smooth transition and enable organisations to extract the full benefits of ServiceNow. Whether IT service management, CMDB, human resources, SecOps &amp; GRC, customer service management (CSM), ITBM, or other business or IT functions, DSS can tailor the implementation to align with specific requirements.</p><h2><strong>3. Customised Solutions for Enhanced Efficiency</strong></h2><p>When it comes to choosing a ServiceNow provider, DSS stands out for its ability to create customised solutions. We recognise that each organisation has its own set of processes and needs, and a generic approach may not work well. That's why we collaborate closely with our clients to gain a deep understanding of their business processes and challenges. With this knowledge, we create workflows and automation capabilities specifically tailored to their needs using all ServiceNow functionalities. This streamlines operation and reduces the need for manual effort.</p><h2><strong>4. Seamless Integration and Scalability</strong></h2><p>Integrating ServiceNow with existing systems and applications is often a critical implementation aspect. DSS has extensive experience in seamless integration with various enterprise systems, ensuring that ServiceNow becomes the central hub for all business processes. By leveraging ServiceNow's robust APIs and DSS's technical expertise, organisations can achieve a unified ecosystem, enabling data sharing, streamlining operations, and enhancing collaboration. Furthermore, DSS ensures that the implemented solutions are scalable, allowing businesses to adapt and expand as their needs evolve.</p><h2><strong>5. Continuous Support and Innovation</strong>&nbsp;</h2><p>DSS believes in nurturing long-term client relationships. After successfully implementing ServiceNow, we provide ongoing support and maintenance, ensuring the platform functions optimally. DSS keeps abreast of ServiceNow's latest updates and innovations, enabling us to provide clients with recommendations for enhancements and new features. Organisations can benefit from ServiceNow's evolving capabilities by partnering with DSS and receiving continuous support.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Conclusion</strong></h2><p style="margin-left:0px;">ServiceNow has revolutionised the way organisations manage their workflows and deliver services. Businesses can unlock the platform's full potential by investing in ServiceNow implementation with DSS as a provider while ensuring a seamless and efficient implementation process. DSS's extensive expertise, comprehensive managed service offerings, customised solutions, seamless integration, scalability, and continuous support make us an ideal partner for <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow implementation</a>. With DSS's guidance, organisations can optimise their operations, enhance customer experiences, and stay ahead in today's digital era.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Q&amp;A</strong></h2><p><strong>Q1: What makes DSS a reliable ServiceNow implementation provider?</strong><br>A1: DSS has extensive expertise in ServiceNow, offering tailored solutions across industries, comprehensive services, seamless integration, and continuous support, ensuring a smooth and successful implementation process.</p><p><strong>Q2: What services does DSS offer for ServiceNow implementation?</strong><br>A2: DSS provides end-to-end ServiceNow services including initial planning, platform configuration, integration with enterprise systems, custom workflow development, ongoing maintenance, and support.</p><p><strong>Q3: How does DSS tailor ServiceNow solutions for each client?</strong><br>A3: DSS customises workflows and automation based on a deep understanding of each client’s unique business processes, reducing manual work and improving efficiency.</p><p><strong>Q4: Can DSS integrate ServiceNow with other enterprise systems?</strong><br>A4: Yes, DSS specialises in seamless integration using ServiceNow’s APIs, ensuring compatibility with existing systems and enabling a unified operational ecosystem.</p><p><strong>Q5: What kind of support does DSS provide after implementation?</strong><br>A5: DSS offers ongoing support, maintenance, and proactive updates, helping businesses continuously improve with the latest ServiceNow features and innovations.</p>

<p>В днешния бързо развиващ се бизнес свят организациите винаги търсят начини за подобряване на оперативната ефективност и осигуряване на по-добро клиентски изживяване. ServiceNow е съвременна платформа за дигитална трансформация, която може да помогне на компаниите да рационализират своите процеси в области като IT, HR, GRC и ESG, да автоматизират работните потоци и да предлагат изключителни услуги. За да се гарантират най-добрите резултати при имплементацията на ServiceNow, партньорството с надежден доставчик като DSS (Digital and Software Solutions) е от решаващо значение. Тази статия очертава петте основни причини, поради които изборът на <a href="https://dss.bg/bg">ДСС</a> като партньор във внедряването на ServiceNow е най-добрият избор.</p><h2><strong>1. Обширна експертиза и опит</strong></h2><p>Нашият екип от експерти има обширни познания и опит във внедряването на ServiceNow. Ценните ни познания за платформата и боравенето с най-добри практики гарантират безпроблемен процес на имплементация. Опитът ни в различни индустрии позволява да адаптираме решенията на ServiceNow към специфичните бизнес нужди, като използваме максимално потенциала на платформата, постигайки оптимални резултати.</p><h2><strong>2. Всеобхватни услуги</strong></h2><p>DSS предлага широка гама от услуги, свързани с внедряването на ServiceNow платформата. Ние покриваме всички аспекти от имплеметацията - от първоначалното планиране и проектиране до конфигурирането, интеграцията и постоянната поддръжка. Нашите 360-градусови услуги осигуряват плавен преход и дават възможност на организациите да извлекат максимални ползи от ServiceNow. Независимо дали става въпрос за управление на ИТ услуги, CMDB, човешки ресурси, SecOps и GRC, управление на обслужването на клиенти (CSM), ITBM или други бизнес или ИТ функции, DSS може да адаптира необходимата имплементация към конкретните изисквания на клиента.</p><h2><strong>3. Индивидуални решения за повишена ефективност</strong></h2><p>Ставайки въпрос за избор на ServiceNow имплементатор, DSS се отличава със способността си да създава персонализирани решения. Осъзнаваме, че всяка организация има свой собствен набор от процеси и нужди и един общ подход може да не работи добре. Ето защо тясно си сътрудничим с нашите клиенти, за да придобием възможно най-обширно разбиране за техните бизнес процеси и предизвикателства. С тези знания създаваме работни процеси и възможности за автоматизация, специално съобразени с техните нужди, като използваме всички функционалности на ServiceNow. Това оптимизира работата и намалява необходимостта от ръчни усилия.</p><h2><strong>4. Безпроблемна интеграция и възможност за скалиране</strong></h2><p>Интегрирането на ServiceNow със съществуващи системи и приложения често е критичен аспект от процеса по внедряването. DSS има богат опит в безпроблемната интеграция с различни корпоративни системи и гарантира, че ServiceNow платформата се превръща в основен център за всички бизнес процеси. Възползвайки се от солидния приложно-програмен интерфейс (API) на ServiceNow и от техническия опит на DSS, организациите могат да постигнат единна екосистема, позволяваща обмен на данни, рационализиране на операциите и подобряване на сътрудничеството. Освен това DSS гарантира, че внедрените решения са скалируеми, което позволява на предприятията да се адаптират и разширяват в зависимост от развитието на техните нужди.</p><h2><strong>5. Непрекъсната подкрепа и новаторство</strong></h2><p>В DSS вярваме, че поддържането на дългосрочни взаимоотношения с клиентите е ключово. След успешна ServiceNow имплементация осигуряваме постоянна поддръжка и обслужване, като се грижим за най-оптималното функциониране на платформата. Ние винаги сме в течение с последните актуализации и иновации в ServiceNow, което ни позволява да предоставяме на клиентите си препоръки за подобрения или внедряване на нови функционалности. Така организациите могат винаги да се възползват от развиващите се възможности на ServiceNow, като си партнират с DSS и получават непрекъсната поддръжка.</p><h2><strong>Заключение</strong></h2><p>ServiceNow революционира начина, по който организациите управляват бизнес процесите си и предоставят услуги. Предприятията могат да разгърнат пълния потенциал на платформата, като инвестират във внедряване на ServiceNow с DSS като доставчик, осигурявайки безпроблемен и ефективен процес на имплементация. Обширният експертен опит на DSS, всеобхватните услуги, персонализираните решения, безпроблемната интеграция, възможността за скалиране и непрекъснатата поддръжка ни правят идеален партньор за внедряване на ServiceNow. С подкрепата на DSS организациите могат да оптимизират своите дейности, да подобрят клиентското изживяване и да бъдат винаги начало в днешната дигитална ера.</p>

<p style="margin-left:0px;">In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute suchen Unternehmen ständig nach Möglichkeiten, ihre betriebliche Effizienz zu verbessern und ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. ServiceNow, eine fortschrittliche digitale Workflow-Plattform, kann Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse zu optimieren, Workflows zu automatisieren und außergewöhnliche Dienstleistungen anzubieten. Um die besten Ergebnisse bei <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">der Implementierung von ServiceNow</a> zu erzielen, ist die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Anbieter wie DSS (Digital and Software Solutions) von entscheidender Bedeutung. In diesem Artikel werden die fünf wichtigsten Gründe aufgeführt, warum die Wahl von DSS als <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">Anbieter für die Implementierung von</a> <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow</a> eine kluge Entscheidung ist.</p><h2><strong>1. Umfassende Fachkenntnisse und Erfahrung</strong></h2><p>Das Expertenteam von DSS verfügt über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen in der Implementierung von ServiceNow. Unsere Plattformkompetenz liefert wertvolle Einblicke und Best Practices und gewährleistet einen reibungslosen Implementierungsprozess. Dank unserer Fachkenntnisse in verschiedenen Branchen können wir ServiceNow-Lösungen an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen, ihr Potenzial maximieren und optimale Ergebnisse erzielen. </p><h2><strong>2. Umfassendes Serviceangebot</strong></h2><p>DSS bietet eine breite Palette von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der ServiceNow-Implementierung. Wir decken alle Aspekte des Implementierungsprozesses ab, von der ersten Planung und Konzeption über die Konfiguration und Integration bis hin zum laufenden Support. Unsere End-to-End-Dienstleistungen gewährleisten einen reibungslosen Übergang und ermöglichen es Unternehmen, die Vorteile von ServiceNow voll auszuschöpfen. Ob IT-Servicemanagement, CMDB, Personalwesen, SecOps &amp; GRC, Kundenservicemanagement (CSM), ITBM oder andere Geschäfts- oder IT-Funktionen – DSS kann die Implementierung an spezifische Anforderungen anpassen.</p><h2><strong>3. Maßgeschneiderte Lösungen für mehr Effizienz</strong></h2><p>Bei der Auswahl eines ServiceNow-Anbieters zeichnet sich DSS durch seine Fähigkeit aus, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Wir sind uns bewusst, dass jedes Unternehmen seine eigenen Prozesse und Anforderungen hat und dass ein generischer Ansatz möglicherweise nicht gut funktioniert. Deshalb arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um ein tiefes Verständnis für ihre Geschäftsprozesse und Herausforderungen zu erlangen. Mit diesem Wissen erstellen wir mithilfe aller ServiceNow-Funktionen Workflows und Automatisierungsfunktionen, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies rationalisiert den Betrieb und reduziert den manuellen Aufwand.</p><h2><strong>4. Nahtlose Integration und Skalierbarkeit</strong></h2><p>Die Integration von ServiceNow in bestehende Systeme und Anwendungen ist oft ein kritischer Aspekt der Implementierung. DSS verfügt über umfangreiche Erfahrung in der nahtlosen Integration mit verschiedenen Unternehmenssystemen und stellt sicher, dass ServiceNow zum zentralen Knotenpunkt für alle Geschäftsprozesse wird. Durch die Nutzung der robusten APIs von ServiceNow und des technischen Know-hows von DSS können Unternehmen ein einheitliches Ökosystem schaffen, das den Datenaustausch ermöglicht, Abläufe rationalisiert und die Zusammenarbeit verbessert. Darüber hinaus stellt DSS sicher, dass die implementierten Lösungen skalierbar sind, sodass Unternehmen sich anpassen und expandieren können, wenn sich ihre Anforderungen ändern.</p><h2><strong>5. Kontinuierlicher Support und Innovation</strong> </h2><p>DSS glaubt an die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Nach der erfolgreichen Implementierung von ServiceNow bieten wir fortlaufenden Support und Wartung, um sicherzustellen, dass die Plattform optimal funktioniert. DSS hält sich über die neuesten Updates und Innovationen von ServiceNow auf dem Laufenden, sodass wir unseren Kunden Empfehlungen für Verbesserungen und neue Funktionen geben können. Unternehmen können von den sich weiterentwickelnden Funktionen von ServiceNow profitieren, indem sie mit DSS zusammenarbeiten und kontinuierlichen Support erhalten.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Fazit</strong></h2><p style="margin-left:0px;">ServiceNow hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen ihre Arbeitsabläufe verwalten und Dienstleistungen erbringen. Unternehmen können das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen, indem sie in die Implementierung von ServiceNow mit DSS als Anbieter investieren und gleichzeitig einen nahtlosen und effizienten Implementierungsprozess sicherstellen. Das umfassende Fachwissen, die umfassenden Managed Services, die maßgeschneiderten Lösungen, die nahtlose Integration, die Skalierbarkeit und der kontinuierliche Support von DSS machen uns zu einem idealen Partner für <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">die Implementierung von ServiceNow</a>. Mit der Unterstützung von DSS können Unternehmen ihre Abläufe optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und im digitalen Zeitalter von heute die Nase vorn behalten.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Fragen und Antworten</strong></h2><p><strong>F1: Was macht DSS zu einem zuverlässigen Anbieter für die Implementierung von ServiceNow?</strong><br>A1: DSS verfügt über umfassende Fachkenntnisse in ServiceNow und bietet maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen, umfassende Services, nahtlose Integration und kontinuierlichen Support, um einen reibungslosen und erfolgreichen Implementierungsprozess zu gewährleisten.</p><p><strong>F2: Welche Dienstleistungen bietet DSS für die Implementierung von ServiceNow an?</strong><br>A2: DSS bietet End-to-End-Dienstleistungen für ServiceNow, einschließlich der ersten Planung, der Konfiguration der Plattform, der Integration in Unternehmenssysteme, der Entwicklung benutzerdefinierter Workflows, der laufenden Wartung und des Supports.</p><p><strong>F3: Wie passt DSS ServiceNow-Lösungen an jeden Kunden an?</strong><br>A3: DSS passt Workflows und Automatisierung auf der Grundlage eines tiefen Verständnisses der individuellen Geschäftsprozesse jedes Kunden an, wodurch manuelle Arbeit reduziert und die Effizienz verbessert wird.</p><p><strong>F4: Kann DSS ServiceNow in andere Unternehmenssysteme integrieren?</strong><br>A4: Ja, DSS ist auf die nahtlose Integration mithilfe der APIs von ServiceNow spezialisiert, wodurch die Kompatibilität mit bestehenden Systemen gewährleistet und ein einheitliches Betriebsökosystem ermöglicht wird.</p><p><strong>F5: Welche Art von Support bietet DSS nach der Implementierung?</strong><br>A5: DSS bietet fortlaufenden Support, Wartung und proaktive Updates und unterstützt Unternehmen dabei, sich mit den neuesten ServiceNow-Funktionen und -Innovationen kontinuierlich zu verbessern.</p>

<p style="margin-left:0px;">Dans le monde des affaires en constante évolution d&#x27;aujourd&#x27;hui, les organisations recherchent toujours des moyens d&#x27;améliorer leur efficacité opérationnelle et d&#x27;offrir une meilleure expérience client. ServiceNow, une plateforme numérique avancée de gestion des flux de travail, peut aider les entreprises à rationaliser leurs processus, à automatiser leurs flux de travail et à offrir des services exceptionnels. Pour garantir les meilleurs résultats lors de <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">la mise en œuvre de ServiceNow</a>, il est essentiel de s&#x27;associer à un fournisseur fiable tel que DSS (Digital and Software Solutions). Cet article présente les cinq principales raisons pour lesquelles choisir DSS comme <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">fournisseur de mise en œuvre de</a> <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow</a> est un choix judicieux.</p><h2><strong>1. Une expertise et une expérience approfondies</strong></h2><p>Chez DSS, notre équipe d&#x27;experts possède des connaissances et une expérience approfondies dans la mise en œuvre de ServiceNow. Notre expertise en matière de plateformes nous permet de fournir des informations précieuses et des bonnes pratiques, garantissant ainsi un processus de mise en œuvre fluide. Notre expertise dans différents secteurs nous permet de personnaliser les solutions ServiceNow afin de répondre aux besoins spécifiques des entreprises, en maximisant leur potentiel et en fournissant des résultats optimaux. </p><h2><strong>2. Offre de services complète</strong></h2><p>DSS propose une large gamme de services liés à la mise en œuvre de ServiceNow. Nous couvrons tous les aspects du processus de mise en œuvre, de la planification et la conception initiales à la configuration, l&#x27;intégration et l&#x27;assistance continue. Nos services de bout en bout garantissent une transition en douceur et permettent aux organisations de tirer pleinement parti des avantages de ServiceNow. Qu&#x27;il s&#x27;agisse de gestion des services informatiques, de CMDB, de ressources humaines, de SecOps &amp; GRC, de gestion du service client (CSM), d&#x27;ITBM ou d&#x27;autres fonctions commerciales ou informatiques, DSS peut adapter la mise en œuvre aux exigences spécifiques.</p><h2><strong>3. Des solutions personnalisées pour une efficacité accrue</strong></h2><p>Lorsqu&#x27;il s&#x27;agit de choisir un fournisseur ServiceNow, DSS se distingue par sa capacité à créer des solutions personnalisées. Nous sommes conscients que chaque organisation a ses propres processus et besoins, et qu&#x27;une approche générique peut ne pas fonctionner correctement. C&#x27;est pourquoi nous collaborons étroitement avec nos clients afin de mieux comprendre leurs processus métier et leurs défis. Forts de ces connaissances, nous créons des workflows et des capacités d&#x27;automatisation spécialement adaptés à leurs besoins en utilisant toutes les fonctionnalités de ServiceNow. Cela permet de rationaliser les opérations et de réduire les efforts manuels.</p><h2><strong>4. Intégration transparente et évolutivité</strong></h2><p>L&#x27;intégration de ServiceNow aux systèmes et applications existants est souvent un aspect critique de la mise en œuvre. DSS possède une vaste expérience dans l&#x27;intégration transparente à divers systèmes d&#x27;entreprise, garantissant que ServiceNow devienne le centre névralgique de tous les processus métier. En tirant parti des API robustes de ServiceNow et de l&#x27;expertise technique de DSS, les organisations peuvent créer un écosystème unifié, permettant le partage des données, la rationalisation des opérations et l&#x27;amélioration de la collaboration. De plus, DSS veille à ce que les solutions mises en œuvre soient évolutives, permettant aux entreprises de s&#x27;adapter et de se développer à mesure que leurs besoins évoluent.</p><h2><strong>5. Assistance et innovation continues</strong> </h2><p>DSS croit en l&#x27;importance de cultiver des relations à long terme avec ses clients. Après avoir mis en œuvre ServiceNow avec succès, nous fournissons une assistance et une maintenance continues, garantissant le fonctionnement optimal de la plateforme. DSS se tient au courant des dernières mises à jour et innovations de ServiceNow, ce qui nous permet de fournir à nos clients des recommandations d&#x27;améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Les organisations peuvent bénéficier des capacités en constante évolution de ServiceNow en s&#x27;associant à DSS et en bénéficiant d&#x27;une assistance continue.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Conclusion</strong></h2><p style="margin-left:0px;">ServiceNow a révolutionné la manière dont les organisations gèrent leurs flux de travail et fournissent leurs services. Les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de la plateforme en investissant dans la mise en œuvre de ServiceNow avec DSS comme fournisseur, tout en garantissant un processus de mise en œuvre fluide et efficace. L&#x27;expertise approfondie de DSS, son offre complète de services gérés, ses solutions personnalisées, son intégration transparente, son évolutivité et son assistance continue font de nous le partenaire idéal pour <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">la mise en œuvre de ServiceNow</a>. Avec l&#x27;aide de DSS, les organisations peuvent optimiser leurs opérations, améliorer l&#x27;expérience client et rester à la pointe dans l&#x27;ère numérique actuelle.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Questions-réponses</strong></h2><p><strong>Q1 : Qu&#x27;est-ce qui fait de DSS un fournisseur fiable pour la mise en œuvre de ServiceNow ?</strong><br>A1 : DSS possède une expertise approfondie de ServiceNow et propose des solutions sur mesure dans tous les secteurs, des services complets, une intégration transparente et une assistance continue, garantissant ainsi un processus de mise en œuvre fluide et réussi.</p><p><strong>Q2 : Quels services DSS propose-t-il pour la mise en œuvre de ServiceNow ?</strong><br>R2 : DSS fournit des services ServiceNow de bout en bout, notamment la planification initiale, la configuration de la plateforme, l&#x27;intégration avec les systèmes d&#x27;entreprise, le développement de workflows personnalisés, la maintenance continue et l&#x27;assistance.</p><p><strong>Q3 : Comment DSS adapte-t-il les solutions ServiceNow à chaque client ?</strong><br>R3 : DSS personnalise les workflows et l&#x27;automatisation en s&#x27;appuyant sur une compréhension approfondie des processus métier propres à chaque client, ce qui réduit le travail manuel et améliore l&#x27;efficacité.</p><p><strong>Q4 : DSS peut-il intégrer ServiceNow à d&#x27;autres systèmes d&#x27;entreprise ?</strong><br>A4 : Oui, DSS est spécialisé dans l&#x27;intégration transparente à l&#x27;aide des API de ServiceNow, garantissant la compatibilité avec les systèmes existants et permettant un écosystème opérationnel unifié.</p><p><strong>Q5 : Quel type d&#x27;assistance DSS fournit-il après la mise en œuvre ?</strong><br>A5 : DSS offre une assistance continue, une maintenance et des mises à jour proactives, aidant les entreprises à s&#x27;améliorer en permanence grâce aux dernières fonctionnalités et innovations de ServiceNow.</p>

<p style="margin-left:0px;">En el vertiginoso mundo empresarial actual, las organizaciones siempre buscan formas de mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una mejor experiencia al cliente. ServiceNow, una avanzada plataforma de flujo de trabajo digital, puede ayudar a las empresas a optimizar sus procesos, automatizar los flujos de trabajo y ofrecer servicios excepcionales. Para garantizar los mejores resultados al <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">implementar ServiceNow</a>, es fundamental asociarse con un proveedor fiable como DSS (Digital and Software Solutions). En este artículo se describen las cinco razones principales por las que elegir DSS como <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">proveedor de implementación de</a> <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow</a> es una decisión acertada.</p><h2><strong>1. Amplia experiencia y conocimientos</strong></h2><p>En DSS, nuestro equipo de expertos cuenta con amplios conocimientos y experiencia en la implementación de ServiceNow. Nuestra experiencia en plataformas nos permite ofrecer información valiosa y mejores prácticas, lo que garantiza un proceso de implementación fluido. Nuestra experiencia en diferentes sectores nos permite personalizar las soluciones de ServiceNow para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa, maximizando su potencial y ofreciendo resultados óptimos. </p><h2><strong>2. Oferta de servicios completa</strong></h2><p>DSS ofrece una amplia gama de servicios relacionados con la implementación de ServiceNow. Cubrimos todos los aspectos del proceso de implementación, desde la planificación y el diseño iniciales hasta la configuración, la integración y el soporte continuo. Nuestros servicios integrales garantizan una transición fluida y permiten a las organizaciones aprovechar al máximo las ventajas de ServiceNow. Ya se trate de gestión de servicios de TI, CMDB, recursos humanos, SecOps y GRC, gestión de servicio al cliente (CSM), ITBM u otras funciones empresariales o de TI, DSS puede adaptar la implementación para que se ajuste a los requisitos específicos.</p><h2><strong>3. Soluciones personalizadas para una mayor eficiencia</strong></h2><p>A la hora de elegir un proveedor de ServiceNow, DSS destaca por su capacidad para crear soluciones personalizadas. Somos conscientes de que cada organización tiene sus propios procesos y necesidades, y que un enfoque genérico puede no funcionar bien. Por eso colaboramos estrechamente con nuestros clientes para comprender en profundidad sus procesos empresariales y sus retos. Con este conocimiento, creamos flujos de trabajo y capacidades de automatización específicamente adaptados a sus necesidades utilizando todas las funcionalidades de ServiceNow. Esto agiliza el funcionamiento y reduce la necesidad de esfuerzo manual.</p><h2><strong>4. Integración perfecta y escalabilidad</strong></h2><p>La integración de ServiceNow con los sistemas y aplicaciones existentes suele ser un aspecto crítico de la implementación. DSS tiene una amplia experiencia en la integración perfecta con diversos sistemas empresariales, lo que garantiza que ServiceNow se convierta en el centro neurálgico de todos los procesos empresariales. Al aprovechar las sólidas API de ServiceNow y la experiencia técnica de DSS, las organizaciones pueden lograr un ecosistema unificado que permite compartir datos, optimizar las operaciones y mejorar la colaboración. Además, DSS garantiza que las soluciones implementadas sean escalables, lo que permite a las empresas adaptarse y expandirse a medida que evolucionan sus necesidades.</p><h2><strong>5. Asistencia e innovación continuas</strong> </h2><p>DSS cree en el fomento de las relaciones a largo plazo con los clientes. Tras implementar con éxito ServiceNow, proporcionamos asistencia y mantenimiento continuos, lo que garantiza el funcionamiento óptimo de la plataforma. DSS se mantiene al día de las últimas actualizaciones e innovaciones de ServiceNow, lo que nos permite ofrecer a los clientes recomendaciones para mejoras y nuevas funciones. Las organizaciones pueden beneficiarse de las capacidades en constante evolución de ServiceNow asociándose con DSS y recibiendo asistencia continua.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Conclusión</strong></h2><p style="margin-left:0px;">ServiceNow ha revolucionado la forma en que las organizaciones gestionan sus flujos de trabajo y prestan sus servicios. Las empresas pueden aprovechar todo el potencial de la plataforma invirtiendo en la implementación de ServiceNow con DSS como proveedor, al tiempo que se garantiza un proceso de implementación fluido y eficiente. La amplia experiencia de DSS, su completa oferta de servicios gestionados, sus soluciones personalizadas, su integración fluida, su escalabilidad y su asistencia continua nos convierten en el socio ideal para <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">la implementación de ServiceNow</a>. Con la orientación de DSS, las organizaciones pueden optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia de los clientes y mantenerse a la vanguardia en la era digital actual.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Preguntas y respuestas</strong></h2><p><strong>P1: ¿Qué hace que DSS sea un proveedor fiable para la implementación de ServiceNow?</strong><br>R1: DSS cuenta con una amplia experiencia en ServiceNow y ofrece soluciones personalizadas para todos los sectores, servicios completos, una integración fluida y asistencia continua, lo que garantiza un proceso de implementación fluido y satisfactorio.</p><p><strong>P2: ¿Qué servicios ofrece DSS para la implementación de ServiceNow?</strong><br>R2: DSS proporciona servicios integrales de ServiceNow, que incluyen la planificación inicial, la configuración de la plataforma, la integración con los sistemas empresariales, el desarrollo de flujos de trabajo personalizados, el mantenimiento continuo y la asistencia.</p><p><strong>P3: ¿Cómo adapta DSS las soluciones de ServiceNow a cada cliente?</strong><br>R3: DSS personaliza los flujos de trabajo y la automatización basándose en un profundo conocimiento de los procesos empresariales únicos de cada cliente, lo que reduce el trabajo manual y mejora la eficiencia.</p><p><strong>P4: ¿Puede DSS integrar ServiceNow con otros sistemas empresariales?</strong><br>R4: Sí, DSS se especializa en la integración perfecta mediante las API de ServiceNow, lo que garantiza la compatibilidad con los sistemas existentes y permite un ecosistema operativo unificado.</p><p><strong>P5: ¿Qué tipo de soporte ofrece DSS después de la implementación?</strong><br>R5: DSS ofrece soporte continuo, mantenimiento y actualizaciones proactivas, lo que ayuda a las empresas a mejorar continuamente con las últimas funciones e innovaciones de ServiceNow.</p>

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This article outlines the top five reasons why choosing DSS as a ServiceNow implementation provider is a smart choice.

Тази статия очертава петте основни причини, поради които изборът на DSS като партньор във внедряването на ServiceNow е най-добрият избор.

Dieser Artikel beschreibt die fünf wichtigsten Gründe, warum die Wahl von DSS als ServiceNow-Implementierungsanbieter eine kluge Entscheidung ist.

Cet article présente les cinq principales raisons pour lesquelles choisir DSS comme fournisseur de services d&#x27;implémentation ServiceNow est un choix...

Este artículo describe las cinco razones principales por las que elegir DSS como proveedor de implementación de ServiceNow es una decisión inteligente.

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Top 5 Reasons to Invest in ServiceNow Implementation with DSS as a Partner

5 причини да инвестирате в ServiceNow имплементация с DSS като партньор

Die 5 wichtigsten Gründe, warum Sie in die Implementierung von ServiceNow mit DSS als Partner investieren sollten

Les 5 principales raisons d&#x27;investir dans la mise en œuvre de ServiceNow avec DSS comme partenaire

Las 5 razones principales para invertir en la implementación de ServiceNow con DSS como socio

<h2 style="margin-left:0px;"><strong>Background</strong></h2><p style="margin-left:0px;">As GRC Implementation Specialists, DSS was assigned to implement the Policy and Compliance and Audit Management modules for a large corporation. This company collaborates with renowned auditing firms such as Deloitte, KPMG, PwC, and Ernst &amp; Young. The primary goal was to reduce the costs of audits and compliance by implementing a process-driven system that automates tasks and provides advanced reporting.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Challenge &amp; Objective</strong></h2><p style="margin-left:0px;">The company faced a challenge with compliance and audit engagements as they were becoming time-consuming and dull. This was due to the absence of a single source of truth system, and many clients still needed to use Excel spreadsheets to gather and analyse data. As a result, there was a lack of reporting, visibility, and processes. Our solution was to provide a centralised platform that would enable stakeholders to manage risks and ensure compliance efficiently.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Results&nbsp;</strong></h2><p style="margin-left:0px;">At the beginning of the project, we focused on determining which systems and controls to onboard first. Our two main clients, SOX Compliance Team and PCI had different methods for evaluating compliance on each system. SOX Compliance Team prioritised audit management, engagement processes, evidence collection, and remediation, while PCI had its own approach to ensuring compliance. To address this, we created a customised process in ServiceNow® that integrates smoothly with all other GRC modules, allowing compliance officers to assess each control.</p><p style="margin-left:0px;">Our team has developed interactive dashboards for different levels of management, providing all stakeholders in the compliance space with clear visibility. In addition, we have introduced special environments called Workspaces, which combine the full range of ServiceNow® capabilities and make it easy for clients to access relevant data without having to search the entire platform. To further facilitate user onboarding, we have also implemented a Knowledge base that streamlines the process and ensures it is fast and easy.</p><p style="margin-left:0px;">To make the most of different systems, we used integrations to exchange data. Specifically, we integrated the alert system from SAP with ServiceNow®, which allowed us to utilise GRC's underlying processes. Additionally, we integrated with Azure Data Lake, which allowed us to send SOX Issues directly to PowerBI and make use of its reporting capabilities.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Conclusion</strong>&nbsp;</h2><p style="margin-left:0px;">In summary, incorporating the Policy and Compliance and Audit Management modules into the SAP and Azure Data Lake integration created a centralised system that facilitated process-driven work, automation, and advanced reporting. This resulted in a single source of truth that lowered audit and compliance expenses and enhanced visibility and processes for all parties involved.<br><br><i>If you're seeking to enhance your organisation's GRC processes, our DSS team of ServiceNow consulting experts can assist you with analysis, design, and implementation for both out-of-the-box and customised solutions. Learn more about our ServiceNow consulting services </i><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><i>here</i></a><i>.</i></p>

<h2 style="margin-left:0px;">Контекст</h2><p style="margin-left:0px;">Като GRC специалисти на DSS беше възложено да внедри модулите "Policy and Compliance" и "Audit Management" в ServiceNow платформата на голяма корпорация. Тази компания си сътрудничи с реномирани одиторски фирми като Deloitte, KPMG, PwC и Ernst &amp; Young. Основната цел беше да се намалят разходите за одити и спазване на нормативните изискванията чрез внедряване на система, която автоматизира дейностите и предоставя разширени отчети.</p><h2 style="margin-left:0px;">Предизвикателства и цели</h2><p style="margin-left:0px;">Основното предизвикателство пред DSS беше свързано с одиторските ангажименти, включващи спазването на нормативните изисквания, тъй като те отнемаха много време и бяха затормозяващи. Това се дължеше на отсъствието на единна система от типа “single source of truth”, а много клиенти все още трябваше да използват таблици в Excel за събиране и анализиране на данни. В резултат на това липсваха отчетност, видимост и ясни процеси. Нашето решение осигури централизирана платформа, която да позволи на заинтересованите страни да управляват риска и да гарантират ефективно нормативно съответствие.</p><h2 style="margin-left:0px;">Резултати</h2><p style="margin-left:0px;">В началото на проекта се съсредоточихме върху определянето на системите и контролите, които трябва да бъдат въведени първо. Нашите двама основни клиента, SOX Compliance Team и PCI, имаха различни методи за оценка на нормативното съответствие на всяка система. SOX Compliance Team приоритизираше управлението на одита, процесите на ангажиране, събирането на доказателства и корекциите, докато PCI имаше свой собствен подход за осигуряване на нормативно съответствие. За да се справим с този проблем, създадохме персонализиран процес в ServiceNow®, който се интегрира безпроблемно с всички останали модули на GRC, позволявайки на служителите да оценяват всеки елемент за контрол.</p><p style="margin-left:0px;">Екипът на DSS разработи интерактивни информационни табла (dashboards) за различните нива на управление, което осигури ясна видимост на всички заинтересовани страни. Освен това въведохме специални среди, наречени Workspaces, които съчетават пълния набор от възможности на ServiceNow® и улесняват достъпа на клиентите до съответните данни, без да се налага да търсят в цялата платформа. За да улесним допълнително обучението на потребителите, внедрихме и Knowledge base (база от знания), която оптимизира onboarding процеса и гарантира, че той е бърз и лесен.</p><p style="margin-left:0px;">За да се възползваме максимално от различните системи, използвахме интеграции за обмен на данни. По-конкретно, интегрирахме система за предупреждение на SAP със ServiceNow®, което ни позволи да използваме основните процеси на GRC. Освен това се интегрирахме с Azure Data Lake, което ни позволи да изпращаме запитвания от SOX директно към PowerBI и да използваме неговите възможности за отчитане.</p><h2 style="margin-left:0px;">Заключение</h2><p style="margin-left:0px;">В обобщение, включването на модулите "Policy and Compliance" и "Audit Management" чрез интеграция със SAP и Azure Data Lake създаде централизирана система, която улесни процесуалната работа, автоматизацията и разширените отчети. Това доведе до единна отправна точка, която намали разходите за одит и нормативно съответствие и подобри видимостта и процесите за всички участващи страни.</p><p style="margin-left:0px;"><i>Ако искате да подобрите GRC процесите във вашата организация, DSS екипът ни от експерти и консултати в ServiceNow могат да ви помогнат с анализ, дизайн и внедряване както на готови, така и на персонализирани решения. Научете повече за нашите ServiceNow консултантски услуги </i><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><i>тук</i></a><i>.</i></p>

<h2 style="margin-left:0px;"><strong>Hintergrund</strong></h2><p style="margin-left:0px;">Als Spezialist für die Implementierung von GRC-Lösungen wurde DSS mit der Implementierung der Module „Policy and Compliance“ und „Audit Management“ für ein großes Unternehmen beauftragt. Dieses Unternehmen arbeitet mit renommierten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften wie Deloitte, KPMG, PwC und Ernst &amp; Young zusammen. Das primäre Ziel bestand darin, die Kosten für Audits und Compliance durch die Implementierung eines prozessgesteuerten Systems zu senken, das Aufgaben automatisiert und erweiterte Berichtsfunktionen bietet.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Herausforderung und Ziel</strong></h2><p style="margin-left:0px;">Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, dass Compliance- und Audit-Aufträge immer zeitaufwändiger und langweiliger wurden. Dies lag daran, dass es kein einheitliches System gab und viele Kunden weiterhin Excel-Tabellen verwenden mussten, um Daten zu sammeln und zu analysieren. Infolgedessen mangelte es an Berichterstattung, Transparenz und Prozessen. Unsere Lösung bestand darin, eine zentralisierte Plattform bereitzustellen, die es den Beteiligten ermöglicht, Risiken zu verwalten und die Compliance effizient sicherzustellen.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Ergebnisse </strong></h2><p style="margin-left:0px;">Zu Beginn des Projekts konzentrierten wir uns darauf, zu bestimmen, welche Systeme und Kontrollen zuerst integriert werden sollten. Unsere beiden Hauptkunden, das SOX-Compliance-Team und PCI, hatten unterschiedliche Methoden zur Bewertung der Compliance in den einzelnen Systemen. Das SOX-Compliance-Team legte den Schwerpunkt auf Audit-Management, Auftragsprozesse, Beweissicherung und Abhilfemaßnahmen, während PCI einen eigenen Ansatz zur Sicherstellung der Compliance verfolgte. Um diesem Umstand Rechnung zu tragen, haben wir in ServiceNow® einen maßgeschneiderten Prozess erstellt, der sich nahtlos in alle anderen GRC-Module integrieren lässt und es den Compliance-Beauftragten ermöglicht, jede einzelne Kontrolle zu bewerten.</p><p style="margin-left:0px;">Unser Team hat interaktive Dashboards für verschiedene Managementebenen entwickelt, die allen Beteiligten im Compliance-Bereich klare Transparenz bieten. Darüber hinaus haben wir spezielle Umgebungen namens „Workspaces” eingeführt, die alle Funktionen von ServiceNow® kombinieren und es Kunden erleichtern, auf relevante Daten zuzugreifen, ohne die gesamte Plattform durchsuchen zu müssen. Um die Einarbeitung der Benutzer weiter zu erleichtern, haben wir außerdem eine Wissensdatenbank implementiert, die den Prozess optimiert und sicherstellt, dass er schnell und einfach ist.</p><p style="margin-left:0px;">Um verschiedene Systeme optimal zu nutzen, haben wir Integrationen zum Datenaustausch eingesetzt. Konkret haben wir das Warnsystem von SAP in ServiceNow® integriert, wodurch wir die zugrunde liegenden Prozesse von GRC nutzen konnten. Darüber hinaus haben wir eine Integration mit Azure Data Lake vorgenommen, wodurch wir SOX-Probleme direkt an PowerBI senden und dessen Berichtsfunktionen nutzen konnten.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Fazit</strong> </h2><p style="margin-left:0px;">Zusammenfassend lässt sich sagen, dass durch die Integration der Module „Policy and Compliance” und „Audit Management” in die SAP- und Azure Data Lake-Integration ein zentralisiertes System geschaffen wurde, das prozessgesteuertes Arbeiten, Automatisierung und erweiterte Berichterstellung ermöglichte. Dies führte zu einer einzigen Quelle der Wahrheit, die die Audit- und Compliance-Kosten senkte und die Transparenz und Prozesse für alle Beteiligten verbesserte.<br><br><i>Wenn Sie die GRC-Prozesse Ihres Unternehmens verbessern möchten, kann Ihnen unser DSS-Team aus ServiceNow-Beratungsexperten bei der Analyse, Konzeption und Implementierung sowohl von Standard- als auch von maßgeschneiderten Lösungen behilflich sein. Erfahren Sie </i><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><i>hier </i></a><i>mehr über unsere ServiceNow-Beratungsleistungen.</i></p>

<h2 style="margin-left:0px;"><strong>Contexte</strong></h2><p style="margin-left:0px;">En tant que spécialiste de la mise en œuvre de la GRC, DSS a été chargé de mettre en œuvre les modules « Politique et conformité » et « Gestion des audits » pour une grande entreprise. Cette société collabore avec des cabinets d&#x27;audit renommés tels que Deloitte, KPMG, PwC et Ernst &amp; Young. L&#x27;objectif principal était de réduire les coûts des audits et de la conformité en mettant en œuvre un système axé sur les processus qui automatise les tâches et fournit des rapports avancés.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Défi et objectif</strong></h2><p style="margin-left:0px;">L&#x27;entreprise était confrontée à un défi en matière de conformité et d&#x27;audit, car ces tâches devenaient chronophages et fastidieuses. Cela était dû à l&#x27;absence d&#x27;un système unique de référence et au fait que de nombreux clients devaient encore utiliser des feuilles de calcul Excel pour collecter et analyser les données. Il en résultait un manque de reporting, de visibilité et de processus. Notre solution consistait à fournir une plateforme centralisée qui permettrait aux parties prenantes de gérer les risques et d&#x27;assurer la conformité de manière efficace.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Résultats </strong></h2><p style="margin-left:0px;">Au début du projet, nous nous sommes concentrés sur la détermination des systèmes et des contrôles à intégrer en premier. Nos deux principaux clients, SOX Compliance Team et PCI, avaient des méthodes différentes pour évaluer la conformité de chaque système. SOX Compliance Team donnait la priorité à la gestion des audits, aux processus d&#x27;engagement, à la collecte de preuves et à la remédiation, tandis que PCI avait sa propre approche pour garantir la conformité. Pour remédier à cela, nous avons créé un processus personnalisé dans ServiceNow® qui s&#x27;intègre parfaitement à tous les autres modules GRC, permettant aux responsables de la conformité d&#x27;évaluer chaque contrôle.</p><p style="margin-left:0px;">Notre équipe a développé des tableaux de bord interactifs pour différents niveaux de gestion, offrant une visibilité claire à toutes les parties prenantes dans le domaine de la conformité. En outre, nous avons introduit des environnements spéciaux appelés « Workspaces », qui combinent l&#x27;ensemble des fonctionnalités de ServiceNow® et permettent aux clients d&#x27;accéder facilement aux données pertinentes sans avoir à effectuer de recherche sur l&#x27;ensemble de la plateforme. Afin de faciliter davantage l&#x27;intégration des utilisateurs, nous avons également mis en place une base de connaissances qui rationalise le processus et garantit sa rapidité et sa simplicité.</p><p style="margin-left:0px;">Afin de tirer le meilleur parti des différents systèmes, nous avons utilisé des intégrations pour échanger des données. Plus précisément, nous avons intégré le système d&#x27;alerte de SAP à ServiceNow®, ce qui nous a permis d&#x27;utiliser les processus sous-jacents de GRC. De plus, nous avons intégré Azure Data Lake, ce qui nous a permis d&#x27;envoyer les problèmes SOX directement à PowerBI et d&#x27;utiliser ses capacités de reporting.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Conclusion</strong> </h2><p style="margin-left:0px;">En résumé, l&#x27;intégration des modules Policy and Compliance et Audit Management dans l&#x27;intégration SAP et Azure Data Lake a permis de créer un système centralisé qui a facilité le travail axé sur les processus, l&#x27;automatisation et le reporting avancé. Il en a résulté une source unique de vérité qui a réduit les frais d&#x27;audit et de conformité et amélioré la visibilité et les processus pour toutes les parties concernées.<br><br><i>Si vous cherchez à améliorer les processus GRC de votre organisation, notre équipe DSS d&#x27;experts en conseil ServiceNow peut vous aider dans l&#x27;analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions prêtes à l&#x27;emploi et personnalisées. Pour en savoir plus sur nos services de conseil ServiceNow, </i><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><i>cliquez ici</i></a><i>.</i></p>

<h2 style="margin-left:0px;"><strong>Antecedentes</strong></h2><p style="margin-left:0px;">Como especialistas en implementación de GRC, DSS recibió el encargo de implementar los módulos de gestión de políticas y cumplimiento normativo y de auditoría para una gran empresa. Esta empresa colabora con firmas de auditoría de renombre, como Deloitte, KPMG, PwC y Ernst &amp; Young. El objetivo principal era reducir los costes de las auditorías y el cumplimiento normativo mediante la implementación de un sistema basado en procesos que automatizara las tareas y proporcionara informes avanzados.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Reto y objetivo</strong></h2><p style="margin-left:0px;">La empresa se enfrentaba al reto de que las tareas de cumplimiento normativo y auditoría estaban empezando a ser muy lentas y tediosas. Esto se debía a la ausencia de un sistema único de referencia y a que muchos clientes seguían necesitando utilizar hojas de cálculo Excel para recopilar y analizar datos. Como resultado, había una falta de informes, visibilidad y procesos. Nuestra solución consistió en proporcionar una plataforma centralizada que permitiera a las partes interesadas gestionar los riesgos y garantizar el cumplimiento normativo de manera eficiente.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Resultados </strong></h2><p style="margin-left:0px;">Al inicio del proyecto, nos centramos en determinar qué sistemas y controles incorporar primero. Nuestros dos principales clientes, el equipo de cumplimiento de la ley SOX y PCI, tenían métodos diferentes para evaluar el cumplimiento en cada sistema. El equipo de cumplimiento de la ley SOX daba prioridad a la gestión de auditorías, los procesos de compromiso, la recopilación de pruebas y la corrección, mientras que PCI tenía su propio enfoque para garantizar el cumplimiento. Para abordar esta cuestión, creamos un proceso personalizado en ServiceNow® que se integra perfectamente con todos los demás módulos de GRC, lo que permite a los responsables de cumplimiento evaluar cada control.</p><p style="margin-left:0px;">Nuestro equipo ha desarrollado paneles interactivos para diferentes niveles de gestión, lo que proporciona una visibilidad clara a todas las partes interesadas en el ámbito del cumplimiento. Además, hemos introducido entornos especiales denominados «Workspaces», que combinan toda la gama de capacidades de ServiceNow® y facilitan a los clientes el acceso a los datos relevantes sin tener que buscar en toda la plataforma. Para facilitar aún más la incorporación de los usuarios, también hemos implementado una base de conocimientos que agiliza el proceso y garantiza que sea rápido y sencillo.</p><p style="margin-left:0px;">Para aprovechar al máximo los diferentes sistemas, utilizamos integraciones para intercambiar datos. En concreto, integramos el sistema de alertas de SAP con ServiceNow®, lo que nos permitió utilizar los procesos subyacentes de GRC. Además, nos integramos con Azure Data Lake, lo que nos permitió enviar los problemas SOX directamente a PowerBI y aprovechar sus capacidades de generación de informes.</p><h2 style="margin-left:0px;"><strong>Conclusión</strong> </h2><p style="margin-left:0px;">En resumen, la incorporación de los módulos de gestión de políticas y cumplimiento normativo y de auditoría en la integración de SAP y Azure Data Lake creó un sistema centralizado que facilitó el trabajo basado en procesos, la automatización y la generación de informes avanzados. Esto dio lugar a una única fuente de información veraz que redujo los gastos de auditoría y cumplimiento normativo y mejoró la visibilidad y los procesos para todas las partes implicadas.<br><br><i>Si desea mejorar los procesos de GRC de su organización, nuestro equipo DSS de expertos en consultoría de ServiceNow puede ayudarle con el análisis, el diseño y la implementación de soluciones tanto estándar como personalizadas. Obtenga más información sobre nuestros servicios de consultoría de ServiceNow </i><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><i>aquí</i></a><i>.</i></p>

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DSS provided a centralised ServiceNow platform enabling stakeholders to manage risks and ensure compliance efficiently.

DSS предостави централизирана ServiceNow платформа, която позволява да се управлява риска и да се осигурява ефективно нормативно съответствие.

DSS stellte eine zentralisierte ServiceNow-Plattform bereit, die es den Beteiligten ermöglicht, Risiken zu verwalten und die Einhaltung von Vorschriften...

DSS a fourni une plateforme ServiceNow centralisée permettant aux parties prenantes de gérer les risques et d&#x27;assurer la conformité de manière efficace.

DSS proporcionó una plataforma ServiceNow centralizada que permite a las partes interesadas gestionar los riesgos y garantizar el cumplimiento normativo de...

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Case Study: How GRC Implementation in ServiceNow® Can Reduce Audit and Compliance Costs in Large Organisations

Как внедряването на GRC в ServiceNow® може да намали разходите за одит и нормативно съответствие в големи организации

Fallstudie: Wie die Implementierung von GRC in ServiceNow® die Kosten für Audits und Compliance in großen Unternehmen senken kann

Étude de cas : comment la mise en œuvre de la GRC dans ServiceNow® peut réduire les coûts d&#x27;audit et de conformité dans les grandes organisations

Caso práctico: Cómo la implementación de GRC en ServiceNow® puede reducir los costes de auditoría y cumplimiento normativo en grandes organizaciones

<h2>Background</h2><p>The internal teams of a prominent enterprise company faced several challenges with their outdated service portal. They recognised the need for a new, customisable, and user-friendly platform that could deliver an exceptional experience to all users. Consequently, they approached DSS for support in building this new service portal from scratch to meet their specific requirements. And we delivered exactly what they needed.</p><h2>Challenges</h2><p>Creating a brand-new <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">service portal on ServiceNow</a> was a difficult task that demanded extensive planning, design, and development efforts. Throughout the project, we encountered several challenges, including:</p><ol><li><strong>Custom Design</strong>: The client required a highly customised solution for their service portal, so we collaborated closely with their designers to ensure that the design matched their branding guidelines and offered the essential features.</li><li><strong>Service Porta</strong>l: Our client requested the creation of a service portal utilising AngularJS, a complex framework. Even with the framework's intricacies, our priority was to ensure that the code was both scalable and simple to maintain.</li><li><strong>Third-Party Libraries</strong>: We had to integrate several third-party JavaScript libraries like AG-Grid, ConcreteJS, and Angular Gauge, which added another layer of complexity to the project.</li><li><strong>Dynamic Forms:</strong> The client required a custom form with dynamic content, which would change based on the user's input. We had to ensure that the form was highly responsive and provided a seamless experience to the user.</li><li><strong>Responsive Design</strong>: Another challenge we faced during the development of the service portal was ensuring that the design was responsive across different devices and screen sizes.</li></ol><h2>Conclusion</h2><p>Creating a personalised <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">service portal on ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span></a> using AngularJS and responsive design while also integrating third-party libraries and dynamic forms presented a variety of difficulties that demanded meticulous planning and execution. The portal encompasses both ITSM (IT Service Management) and ITBM (IT Business Management).</p><p>ITSM involves the design, delivery, management, and support of IT services to meet the needs of an organisation, while ITBM focuses on aligning IT strategies with business goals and objectives. The service portal we developed addressed both these areas by providing a centralised location for employees to access IT services and solutions, improving their productivity and satisfaction.</p><p>By working closely with the client's team, we collaborated to identify and prioritise the crucial requirements for the portal. Our solution was customised to meet their specific needs, resulting in a service portal that was highly efficient. This portal enabled the client's employees to efficiently and effectively access IT services and resources, enhancing their productivity.</p><p>The project of creating a custom service portal in ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span> with AngularJS, responsive design, and third-party libraries was challenging but ultimately fulfilling. We employed our expertise and worked collaboratively to overcome obstacles and integrate ITSM and ITBM principles to deliver a customised solution that met the client's requirements. Our efforts resulted in improved productivity and satisfaction for their employees and aligned with their business goals and objectives.</p>

<p style="margin-left:0px;">Вътрешните екипи на известна корпорация се сблъскали с редица предизвикателства, свързани с остарелия си портал за услуги. Те осъзнали нуждата от нова, персонализирана и удобна за ползване платформа, която да предоставя изключително клиентско изживяване на всички потребители. В следствие на това компанията се обърна за съдействие към DSS при изграждането на нов портал за услуги, за да отговори на специфичните изисквания. И ние им предоставихме точно това, от което те се нуждаеха.</p><h2 style="margin-left:0px;">Предизвикателства</h2><p style="margin-left:0px;">Създаването на изцяло нов портал за услуги беше трудна задача, която изискваше продължително планиране, проектиране и разработка. По време на проекта се сблъскахме с редица предизвикателства, включително:</p><ol><li><strong>Индивидуален дизайн</strong>: Клиентът се нуждаеше от изключително персонализирано решение за своя портал за услуги; затова си сътрудничихме с дизайнерите, за да гарантираме, че дизайнът съответства на бранд насоките и предлага основните функционалности.</li><li><strong>Портал за услуги</strong>: Нашият клиент поиска създаването на портал за услуги, който използва AngularJS. Дори при сложността на този фреймуърк наш приоритет беше да гарантираме, че кодът е скалируем и лесен за поддръжка.</li><li><strong>Библиотеки на трети страни</strong>: Трябваше да интегрираме няколко библиотеки на JavaScript като AG-Grid, ConcreteJS и Angular Gauge, които добавиха още едно ниво на сложност към проекта.</li><li><strong>Динамични форми</strong>: Клиентът се нуждаеше от персонализиран формуляр с динамично съдържание, което да се променя в зависимост от въведените от потребителя данни. Трябваше да гарантираме, че формулярът е изключително адаптивен и осигурява на потребителя гладко изживяване.</li><li><strong>Отзивчив дизайн</strong>: Друго предизвикателство, с което се сблъскахме по време на разработването на портала за услуги, беше да осигурим адаптивен дизайн за различните устройства и размери на екран.</li></ol><h2 style="margin-left:0px;">Заключение</h2><p style="margin-left:0px;">Създаването на персонализиран портал за услуги в ServiceNow с помощта на AngularJS и адаптивен дизайн, чрез същевременната интегрирация на библиотеки от трети страни и динамични формуляри, беше свързано с различни трудности, които изискваха щателно планиране и изпълнение. Порталът обхваща както ITSM (управление на ИТ услугите), така и ITBM (управление на ИТ бизнеса).</p><p style="margin-left:0px;">ITSM включва проектирането, предоставянето, управлението и поддръжката на ИТ услуги, за да се отговори на нуждите на организацията, докато ITBM се фокусира върху съгласуването на ИТ стратегиите с бизнес целите и задачите. Разработеният от нас портал за услуги е насочен и към двете области, като предоставя на служителите централизирано място за достъп до ИТ услуги и решения, подобрявайки тяхната продуктивност и удовлетвореност.</p><p style="margin-left:0px;">Работейки в тясно сътрудничество с екипа на клиента, ние идентифицирахме и приоритизирахме ключовите изисквания за портала. Нашето решение беше адаптирано, за да отговори на специфичните им нужди, в резултат на което беше създаден портал за услуги, който е изключително ефективен. Този портал даде възможност на служителите на клиента да имат ефикасен и ефективен достъп до ИТ услуги и ресурси, като повиши тяхната продуктивност.</p><p style="margin-left:0px;">Проектът за създаване на <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">персонализиран портал за услуги в ServiceNow</a> с AngularJS, адаптивен дизайн и библиотеки на трети страни беше предизвикателен, но в крайна сметка мнгоо удовлетворяващ. Използвахме своя опит и работихме в сътрудничество с всички екипи, за да интегрираме принципите на ITSM и ITBM и да предоставим персонализирано решение, което да отговаря на изискванията на клиента. Усилията ни доведоха до подобряване на продуктивността и удовлетвореността на служителите на корпорацията и отговориха на техните бизнес цели и задачи.</p>

<h2>Hintergrund</h2><p>Die internen Teams eines renommierten Unternehmens standen aufgrund ihres veralteten Serviceportals vor mehreren Herausforderungen. Sie erkannten die Notwendigkeit einer neuen, anpassbaren und benutzerfreundlichen Plattform, die allen Nutzern ein außergewöhnliches Erlebnis bieten konnte. Daher wandten sie sich an DSS, um Unterstützung beim Aufbau dieses neuen Serviceportals von Grund auf zu erhalten, das ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden sollte. Und wir haben genau das geliefert, was sie brauchten.</p><h2>Herausforderungen</h2><p>Die Erstellung eines brandneuen <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">Serviceportals auf ServiceNow</a> war eine schwierige Aufgabe, die umfangreiche Planungs-, Design- und Entwicklungsarbeiten erforderte. Während des gesamten Projekts standen wir vor mehreren Herausforderungen, darunter</p><ol><li><strong>Individuelles Design</strong>: Der Kunde benötigte eine hochgradig angepasste Lösung für sein Serviceportal, daher arbeiteten wir eng mit seinen Designern zusammen, um sicherzustellen, dass das Design den Branding-Richtlinien entsprach und die wesentlichen Funktionen bot.</li><li><strong>Serviceporta</strong>l: Unser Kunde wünschte sich die Erstellung eines Serviceportals unter Verwendung von AngularJS, einem komplexen Framework. Trotz der Komplexität des Frameworks war es unsere Priorität, sicherzustellen, dass der Code sowohl skalierbar als auch einfach zu warten war.</li><li><strong>Bibliotheken von Drittanbietern</strong>: Wir mussten mehrere JavaScript-Bibliotheken von Drittanbietern wie AG-Grid, ConcreteJS und Angular Gauge integrieren, was das Projekt noch komplexer machte.</li><li><strong>Dynamische Formulare:</strong> Der Kunde benötigte ein benutzerdefiniertes Formular mit dynamischem Inhalt, der sich je nach Eingabe des Benutzers ändern sollte. Wir mussten sicherstellen, dass das Formular sehr reaktionsschnell war und dem Benutzer ein nahtloses Erlebnis bot.</li><li><strong>Responsives Design</strong>: Eine weitere Herausforderung bei der Entwicklung des Serviceportals bestand darin, sicherzustellen, dass das Design auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen responsiv ist.</li></ol><h2>Fazit</h2><p>Die Erstellung eines personalisierten <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">Serviceportals auf ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span></a> unter Verwendung von AngularJS und responsivem Design bei gleichzeitiger Integration von Bibliotheken von Drittanbietern und dynamischen Formularen war mit einer Reihe von Schwierigkeiten verbunden, die eine sorgfältige Planung und Ausführung erforderten. Das Portal umfasst sowohl ITSM (IT Service Management) als auch ITBM (IT Business Management).</p><p>ITSM umfasst die Konzeption, Bereitstellung, Verwaltung und den Support von IT-Services, um den Anforderungen eines Unternehmens gerecht zu werden, während ITBM sich auf die Ausrichtung der IT-Strategien auf die Geschäftsziele konzentriert. Das von uns entwickelte Serviceportal deckt beide Bereiche ab, indem es den Mitarbeitern einen zentralen Ort für den Zugriff auf IT-Services und -Lösungen bietet und so ihre Produktivität und Zufriedenheit verbessert.</p><p>In enger Zusammenarbeit mit dem Team des Kunden haben wir gemeinsam die entscheidenden Anforderungen an das Portal identifiziert und priorisiert. Unsere Lösung wurde auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten, was zu einem hocheffizienten Serviceportal führte. Dieses Portal ermöglichte den Mitarbeitern des Kunden einen effizienten und effektiven Zugriff auf IT-Services und -Ressourcen und steigerte so ihre Produktivität.</p><p>Das Projekt zur Erstellung eines maßgeschneiderten Serviceportals in ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span> mit AngularJS, responsivem Design und Bibliotheken von Drittanbietern war eine Herausforderung, aber letztendlich sehr erfüllend. Wir haben unser Fachwissen eingesetzt und gemeinsam daran gearbeitet, Hindernisse zu überwinden und ITSM- und ITBM-Prinzipien zu integrieren, um eine maßgeschneiderte Lösung zu liefern, die den Anforderungen des Kunden entsprach. Unsere Bemühungen führten zu einer verbesserten Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter und standen im Einklang mit den Geschäftszielen des Kunden.</p>

<h2>Contexte</h2><p>Les équipes internes d&#x27;une grande entreprise étaient confrontées à plusieurs défis liés à leur portail de services obsolète. Elles ont pris conscience de la nécessité de disposer d&#x27;une nouvelle plateforme personnalisable et conviviale, capable d&#x27;offrir une expérience exceptionnelle à tous les utilisateurs. Elles ont donc fait appel à DSS pour les aider à créer ce nouveau portail de services à partir de zéro, afin de répondre à leurs besoins spécifiques. Et nous leur avons fourni exactement ce dont elles avaient besoin.</p><h2>Défis</h2><p>La création d&#x27;un tout nouveau <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">portail de services sur ServiceNow</a> était une tâche difficile qui exigeait des efforts considérables en matière de planification, de conception et de développement. Tout au long du projet, nous avons rencontré plusieurs défis, notamment</p><ol><li><strong>Conception personnalisée</strong> : le client avait besoin d&#x27;une solution hautement personnalisée pour son portail de services. Nous avons donc collaboré étroitement avec ses concepteurs afin de nous assurer que la conception respectait ses directives en matière de marque et offrait les fonctionnalités essentielles.</li><li><strong>Portai</strong>l <strong>de services</strong> : notre client a demandé la création d&#x27;un portail de services utilisant AngularJS, un framework complexe. Malgré la complexité du framework, notre priorité était de garantir que le code soit à la fois évolutif et simple à maintenir.</li><li><strong>Bibliothèques tierces</strong> : nous avons dû intégrer plusieurs bibliothèques JavaScript tierces telles que AG-Grid, ConcreteJS et Angular Gauge, ce qui a ajouté une couche supplémentaire de complexité au projet.</li><li><strong>Formulaires dynamiques :</strong> le client avait besoin d&#x27;un formulaire personnalisé avec un contenu dynamique, qui changerait en fonction des informations saisies par l&#x27;utilisateur. Nous devions nous assurer que le formulaire était très réactif et offrait une expérience fluide à l&#x27;utilisateur.</li><li><strong>Conception réactive</strong> : un autre défi auquel nous avons été confrontés lors du développement du portail de services était de garantir que la conception soit réactive sur différents appareils et tailles d&#x27;écran.</li></ol><h2>Conclusion</h2><p>La création d&#x27;un <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">portail de services</a> personnalisé <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">sur ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span></a> à l&#x27;aide d&#x27;AngularJS et d&#x27;un design réactif, tout en intégrant des bibliothèques tierces et des formulaires dynamiques, a présenté diverses difficultés qui ont nécessité une planification et une exécution minutieuses. Le portail englobe à la fois l&#x27;ITSM (gestion des services informatiques) et l&#x27;ITBM (gestion des activités informatiques).</p><p>L&#x27;ITSM implique la conception, la fourniture, la gestion et le support des services informatiques afin de répondre aux besoins d&#x27;une organisation, tandis que l&#x27;ITBM se concentre sur l&#x27;alignement des stratégies informatiques avec les objectifs commerciaux. Le portail de services que nous avons développé répondait à ces deux domaines en fournissant un emplacement centralisé permettant aux employés d&#x27;accéder aux services et solutions informatiques, améliorant ainsi leur productivité et leur satisfaction.</p><p>En travaillant en étroite collaboration avec l&#x27;équipe du client, nous avons identifié et hiérarchisé les exigences essentielles du portail. Notre solution a été personnalisée pour répondre à leurs besoins spécifiques, ce qui a abouti à un portail de services très efficace. Ce portail a permis aux employés du client d&#x27;accéder de manière efficace et efficiente aux services et ressources informatiques, améliorant ainsi leur productivité.</p><p>Le projet de création d&#x27;un portail de services personnalisé dans ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span> avec AngularJS, une conception réactive et des bibliothèques tierces a été difficile, mais finalement très gratifiant. Nous avons mis à profit notre expertise et travaillé en collaboration pour surmonter les obstacles et intégrer les principes ITSM et ITBM afin de fournir une solution personnalisée qui répondait aux exigences du client. Nos efforts ont permis d&#x27;améliorer la productivité et la satisfaction de leurs employés et de s&#x27;aligner sur leurs objectifs commerciaux.</p>

<h2>Antecedentes</h2><p>Los equipos internos de una importante empresa se enfrentaban a varios retos con su portal de servicios obsoleto. Reconocieron la necesidad de una plataforma nueva, personalizable y fácil de usar que pudiera ofrecer una experiencia excepcional a todos los usuarios. En consecuencia, se pusieron en contacto con DSS para que les ayudara a crear este nuevo portal de servicios desde cero y que cumpliera con sus requisitos específicos. Y les proporcionamos exactamente lo que necesitaban.</p><h2>Retos</h2><p>Crear un <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">portal de servicios</a> completamente nuevo <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">en ServiceNow</a> fue una tarea difícil que exigió un gran esfuerzo de planificación, diseño y desarrollo. A lo largo del proyecto, nos encontramos con varios retos, entre ellos</p><ol><li><strong>Diseño personalizado</strong>: el cliente necesitaba una solución altamente personalizada para su portal de servicios, por lo que colaboramos estrechamente con sus diseñadores para garantizar que el diseño se ajustara a sus directrices de marca y ofreciera las funciones esenciales.</li><li><strong>Porta</strong>l <strong>de servicios</strong>: nuestro cliente solicitó la creación de un portal de servicios utilizando AngularJS, un marco complejo. A pesar de las complejidades del marco, nuestra prioridad era garantizar que el código fuera escalable y fácil de mantener.</li><li><strong>Bibliotecas de terceros</strong>: tuvimos que integrar varias bibliotecas JavaScript de terceros, como AG-Grid, ConcreteJS y Angular Gauge, lo que añadió otra capa de complejidad al proyecto.</li><li><strong>Formularios dinámicos:</strong> El cliente necesitaba un formulario personalizado con contenido dinámico, que cambiara en función de la información introducida por el usuario. Teníamos que asegurarnos de que el formulario fuera muy receptivo y ofreciera una experiencia fluida al usuario.</li><li><strong>Diseño responsivo</strong>: Otro reto al que nos enfrentamos durante el desarrollo del portal de servicios fue garantizar que el diseño fuera responsivo en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.</li></ol><h2>Conclusión</h2><p>La creación de un <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">portal de servicios</a> personalizado <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">en ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span></a> utilizando AngularJS y un diseño responsivo, al tiempo que se integraban bibliotecas de terceros y formularios dinámicos, presentó una serie de dificultades que exigieron una planificación y ejecución meticulosas. El portal abarca tanto ITSM (gestión de servicios de TI) como ITBM (gestión de negocios de TI).</p><p>La ITSM implica el diseño, la prestación, la gestión y el soporte de servicios de TI para satisfacer las necesidades de una organización, mientras que la ITBM se centra en alinear las estrategias de TI con los objetivos y metas empresariales. El portal de servicios que desarrollamos abordó ambas áreas al proporcionar una ubicación centralizada para que los empleados accedieran a los servicios y soluciones de TI, mejorando su productividad y satisfacción.</p><p>Trabajando en estrecha colaboración con el equipo del cliente, colaboramos para identificar y priorizar los requisitos cruciales para el portal. Nuestra solución se personalizó para satisfacer sus necesidades específicas, lo que dio como resultado un portal de servicios altamente eficiente. Este portal permitió a los empleados del cliente acceder de manera eficiente y eficaz a los servicios y recursos de TI, mejorando su productividad.</p><p>El proyecto de crear un portal de servicios personalizado en ServiceNow<span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(77,81,86);font-family:arial, sans-serif;">®</span> con AngularJS, diseño responsivo y bibliotecas de terceros fue un reto, pero finalmente resultó muy satisfactorio. Empleamos nuestra experiencia y trabajamos en colaboración para superar los obstáculos e integrar los principios de ITSM e ITBM con el fin de ofrecer una solución personalizada que cumpliera con los requisitos del cliente. Nuestros esfuerzos dieron como resultado una mejora de la productividad y la satisfacción de sus empleados, en consonancia con sus metas y objetivos empresariales.</p>

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Creating a personalised service portal on ServiceNow using AngularJS and responsive design while integrating third-party libraries and dynamic forms

Създаване на персонализиран портал за услуги в ServiceNow с помощта на AngularJS и адаптивен дизайн с интегриране на библиотеки и динамични форми

Erstellung eines personalisierten Serviceportals auf ServiceNow unter Verwendung von AngularJS und responsivem Design bei gleichzeitiger Integration von...

Création d&#x27;un portail de services personnalisé sur ServiceNow à l&#x27;aide d&#x27;AngularJS et d&#x27;un design réactif, tout en intégrant des...

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