<p>Digital and Software Solutions Ltd. (DSS) is currently working on an exciting project for a Leading film studio, where our expertise in ServiceNow is driving significant improvements in their operational workflows. The project is focused on migrating older ServiceNow instances and external tools into a single, streamlined platform. Although still ongoing, the initial phases of the project have been successfully completed, laying a solid foundation for future developments.</p><h2>Key Achievements in the Initial Phases</h2><h3>Creation of Catalog Items for Multiple Streams</h3><p>In the early stages of the project, DSS focused on creating and customising catalogue items for various departments. By leveraging ServiceNow's internal Catalog Framework, these items are designed to automatically grant roles or access to specific applications and semi-automate the creation of requests and tasks for different teams. This approach has already significantly improved operational efficiency at our client, reducing the manual effort required for task management.</p><h3>Integration of Advanced IRM, HRSD, and CMS Modules</h3><p>DSS has successfully integrated key modules, including Integrated Risk Management (IRM), Human Resource Service Delivery (HRSD), and Configuration Management System (CMS), into film studio's ServiceNow environment. These modules were customised to meet the studio's specific business needs. Additionally, the team has begun advancing other areas such as Virtual Agent (VA), Application Portfolio Management (APM), and Automated Test Framework (ATF), paving the way for further enhancements in future phases.</p><h3>Customisations and Issue Resolution</h3><p>The project's early phases also involved significant customisation of critical ServiceNow components, including the Problem Management, Knowledge Management, and Configuration Management Database (CMDB) modules. DSS has proactively resolved platform issues as they arise, ensuring smooth performance and a stable, efficient platform.</p><h3>Inbound Email Actions Configuration</h3><p>As part of the ongoing improvements, DSS has configured and modified inbound email actions to automate email handling, helping the customer further streamline their communication processes and reduce manual intervention.</p><h2>A Multi-Team Effort with a Focus on Specialised Development</h2><p>Several development teams from DSS are involved in the project, each tasked with optimising specific areas of the ServiceNow platform. This distributed approach ensures focused attention to every detail, from HRSD and CMS to IRM, VA, ATF, and more, resulting in a high-quality, scalable platform.</p><h2>What's Next?</h2><p>With the successful completion of the initial phases, DSS is now looking forward to continuing the development and enhancement of a leading film studio's ServiceNow platform. As we move into the subsequent stages, our teams will focus on further maturing the existing modules, adding new functionalities, and ensuring the platform continues to support the studio's evolving needs.</p><h2>Why Choose DSS for Your ServiceNow Projects?</h2><p>DSS has a proven track record of delivering successful ServiceNow solutions for global enterprises, including <a href="https://dss.bg/news/transforming-client-support-with-servicenow-genai-dss-project-for-bp">BP’s AI-powered ServiceNow transformation</a> and a <a href="https://dss.bg/news/developing-a-custom-service-portal-in-servicenow">tailored Service Portal development</a>.</p><p>At DSS, we specialize in crafting customized ServiceNow solutions designed to meet the specific needs of our clients. Our team of certified professionals brings deep expertise to every project, ensuring seamless implementations, efficient migrations, and optimised workflows. As an <a href="https://dss.bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">official ServiceNow partner</a>, DSS is the trusted choice for businesses looking to enhance their operational efficiency and digital transformation.</p>

<p>Digital and Software Solutions Ltd. (DSS) работи по вълнуващ проект за водещо филмово студио, където нашият опит в ServiceNow води до значителни подобрения в оперативните работни процеси. Проектът е фокусиран върху мигрирането на по-стари ServiceNow инстанции и външни услуги в единна, оптимизирана платформа. Въпреки че все още продължава, първоначалните фази на проекта са успешно завършени, което поставя солидна основа за бъдещо развитие.</p><h2>Основни постижения в началните фази</h2><h3>Създаване на каталожни елементи за множество стриймове</h3><p>В началните етапи на проекта DSS се съсредоточи върху създаването и персонализирането на каталожни елементи (catalog items) за различни отдели. Чрез използване на вътрешната каталожна структура на ServiceNow тези елементи са предназначени за автоматично предоставяне на роли или достъп до конкретни приложения и полуавтоматично създаване на заявки и задачи за различни екипи. Този подход значително подобри оперативната ефективност при нашия клиент, като намали ръчните усилия, необходими за управление на задачите.</p><h3>Интегриране на усъвършенствани модули IRM, HRSD и CMS</h3><p>DSS успешно интегрира ключови модули, включително Integrated Risk Management (IRM), Human Resource Service Delivery (HRSD) и Configuration Management System (CMS), в ServiceNow на филмовата компания. Тези модули бяха персонализирани, за да отговорят на специфичните бизнес нужди на студиото. Освен това екипът започна да развива други области като Virtual Agent (VA), Application Portfolio Management (APM) и Automated Test Framework (ATF), проправяйки пътя за по-нататъшни подобрения в бъдещите фази.</p><h2>Персонализации и разрешаване на проблеми</h2><p>Ранните фази на проекта включваха и значителна персонализация на критични компоненти на ServiceNow, включително модулите за управление на проблеми, управление на знания и база данни за управление на конфигурацията (CMDB). DSS проактивно разрешаваше проблеми в платформата при възникването им, като осигуряваше безпроблемна работа и стабилно, ефективно решение.</p><h3>Конфигурация на действията за входяща електронна поща</h3><p>Като част от текущите подобрения DSS конфигурира действия за входящи имейли, с цел автоматизиране обработката на имейли, като по този начин помогна на нашия клиент да оптимизира допълнително процесите си на комуникация и да намали ръчната намеса.</p><h2>Усилие на няколко екипа с фокус върху специализираното развитие</h2><p>Няколко екипа за разработка от DSS участват в проекта, като всеки от тях има за задача да оптимизира специфични области на платформата ServiceNow. Този разпределен подход гарантира целенасочено внимание към всеки модул - от HRSD и CMS до IRM, VA, ATF и други, което води до висококачествена и мащабируема платформа.</p><h2>Какво следва?</h2><p>С успешното приключване на първоначалните фази DSS сега очаква с нетърпение да продължи разработването и усъвършенстването на ServiceNow. С преминаването към следващите етапи нашите екипи ще се съсредоточат върху по-нататъшното усъвършенстване на съществуващите модули, добавянето на нови функционалности и гарантирането, че платформата ще продължи да поддържа развиващите се нужди на студиото.</p><h2>Защо да изберете DSS за вашите ServiceNow проекти?</h2><p>DSS има доказан опит в предоставянето на успешни решения за ServiceNow за глобални предприятия, включително <a href="https://dss.bg/bg/news/transforming-client-support-with-servicenow-genai-dss-project-for-bp">трансформацията на ServiceNow на BP</a>, задвижвана от изкуствен интелект, и <a href="https://dss.bg/bg/news/developing-a-custom-service-portal-in-servicenow">специално разработен портал за услуги</a>.</p><p>В DSS сме специализирани в изработването на персонализирани решения ServiceNow, предназначени да отговорят на специфичните нужди на нашите клиенти. Нашият екип от сертифицирани професионалисти внася задълбочен опит във всеки проект, като осигурява безпроблемни внедрявания, ефективни миграции и оптимизирани работни процеси. Като <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">официален партньор на ServiceNow</a>, DSS е надежден избор за компаниите, които искат да повишат оперативната си ефективност и цифровата си трансформация.</p>

ServiceNow catalog items automation by DSS for Warner Bros Studios

servicenow-migration-warner-bros-socials.png

DSS enhances leading film studio’s ServiceNow platform with migration, HRSD, IRM, VA, and CMS solutions. Discover our expert ServiceNow services!

DSS подобрява платформата ServiceNow на водещо филмово студио с решения за миграция, HRSD, IRM, VA и CMS. Открийте нашите експертни ServiceNow услуги!

servicenow-migration-warner-bros.png

Streamlining ServiceNow for a Leading Film Studio: A Successful Ongoing Collaboration by DSS

Оптимизиране на ServiceNow за водещо филмово студио: Успешно текущо сътрудничество с DSS

<p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">In today’s digital era, secure identity verification is a cornerstone for financial institutions. </span><a href="https://dss.bg/solutions/ocr"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>aIDentix</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"> simplifies this process by offering an innovative platform for <strong>digital identification and KYC</strong>, helping banks and financial institutions enhance security and compliance while improving customer onboarding.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix leverages advanced technologies like <strong>Optical Character Recognition (OCR)</strong> for document verification. It also includes liveness verification, using biometrics to prevent identity fraud.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The platform is not just about security. It's also about compliance. aIDentix helps organisations adhere to <strong>Anti-Money Laundering (AML)</strong> regulations, a critical aspect of operating in the finance sector.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With its <strong>plug and play</strong> solution, aIDentix can be easily integrated into existing systems. It even offers a self-hosted option for those who need control over their data.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">In this article, we'll explore how aIDentix can help you implement secure digital identification and KYC.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Understanding Digital Identification and KYC</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix is more than just proving who you are. It involves verifying identities securely and efficiently using digital tools. This approach reduces the risk of fraud and speeds up processes for companies.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">KYC, or Know Your Customer, is an essential part of this. Under 6th Anti-Money Laundering Directive (6AMLD), formally known as </span><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32018L1673" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>Directive (EU) 2018/1673</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';">, banks and financial institutions are required to verify the identity of their clients. This helps prevent money laundering and other illicit activities.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Traditional KYC processes are often cumbersome and time-consuming. aIDentix <strong>automates up to 100% of manual tasks</strong>, significantly reducing processing time and human effort. With an <strong>accuracy rate (confidence level) exceeding 95%</strong> when extracting data from personal documents, the platform ensures precise verification while maintaining full compliance with regulatory standards. This automation not only strengthens security but also enhances the overall customer experience.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Advanced technologies provide a robust backbone for digital identification. They facilitate rapid, secure verification and drive compliance, setting a standard for financial services. Overall, aIDentix offers significant benefits in data handling, compliance, and customer satisfaction.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Introducing aIDentix: A Comprehensive Solution</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix provides a powerful solution for secure digital identification tailored to the evolving needs of modern financial institutions. As highlighted in </span><a href="https://dss.bg/news/introducing-aidentix-identity-verification-and-kyc-with-ocr"><span style="color:#0000ff;font-family:'Helvetica';"><u>this article on DSS’s website</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';">, the platform offers seamless integration with existing systems through its plug-and-play capabilities, ensuring effortless implementation.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With a user-friendly design, aIDentix accommodates organizations of all sizes, enhancing their KYC processes to bolster compliance and streamline customer onboarding. Its advanced features—such as identity verification, fraud prevention, and compliance management—make it a comprehensive tool for tackling the challenges of today’s regulatory environment.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png" alt="aIDentix Application - User screens" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:-webkit-standard;">aIDentix Application - User screens</span></figcaption></figure><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">By leveraging innovative technologies like OCR and liveness verification, aIDentix empowers institutions to achieve a higher level of security and efficiency in their operations.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">OCR and Liveness Verification: Enhancing Accuracy and Security</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix leverages </span><a href="https://aidentix.com/optical-character-recognition/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>Optical Character Recognition (OCR)</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"> to simplify and enhance document verification processes. OCR technology converts scanned or uploaded documents into digital data <strong>(with confidence level higher than 95%)</strong>, enabling fast and precise identification of customer information.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Beyond basic document digitization, aIDentix’s OCR system <strong>actively detects alterations in documents, analyzes holograms, and validates checksums and other security features to confirm the authenticity of submitted identity documents</strong>. This advanced approach minimizes the risk of fraudulent documentation, ensuring reliable results.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Complementing this, </span><a href="https://aidentix.com/liveness-verification/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><strong><u>liveness verification</u></strong></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"><strong> uses sophisticated AI models</strong> to ensure that the person presenting the document is a real, live individual. The platform can identify attempts to deceive the system using deepfake technologies or virtual cameras, confirming that a real person is behind the camera. This robust process reduces fraud risks and delivers the highest levels of security and trust.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Custom KYC Workflows and Database Verification</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix allows organisations to create customised </span><a href="https://aidentix.com/kyc-features/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>KYC workflows</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"> without requiring additional development. Businesses can design tailored KYC questionnaires to align with their specific operational needs and regulatory requirements, offering flexibility to adapt to changing compliance standards.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Additionally, the platform provides database verification, cross-referencing customer information with trusted sources such as public records, government databases, and watchlists. This ensures the authenticity of data and strengthens risk management by providing reliable background checks.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png" alt="aIDentix - Custom Questionnaries" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Custom Questionnaries</figcaption></figure><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix’s Plug-and-Play and SaaS Model</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix offers plug-and-play capabilities, enabling quick and seamless integration with existing systems. This minimizes setup time and ensures organizations can implement the platform without disrupting daily operations.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png" alt="aIDentix - Journey Builder" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Journey Builder</figcaption></figure><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">For those requiring more control, aIDentix also provides a self-hosted option, allowing businesses to store sensitive data securely within their own infrastructure.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The platform’s SaaS model further enhances its appeal, offering scalability and flexibility for organizations of all sizes. It supports growing workloads (thanks to aIDentix <strong>microservice architecture</strong>) without requiring additional infrastructure and ensures businesses stay up-to-date with the latest features and compliance tools. These options make aIDentix a versatile solution for any institution.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Enhancing Customer Trust with Secure ID Verification</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">In today's digital world, customer trust is paramount. Secure ID verification by aIDentix fosters confidence in every transaction.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">By ensuring accurate identity checks, aIDentix reduces the risk of fraud. This not only protects businesses but also reassures customers about their data security.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The robust verification processes encourage long-term customer relationships. Knowing their identity is safely verified, customers are more likely to engage with trustworthy financial institutions.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The Future of Identity Verification with aIDentix</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Identity verification is constantly evolving. aIDentix stands at the forefront of this transformation, pioneering innovative solutions for secure digital identification.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">As the threat landscape changes, aIDentix adapts swiftly. Its emphasis on cutting-edge technology ensures businesses are always a step ahead in security.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With ongoing development, aIDentix leverages </span><a href="https://dss.bg/services/ai-and-ml"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>AI and machine learning</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';">. This commitment promises enhanced accuracy, efficiency, and a seamless user experience in the future.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png" alt="aIDentix - Processed request with extracted personal data" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Processed request with extracted personal data</figcaption></figure><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Conclusion: Why Choose aIDentix for Your Digital Identification Needs</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With its cutting-edge technologies, regulatory compliance support, and seamless integration, aIDentix is the ultimate solution for financial institutions seeking secure and efficient digital identification. By choosing aIDentix, you ensure a future-ready, trustworthy, and user-friendly platform that addresses today’s challenges while preparing for tomorrow’s opportunities</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';"><i>Ready to revolutionize your KYC process? Discover how aIDentix can streamline identity verification, enhance compliance, and protect your business from fraud. </i></span><a href="https://dss.bg/#contact-us-form"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><i><u>Contact us</u></i></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"><i> today for a demo and see how our advanced technology can transform your operations!</i></span></p>

<p>В днешната дигитална ера сигурната проверка на самоличността е крайъгълен камък за финансовите институции. <a href="https://dss.bg/bg/solutions/ocr">aIDentix</a> опростява този процес, като предлага иновативна платформа за <strong>дигитална идентификация и KYC</strong>, помагайки на банките и финансовите институции да повишат сигурността и съответствието, като същевременно подобрят обслужването на клиентите.</p><p>aIDentix използва усъвършенствани технологии като <strong>оптично разпознаване на символи (OCR)</strong> за проверка на документи. Тя включва и проверка на жизнеността, като използва биометрични данни за предотвратяване на измами с лични данни.</p><p>Платформата не цели само сигурност. Тя цели и регулаторно съответствие. aIDentix помага на организациите да спазват разпоредбите за <strong>борба с изпирането на пари (AML)</strong>, което е критичен аспект на работата във финансовия сектор.</p><p>Благодарение на своето <strong>plug and play</strong> решение aIDentix може лесно да бъде интегрирана в съществуващите системи. aIDentix дори предлага опция за самостоятелно хостване за тези, които се нуждаят от контрол върху своите данни.</p><p>В тази статия ще разгледаме как aIDentix може да ви помогне да приложите сигурна цифрова идентификация и KYC.</p><p>&nbsp;</p><h2>Разбиране на цифровата идентификация и KYC</h2><p>aIDentix е нещо повече от това да докажете кой сте. Платформата включва сигурна и ефективна проверка на самоличността с помощта на цифрови инструменти. Този подход намалява риска от измами и ускорява процесите за компаниите.</p><p>KYC, или „Познай своя клиент“, е съществена част от този процес. Съгласно Шестата директива за борба с изпирането на пари (6AMLD), официално известна като <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX%3A32018L1673" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Директива (ЕС) 2018/1673</a>, банките и финансовите институции са длъжни да проверяват самоличността на своите клиенти. Това помага за предотвратяване на изпирането на пари и други незаконни дейности.</p><p>Традиционните KYC процеси често са тромави и отнемат много време. aIDentix <strong>автоматизира до 100% от ръчните задачи</strong>, като значително намалява времето за обработка и човешките усилия. С <strong>коефициент на точност (ниво на достоверност), надвишаващ 95%</strong> при извличане на данни от лични документи, платформата осигурява прецизна проверка, като същевременно поддържа пълно съответствие с регулаторните стандарти. Тази автоматизация не само укрепва сигурността, но и подобрява цялостното преживяване на клиентите.</p><p>Усъвършенстваните технологии осигуряват стабилна основа за цифрова идентификация. Те улесняват бързата и сигурна проверка и стимулират спазването на изискванията, като определят стандарт за финансовите услуги. Като цяло aIDentix предлага значителни предимства при обработката на данни, спазването на изискванията и удовлетвореността на клиентите.</p><p>&nbsp;</p><h2>Преглед на aIDentix: Цялостно решение</h2><p>aIDentix предоставя мощно решение за сигурна цифрова идентификация, съобразено с променящите се нужди на съвременните финансови институции. Както е подчертано <a href="https://dss.bg/bg/news/introducing-aidentix-identity-verification-and-kyc-with-ocr">в тази статия на DSS</a>, платформата предлага безпроблемна интеграция със съществуващите системи чрез възможностите си за „plug-and-play“, което гарантира безпроблемно внедряване.</p><p>С удобен за потребителя дизайн aIDentix е подходяща за организации от всякакъв мащаб, като подобрява процесите им по KYC, осигурява съответствието и рационализира приемането на клиенти. Усъвършенстваните му функции - като проверка на самоличността, предотвратяване на измами и управление на съответствието - го превръщат в цялостен инструмент за справяне с предизвикателствата на днешната регулаторна среда.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png" alt="aIDentix Application - User screens" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>Приложение aIDentix - потребителски екрани</figcaption></figure><p>Като използва иновативни технологии като OCR и проверка на жизненост, aIDentix дава възможност на институциите да постигнат по-високо ниво на сигурност и ефективност на своите операции.</p><p>&nbsp;</p><h2>OCR и проверка на жизнеспособността: Повишаване на точността и сигурността</h2><p>aIDentix използва <a href="https://aidentix.com/optical-character-recognition/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">оптично разпознаване на символи (OCR)</a>, за да опрости и подобри процесите на проверка на документи. Технологията OCR преобразува сканирани или качени документи в цифрови данни <strong>(с ниво на достоверност по-високо от 95%)</strong>, което позволява бързо и точно идентифициране на информацията за клиентите.</p><p>Освен основното дигитализиране на документи, OCR системата на aIDentix <strong>активно открива неправомерни изменения в документите, анализира холограми и валидира контролни суми и други защитни характеристики, за да потвърди автентичността на подадените документи за самоличност</strong>. Този усъвършенстван подход свежда до минимум риска от фалшифициране на документи, като гарантира надеждни резултати.</p><p>В допълнение към това <a href="https://aidentix.com/liveness-verification/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><strong>проверката на жизнеността (liveness detection)</strong></a><strong> използва сложни модели на изкуствен интелект</strong>, за да гарантира, че лицето, което представя документа, е реално, живо лице. Платформата може да идентифицира опити за заблуда на системата чрез използване на дийпфейк (deepfake) технологии или виртуални камери, като потвърждава, че зад камерата стои реално лице. Този надежден процес намалява рисковете от измами и осигурява най-високи нива на сигурност и доверие.</p><p>&nbsp;</p><h2>Персонализирани KYC процеси и проверка в бази данни</h2><p>aIDentix позволява на организациите да създават персонализирани <a href="https://aidentix.com/kyc-features/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">KYC (Опознай своя клиент) процеси</a>, без да се изисква допълнителна разработка. Предприятията могат да разработват персонализирани въпросници за KYC, които да съответстват на техните специфични оперативни нужди и регулаторни изисквания, като предлагат гъвкавост за адаптиране към променящите се стандарти за съответствие.</p><p>Освен това платформата осигурява проверка във външни бази данни, като сравнява информацията за клиентите с надеждни източници като публични регистри, правителствени бази данни и списъци за наблюдение. По този начин се гарантира автентичността на данните и се засилва управлението на риска, като се осигуряват надеждни проверки на миналото.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png" alt="aIDentix - Custom Questionnaries" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - персонализиран потребителски въпросници</figcaption></figure><p>&nbsp;</p><h2>Plug-and-Play и SaaS модел на aIDentix</h2><p>aIDentix предлага Plug-and-Play възможности, които позволяват бърза и безпроблемна интеграция със съществуващите системи. Това свежда до минимум времето за настройка и гарантира, че организациите могат да внедрят платформата, без да нарушават ежедневните си операции.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png" alt="aIDentix - Journey Builder" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Настройване на потребителския процес (user journey)</figcaption></figure><p>За тези, които се нуждаят от повече контрол, aIDentix предлага и опция за самостоятелно хостване, която позволява на фирмите да съхраняват поверителни данни по сигурен начин в рамките на собствената си инфраструктура.</p><p>Моделът SaaS на платформата допълнително повишава нейната привлекателност, като предлага мащабируемост и гъвкавост за организации от всякакъв мащаб. Тя поддържа нарастващи работни натоварвания (благодарение на <strong>архитектура използваща микроуслуги</strong>), без да изисква допълнителна инфраструктура, и гарантира, че фирмите са в крак с най-новите функции и инструменти за съответствие. Тези възможности превръщат aIDentix в универсално решение за всяка институция.</p><p>&nbsp;</p><h2>Повишаване на доверието на клиентите със сигурна проверка на самоличността</h2><p>В днешния цифров свят доверието на клиентите е от първостепенно значение. Сигурната проверка на самоличността от aIDentix повишава доверието във всяка транзакция.</p><p>Като осигурява точна проверка на самоличността, aIDentix намалява риска от измами. Това не само защитава бизнеса, но и уверява клиентите в сигурността на техните данни.</p><p>Надеждните процеси на проверка насърчават дългосрочните взаимоотношения с клиентите. Знаейки, че самоличността им е сигурно проверена, клиентите са по-склонни да се ангажират с надеждни финансови институции.</p><p>&nbsp;</p><h2>Бъдещето на проверката на самоличността с aIDentix</h2><p>Проверката на самоличността непрекъснато се развива. aIDentix стои в челните редици на тази трансформация, като е пионер в иновативните решения за сигурна цифрова идентификация.</p><p>С промяната на средата на заплахите aIDentix се адаптира бързо. Нейният акцент върху най-съвременните технологии гарантира, че предприятията винаги са една крачка напред в областта на сигурността.</p><p>С непрекъснатото си развитие aIDentix и употребата на <a href="https://dss.bg/bg/services/ai-and-ml">изкуствен интелект и машинно обучение</a>, платформата гарантира повишена точност, ефективност и безпроблемно потребителско изживяване в бъдеще.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png" alt="aIDentix - Processed request with extracted personal data" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Обработена заявка с извлечени лични данни</figcaption></figure><p>&nbsp;</p><h2>Заключение: Защо да изберете aIDentix за дигитална идентификация?</h2><p>Със своите най-съвременни технологии, поддръжка на регулаторното съответствие и безпроблемна интеграция aIDentix е най-доброто решение за финансовите институции, които търсят сигурна и ефективна цифрова идентификация. Избирайки aIDentix, Вие си осигурявате готова за бъдещето, надеждна и удобна за ползване платформа, която отговаря на днешните предизвикателства и същевременно се подготвя за утрешните възможности</p><p><i>Готови ли сте да направите революция в процеса на KYC? Открийте как aIDentix може да рационализира проверката на самоличността, да подобри съответствието и да защити бизнеса ви от измами. </i><a href="https://dss.bg/bg#contact-us-form"><i>Свържете се с нас</i></a><i> още днес за демонстрация и вижте как нашата усъвършенствана технология може да преобрази Вашите операции!</i><br><br>&nbsp;</p>

aIDentix-digital-identification-and-kyc_branded.png

aIDentix automates secure digital identification and KYC, enhancing compliance, fraud prevention, and customer onboarding with AI-driven verification.

aIDentix автоматизира дигиталната идентификация и KYC, като подобрява регулаторното съответствие и предотвратяването на измами.

How aIDentix can help you implement secure digital identification and KYC

aIDentix-digital-identification-and-kyc.jpeg

Как aIDentix може да ви помогне да внедрите сигурна дигитална идентификация и KYC

ServiceNow Pricing: How Much Does ServiceNow Cost?

ServiceNow-Pricing-How-Much-Does-ServiceNow-Cost-Thumbnail.png

ServiceNow is a leading platform for automating workflows and improving business efficiency, but how much does it cost?

ServiceNow е водеща платформа за автоматизиране на работни потоци и подобряване на бизнес ефективността, но колко струва?

ServiceNow-Pricing-How-Much-Does-ServiceNow-Cost.png

ServiceNow цени: Колко струва ServiceNow?

<p>At DSS, we cherish our traditions and the spirit of togetherness. In December 2024, we celebrated the holiday season in style with not one, but two amazing Christmas parties! These festivities have become a cherished tradition over the past few years, bringing our team closer together.</p><h2><strong>A Night to Remember</strong></h2><p>The first celebration took place in a beautiful event hall, creating an unforgettable night filled with joy and excitement. With a DJ setting the vibe, our colleagues hit the dance floor, capturing fun moments with Christmas accessories. One of the highlights of the evening was the thrilling X-mas Treasure Hunt, which unleashed everyone's adventurous spirit. The winners were rewarded with festive Christmas mugs and delicious chocolate delights, making the event even more special.</p><h2><strong>Spreading Joy and Appreciation</strong></h2><p>The second celebration was held in our big office, fostering a warm and joyful atmosphere. Our team engaged in a lively Christmas Quiz, competing in six teams. The quiz was full of fun, laughter, and friendly competition, leading to a ballotage when two teams scored the same points. In the spirit of the season, we also enjoyed a heartwarming Secret Santa exchange and received wonderful company gifts as a token of appreciation.</p><p>Of course, no celebration would be complete without delicious holiday treats! Our tables were filled with a variety of Christmas dishes and drinks, some of them homemade, adding a personal touch to the festivities. The cheerful energy kept us going late into the night, and for those who wanted to keep the party alive, we continued the celebration at a nightclub, fully embracing the Christmas mood.</p><p>At DSS, we value our people and the connections we share. These celebrations are not just about the holidays; they reflect the vibrant, supportive, and fun-loving culture we have built together. Here’s to more joyful moments and traditions in the years to come!</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_222443_min_afbc779983.jpg" alt="Christmas party photo with teammates" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_220045_min_4080e04281.jpg" alt="Having fun together" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg" alt="Santa Clause came by DSS office" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p>

<p>В&nbsp;DSS ценим нашите традиции и духа на сплотеност. През декември 2024 г. отпразнувахме коледния сезон със стил - не с едно, а с цели две невероятни коледни партита! Тези тържества се превърнаха в обичана традиция през последните години, сближавайки нашия екип.</p><h2>Нощ, която ще помним</h2><p>Първото празненство се състоя в красива зала за събития, създавайки незабравима вечер, изпълнена с радост и вълнение. С&nbsp;DJ, който задаваше настроението, нашите колеги се впуснаха в танци и уловиха забавните моменти с коледни аксесоари. Един от акцентите на вечерта беше вълнуващото търсене на коледно съкровище, което разбуди приключенския дух на всички. Победителите бяха наградени с празнични коледни чаши и вкусни шоколадови лакомства, което направи събитието още по-специално.</p><h2>Споделяне на радост и признателност</h2><p>Второто празненство се проведе в нашия голям офис, създавайки топла и весела атмосфера. Нашият екип се включи в оживен коледен куиз, състезавайки се в шест отбора. Куизът беше изпълнен със забавление, смях и приятелска конкуренция, като се стигна до балотаж, когато два отбора постигнаха еднакъв брой точки. В духа на празника се насладихме и на вълнуваща размяна на подаръци „Таен Дядо Коледа“, и на получените прекрасни фирмени подаръци като знак на признателност.</p><p>Разбира се, нито едно празненство не би било пълно без вкусни коледни лакомства! Масите ни бяха отрупани с разнообразие от коледни ястия и напитки, някои от които домашно приготвени, което добави личен щрих към празника. Веселата енергия ни държа до късно през нощта, а за напълно потопените в коледното настроение, които не искаха да свърши купона, , празненството продължи в нощен клуб.</p><p>В&nbsp;DSS ценим нашите хора и връзките, които споделяме. Тези празненства не са само заради празниците; те отразяват живата, подкрепяща и забавна култура, която сме изградили заедно. Наздраве за още много радостни моменти и традиции през следващите години!</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_222443_min_afbc779983.jpg" alt="Christmas party photo with teammates" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_220045_min_4080e04281.jpg" alt="Having fun together" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg" alt="Santa Clause came by DSS office" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure>

DSS team photo during Christmas 2024 party

dss-2024-xmass-photo.jpg

DSS celebrated the 2024 holiday season with two festive parties

DSS отпразнува коледния сезон през 2024 г. с две празнични събития



Celebrating the 2024 Holiday Season at DSS

Празнуване на Коледния сезон 2024 в DSS

<p>ServiceNow is a cloud-based platform that simplifies and automates business operations, enhancing efficiency, improving service delivery, and boosting user satisfaction. Launched in 2004, it initially focused on IT Service Management (ITSM). Over time, it has evolved into a comprehensive solution offering modules such as:</p><ul><li><strong>IT Operations Management (ITOM)</strong></li><li><strong>IT Business Management (ITBM)</strong></li><li><strong>Customer Service Management (CSM)</strong></li><li><strong>Human Resources Service Delivery (HRSD)</strong></li><li><strong>Asset Management</strong></li><li>And many others tailored to diverse business needs.</li></ul><p>ServiceNow operates as a <strong>Platform-as-a-Service (PaaS)</strong>, centralising workflows and unifying data. Its low-code and no-code tools make it easy to customise and scale solutions.</p><p>ServiceNow's automation tools, like Gen AI and Virtual Agent, can manage common questions. They also make processes easier, like managing requests and problems. It works well with many systems, such as Azure, AWS, and SAP. This makes it suitable for businesses of all sizes and types.</p><p>&nbsp;</p><h2>Key Features of ServiceNow</h2><p>Here's what makes ServiceNow a preferred choice for businesses:</p><ol><li><strong>ITSM Implementation:</strong> Simplifies managing incidents, problems, and changes, ensuring smoother IT service delivery.</li><li><strong>Service Portal and Service Catalog: </strong>Offers a user-friendly platform for employees and customers to request services, track progress, and find solutions.</li><li><strong>Configuration Management Database (CMDB):</strong> Maintains a centralised repository of IT asset data, improving configuration management and decision-making.</li><li><strong>Knowledge Management:</strong> Encourages knowledge sharing through self-service repositories, reducing the need for manual support.</li><li><strong>Service Level Management (SLM): </strong>Tracks and manages service performance, aligning it with organisational goals.</li><li><strong>Virtual Agent: </strong>Uses AI-powered chatbots to handle customer queries, enhancing the user experience.</li><li><strong>Portfolio Management:</strong> Aligns projects and resources with strategic objectives for better business outcomes.</li><li><strong>Integration Capabilities:</strong> Easily connects with third-party tools, extending platform functionality.</li></ol><h2>Why work with a ServiceNow Partner?</h2><p>Implementing ServiceNow can be complex without the right expertise. Partnering with a ServiceNow partner like <strong>DSS</strong> offers numerous advantages:</p><ul><li>Tailored solutions to fit your unique business needs.</li><li>Smooth and efficient implementation, avoiding common pitfalls.</li><li>Maximised ROI through strategic use of platform features.</li><li>Expert guidance throughout the implementation and optimisation process.</li></ul><p>DSS, a trusted partner, brings its extensive experience in ServiceNow projects, ensuring businesses achieve measurable results.</p><h2>How to Optimise Costs with ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>While ServiceNow is a premium platform, businesses can significantly optimise costs by following these steps:</p><ol><li><strong>Start with Clear Goals and Prioritise ITSM Implementation: </strong>Identify immediate needs and focus on ITSM for effective incident, problem, and change management. Once you establish ITSM, expand into other modules like HRSD or CSM based on your business priorities. This phased approach minimises upfront costs and maximises resource allocation.</li><li><strong>Leverage Out-of-the-Box Features: </strong>ServiceNow offers pre-built tools such as the service catalogue, CMDB, and asset management. These ready-made features eliminate the need for extensive customisations, saving time and money. Customise only when it adds substantial value to your operations.</li><li><strong>Consolidate Tools and Systems: </strong>ServiceNow's modular design enables organisations to replace multiple tools with a unified platform. For example, combining <strong>ITSM, CSM,</strong> and <strong>ITOM</strong> reduces the costs of maintaining separate solutions and simplifies operations.</li><li><strong>Invest in Knowledge Sharing and Employee Training: </strong>Training employees to use ServiceNow effectively ensures they can handle tasks independently, reducing reliance on external consultants. Knowledge management further empowers users by providing self-service resources.</li><li><strong>Monitor Licensing and Usage: </strong>Review active user accounts and license types regularly to avoid paying for unused licenses. Conduct periodic audits to identify opportunities for cost savings.</li><li><strong>Automate Workflows with AI and Virtual Agent: </strong>ServiceNow's automation tools, like <strong>Gen AI</strong> and <strong>Virtual Agent</strong>, can manage common questions. They also make processes easier, such as request and problem management. Predictive analytics in <strong>ITOM</strong> can also identify issues before they occur, reducing maintenance costs.</li><li><strong>Optimise the CMDB and Asset Management: </strong>A well-kept CMDB provides accurate data about assets. This helps organizations make better choices about resource use and system upgrades.</li><li><strong>Adopt Agile Implementation for Faster ROI: </strong>Implement ServiceNow in minor phases rather than rolling out all modules simultaneously. This approach allows businesses to see quick returns, gather feedback, and refine their processes as they scale up.</li></ol><h2>Five Reasons to Invest in ServiceNow Implementation</h2><p>According to our <a href="https://dss.bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">recent article</a>, here's why investing in ServiceNow is a smart move:</p><ol><li><strong>Centralised Service Delivery:</strong> ServiceNow is a one-stop platform for managing requests and streamlining service delivery across departments.</li><li><strong>Improved Collaboration:</strong> Features like knowledge sharing and the service catalogue foster team collaboration, improving efficiency.</li><li><strong>Improved User Experience:</strong> Tools like the virtual agent and service portal make it easier for employees and customers to use the system.</li><li><strong>Scalability: </strong>ServiceNow easily adapts to growing businesses, accommodating new users, tools, and integrations.</li><li><strong>Expert Support: </strong>Working with a ServiceNow partner ensures smooth implementation and ongoing optimisation.</li></ol><h2>Real-World Success: How ServiceNow Helps Businesses Save</h2><p>A global organisation partnered with DSS to optimise its IT operations using ServiceNow. By implementing ITSM, automating workflows with the Virtual Agent, and maintaining an updated CMDB, the company achieved:</p><ul><li>A <strong>25% reduction in operational costs</strong> within the first year.</li><li>Faster service delivery, improving customer satisfaction.</li><li>Enhanced service level management to meet business goals.</li></ul><p>This case demonstrates how strategic ServiceNow can drive cost savings and operational efficiency.</p><h2>Why ServiceNow is the Future for Businesses</h2><p>ServiceNow is more than just an IT tool—it's a comprehensive platform transforming businesses' operations. Key benefits include:</p><ul><li><strong>Increased Efficiency:</strong> Automation frees up teams to focus on strategic tasks.</li><li><strong>Improved User Experience:</strong> Tools like the service portal and virtual agent enhance interactions.</li><li><strong>Scalability: </strong>Grows with your business, making it ideal for organisations of all sizes.</li><li><strong>Centralised Data: </strong>Provides a single source of truth, improving decision-making.</li><li><strong>Flexibility: </strong>Seamlessly integrates with other platforms, supporting unique business needs.</li></ul><h2>Conclusion</h2><p>ServiceNow is a robust platform that can revolutionise business operations. Organisations can fully use ServiceNow while keeping costs down.</p><p>They should start with a clear strategy. They can also use built-in features. Partnering with experienced providers like DSS can help too.</p><p>Ready to start your ServiceNow journey? Explore how DSS can help tailor ServiceNow to your business needs. Visit our <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Services page</a> to understand how our experienced professionals help customers in the UK and US.</p>

<p>ServiceNow е базирана на облака платформа, която опростява и автоматизира бизнес операциите, като повишава ефективността, подобрява предоставянето на услуги и повишава удовлетвореността на потребителите. Основана през 2004 г., първоначално платформата се фокусира върху управлението на ИТ услуги (ITSM). С течение на времето тя се превръща в цялостно решение, предлагащо модули като:</p><ul><li><strong>Управление на ИТ операции (ITOM)</strong></li><li><strong>Управление на ИТ бизнеса (ITBM)</strong></li><li><strong>Управление на обслужването на клиенти (CSM)</strong></li><li><strong>Предоставяне на услуги за човешки ресурси (HRSD)</strong></li><li><strong>Управление на активи</strong></li><li>И много други, пригодени за различни бизнес нужди.</li></ul><p>ServiceNow работи като <strong>платформа като услуга (PaaS)</strong>, като централизира работните процеси и обединява данните. Платформата позволява надграждане чрез нисък код (low code) и без код (no code), чрез което се улеснява персонализирането и мащабирането на решения.</p><p>Инструментите за автоматизация на ServiceNow, като <strong>Gen AI и Virtual Agent</strong>, могат да управляват и отговарят на различни въпроси. Те също така улесняват процесите, като управление на заявки и проблеми. Платформата работи добре с различни системи, като Azure, AWS и SAP, като това я прави подходяща за фирми от всякакъв размер и вид.</p><h2>Основни характеристики на ServiceNow</h2><p>Ето какво прави ServiceNow предпочитан избор за бизнеса:</p><ol><li><strong>Внедряване на ITSM:</strong> Опростява управлението на инциденти, проблеми и промени, като осигурява по-плавно предоставяне на ИТ услуги.</li><li><strong>Портал за услуги и каталог за услуги: </strong>Предлага удобна за потребителя платформа за служители и клиенти за заявяване на услуги, проследяване на напредъка и намиране на решения.</li><li><strong>База данни за управление на конфигурацията (CMDB):</strong> Поддържа централизирано хранилище на данни за ИТ активи, подобрявайки управлението на конфигурацията и вземането на решения.</li><li><strong>Управление на знания:</strong> Насърчава споделянето на знания чрез хранилища за самообслужване, намалявайки необходимостта от ръчна поддръжка.</li><li><strong>Управление на нивото на обслужване (SLM): </strong>Проследява и управлява ефективността на услугата, като я привежда в съответствие с целите на организацията.</li><li><strong>Виртуален агент:</strong> Използва базирани на изкуствен интелект чатботове за обработка на клиентски заявки, подобрявайки потребителското изживяване.</li><li><strong>Управление на портфолио:</strong> Координиране на проектите и ресурсите със стратегическите цели за по-добри бизнес резултати.</li><li><strong>Възможности за интегриране: </strong>Лесно се свързва с инструменти на трети страни, разширявайки функционалността на платформата.</li></ol><h2>Защо да се доверите на ServiceNow партньор?</h2><p>Внедряването на ServiceNow може да бъде сложно без правилния опит. Работата с партньор на ServiceNow като <strong>DSS</strong> предлага множество предимства:</p><ul><li>Специализирани решения, които да отговарят на вашите уникални бизнес нужди.</li><li>Гладко и ефективно внедряване, като се избягват често срещани проблеми.</li><li>Максимална възвръщаемост на инвестициите чрез стратегическо използване на функциите на платформата.</li><li>Експертно ръководство през целия процес на внедряване и оптимизиране.</li></ul><p>DSS е доверен партньор, който чрез богатия си опит в проекти на ServiceNow, гарантира, че ще постигнете измерими резултати.</p><h2>Как да оптимизирате разходите със ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>ServiceNow е първокласна платформа, която позволява на фирмите &nbsp;значително да оптимизират разходите си, като следват няколко прости стъпки:</p><ol><li><strong>Започнете с ясни цели и дайте приоритет на внедряването на ITSM: </strong>Идентифицирайте непосредствените нужди и се фокусирайте върху ITSM за ефективно управление на инциденти, проблеми и промени. След като внедрите ITSM, имплементирайте и други модули като <strong>HRSD</strong> или <strong>CSM</strong> въз основа на вашите бизнес приоритети. Този поетапен подход минимизира предварителните разходи и максимизира разпределението на ресурсите.</li><li><strong>Възползвайте се от функциите извън кутията (out of the box): </strong>ServiceNow предлага предварително изградени инструменти като каталог на услугите, CMDB и управление на активи. Тези готови модули премахват необходимостта от персонализации, като спестяват време и пари. Персонализирайте само когато това добавя значителна стойност към вашите операции.</li><li><strong>Консолидирани инструменти и системи: </strong>Модулният дизайн на ServiceNow позволява на организациите да заменят множество платформи с една унифицирана. Например, комбинирането на <strong>ITSM, CSM</strong> и <strong>ITOM</strong> намалява разходите за поддръжка на отделни решения и опростява операциите.</li><li><strong>Инвестирайте в споделяне на знания и обучение на служители: </strong>Обучете служителите си за работа със ServiceNow, това ще гарантира, че те ефективно могат да се справят със задачите , намалявайки зависимостта от външни консултанти. Управлението на знания допълнително дава възможност на потребителите, чрез предоставяне на ресурси за самообслужване.</li><li><strong>Наблюдавайте лицензите и използването: </strong>Преглеждайте редовно активните потребителски акаунти и типове лицензи, за да избегнете плащането за неизползвани лицензи. Провеждайте периодични одити, за да идентифицирате възможности за спестяване на разходи.</li><li><strong>Автоматизирайте работните процеси с AI и виртуален агент:</strong> Инструментите за автоматизация на ServiceNow, като <strong>Gen AI</strong> и <strong>виртуален агент</strong>, могат да автоматизират множество задачи. Те също така улесняват процесите по управление на заявки и проблеми. Предсказуемият анализ в <strong>ITOM</strong> може също да идентифицира проблемите, преди те да възникнат, намалявайки разходите за поддръжка.</li><li><strong>Оптимизирайте CMDB и управлението на активи:</strong> Добре поддържаният CMDB предоставя точни данни за активите. Това помага на организациите да направят по-добър избор относно използването на ресурсите и системните настройки.</li><li><strong>Използвайте Agile за по-бърза възвръщаемост на инвестициите:</strong> Внедрявайте ServiceNow на малки фази, вместо да пускате всички модули едновременно. Този подход позволява на фирмите да виждат бърза възвръщаемост, да събират обратна връзка и да усъвършенстват процесите си, докато се разрастват.</li></ol><h2>Пет причини да инвестирате в внедряването на ServiceNow</h2><p>В <a href="https://dss.bg/bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">друга статия</a> описахме детайлно защо инвестирането в ServiceNow е умен ход:</p><ol><li><strong>Централизирано предоставяне на услуги: </strong>ServiceNow е платформа от типа “едно гише за всичко”, като позволява управление на заявки и рационализиране на предоставянето на услуги в отделите.</li><li><strong>Подобрено сътрудничество:</strong> Модули като споделяне на знания и каталог на услуги насърчават екипното сътрудничество, подобрявайки ефективността.</li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:</strong> Инструменти като виртуален агент и портал за услуги улесняват служителите и клиентите да използват системата.</li><li><strong>Мащабируемост: </strong>ServiceNow лесно се адаптира към разрастващия се бизнес, приспособявайки нови потребители, инструменти и интеграции.</li><li><strong>Експертна поддръжка:</strong> Работата с партньор на ServiceNow гарантира гладко внедряване и постоянна оптимизация.</li></ol><h2>Успех в реалния свят: Как ServiceNow помага на бизнеса да пести пари</h2><p>Глобална организация си партнира с DSS с цел оптимизация на своите ИТ операции посредством ServiceNow. Чрез внедряване на ITSM, автоматизиране на работни потоци с виртуалния агент и поддържане на актуализирана CMDB, компанията постигна:</p><ul><li><strong>25% намаление на оперативните разходи</strong> през първата година.</li><li>По-бързо предоставяне на услуги, подобряване на удовлетвореността на клиентите.</li><li>Подобрено управление на нивото на обслужване за постигане на бизнес целите.</li></ul><p>Този случай демонстрира как стратегическият ServiceNow може да доведе до редуциране на разходи и оперативна ефективност.</p><p>&nbsp;</p><h2>Защо ServiceNow е бъдещето за бизнеса</h2><p>ServiceNow е нещо повече от ИТ инструмент - това е цялостна платформа, трансформираща операциите на бизнеса. Основните предимства включват:</p><ul><li><strong>Повишена ефективност: </strong>Автоматизацията позволява на екипите да се съсредоточат върху стратегически задачи.</li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:</strong> Инструменти като портала за услуги и виртуалния агент подобряват взаимодействията.</li><li><strong>Мащабируемост:</strong> Разраства се с вашия бизнес, което го прави идеален за организации от всякакъв размер.</li><li><strong>Централизирани данни: </strong>Предоставя единен източник на истина, подобрявайки вземането на решения.</li><li><strong>Гъвкавост: </strong>Безпроблемно се интегрира с други платформи, поддържайки уникални бизнес нужди.</li></ul><h2>Заключение</h2><p>ServiceNow е мощна платформа, която може да революционизира бизнес операциите. Организациите могат напълно да използват ServiceNow, като същевременно поддържат ниски разходи.</p><p>Те трябва да започнат с ясна стратегия. Също така могат да използват вградени функции. Партньорството с опитни доставчици като DSS също може да помогне.</p><p>Готови ли сте да започнете вашето пътуване ServiceNow? Разгледайте как DSS може да ви помогне да адаптирате ServiceNow към вашите бизнес нужди. Посетете нашата страница за <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow услуги</a>, за да разберете как нашите опитни професионалисти помагат на клиенти в Обединеното кралство и САЩ.</p>

	ServiceNow Ecosystem Branded.jpg

Discover how ServiceNow streamlines business operations, ensures compliance, and optimises costs with powerful tools like ITSM, automation, and GenAI.

Открийте как ServiceNow рационализира бизнес операциите, осигурява съответствие и оптимизира разходите с мощни инструменти като ITSM, автоматизация и GenAI.

ServiceNow Ecosystem.jpg

What is ServiceNow? How to Optimise Costs with ServiceNow

Какво е ServiceNow? Как да оптимизирате разходите със ServiceNow

<p>Digital and Software Solutions - DSS is exceptionally proud to collaborate with <a href="https://www.bp.com" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">BP</a> on an innovative ServiceNow project that leverages Generative AI (GenAI) to transform client support and streamline business operations entirely. By harnessing the power of Azure AI and AWS Large Language Models (LLMs), this cutting-edge application provides intelligent, automated insights that enhance information retrieval and task management, delivering a comprehensive solution for BP’s global workforce.</p><h2>Features of the ServiceNow Application</h2><h3>Generative AI for Business Processes, Tasks, and Incidents</h3><p>This AI-powered <a href="https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">ServiceNow platform uses Generative AI</a> to support business processes, tasks, and incident management. Whether users seek information, manage incidents, or optimise workflows, the application offers real-time, automated insights. These intelligent capabilities significantly reduce the time spent on task management and information retrieval, allowing BP’s teams to focus on critical business objectives.</p><h3>Powered by Azure AI and AWS Generative AI LLMs</h3><p>The application’s ability to deliver advanced insights is powered by Azure AI and AWS’s Generative AI LLMs. These technologies enable the platform to analyse massive datasets, predict outcomes, and generate relevant responses and solutions on the fly. The result is a highly intuitive system that enhances decision-making and solves complex problems rapidly.</p><h3>Full Support Across All Company Applications</h3><p>One of the core strengths of this platform is its comprehensive coverage across all BP applications. Users can effortlessly access and manage tasks related to any of the company’s applications, providing a seamless experience that enhances productivity and support. This integrated approach ensures that users no longer need to navigate between disparate systems, streamlining workflows and support processes.</p><h3>Real-Time Task Updates</h3><p>The platform offers real-time task updates, keeping users informed on the progress of tasks and incidents as they unfold. This feature ensures transparency and allows teams to stay ahead of deadlines, improve collaboration, and quickly address issues as they arise.</p><h3>Multilingual Capabilities</h3><p>Given BP’s global presence, multilingual support is essential. This application offers robust multilingual capabilities, allowing users to interact with the platform in their preferred language. By making the platform accessible to diverse linguistic groups, BP ensures inclusivity and enhances the overall user experience.</p><h3>User Interface with Dark and Light Modes</h3><p>DSS’s focus on user experience is evident in the design of the platform’s interface. The system offers both dark and light modes, allowing users to choose the visual style that best suits their working environment. This flexibility ensures that the application is comfortable to use in different lighting conditions and on various devices.</p><h3>Accessibility-First Design</h3><p>Accessibility is a priority for BP, and this ServiceNow platform has been designed with full support for accessibility features. From screen readers to adaptable interfaces and keyboard navigation, the application caters to users with various accessibility needs, ensuring that the platform is usable by all members of BP’s workforce.</p><h3>Why Choose DSS for AI-Driven ServiceNow Solutions?</h3><p>At DSS, we are at the forefront of integrating Generative AI technologies such as Azure AI and AWS LLMs into ServiceNow solutions. Our expertise in developing customised, AI-powered platforms ensures businesses like BP benefit from enhanced efficiency, streamlined operations, and improved client support. Trust DSS as an official <a href="https://dss.bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">ServiceNow partner</a> to deliver cutting-edge AI solutions that meet your organisation’s unique needs.</p><p>&nbsp;</p><p style="margin-left:0px;">Discover how DSS can transform your business with ServiceNow solutions—visit our <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow service</a> page or contact us today!</p>

<p>Дигитални и софтуерни решения – DSS е изключително горда да си сътрудничи с <a href="https://www.bp.com" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">BP</a> по иновативен проект използвайки платформата ServiceNow, който използва Generative AI (GenAI), за да трансформира клиентската поддръжка и да рационализира изцяло бизнес операциите. Използвайки силата на Azure AI и AWS Large Language Models (LLM), това авангардно приложение предоставя интелигентни, автоматизирани съвети, които подобряват извличането на информация и управлението на задачите, предоставяйки цялостно решение за глобалната работа на BP.</p><h2>Характеристики на ServiceNow</h2><h3>Генеративен AI за бизнес процеси, задачи и инциденти</h3><p>Базирана на AI платформа <a href="https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">ServiceNow използва Generative AI</a> за поддръжка на бизнес процеси, задачи и управление на инциденти. Независимо дали потребителите търсят информация, управляват инциденти или оптимизират работните процеси, приложението предлага автоматизирани идеи в реално време. Тези интелигентни възможности значително намаляват времето, изразходвано за управление на задачи и извличане на информация, което позволява на екипите на BP да се съсредоточат върху критични бизнес цели.</p><h3>Осъществено от Azure AI и AWS Generative AI LLM</h3><p>Способността на приложението да предоставя усъвършенствани идеи се захранва от Azure AI и AWS Generative AI LLM. Тези технологии позволяват на платформата да анализира масивни набори от данни, да прогнозира резултати и да генерира подходящи отговори и решения в движение. Резултатът е изключително интуитивна система, която подобрява вземането на решения и решава бързо сложни проблеми.</p><h3>Пълна поддръжка във всички корпоративни приложения</h3><p>Една от основните силни страни на тази платформа е цялостното й покритие във всички приложения на BP. Потребителите могат без усилие да осъществяват достъп и да управляват задачи, свързани с всяко от приложенията на компанията, осигурявайки безпроблемно изживяване, което подобрява продуктивността и поддръжката. Този интегриран подход гарантира, че потребителите вече няма нужда да навигират между различни системи, рационализирайки работните потоци и процесите за поддръжка.</p><h3>Актуализации на задачи в реално време</h3><p>Платформата предлага актуализации на задачи в реално време, като държи потребителите информирани за напредъка на задачите и инцидентите, докато те постоянно се обновяват. Тази функция гарантира прозрачност и позволява на екипите да изпреварват крайните срокове, да подобряват сътрудничеството и бързо да се справят с проблемите, когато възникнат.</p><h3>Многоезични възможности</h3><p>Като се има предвид глобалното присъствие на BP, многоезичната поддръжка е от съществено значение. Това приложение предлага богати многоезични възможности, позволяващи на потребителите да взаимодействат с платформата на предпочитания от тях език. Това прави платформата достъпна за различни езикови групи и спомага на BP да гарантира приобщаване и подобрява цялостното потребителско изживяване.</p><h3>Потребителски интерфейс с тъмен и светъл режим</h3><p>Фокусът на DSS върху потребителското изживяване е виден от дизайна на интерфейса на решението. Системата предлага както тъмен, така и светъл режим, позволявайки на потребителите да изберат визуалния стил, който най-добре подхожда на тяхната работна среда. Тази гъвкавост гарантира, че приложението е удобно за използване при различни условия на осветление и на различни устройства.</p><h3>Достъпност - дизайн на първо място</h3><p>Достъпността е приоритет за BP и решението разработено върху ServiceNow е проектирано с пълна поддръжка за функции за достъпност. От екранни четци до адаптивни интерфейси и навигация с клавиатура, приложението се грижи за потребители с различни нужди от достъпност, като гарантира, че платформата е използваема от всички служители на BP.</p><h3>Защо да изберете DSS за управлявани от AI решения ServiceNow?</h3><p>В DSS сме в челните редици на интегрирането на Generative AI технологии като Azure AI и AWS LLM със ServiceNow. Нашият опит в разработването на персонализирани, базирани на AI платформи гарантира, че бизнеси като BP се възползват от подобрена ефективност, рационализирани операции и подобрена поддръжка на клиенти. Доверете се на DSS като <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">официален партньор на ServiceNow</a> за предоставяне на авангардни AI решения, които отговарят на уникалните нужди на вашата организация.</p><p>&nbsp;</p><p>Открийте как DSS може да трансформира вашия бизнес чрез ServiceNow—посетете нашата страница за <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow услуги</a> или се свържете с нас днес!</p>

Transforming Client Support with ServiceNow GenAI: DSS’s Project for BP

Transforming-Client-Support-with-ServiceNow-GenAI-DSS-Project-for-BP-Share.png

Transforming BP with ServiceNow GenAI: AI-driven insights, task automation, and seamless workflows for global efficiency.

Трансформиране на BP със ServiceNow GenAI: идеи, управлявани от AI, автоматизация на задачите и безпроблемни работни процеси за глобална ефективност.

Transforming-Client-Support-with-ServiceNow-GenAI-DSS-Project-for-BP.png

Transforming Client Support with ServiceNow GenAI: DSS’s Project for BP 

Трансформиране на клиентската поддръжка чрез ServiceNow GenAI: Проект на DSS за BP

<p>We're thrilled to announce that Digital and Software Solutions - <strong>DSS has officially joined the Bulgarian Entrepreneurial Association - BESCO</strong>! This exciting development connects us with a vibrant community of over 600 innovative businesses, unlocking many opportunities for collaboration, growth, and positive change.</p><h2>Building Bridges, Building Bulgaria</h2><p>BESCO is a non-governmental organization that serves as a vital link between startups, investors, government entities, and other key players in Bulgaria's innovation ecosystem. As a member, DSS benefits from access to a dynamic network that promotes collaboration and knowledge sharing. This creates opportunities for exciting partnerships, exclusive events, and valuable networking—essentially a launchpad for our continued success.</p><h2>Our Voice Matters</h2><p>However, our membership goes beyond just networking. BESCO empowers us to actively contribute to shaping a brighter future for Bulgaria. Here's how:</p><ul><li><strong>Advocacy</strong>: We have a voice! BESCO provides a platform to advocate for policies that support innovation and economic growth.</li><li><strong>Direct Democracy</strong>: We can directly influence BESCO's direction through voting rights in the General Assembly.</li><li><strong>Real-Time Communication:</strong> Our voices can be heard immediately, allowing us to address issues effectively.</li><li><strong>Legislative Impact</strong>: We can participate in working groups tackling new laws that benefit Bulgaria's economy.</li><li><strong>Member-to-Member Communication</strong>: BESCO offers an exclusive online space for members to connect, share knowledge, and tackle both personal and national challenges collaboratively.</li></ul><h2>A Celebration of Success</h2><p>Our BESCO membership is a testament to our dedication to innovation and building a better Bulgaria. We recently participated in BESCO's first "Hall of Fame" award ceremony at the Ivan Vazov National Theatre. This experience further solidified our belief in the value of BESCO's mission.</p><h2>Join Us on the Journey</h2><p>We are excited about the opportunities that lie ahead within the BESCO community. We believe in collaboration, progress, and creating a vibrant future for Bulgarian innovation. Stay tuned for updates on our journey and exciting developments as we utilize this membership to foster positive change.&nbsp;</p>

<p>С радост съобщаваме, че <strong>DSS официално се присъедини към Българската асоциация на предприемачите - BESCO! </strong>Това ни дава възможност да станем част от динамичната общност на над 600 иновативни предприятия, благоприятствайки нови сътрудничества, растеж и положителна промяна. &nbsp;</p><h2>Изграждаме мостове, градим България &nbsp;</h2><p>BESCO е неправителствена организация, която служи като основна връзка между стартиращи предприятия, инвеститори, държавни структури и други ключови участници в иновационната екосистема на България. Като неин член DSS се възползва от достъпа до динамична мрежа, която насърчава сътрудничеството и обмена на знания. Това създава възможности за вълнуващи партньорства, ексклузивни събития и ценни контакти - още важни инструменти за нашия непрекъснат успех. &nbsp;</p><h2>Нашият глас има значение &nbsp;</h2><p>Членството ни обаче надхвърля просто нетуъркинг и създаване на нови контакти. BESCO ни дава възможност активно да допринасяме за формирането на по-добро бъдеще за България. Ето как: &nbsp;</p><ul><li>Застъпничество: Ние имаме глас! BESCO предоставя платформа за застъпничество за политики, които подкрепят иновациите и икономическия растеж. &nbsp;</li><li>Пряка демокрация: Можем да оказваме пряко влияние върху посоката на BESCO чрез правото си на глас в Общото събрание. &nbsp;</li><li>Комуникация в реално време: Гласовете ни могат да бъдат чути незабавно, което ни позволява да решаваме проблемите ефективно. &nbsp;</li><li>Законодателно въздействие: Можем да участваме в работни групи, занимаващи се с нови закони, които са от полза за икономиката на България. &nbsp;</li><li>Комуникация между членовете: BESCO предлага ексклузивно онлайн пространство, където членовете могат да се свързват, да споделят знания и да решават съвместно както лични, така и национални предизвикателства. &nbsp;</li></ul><h2>Празнуваме успеха &nbsp;</h2><p>Членството ни в BESCO е доказателство за нашата отдаденост в създаването на иновации за една по-добра България. Наскоро участвахме в първата церемония по връчване на наградите "Hall of Fame" на BESCO в Народния театър „Иван Вазов“. Това преживяване още повече затвърди вярата ни в стойността на мисията на BESCO.</p><h2>Присъединете се към нас</h2><p>Вълнуваме се от възможностите, които ни очакват в общността на BESCO. Вярваме в сътрудничеството, напредъка и създаването на динамично бъдеще за българските иновации. Следете ни, за да получавате новини за нашето развитие, за вълнуващи събития и за всички начини, по които насърчаване на положителната промяна у нас.</p>

besco_dssnews.png

Digital and Software Solutions - DSS has officially joined the Bulgarian Entrepreneurial Association - BESCO

DSS официално се присъедини към Българската асоциация на предприемачите - BESCO

besco.png

DSS Joins BESCO: Expanding Our Network and Shaping Bulgaria's Future 

DSS се присъедини към BESCO: Разширяване на общността и формиране на бъдещото на България

<p>In a collaborative effort with the Ministry of Education and Science and the Technical University of Sofia, DSS conducted in October 2024 a cybersecurity training session for teachers, principals, and other educational professionals across Bulgaria.</p><p>Under the guidance of Georgi Kotov, IT Director at DSS, the training took a unique approach, delving into a range of cybersecurity topics, including:&nbsp;<br>Understanding the Cyber Threat Landscape: Participants gained insights into the evolving nature of cyber threats, including common vulnerabilities and attack vectors.&nbsp;</p><ul><li><strong>Network and Information Security Fundamentals</strong>: The session covered essential principles for safeguarding networks and information resources, emphasizing the importance of strong passwords, secure network configurations, and regular updates.</li><li><strong>Protection Against Cyberattacks</strong>: Attendees learned practical tips for identifying and preventing cyberattacks, such as phishing scams, malware infections, and ransomware.</li><li><strong>Detecting Vulnerabilities</strong>: The training explored tools and techniques to identify potential weaknesses in systems and networks, allowing for proactive security measures.</li><li><strong>Leveraging Hacker Tools for Defensive Purposes</strong>: Participants gained hands-on experience with tools commonly used by hackers, enabling them to better understand and defend against attacks.</li><li><strong>The Impact of AI on Cybersecurity</strong>: The session examined the potential benefits and risks of AI in cybersecurity, discussing how AI can enhance security and launch new types of attacks.&nbsp;</li></ul><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_9484_93116cb1ef.png" alt="IMG_9484.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_9484_93116cb1ef.png 117w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_9484_93116cb1ef.png 375w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_9484_93116cb1ef.png 563w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_9484_93116cb1ef.png 750w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_9496_fa7ab6852e.png" alt="IMG_9496.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_9496_fa7ab6852e.png 117w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_9496_fa7ab6852e.png 375w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_9496_fa7ab6852e.png 563w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_9496_fa7ab6852e.png 750w," sizes="100vw"></p><p>For years, DSS has aimed to strengthen cybersecurity awareness and practices within the Bulgarian education sector by equipping educators and specialists with this valuable knowledge.</p><p>Within the company as well, we place a strong emphasis on cybersecurity. For several years, we have been conducting training sessions on this topic, which include simulating real threat situations to test employees' reactions and the measures they would take in the event of an actual attack.&nbsp;</p><p>We offer all colleagues the opportunity to choose the training or certification programs they wish to participate in, and we cover the costs. We are pleased to see more individuals selecting this area for their professional development. Given the rapidly changing digital landscape and the rise in innovative cyber-attacks, it is our responsibility as a leading IT company in Bulgaria to be prepared for any scenario!&nbsp;</p>

<p>В сътрудничество с Министерството на образованието и науката и Техническия университет - София DSS проведе обучение по киберсигурност за учители, директори и други образователни специалисти от цяла България през октомври 2024 г. &nbsp;</p><p>Под ръководството на Георги Котов, ИТ директор в DSS, обучението имаше уникален подход, като разгледа редица теми, свързани с киберсигурността, сред които:</p><ul><li><strong>Разбиране на различните видове киберзаплахи</strong>: Участниците получиха обширна информация за променящото се естество на киберзаплахите, включително за често срещаните уязвимости и видове атаки. &nbsp;</li><li><strong>Основи на мрежовата и информационната сигурност</strong>: Сесията обхвана основните принципи за защита на мрежите и информационните ресурси, като подчерта значението на силните пароли, сигурните мрежови конфигурации и редовните актуализации. &nbsp;</li><li><strong>Защита срещу кибератаки</strong>: Присъстващите получиха практически съвети за идентифициране и предотвратяване на кибератаки, като фишинг измами, заразяване със зловреден софтуер и рансъмуер. &nbsp;</li><li><strong>Откриване на уязвимости</strong>: В обучението бяха разгледани и инструменти и техники за идентифициране на потенциални слабости в системите и мрежите, което позволява предприемането на проактивни мерки за сигурност. &nbsp;</li><li><strong>Използване на хакерски инструменти за защитни цели:</strong> Участниците разбраха и за инструментите, които обикновено се използват от хакерите, което ще им позволи по-добре да се защитават от атаки.&nbsp;</li><li><strong>Въздействие на изкуствения интелект върху киберсигурността</strong>: Сесията разгледа потенциалните ползи и рискове от изкуствения интелект в киберсигурността, като обсъди как той може да подобри сигурността или пък да предизвика нови видове атаки. &nbsp;</li></ul><p>В продължение на години DSS се стреми да повиши осведомеността и да подобри практиките в областта на киберсигурността в българския образователен сектор, като продължава да предоставя чрез подобни обучения ценни знания на преподавателите и специалистите.&nbsp;</p><p>Важно уточнение е, че и в рамките на компанията поставяме силен акцент върху киберсигурността. От няколко години провеждаме обучения по тази тема, които включват симулации на реални ситуации на заплаха, за да проверим реакциите на служителите и мерките, които биха предприели в случай на реална атака.&nbsp;</p><p>Освен това предлагаме на всички колеги възможността да избират програми за обучение или сертифициране, и поемаме разходите за тях. Радваме се, че все повече хора се спират именно на тази област за професионалното си развитие. Предвид бързо променящата се дигитална среда и нарастването на броя на все по-иновативните кибератаки, наша отговорност като водеща ИТ компания в България е да бъдем подготвени за всеки сценарий! &nbsp;</p>

IMG_9468_dssnews.png

DSS's IT Director, Georgi Kotov, has led cybersecurity training for teachers, principals, and other educational professionals.

IT директорът Георги Котов проведе обучение по киберсигурност в колаборация с ТУ-София пред топ образователни специалисти у нас

Georgi Kotov Share Cybersecurity Insights with Educators

Georgi-Kotov-Cybersecurity.jpeg

DSS Experts Share Cybersecurity Insights with Educators 

Експерти на DSS проведоха обучение по киберсигурност пред преподаватели от страната 

<p>DSS was honoured to be represented at the prestigious Forbes DNA of Success Forum &amp; Awards 2024. Our General Manager, Plamen Nakov, was invited to participate as a panellist due to his recognition as a <a href="https://dss.bg/news/our-gm-plamen-nakov-selected-forbes-30-under-30-2023">Forbes 30 Under 30</a> honoree and winner in the "Business Managers" category for the class of 2023.</p><p>Forbes DNA of Success is a key event in Bulgaria's entrepreneurial landscape, designed to foster a thriving business culture. It combines a forum with an awards ceremony celebrating the country's most exceptional entrepreneurs. The forum features insightful presentations, lectures, discussions, and interviews with industry leaders, providing valuable insights into the factors contributing to business success and failure.</p><p>Alongside Plamen, Boris Petrov, DSS's Development Tech Lead, also attended the event, networking with other industry professionals and expanding his professional connections.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg" alt="20241012_132633805_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg" alt="20241012_132610698_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 1000w," sizes="100vw"></p><p>The panel discussion that Plamen participated in was titled "Young Entrepreneurs in the Fast Lane: Plamen Nakov and Martin Kuvandjiev from the 30 Under 30 Selection." As part of the "Pass it on" segment, the panelists explored the theme "The mission of business is to create happiness, not to accumulate profits." This discussion aligned perfectly with DSS's commitment to sharing knowledge, skills, and professional experience with younger talents.&nbsp;</p><p>Plamen later had the honour of presenting an award to Dimitar Shikov, CEO of Home Infinity DS Ltd., a remarkable Under 30 Entrepreneur.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg" alt="20241012_132528625_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg" alt="20241012_132535651_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Just a day after this remarkable event, a DSS team conducted a lecture for first-year students at TU-Sofia as part of an Introduction to Information and Computer Technologies course. During this lecture, the DSS team discussed the benefits of university education, the needs of the business world, career navigation, skill development, and the qualities companies seek in new hires. We also provided insights into our projects, technology stack, internship opportunities, and career growth paths at DSS, answering questions from the students along the way.&nbsp;</p><p><i>Photos: Forbes Bulgaria</i></p>

<p>DSS имаше удоволствието да бъде представена на престижния форум с награди Forbes DNA of Success 2024. Нашият управляващ директор, Пламен Наков, беше поканен да участва като панелист поради миналогодишното му отличието в селекцията <a href="https://dss.bg/bg/news/our-gm-plamen-nakov-selected-forbes-30-under-30-2023">Forbes 30 под 30</a> в категория „Бизнес мениджъри“, випуск 2023 г</p><p>„Forbes DNA of Success“ е ключово събитие в предприемаческия пейзаж на България, което има за цел да насърчи процъфтяващата бизнес култура у нас. То съчетава форум с церемония по награждаване, на която се отличават най-забележителните предприемачи в страната. Форумът включва задълбочени презентации, лекции, дискусии и интервюта с лидери в бранша, които предоставят ценен поглед върху факторите, допринасящи за успеха и провала в бизнеса.&nbsp;</p><p>Заедно с Пламен на събитието присъства и Борис Петров, технически ръководител на отдел „Развойна дейност“ в DSS, който установи контакти с други професионалисти от бранша и разшири професионалните си връзки.&nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg" alt="20241012_132633805_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132633805_i_OS_0c21435908.jpg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg" alt="20241012_132610698_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132610698_i_OS_41c6329e0b.jpg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Дискусионният панел, в който Пламен взе участие, беше озаглавен „Млади предприемачи в бързата лента: Пламен Наков и Мартин Куванджиев от селекцията 30 под 30“. В рамките на сегмента „Предай нататък“ участниците в дискусията разгледаха темата „Мисията на бизнеса е да създава щастие, а не да трупа печалби“. Тази дискусия напълно съответства на ангажимента на DSS да предава знания, умения и професионален опит с по-младите таланти.&nbsp;</p><p>По-късно през деня Пламен имаше честта да връчи награда на Димитър Шиков, изпълнителен директор на Home Infinity DS., забележителен предприемач под 30 години.&nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg" alt="20241012_132528625_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132528625_i_OS_a0ea2f84a8.jpg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg" alt="20241012_132535651_iOS.jpg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 234w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241012_132535651_i_OS_da93e3a1b4.jpg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Само ден след това страхотно събитие екип на DSS изнесе лекция пред новопостъпили студенти в ТУ-София в рамките на курса „Въведение в информационните и компютърните технологии“. По време на тази лекция екипът на DSS обсъди ползите от висшето образование, нуждите на бизнеса, кариерното ориентиране, развитието на умения и качествата, които компаниите търсят в новите служители. Предоставихме също така информация за проектите на DSS, технологичния ни stack, възможностите за стаж и кариерно развитие в DSS.&nbsp;</p><p><i>Снимки: Forbes Bulgaria</i></p>

Proud to have our General Manager, Plamen Nakov, represent us at the Forbes DNA of Success Forum & Awards 2024

Нашият управляващ директор, Пламен Наков, беше поканен да участва като панелист във форума с награди Forbes DNA of Success 2024

20241012_132705581_iOS.jpg

DSS at Forbes DNA of Success Forum & Awards 2024 

DSS на Форума Forbes DNA of Success 2024  

<p>At the beginning of August, DSS celebrated a significant milestone—our 7th birthday! As the saying goes, the first seven years are the most important, and in this time, we've managed to build a company where people not only develop their skills but are genuinely valued and have fun while working. We're proud of our shared journey, filled with moments we only dreamed of.&nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg" alt="image-20240801-170207-65ce91f4.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg" alt="image-20240801-170647-d38123dd.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>The celebration was a perfect blend of reflection on our achievements and excitement for the future. A special cake marked three significant milestones from this year:</p><ul><li>Becoming a <a href="https://dss.bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">ServiceNow partner</a></li><li>Launching our first product for automated Identity Verification - <a href="https://aidentix.com/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">aIDentix</a> &nbsp;</li><li>Achieving steady growth</li></ul><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_0621_new_99c2bb96b8.png" alt="IMG_0621_new.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_0621_new_99c2bb96b8.png 117w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_0621_new_99c2bb96b8.png 375w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_0621_new_99c2bb96b8.png 563w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_0621_new_99c2bb96b8.png 750w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg" alt="IMG_8761.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>These accomplishments were celebrated with a symbolic candle-blowing, and we wished each other many more successes to come.</p><p>To add flavor to the festivities, we had Brunch Burgers, who prepared delicious burgers on the spot, accompanied by craft beer on tap. The party's theme was "Cowboys," perfectly complementing the burger feast. Cowboy hats and toy guns added a fun and playful touch to the event, making it a memorable experience for everyone.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_8750_678130e5f7.jpeg" alt="IMG_8750.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg" alt="image-20240801-142144-29c2fcc1.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Our CEO, Plamen Nakov, gave the team a short but heartfelt address, acknowledging the hard work and dedication that has brought us this far. Following this, we had a little surprise for everyone—a basket of gifts! Each person could choose a gift and give it to a colleague as a token of appreciation. It was heartwarming, as many colleagues shared what they valued in each other, particularly the support and help they've received. All 30+ gifts were successfully distributed, spreading joy and gratitude across the team.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg" alt="IMG_5693.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_4832_a1e664b34e.jpeg" alt="IMG_4832.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Adding to the surprise, one of our major key accounts made a special appearance, bringing a large festive hamper and joining us in the celebration. Their presence underscored the strong relationships we've built over the years, further enhancing the relaxed and enjoyable atmosphere of the evening.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg" alt="image-20240801-163552-a6c084e9.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg" alt="image-20240801-150353-70ce3c90.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>The event was a testament to the strong culture we've cultivated at DSS—a place where achievements are celebrated and people are at the heart of everything we do. Here's to many more years of success, growth, and fun at DSS!&nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_150320_41487b1e_d242313f98.jpeg" alt="image-20240801-150320-41487b1e.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_150320_41487b1e_d242313f98.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_150320_41487b1e_d242313f98.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_150320_41487b1e_d242313f98.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_150320_41487b1e_d242313f98.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_150220_0cb66f2b_e6fa32b7a9.jpeg" alt="image-20240801-150220-0cb66f2b.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_150220_0cb66f2b_e6fa32b7a9.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_150220_0cb66f2b_e6fa32b7a9.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_150220_0cb66f2b_e6fa32b7a9.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_150220_0cb66f2b_e6fa32b7a9.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p>

<p>В началото на август DSS отпразнува седмия си рожден ден! Както често се казва - "първите седем" са най-важни. За това време успяхме да изградим компания, в която хората не само развиват уменията си, но са и истински ценени и се забавляват, докато работят. Гордеем се с нашия път дотук, изпълнен с моменти, за които преди години само мечтаехме.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg" alt="image-20240801-170207-65ce91f4.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_170207_65ce91f4_7f10f68fd8.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg" alt="image-20240801-170647-d38123dd.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_170647_d38123dd_7af88a6e52.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Тържеството беше перфектна комбинация от равносметка на постиженията ни и вълнение за бъдещето. Със специална торта бяха отбелязани три важни събития от тази година: &nbsp;</p><ul><li>Станахме ServiceNow партньори</li><li>Пуснахме на пазара първия си продукт за автоматизирана проверка на самоличността - aIDentix &nbsp;</li><li>Постигнахме стабилен растеж &nbsp;</li></ul><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_0621_new_b946fb98e9.png" alt="IMG_0621_new.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_0621_new_b946fb98e9.png 117w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_0621_new_b946fb98e9.png 375w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_0621_new_b946fb98e9.png 563w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_0621_new_b946fb98e9.png 750w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg" alt="IMG_8761.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_8761_dd2e33a7d5.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Тези постижения бяха отпразнувани със символично духване на свещи, с което си пожелахме още много успехи. За да придадем допълнителен вкус на празненството, поканихме Brunch Burgers, които приготвиха вкусни бургери на място, придружени от наливна крафт бира. Темата на партито беше „каубои“, което идеално допълваше празника. Каубойски шапки и пистолети-играчки добавиха забавен и закачлив щрих към събитието, превръщайки го в незабравимо преживяване за всички. &nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg" alt="image-20240801-142144-29c2fcc1.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_142144_29c2fcc1_1470eb4e8c.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_8750_678130e5f7.jpeg" alt="IMG_8750.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_8750_678130e5f7.jpeg 1000w," sizes="100vw"><br><br>Нашият изпълнителен директор, Пламен Наков, направи кратко, но сърдечно обръщение към екипа, в което изрази благодарнистта си за упоритата работа и отдадеността, довели ни дотук. След това имахме малка изненада за всички - кошница с подаръци! Всеки можеше да избере подарък и да го подари на колега в знак на признателност. Беше трогателно, тъй като много колеги споделиха какво ценят един в друг, особено подкрепата и помощта, която са получили. Всичките над 30 подаръка бяха успешно разпределени, носейки радост и благодарност на всички.</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg" alt="IMG_5693.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_5693_94d97cf7ae.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_4832_a1e664b34e.jpeg" alt="IMG_4832.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_4832_a1e664b34e.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Изненадата стана още по-голяма със специалното появяване на един от ключовите ни клиенти, който донесе голяма празнична кошница и се присъедини към празненството. Тяхното присъствие затвърди силните взаимоотношения, които сме изградили през годините и допълнително подсили непринудената и приятна атмосфера на вечерта. &nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg" alt="image-20240801-163552-a6c084e9.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_163552_a6c084e9_2eb29ea477.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg" alt="image-20240801-150353-70ce3c90.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_150353_70ce3c90_7d6c0d426d.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p><p>Събитието беше доказателство за страхотната култура, която сме изградили в DSS - място, където постиженията се празнуват, а хората са в центъра на всичко, което правим. На добър час и още много години успех, растеж и радост в DSS! &nbsp;</p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_150320_41487b1e_0800e75beb.jpeg" alt="image-20240801-150320-41487b1e.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_150320_41487b1e_0800e75beb.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_150320_41487b1e_0800e75beb.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_150320_41487b1e_0800e75beb.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_150320_41487b1e_0800e75beb.jpeg 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/image_20240801_150220_0cb66f2b_72b110a713.jpeg" alt="image-20240801-150220-0cb66f2b.jpeg" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_20240801_150220_0cb66f2b_72b110a713.jpeg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_20240801_150220_0cb66f2b_72b110a713.jpeg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_20240801_150220_0cb66f2b_72b110a713.jpeg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_20240801_150220_0cb66f2b_72b110a713.jpeg 1000w," sizes="100vw"></p>

image-20240801-170634-860dc9c8__dssnews.jpeg

DSS celebrated a significant milestone—our 7th birthday; the party's theme was "Cowboys"

В началото на август DSS отпразнува седмия си рожден ден с тематично каубойско парти с много изненади

image-20240801-170634-860dc9c8.jpeg

Celebrating 7 Years of Digital and Software Solutions 

Празнуваме 7 Години Дигитални и Софтуерни Решения

<p>In the ever-evolving digital landscape, businesses face mounting challenges to verify identities, comply with severe regulatory requirements, and prevent fraud. At Digital and Software Solutions - DSS, we understand these complexities and are excited to announce the launch of our first in-house product, <a href="https://aidentix.com/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">aIDentix</a>. This OCR (Optical Character Recognition) technology transforms how businesses approach identity verification and KYC (Know Your Customer) processes. By automating these processes, companies can reduce the risk of fraud and ensure compliance with regulations, all while saving hours of manual work.</p><h2>A New Chapter for DSS</h2><p>Our journey has always been about helping organisations optimise their workflows and digitise operations. With a global presence and a track record of successful partnerships with top-tier global banking, energy, and education companies, DSS has established itself as a trusted name in consulting and software development. The launch of aIDentix marks a significant milestone as we expand our portfolio to include our own software solutions, offering clients advanced tools to enhance efficiency and security.</p><h2>aIDentix: The New Way of Identity Verification</h2><p>aIDentix leverages the latest advancements in artificial intelligence to provide a comprehensive, accurate, and efficient identity verification solution. Here are the key features that transform aIDentix into a desirable solution for financial institutions, fintech companies, insurance businesses, and SMEs.</p><h3>Optical Character Recognition (OCR)</h3><p>aIDentix's Optical Character Recognition (OCR) technology enables the remote capture of ID cards or documents from all sides, ensuring comprehensive data acquisition. Users can initiate the process by scanning physical documents or uploading digital files in various formats such as JPEG, PNG, or PDF. This flexibility allows aIDentix to handle a wide range of document types and sources, making the initial step seamless and convenient. Intelligent preprocessing ensures that the documents are in optimal condition for accurate data extraction, even if the original files are imperfect. Once the data is extracted, it undergoes a validation process to ensure accuracy and completeness. The validated data is then exported into a structured format, ready for integration with your existing systems.</p><h3>ID Verification</h3><p>The AI-powered algorithms of aIDentix verify IDs, passports, and other personal documents with exceptional precision. This automated system speeds up the onboarding process and detects and prevents fraud by identifying record inconsistencies and anomalies. It also can unveil fake IDs created using AI, ensuring that photos are not artificially generated. Verification is expedited by instantly rejecting blurry, expired, or unsupported IDs. Additionally, it analyses user behaviour and data patterns to identify potential fraud attempts. Our team of experts is available to conduct manual checks for complex cases or additional security. To further increase trust and security, there is an option for a live video interview with the user.&nbsp;</p><h3>KYC &amp; Custom Questionnaires</h3><p>With aIDentix, businesses can create tailored KYC questionnaires that align with specific regulatory requirements and meet unique business needs. The system allows for the design of custom questionnaires with different question types, such as multiple choice, text fields, and document uploads. These questionnaires can seamlessly integrate into your onboarding process, ensuring a smooth user experience. aIDentix efficiently collects all necessary information from applicants, leveraging AI-powered risk scoring to identify potential risk factors based on the collected data. All collected information is easily accessible and analysed within a centralised system, facilitating compliance and enhancing the overall effectiveness of the KYC process.</p><h3>Liveness Verification</h3><p>aIDentix's liveness verification, which uses human gestures and facial expressions, is a powerful tool in confirming the document holder's identity. This feature provides a high level of security by ensuring the person is physically present during verification. It effectively prevents spoofing attempts, detects AI-generated, deepfake videos and confirms genuine user interactions, thereby significantly boosting the reliability of the identity verification process.</p><h3>Database Verification</h3><p>We conduct thorough checks on public databases, population registers, and PEPS or AML lists as an added measure to prevent fraudulent activities. By cross-referencing information against reliable sources, the system ensures that all data is accurate and trustworthy.&nbsp;</p><h3>Address Verification</h3><p>aIDentix offers flexible options for verifying user addresses, either through additional document uploads or geolocation methods. This feature mitigates the risk of fraudulent activity by ensuring that users reside at the stated location.</p><h2>The Benefits of Choosing aIDentix</h2><p>The primary advantage of aIDentix lies in its user-friendly design, easy integration, and rapid deployment. Businesses can seamlessly integrate aIDentix as a "plug-and-play" solution into their operations without extensive training or lengthy setup times.</p><p>Another standout benefit is aIDentix's adaptability. The solution offers multiple integration options, including Web SDK, Mobile SDK, REST API, QR codes, and custom integrations with third-party applications. This flexibility ensures that aIDentix can seamlessly integrate into existing systems, regardless of the technological landscape.&nbsp;</p><p>aIDentix is a cost-effective solution, typically involving a monthly fee with features that can be customised based on business needs. Custom packages are also available, allowing companies to select the expected verifications required. This ensures that organisations receive excellent value for their investment while benefiting from a comprehensive and reliable identity verification system.</p><h2>Embrace the Future with aIDentix</h2><p>At DSS, our mission is to empower businesses with innovative solutions that drive efficiency and security. aIDentix represents our strive for frictionless identity verification, offering a seamless, robust, and customisable solution that meets the diverse needs of our clients. By automating the KYC process and ensuring compliance with local and global regulations, we not only enhance your overall operational efficiency but also save you valuable time and resources, providing relief in your daily operations.</p><p><i>Explore how aIDentix can transform your identity verification and KYC processes, and </i><a href="https://aidentix.com/contact-us/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><i>contact us</i></a><i> today to book a demo!</i><br>&nbsp;</p>

<p>В постоянно развиващия се дигитален свят компаниите са изправени пред все по-големи предизвикателства, свързани с проверката на самоличността, спазването на строги регулаторни изисквания и предотвратяването на измами. В DSS разбираме тези трудности и с радост обявяваме пускането на първия ни собствен продукт - <a href="https://aidentix.com/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">aIDentix</a>. Тази технология за оптично разпознаване на символи (OCR) трансформира начина, по който предприятията подхождат към проверката на самоличността и KYC (Know Your Customer) процедурите. Чрез автоматизиране на тези процеси компаниите могат да намалят риска от измами и да осигурят съответствие с нормативните изисквания, като същевременно спестяват часове ръчна работа.</p><h2>Нова глава за DSS</h2><p>Нашето развитие винаги е било насочено към това да помагаме на организациите да оптимизират работните си процеси и да дигитализират дейността си. Със своето глобално присъствие и успешни партньорства с водещи световни компании в областта на банковото дело, енергетиката и образованието, DSS се утвърди като надеждно име в областта на консултирането и разработването на софтуер. С пускането на пазара на aIDentix отбелязваме важен етап в историята си, тъй като разширяваме портфолиото си със собствени софтуерни решения, предлагайки на клиентите си усъвършенствани инструменти за повишаване на ефективността и сигурността.</p><h2>aIDentix: Новият начин за проверката на самоличността</h2><p>aIDentix използва най-новите постижения в областта на изкуствения интелект, за да предостави цялостно, прецизно и ефективно решение за проверка на самоличността. Ето кои са основните функции, които превръщат aIDentix в желано решение за финансови институции, финтех компании, застрахователни предприятия и МСП.</p><h3>Оптично разпознаване на символи (OCR)</h3><p>Технологията за оптично разпознаване на символи (OCR) на aIDentix позволява дистанционно заснемане на лични карти или документи от всички страни, с което се осигурява цялостното събиране на данни. Потребителите могат да инициират процеса чрез сканиране на физически документи или качване на цифрови файлове в различни формати, като JPEG, PNG или PDF. Тази гъвкавост позволява на aIDentix да обработва широк спектър от типове документи и източници, което прави първоначалната стъпка безпроблемна и удобна. Интелигентната предварителна обработка гарантира, че документите са в оптимално състояние за точно извличане на данни, дори ако оригиналните файлове не са съвършени. След като данните са извлечени, те преминават през процес на валидиране, за да се гарантира точността и пълнотата им. След успешна валидация данните се експортират в структуриран формат, готов за интегриране със съществуващите ви системи.</p><h3>Проверка на самоличността</h3><p>Алгоритмите с изкуствен интелект на aIDentix проверяват лични карти, паспорти и други лични документи с изключителна точност. Тази автоматизирана система ускорява оnboarding процеса и открива и предотвратява измами, като идентифицира несъответствия и аномалии в документите. Тя също така може да разкрива фалшиви документи за самоличност, създадени с помощта на изкуствен интелект, като гарантира, че снимките не са изкуствено генерирани. Проверката се ускорява, като незабавно се отхвърлят размазани, с изтекъл срок на валидност или неподдържани документи за самоличност. Освен това тя анализира поведението на потребителите и моделите на данни, за да идентифицира потенциални опити за измама. Нашият екип от експерти е на разположение за извършване на ръчни проверки при сложни случаи. За допълнително повишаване на доверието и сигурността предлагаме и видео интервю на живо с потребителя.</p><h3>KYC и потребителски въпросници</h3><p>С помощта на aIDentix фирмите могат да създават персонализирани въпросници за KYC, които са съобразени с конкретни регулаторни изисквания и отговарят на уникалните бизнес нужди. Системата позволява създаването на персонализирани въпросници с различни типове въпроси, като например въпроси с няколко отговора, текстови полета и качване на документи. Тези въпросници могат безпроблемно да се интегрират в onboarding процеса, като се гарантира безпроблемно потребителско изживяване. aIDentix ефективно събира цялата необходима информация от кандидатите, като използва задвижвано от изкуствен интелект оценяване на риска, за да идентифицира потенциални рискови фактори въз основа на събраните данни. Цялата събрана информация е лесно достъпна и се анализира в централизирана система, което улеснява спазването на изискванията и повишава цялостната ефективност на KYC процеса.</p><h3>Liveness проверка</h3><p>Т. нар. проверката на "жизнеността" (liveness check) на aIDentix, която използва човешки жестове и изражения на лицето, е мощен инструмент за потвърждаване на самоличността на притежателя на документа. Тази функция осигурява високо ниво на сигурност, като гарантира, че лицето присъства физически по време на проверката. Тя ефективно предотвратява опитите за фалшифициране, открива генерирани от изкуствен интелект или deepfake видеа и потвърждава автентичните взаимодействия на потребителите, като по този начин значително повишава надеждността на процеса на проверка на самоличността.</p><h3>Проверка в база данни</h3><p>Извършваме задълбочени проверки в публични бази данни, регистри на населението и в PEPS или AML списъци като допълнителна мярка за предотвратяване на измамни дейности. Чрез съпоставяне на информацията с надеждни източници системата гарантира, че всички данни са точни и надеждни.</p><h3>Проверка на адреса</h3><p>aIDentix предлага гъвкави възможности за проверка на адресите на потребителите чрез качване на допълнителни документи или чрез методи за геолокация. Тази функция намалява риска от измама, като гарантира, че потребителите живеят на посоченото място.</p><h2>Защо да изберете aIDentix</h2><p>Основното предимство на aIDentix се крие в лесния за използване дизайн, плавната интеграция и бързото внедряване. Компаниите могат безпроблемно да интегрират aIDentix като „plug-and-play“ решение в своите процеси без необходимост от дълги обучения или продължително време за настройка.&nbsp;</p><p>Адаптивността на aIDentix е друго изключително предимство. Решението предлага множество възможности за интеграция, включително Web SDK, Mobile SDK, REST API, QR кодове и персонализирани интеграции с приложения от трети страни. Тази гъвкавост гарантира, че aIDentix може безпроблемно да се включи в съществуващите системи, независимо от технологичния пейзаж.</p><p>aIDentix е рентабилно решение, обикновено включващо месечна такса с функции, които могат да бъдат персонализирани въз основа на бизнес нуждите. Налични са и индивидуални пакети, които позволяват на компаниите да изберат брой проверки според очакванията си. Това гарантира, че организациите получават отлична стойност за инвестицията си, като същевременно се възползват от цялостна и надеждна система за проверка на самоличността.</p><h2>Посрещнете бъдещето с aIDentix</h2><p>Мисията на DSS е да предоставяме на бизнесите иновативни решения, които повишават ефективността и сигурността им. aIDentix представлява нашия стремеж за безпроблемна проверка на самоличността, предлагайки безпроблемно, надеждно и персонализирано решение, което отговаря на разнообразните нужди на нашите клиенти. Като автоматизираме KYC процеса и осигуряваме съответствие с локалните и глобалните разпоредби, ние не само повишаваме цялостната ви оперативна ефективност, но и ви спестяваме ценно време и ресурси, осигурявайки облекчение в ежедневните ви операции.</p><p><i>Разгледайте как aIDentix може да трансформира процесите ви за проверка на самоличността и KYC и се </i><a href="https://aidentix.com/contact-us/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><i>свържете с нас</i></a><i> още днес, за да си запишете демо среща!</i></p>

Blog Post_1080x572-1_dssnews.png

Meet aIDentix, the identity verification solution that reduces manual work while ensuring compliance with KYC regulations.

Запознайте се с aIDentix - решението за проверка на самоличността, което намалява ръчната работа, като същевременно гарантира спазването на KYC разпоредбите.

Blog Post_1080x572-1.png

Introducing aIDentix: Automating Identity Verification and KYC Processes

Запознайте се с aIDentix: Автоматизирана Проверката на Самоличността и Персонализирани KYC Процеси 

<p>After years of experience in ServiceNow implementations and thousands of hours of consulting and development, we are proud to announce that, as of May 2024, <strong>DSS has officially joined the </strong><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting"><strong>ServiceNow Consulting &amp; Implementation</strong></a><strong> and Build Partner Programs</strong>. This partnership will allow DSS to leverage its industry expertise and extensive implementation knowledge to assist enterprises in accelerating their digital transformation using the Now Platform®.</p><p>The revamped ServiceNow Partner Program recognises and rewards partners for their varied expertise and experience in driving opportunities, reaching new markets and helping joint customers in their digital transformation efforts. DSS has become a 'Registered Partner' in the Consulting &amp; Implementation and Build Program Modules.</p><h2>Benefits</h2><p>Joining the ServiceNow Consulting and Implementation Partner Program offers numerous advantages, including access to the latest ServiceNow technologies, extensive training resources, and a supportive community for collaboration. Partners benefit from enhanced visibility through the ServiceNow ecosystem, which can lead to increased business opportunities and credibility. Additionally, the program provides comprehensive support for delivering high-quality implementation services, ensuring customer satisfaction and driving business growth. Partners also benefit from regular Partner Success Reviews, which offer insights into best practices, performance evaluations, and strategic guidance.</p><p>On the other hand, the ServiceNow Build Module Partner Program is designed for those who aim to develop and distribute applications on the ServiceNow Store. Participants receive several key benefits, such as access to the ServiceNow Partner Portal, vendor instances, and the Store Publisher Portal. They are also eligible for application certification and monetisation opportunities, which can significantly enhance their market reach and revenue potential. Furthermore, the program offers the chance to participate in the Built On ServiceNow initiative, providing co-investment and go-to-market opportunities, thus fostering innovation and business expansion. Partners can leverage ServiceNow's vast customer base and marketing channels to promote their solutions, significantly boosting their visibility and sales potential.&nbsp;</p><h2>Advancement</h2><p>To advance to the next level of partnership with ServiceNow, whether in the Consulting and Implementation Partner Program or the Build Module Partner Program, partners must meet specific criteria in three main areas: competency, capabilities, and customer success (also known as the 3Cs partner requirements)&nbsp;</p><h3>Competency&nbsp;</h3><ul><li><strong>Certified Resources</strong>: Increase the number of accredited professionals. For Consulting and Implementation, the Elite level requires 50 core platform resources, 24 resources with pre-sales accreditations, and 25 resources with CIS-X certifications across two product lines or CIS in one product line with delivery accreditations. For the Build Module, the Advanced Platform level requires at least two resources to complete relevant certifications like Certified Application Developer (CAD).&nbsp;</li></ul><h3>Capabilities&nbsp;</h3><ul><li><strong>Deployment and Development Targets</strong>: Meet specific deployment and deal registration requirements. Consulting and Implementation Elite partners need deployments in four or more product lines and ten approved deal registrations. Build Module Advanced Platform partners must publish applications or integrations on the ServiceNow Store, achieve six approved deal registrations, and generate sourced Store NNACV over $200K.</li><li><strong>Training and Certifications</strong>: Ensure team members complete necessary training and certifications to enhance their expertise and service delivery capabilities.&nbsp;</li></ul><h3>Customer Success&nbsp;</h3><ul><li><strong>Customer Satisfaction</strong>: Achieve and maintain high customer satisfaction scores. Elite Consulting and Implementation partners must maintain an average CSAT of 4.2 or higher.</li><li><strong>Success Stories and Reviews</strong>: Collect and submit customer success stories and reviews. Consulting and Implementation Elite partners need five approved customer success stories. Build Module Advanced Platform partners require ten customer installs and five customer success stories.</li></ul><h3>Additional Requirements&nbsp;</h3><ul><li><strong>Active Membership</strong>: Maintain active membership status with ServiceNow.</li><li><strong>Compliance</strong>: Adhere to all compliance policies and guidelines set by ServiceNow.</li></ul><p>Fulfilling these combined criteria for competency, capabilities, and customer success allows partners to advance to higher levels of partnership and gain access to enhanced resources, support, and business opportunities within the ServiceNow ecosystem.&nbsp;</p><h2>What is ServiceNow®?</h2><p>ServiceNow is a cloud-based platform designed to help businesses automate their workflows, enhance operational efficiency, and streamline IT operations. It can improve service delivery, boost employee productivity, and provide visibility into IT operations. With ServiceNow, organisations can make data-driven decisions to optimise their operations and achieve better business outcomes. However, understanding current objectives and business challenges and translating business goals into technical requirements is complex. It requires expertise to implement ServiceNow with existing systems and ensure it becomes the central hub for all business processes. This is where an experienced provider of ServiceNow consulting services is invaluable.&nbsp;</p><h2>ServiceNow Consulting at DSS</h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) is a leading ServiceNow consultancy with a proven track record of helping businesses such as oil and gas giants, telecoms, financial institutions, etc., design their processes and workflows. Our team of ServiceNow experts assists in implementing all the base ITSM processes, such as Incident, Problem, and Change, as well as more complex processes, including DevOps, SecOps, ITBM, ITOM, and PPM. Our expertise covers building and automating workflows, Customer Service Management, Employee Service Management, Governance, Risk and Compliance, IT Operations Management, IT Service Management, SecOps, Strategic Portfolio Management, Vulnerability Response, and CMDB.&nbsp;</p><h2>Our approach involves a comprehensive process:</h2><ol><li><strong>Analysis of Technical Requirements and Business Challenges</strong>: Understanding your business's unique needs and challenges.</li><li><strong>Design of a Comprehensive Software Architecture</strong>: Creating a tailored solution architecture that aligns with your business objectives.</li><li><strong>Implementation of Features and ServiceNow Modules</strong>: Deploying the necessary features and modules to enhance your operations.</li><li><strong>Utilising ServiceNow Automated Test Framework and Manual Testing</strong>: Ensuring the reliability and performance of the implementation through rigorous testing.</li><li><strong>Maintaining Your Services with Zero Disruption</strong>: Providing continuous support and maintenance to ensure optimal platform functionality.</li></ol><p>By partnering with DSS, you benefit from a team of certified experts with proven experience implementing ServiceNow. We customise ServiceNow solutions to meet specific business needs, offering a complete service from initial planning and design to configuration, integration, and ongoing support. Our solutions enable seamless integration with various enterprise systems, creating a unified ecosystem that enhances data sharing, streamlines operations and boosts collaboration. Our ongoing support and maintenance ensure that your ServiceNow platform functions optimally. By leveraging our expertise, you can improve your operational efficiency by up to 50%. For more information about our ServiceNow consulting services and our team of experts, don't hesitate to <a href="https://dss.bg/#contact-us-form">contact us</a> through our website.</p><p>&nbsp;</p>

<p>След дългогодишен опит в ServiceNow внедряванията и хилядите часове консултации и разработки, с гордост съобщаваме, че от май 2024 г. DSS официално се присъединява към партньорските програми <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Consulting &amp; Implementation</a> и Build. Това партньорство ще позволи на DSS да използва своя експертен опит в бранша и обширните си познания по внедряване, за да подпомага предприятията в ускоряването на тяхната дигитална трансформация посредством платформата Now Platform®. &nbsp;</p><p>Обновената партньорска програма на ServiceNow признава и възнаграждава партньорите за тяхната разнообразна експертиза и опит в създаването на възможности, достигането на нови пазари и подпомагането на съвместните клиенти в усилията им за цифрова трансформация. DSS стана "Регистриран партньор" в модулите "Консултиране и внедряване" и "Програма за изграждане".&nbsp;</p><h2>Предимства за DSS</h2><p>Присъединяването към партньорската програма за консултиране и внедряване на ServiceNow предлага множество предимства, включително достъп до най-новите технологии на ServiceNow, обширни ресурси за обучение и подкрепяща общност за сътрудничество. Партньорите се възползват от подобрена видимост в екосистемата на ServiceNow, което може да доведе до увеличаване на бизнес възможностите и доверието. Освен това програмата осигурява цялостна подкрепа за предоставяне на висококачествени услуги по внедряване, подобряване на удовлетвореността на клиентите и стимулирането на бизнес растежа. Партньорите се възползват и от редовните ревюта на растежа на партньорите, които предлагат информация за най-добрите практики, оценки на изпълнението и стратегически насоки.</p><p>От друга страна, партньорската ServiceNow програма в Build модула е предназначена за тези, които имат за цел да разработват и разпространяват приложения в ServiceNow магазина. Участниците получават няколко ключови предимства, като например достъп до ServiceNow Partner Portal, инстанции на доставчиците и достъп до Store Publisher Portal. Те също така имат право на сертифициране на приложения и възможности за монетизиране, които могат значително да увеличат пазарния им обхват и потенциала им за приходи. Освен това програмата предлага възможност за участие в инициативата Built On ServiceNow, като предоставя възможности за съвместни инвестиции и излизане на пазара, като по този начин насърчава иновациите и разширяването на бизнеса. Партньорите могат да се възползват от огромната клиентска база и маркетинговите канали на ServiceNow, за да популяризират решенията си, което значително повишава тяхната видимост и потенциал за продажби.</p><h2>Напредък в програмата</h2><p>За да преминат към следващото ниво на партньорство със ServiceNow, независимо дали в партньорската програма за консултиране и внедряване, или в партньорската програма за разработване на модули, партньорите трябва да отговарят на конкретни критерии в три основни области: компетентност, възможности и успех за клиента (известни още като 3Cs изисквания за партньорите).&nbsp;</p><h3>Компетентност &nbsp;</h3><ul><li><strong>Сертифицирани ресурси</strong>: Увеличаване на броя на акредитираните специалисти. За консултиране и внедряване нивото Elite се изискват 50 основни платформени ресурса, 24 ресурса с акредитации за pre-sales и 25 ресурса със сертификати CIS-X в две продуктови линии или CIS в една продуктова линия с акредитации за доставка. За модула за изграждане, нивото за Advanced Platform изисква поне двама души да завършат съответните сертификати като Certified Application Developer (CAD).</li></ul><h3>Възможности &nbsp;</h3><ul><li><strong>Цели за разгръщане и развитие</strong>: Изпълнение на специфични изисквания за разгръщане и регистрация на сделки. Elite партньорите в консултиране и внедрясе нуждаят от внедряване в четири или повече продуктови линии и от десет одобрени регистрации на сделки. Advanced партньорите в Build модула трябва да публикуват приложения или интеграции в ServiceNow Store, да постигнат шест одобрени регистрации на сделки и да генерират изходен оборот NNACV над 200 хил. долара. &nbsp;</li><li><strong>Обучение и сертифициране</strong>: Членовете на екипа трябва да са преминали необходимото обучение и да са получили необходимите сертификати, за да повишат своя опит и възможности за предоставяне на услуги. &nbsp;</li></ul><h3>Успех на клиента &nbsp;</h3><ul><li>Удовлетвореност на клиентите: Постигане и поддържане на високи резултати за удовлетвореност на клиентите. Elite партньорите в консултиране и внедряване трябва да поддържат среден CSAT от 4,2 или повече.&nbsp;</li><li>Истории на успеха и отзиви: Elite партньорите в консултиране и внедряване се нуждаят от пет одобрени истории за успеха на клиентите. Advanced партньорите в Build модула се нуждаят от десет клиентски инсталации и пет истории за успеха на клиентите.&nbsp;</li></ul><h3>Допълнителни изисквания &nbsp;</h3><ul><li><strong>Активно членство</strong>: Поддържане на активен членски статус в ServiceNow. &nbsp;</li><li><strong>Съответствие</strong>: Придържане към всички политики и насоки за Compliance, определени от ServiceNow. &nbsp;</li></ul><p>Изпълнението на тези комбинирани критерии за компетентност, възможности и успех на клиентите позволява на партньорите да преминат към по-високи нива на партньорство и да получат достъп до разширени ресурси, поддръжка и бизнес възможности в рамките на екосистемата на ServiceNow.</p><h2>Какво е ServiceNow®?&nbsp;</h2><p>ServiceNow е облачна платформа, създадена, за да помогне на бизнеса да автоматизира работните си процеси, да повиши оперативната ефективност и да рационализира ИТ операциите. Тя може да подобри предоставянето на услуги, да повиши производителността на служителите и да осигури видимост на ИТ операциите. С помощта на ServiceNow организациите могат да вземат решения, базирани на данни, за да оптимизират операциите си и да постигнат по-добри бизнес резултати. Разбирането на настоящите цели и бизнес предизвикателства и превръщането на бизнес целите в технически изисквания обаче е трудна задача. Необходим е експертен опит за внедряване на ServiceNow със съществуващите системи и гарантиране, че платформата ще се превърне в централен център за всички бизнес процеси. Именно тук опитният доставчик на консултантски услуги в ServiceNow е безценен.</p><h2><strong>ServiceNow консултиране от DSS &nbsp;</strong></h2><p>DSS (Digital and Software Solutions) е водеща консултантска компания в областта на ServiceNow с доказан опит в подпомагането на корпорации (като петролни и газови гиганти, телекомуникационни компании, финансови институции и др.) при оптимизирането на техните процеси и работни потоци. Екипът ни от ServiceNow експерти помага при внедряването на всички основни ITSM процеси, като Incident, Problem и Change, както и на по-сложни процеси, включително DevOps, SecOps, ITBM, ITOM и PPM. Нашият експертен опит обхваща изграждане и автоматизиране на работни процеси, Customer Service Management, Employee Service Management, Governance, Risk and Compliance, IT Operations Management, IT Service Management, SecOps, Strategic Portfolio Management, Vulnerability Response и CMDB. &nbsp;</p><h3>Нашият подход включва цялостен процес: &nbsp;</h3><ol><li><strong>Анализ на техническите изисквания и бизнес предизвикателствата</strong>: Разбиране на уникалните нужди и предизвикателства на вашия бизнес. &nbsp;</li><li><strong>Проектиране на цялостна софтуерна архитектура</strong>: Създаване на адаптирана архитектура на решението, която е в съответствие с вашите бизнес цели. &nbsp;</li><li><strong>Внедряване на функции и модули на ServiceNow</strong>: Внедряване на необходимите функции и модули за подобряване на вашите операции. &nbsp;</li><li><strong>Използване на рамката за автоматизирано тестване на ServiceNow и ръчно тестване</strong>: Осигуряване на надеждността и ефективността на внедряването чрез щателно тестване. &nbsp;</li><li><strong>Поддържане на вашите услуги с нулево прекъсване</strong>: Осигуряване на непрекъсната поддръжка, за да се гарантира оптимална функционалност на платформата. &nbsp;</li></ol><p>Партнирайки си с DSS, можете да се възползвате от екип от сертифицирани експерти с доказан опит във внедряването на ServiceNow. Ние персонализираме решенията, за да отговарят на специфичните ви бизнес нужди, като предлагаме цялостно обслужване от първоначалното планиране и проектиране до конфигурирането, интеграцията и текущата поддръжка. Нашите решения позволяват безпроблемна интеграция с различни корпоративни системи, създавайки единна екосистема, която подобрява обмена на данни, рационализира операциите и стимулира сътрудничеството. Нашата постоянна поддръжка гарантира, че платформа ServiceNow функционира оптимално. Доверявайки се на опита ни, можете да подобрите оперативната си ефективност с до 50%. &nbsp;</p><p>За повече информация относно консултантските ни ServiceNow услуги и нашия екип от експерти, не се колебайте да се <a href="https://dss.bg/bg#contact-us-form">свържете с нас</a>!&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

1080x572_2_cover.png

DSS has officially joined the ServiceNow Consulting & Implementation and Build Partner Programs. 

DSS официално се присъединява към партньорските програми ServiceNow Consulting & Implementation и Build.

DSS Becomes Official ServiceNow Partner 

DSS става официален партньор на ServiceNow

<p>In addressing hardware issues within schools across London and improving warehouse management, DSS has implemented an optimised field service management (FSM) process for one of our clients. Leveraging technologies such as ServiceNow and NowMobile, DSS has enhanced user experiences and offered seamless operations for all parties involved.&nbsp;<br><br>Field Service Management (FSM) is all about managing a company's resources used at a customer's location rather than at the company's office. This can include dispatching technicians to repair equipment, scheduling preventative maintenance visits, or even just sending out a salesperson to meet with a potential customer. In the past, FSM was often a manual process, which could be time-consuming and error-prone.</p><p>However, <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Consulting Services</a> from DSS are revolutionising Field Service Management (FSM) with customised software solutions. FSM software streamlines several tasks related to FSM, including scheduling, dispatching, and routing. Moreover, it offers field service technicians real-time data about their assignments, such as customer information, work orders, and parts availability. This helps technicians work more efficiently and productively.</p><p>To illustrate how our ServiceNow services practically change Field Service Management, we describe two use cases for a client that provides hardware support to schools in England.</p><h2>Streamlining Dispatch and Field Operations</h2><p>DSS has implemented a ServiceNow system for a company that supports schools in England with computer repairs. The system automates the process of fixing peripheral issues (keyboard, mouse) reported by the schools.</p><p>When a trouble ticket (the so-called work order) opens, the client's agents can swiftly locate spare parts in the warehouses using an automated system. These parts are then efficiently sent to a dispatching area where parcels are created and shipped via courier like DPD. Field agents receive the parcels through designated boxes, making the process of replacing broken parts at the schools quick and seamless.</p><p>The system uses Now Mobile Agent for task management and Google Maps integration for efficient deliveries. It also includes a custom-built signature capture feature within the mobile app for customer verification upon receiving the repaired device. Additionally, a questionnaire confirms the device's condition before repair and requires customer sign-off through Now Mobile. Finally, a Twilio integration allows SMS notifications to be sent to customers about upcoming field agent visits. Last but not least, customer contracts are also managed through the CSM module within ServiceNow.&nbsp;</p><h2>Optimising Warehouse Operations and Transfer Orders</h2><p>DSS's solutions extend beyond field operations to warehouse management. We implemented an extension of the ServiceNow system to manage internal inventory transfers between warehouses and engineers. Barcode generation automates item tracking within large warehouses, streamlining the packing and dispatch process. Engineers can scan barcodes upon receiving items, finalising transfer orders line-by-line for accurate inventory management.</p><p>This implementation offers several benefits for the client. Firstly, it improves inventory accuracy by automating item tracking through barcodes. Secondly, it streamlines the transfer process, saving time and reducing manual errors. Finally, by grouping agents by skills and scheduling them based on delivery regions, the system optimises deliveries and ensures qualified personnel handle specific tasks.&nbsp;</p><h2>Planned Enhancements</h2><p>DSS remains committed to continuous improvement. Planned enhancements include automating barcode and parcel data printing, eliminating manual processes and enhancing efficiency. Additionally, improvements to the Agent Workspace for chat support promise to enrich customer interactions further. Domain separation enhancements are also in the pipeline, ensuring data security and compliance with evolving regulatory standards.</p><p><i>Contact DSS today to elevate your field service management experience with ServiceNow Consulting and unlock operational excellence.&nbsp;</i></p>

<p>При решаването на хардуерни проблеми в училищата в Лондон и подобряването на управлението на обслужващите ги складове DSS внедри оптимизиран процес за управление на полеви услуги (FSM) за един от нашите клиенти. Използвайки технологии като ServiceNow и NowMobile, DSS подобри потребителското изживяване на работниците и осигури безпроблемни операции за всички участващи страни.</p><p>Управлението на полеви услуги (FSM) е бизнес звено, включващо управлението на ресурсите на компанията, използвани на място при клиента, а не в офиса на компанията. Това може да включва изпращане на техници за ремонт на оборудване, планиране на посещения за превантивна поддръжка или дори изпращане на специализиран експерт за среща с потенциален клиент. В миналото FSM често беше ръчен процес, който можеше да отнеме много време и да доведе до грешки.</p><p><a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">Консултантските ServiceNow услуги</a> на DSS революционизират управлението на полевите услуги посредством персонализирани софтуерни решения. Софтуерът за FSM оптимизира няколко задачи, свързани с полевите услуги, включително изготвяне на графици, изпращане и планиране на маршрути. Освен това той предлага на сервизните техници на място данни в реално време за техните задачи, като например информация за клиентите, работни поръчки и наличност на части. Това помага на техниците да работят по-ефективно. &nbsp;</p><p>За да илюстрираме как нашите ServiceNow услуги практически променят управлението на полевите услуги, описваме два случая за наш клиент, който осигурява хардуерна поддръжка на училища в Англия. &nbsp;</p><h2>Оптимизиране на диспечерските и полевите операции</h2><p>DSS внедри ServiceNow система за компания, която подпомага училища в Англия с ремонти на компютри. Системата автоматизира процеса на отстраняване на периферни проблеми (свързани например с клавиатура, мишка и др.), докладвани от училищата.&nbsp;</p><p>Когато се създаде заявка за проблем (т.нар. работна поръчка), агентите на клиента могат бързо да намерят резервни части в складовете с помощта на автоматизирана система. След това тези части лесно се трансферират до експедиторска зона, в която се създават пратки и се изпращат чрез куриерски фирми като DPD. Полевите агенти получават пратките чрез определени кутии, което прави процеса на подмяна на счупени части в училищата бърз и безпроблемен.</p><p>Системата използва Now Mobile Agent за управление на задачите и интеграция с Google Maps за ефективни доставки. Тя включва и специално създадена функция за получаване на подпис в мобилното приложение за проверка от клиента при получаване на ремонтираното устройство. Чрез въпросник се потвърждава състоянието на устройството преди ремонта и отново чрез подпис в NowMobile се валидира процеса при доставка. Интеграция с Twilio позволява изпращането на SMS известия до клиентите за предстоящи посещения на полевите агенти. И накрая, но не на последно място, договорите с клиентите също се управляват чрез модула CSM в ServiceNow. &nbsp;</p><h2>Оптимизиране на складовите операции и поръчките за прехвърляне</h2><p>Решенията на DSS включват, освен оптимизация на полевите операции, автоматизации и в управлението на склад. Внедрихме разширение на ServiceNow системата за управление на вътрешните прехвърляния на инвентар между складовете и инженерите. Генерирането на баркодове автоматизира проследяването на артикулите в големите складове, като оптимизира процеса на опаковане и експедиция. Инженерите могат да сканират баркодовете при получаване на артикулите, като финализират поръчките за прехвърляне за точно управление на инвентара.&nbsp;</p><p>Това внедряване предлага няколко предимства за клиента. Първо, то подобрява точността на инвентаризацията чрез автоматизиране на проследяването на артикулите чрез баркодове. Второ, то рационализира процеса на прехвърляне, като спестява време и намалява човешките грешки. И накрая, като групира агентите по умения и планира движенията им въз основа на регионите на доставка, системата оптимизира доставките и гарантира, че квалифициран персонал се занимава с конкретни задачи.&nbsp;</p><h2>Планирани подобрения&nbsp;</h2><p>DSS продължава да се стреми към непрекъснато усъвършенстване на предлаганите решения. Планираните подобрения включват автоматизиране на отпечатването на баркодове и данни за пратки, премахване на ръчните процеси и повишаване на ефективността. Освен това подобренията в Agent Workspace за чат поддръжка обещават да обогатят още повече взаимодействието с клиентите. В процес на подготовка са и подобренията за обособяване на областите, които гарантират сигурността на данните и сспазването на развиващите се регулаторни стандарти.&nbsp;</p><p><i>Свържете се с DSS още днес, за да подобрите управлението на полевите си услуги с помощта на ServiceNow и да усъвършенствате оперативното си представяне. &nbsp;&nbsp;</i></p>

8359de8f-7633-4aff-a772-c33aafdd345e.png

DSS has implemented an optimised field service management process leveraging technologies such as ServiceNow and NowMobile.

Използвайки технологии като ServiceNow и NowMobile, DSS внедри оптимизиран процес за управление на полеви услуги.

image 6.png

Case Study: How ServiceNow Solutions From DSS are Changing the Field Service Management? 

Case Study: Как ServiceNow решенията на DSS променят управлението на полевите услуги?  

<p>DSS is a <a href="https://dss.bg/news/dss-beneficiary-of-a-european-project-to-increase-the-competitiveness-of-the-company">beneficiary of the European project "Technological Modernisation of the Company"</a>. The project aims to improve the company's competitiveness in domestic and foreign markets. The primary objectives include increasing production volume, optimising production processes, enhancing productivity, reducing production costs, and implementing high-tech infrastructure. Ultimately, these efforts will enable DSS to enter new niche markets with high potential.</p><h3>Delivery and commissioning of new technologies</h3><ul><li><strong>Project</strong>: BG-RRP-3.004-1166-C01 “Technological modernisation in the company”</li><li><strong>Beneficiary</strong>: Digital and Software Solutions Ltd.</li></ul><p>In connection with the implementation of activities under project BG-RRP-3.004-1166-C01, "Technological modernisation in the enterprise "Digital and Software Solutions" Ltd. announces a procedure for delivery of:</p><ul><li>Laptop with support for Mac operating system or equivalent - 7 pcs.</li><li>Tablet with iOS operating system or equivalent - 3 pcs.</li><li>Laptops - 15 pcs.</li></ul><p><strong>Deadline for receipt of tenders</strong>: 30.03.2024</p><p>You can download the required documents <a href="https://eumis2020.government.bg/bg/s/Offers/Details/53314fbe-b6d8-494d-b0eb-f02b0e4e46f5" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">here</a>.</p>

<p>DSS е <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-beneficiary-of-a-european-project-to-increase-the-competitiveness-of-the-company">бенефициент по европейския проект "Технологична модернизация на компанията"</a>. Проектът има за цел да подобри конкурентоспособността ѝ на вътрешния и външния пазар. Основните цели включват увеличаване на обема на производството, оптимизиране на производствените процеси, повишаване на производителността, намаляване на производствените разходи и внедряване на високотехнологична инфраструктура. Тези усилия ще позволят на DSS да навлезе в нови пазарни ниши с висок потенциал.</p><h3>Доставка и въвеждане в експлоатация на нови технологии&nbsp;</h3><ul><li>Проект: BG-RRP-3.004-1166-C01 “Технологична модернизация в предприятието”</li><li>Бенефициент: „Дигитални и софтуерни решения“ ЕООД</li></ul><p>Във връзка с изпълнението на дейности по проект BG-RRP-3.004-1166-C01 “Технологична модернизация в предприятието „Дигитални и софтуерни решения“ ЕООД обявява процедура за доставка на:</p><ul><li>Лаптоп с поддръжка за Mac операционна система или еквивалентна - 7 бр.</li><li>Таблет с iOS операционна система или еквивалентна - 3 бр.</li><li>Лаптопи - 15 бр.<br><br><strong>Краен срок за получаване на оферти</strong>: 30.03.2024 г.<br><br>Документите може да свалите от <a href="https://eumis2020.government.bg/bg/s/Offers/Details/53314fbe-b6d8-494d-b0eb-f02b0e4e46f5" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">тук</a>.&nbsp;</li></ul>

883725d2-f40e-4292-ae23-8c3e335f38a6.png

A procedure for delivery of computer equipment under project BG-RRP-3.004-1166-C01 by NextGenerationEU

Процедура за доставка на компютърно оборудване по проект BG-RRP-3.004-1166-C01 на NextGenerationEU

News

Streamlining ServiceNow for a Leading Film Studio: A Successful Ongoing Collaboration by DSS

How aIDentix can help you implement secure digital identification and KYC

ServiceNow Pricing: How Much Does ServiceNow Cost?

Celebrating the 2024 Holiday Season at DSS

What is ServiceNow? How to Optimise Costs with ServiceNow

Transforming Client Support with ServiceNow GenAI: DSS’s Project for BP

DSS Joins BESCO: Expanding Our Network and Shaping Bulgaria's Future

DSS Experts Share Cybersecurity Insights with Educators

DSS at Forbes DNA of Success Forum & Awards 2024

Celebrating 7 Years of Digital and Software Solutions

Introducing aIDentix: Automating Identity Verification and KYC Processes

DSS Becomes Official ServiceNow Partner

Case Study: How ServiceNow Solutions From DSS are Changing the Field Service Management?

DSS issues public invitation to tender for computer equipment