<p>As digitalisation accelerates across the financial sector, so do the risks that come with it. Cyberattacks, software failures, supply chain issues, and operational disruptions are no longer theoretical threats — they’re real and present dangers. Recognizing this, the European Union has introduced a groundbreaking regulatory framework: <strong>the Digital Operational Resilience Act (</strong><a href="https://www.eiopa.europa.eu/digital-operational-resilience-act-dora_en" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><strong>DORA</strong></a><strong>).</strong></p><p>This regulation reshapes how financial institutions — from major banks to innovative fintechs — manage, monitor, and maintain digital resilience. Its enforcement, which begins in full in 2025, brings new standards for operational continuity, incident management, third-party oversight, and more.</p><p>But meeting DORA’s expectations isn’t easy — it requires the right digital infrastructure. This is where <strong>ServiceNow</strong> plays a critical role.</p><p>&nbsp;</p><h2>What Is DORA and Why Should Financial Institutions Care?</h2><p>DORA was officially adopted by the EU in January 2023 and applies to a broad range of entities in the financial ecosystem, including:</p><ul><li>Credit institutions (banks)</li><li>Investment firms</li><li>Insurance and reinsurance companies</li><li>Crypto-asset service providers</li><li>Central counterparties and trade repositories</li><li>ICT third-party service providers that support financial services</li></ul><p>The regulation aims to harmonise digital operational resilience requirements across Europe, ensuring financial entities can prevent, detect, respond to, and recover from ICT-related incidents.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/Picture2_Dora_efceb667b5.png" alt="Picture2 Dora.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_Picture2_Dora_efceb667b5.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_Picture2_Dora_efceb667b5.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_Picture2_Dora_efceb667b5.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_Picture2_Dora_efceb667b5.png 1000w," sizes="100vw"></figure><h2>DORA’s five key pillars:</h2><ol><li>ICT Risk Management – Establish a framework for identifying, classifying, and mitigating technology risks.</li><li>Incident Reporting – Detect and report ICT-related incidents in a timely and structured manner.</li><li>Digital Operational Resilience Testing – Regularly test systems and processes to verify their resilience.</li><li>Third-Party Risk Management – Monitor and control risks related to external ICT service providers.</li><li>Information Sharing – Encourage safe, anonymized information sharing between financial institutions to improve collective cyber resilience.</li></ol><p>DORA mandates rigorous documentation, continuous monitoring, and a strategic approach to operational risk. For many organizations, these requirements can only be met by integrating advanced, automated, and intelligent platforms — such as ServiceNow.</p><p>&nbsp;</p><h2>Why Choose ServiceNow for DORA Compliance?</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/Picture3_Dora_f9c61406ae.png" alt="Picture3 Dora.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_Picture3_Dora_f9c61406ae.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_Picture3_Dora_f9c61406ae.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_Picture3_Dora_f9c61406ae.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_Picture3_Dora_f9c61406ae.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>ServiceNow is a leading platform for digital transformation and service management. It excels in unifying disparate processes and systems into one connected digital workflow, making it uniquely equipped to support DORA-related initiatives.</p><p>Let’s explore how ServiceNow addresses each pillar of DORA with precision and efficiency:</p><h3>ICT Risk Management: Automate Governance and Proactive Risk Handling</h3><p>Under DORA, financial institutions must maintain a robust risk management framework that covers the full lifecycle of ICT systems — from design and development to deployment and decommissioning.</p><p>ServiceNow’s Governance, Risk, and Compliance (GRC) and Integrated Risk Management (IRM) modules provide:</p><ul><li>Risk identification and classification workflows</li><li>Real-time monitoring of controls and compliance posture</li><li>Custom risk scoring and treatment plans</li><li>Automated policy management and evidence collection</li></ul><p>With dashboards, heatmaps, and tailored alerts, ServiceNow empowers teams to move from reactive to proactive risk management. It also supports integrations with threat intelligence platforms, allowing organizations to contextualize and prioritize risks more effectively.</p><p>Learn how implementing GRC in ServiceNow can help reduce audit and compliance costs in this insightful article by DSS:&nbsp;<a href="https://dss.bg/news/how-grc-implementation-in-servicenow-can-reduce-audit-and-compliance-costs">How GRC Implementation in ServiceNow Can Reduce Audit and Compliance Costs</a>.</p><h3>Incident Reporting: Stay Compliant and Transparent</h3><p>DORA requires all significant ICT incidents to be reported to national authorities and stakeholders within a defined timeline. This includes detailed records of the event, root causes, response actions, and recovery outcomes.</p><p>ServiceNow’s Security Incident Response (SIR) and IT Service Management (ITSM) modules enable:</p><ul><li>Automated incident detection and escalation workflows</li><li>Root cause analysis and post-incident reviews</li><li>Structured data collection aligned with regulatory templates</li><li>Dashboards to track SLAs and response effectiveness</li></ul><p>Using AI and machine learning, ServiceNow can also predict potential outages and reduce mean time to resolution (MTTR). This makes it easier for compliance and IT teams to collaborate — ensuring incidents are handled quickly, correctly, and with the proper audit trail.</p><p>Streamlined ITSM Processes with ServiceNow Implementation:&nbsp;<a href="https://dss.bg/news/itsm-processes-servicenow-implementation-case-study">A Successful Case Study</a></p><h3>Digital Operational Resilience Testing: Prepare Before You’re Hit</h3><p>One of the most forward-thinking elements of DORA is the emphasis on regular, scenario-based testing of ICT resilience. Financial organizations are expected to simulate cyberattacks, network outages, data corruption, and more — and prove they can respond effectively.</p><p>ServiceNow supports resilience testing through:</p><ul><li>Business Continuity Management (BCM) – define and maintain continuity plans</li><li>Disaster Recovery workflows – simulate IT disruptions and assess readiness</li><li>Crisis Management modules – coordinate teams during high-stress events</li><li>Customizable playbooks – execute and log responses in real time</li></ul><p>With automated documentation and detailed testing reports, organizations can demonstrate compliance, identify process gaps, and strengthen their preparedness year over year.</p><h3>Third-party Risk Management: Trust, But Verify</h3><p>DORA imposes strict rules on the use of third-party ICT service providers, especially cloud infrastructure, software vendors, and managed security services. Organizations must monitor vendor performance, security posture, and contractual obligations continuously — not just during onboarding.</p><p>ServiceNow’s Vendor Risk Management (VRM) module centralizes:</p><ul><li>Vendor profiles and risk assessments</li><li>Due diligence questionnaires</li><li>Performance scoring and SLA monitoring</li><li>Third-party incident tracking</li></ul><p>Integrating VRM with IRM and GRC allows organizations to see vendor risk in the broader context of operational resilience. For instance, if a key cloud provider experiences downtime, ServiceNow will alert risk officers, update continuity plans, and notify impacted stakeholders automatically.</p><h3>Audit Trails &amp; Reporting: Transparent, Trustworthy, and Real-Time</h3><p>One of the major compliance challenges for DORA is maintaining complete auditability. Regulators want to see evidence: when an incident occurred, who responded, what was done, and how effective it was.</p><p>ServiceNow excels in:</p><ul><li>End-to-end workflow logging</li><li>Role-based access controls</li><li>Custom dashboards for auditors and regulators</li><li>Regulatory report generation (PDF, Excel, etc.)</li></ul><p>By maintaining a single source of truth, ServiceNow eliminates the need for manual evidence collection and spreadsheet-based tracking — reducing human error and improving regulatory confidence.</p><p>&nbsp;</p><h2>Creating a Culture of Digital Resilience</h2><p>DORA compliance is not a one-time task — it’s a long-term operational shift. It requires organizations to:</p><ul><li>Align IT, risk, security, and legal teams</li><li>Establish continuous monitoring and response capabilities</li><li>Rethink how they engage with third parties</li><li>Stay agile as threats and regulations evolve</li></ul><p>ServiceNow enables this cultural shift by breaking down silos, automating repetitive tasks, and providing decision-makers with actionable insights. It transforms resilience from a burden into a competitive advantage.</p><p>Moreover, by leveraging ServiceNow’s AI capabilities, organizations can predict risks before they occur, prioritize based on real-time context, and create feedback loops that continuously improve digital resilience processes.</p><p>Effective risk management often requires streamlined processes and tailored solutions. A great example of this in action is DSS’s work with a film studio, where they optimised ServiceNow to better support industry-specific needs:&nbsp;<a href="https://dss.bg/news/streamlining-servicenow-for-film-studio">Streamlining ServiceNow for a Film Studio.</a></p><p>&nbsp;</p><h2>Ready to Get Started?</h2><p>Whether you're just starting your DORA journey or need to fine-tune existing systems, DSS is here to help.</p><p>Contact us for a consultation →&nbsp;<a href="https://dss.bg/#contact-us-form">DSS</a></p><p>&nbsp;</p><h2>Final Thought</h2><p>DORA is reshaping the way the financial sector thinks about digital operations. It places responsibility — and accountability — squarely on the shoulders of financial institutions. But with the right tools, meeting these expectations becomes not only manageable but also transformational.</p><p>ServiceNow offers a comprehensive, scalable, and integrated platform to meet DORA’s demands head-on. From ICT risk management and incident reporting to resilience testing and third-party oversight, it delivers the capabilities you need to thrive in a high-stakes digital environment.</p><p>Whether you're a multinational bank or a fast-growing fintech, investing in operational resilience today means safeguarding your future tomorrow.</p>

dora-2-share.png

DORA is changing the game for financial institutions and ServiceNow is the key to staying compliant and resilient

DORA променя правилата за финансовите институции, а ServiceNow е ключът към съответствие и устойчивост

dora-1.png

Ensuring DORA Compliance with ServiceNow: Strengthening Digital Resilience for Financial Organizations

Осигуряване на съответствие на DORA със ServiceNow: Укрепване на цифровата устойчивост за финансовите организации

<p>In the digital age, HR processes are evolving rapidly, becoming more streamlined and efficient. ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) is a robust cloud-based platform designed to transform HR operations by automating routine tasks, facilitating self-service options, and improving overall accessibility to HR services for employees.</p><p>But HRSD is much more than automation; it is about enhancing employee experiences by centralizing HR services and information. Whether you’re an HR professional, a ServiceNow developer, or a business leader, understanding the capabilities of HRSD can significantly elevate your HR strategies and digital transformation initiatives.</p><h2>Understanding ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)</h2><p>ServiceNow HRSD enhances employee experiences by integrating seamlessly with existing HR systems. It ensures that data flows efficiently, providing flexibility and accessibility from anywhere, at any time. Automating routine tasks allows HR professionals to redirect their focus from administrative duties to strategic and value-added initiatives, significantly reducing response times and manual errors.</p><h3>Key Modules of HRSD</h3><p>ServiceNow HRSD consists of multiple core modules, each targeting specific HR functions and delivering powerful benefits:</p><ul><li><strong>Employee Service Center:</strong> This centralised portal acts as a one-stop-shop for employees, providing immediate access to HR services, information, and support requests. It improves employee satisfaction by reducing the time and complexity involved in accessing HR resources.</li><li><strong>Case and Knowledge Management:</strong> This module enhances how employee inquiries are managed by streamlining workflows. Automated case tracking and AI-driven recommendations ensure quicker resolutions and consistent responses, boosting employee confidence in HR services.</li><li><strong>Employee Onboarding:</strong> By automating onboarding tasks, this module provides a structured, personalised onboarding experience, reducing administrative overhead. Businesses benefit from increased new hire productivity, improved retention, and enhanced employee engagement from day one.</li><li><strong>Virtual Agent Technology:</strong> AI-powered chatbots promptly address common employee queries, significantly reducing the HR workload and increasing operational efficiency. Organizations gain from faster resolution times and improved overall employee experiences.</li><li><strong>Document Management:</strong> Efficiently managing and securely storing employee records, this module ensures regulatory compliance and enhances data security. It simplifies document retrieval processes, making audits less cumbersome and helping maintain organizational integrity.</li><li><strong>Survey and Feedback Tools:</strong> These tools capture employee insights through targeted surveys, providing valuable feedback to continually refine HR processes. By understanding employee sentiment and experiences, organizations can implement meaningful improvements.</li><li><strong>Reporting and Analytics:</strong> Advanced analytics capabilities allow HR teams to measure performance, identify trends, and make informed decisions. The insights gained drive strategic planning, operational excellence, and continuous HR process improvements.</li></ul><p><i>Learn more about the latest ServiceNow enhancements:</i>&nbsp;<a href="https://dss.bg/news/unlock-the-power-of-servicenow-yokohama">Unlock the Power of ServiceNow Yokohama</a>.</p><h2>How DSS Can Help You Implement ServiceNow HRSD</h2><p>DSS provides expert consulting, seamless implementation, and custom integration services for ServiceNow HR Service Delivery. Serving global clients across Europe, the UK, and the USA, DSS ensures effective deployment tailored specifically to your organization's needs.</p><p>Our team supports you through:</p><ul><li><strong>End-to-end Implementation: </strong>Comprehensive services from initial assessment and strategy to execution and ongoing support.</li><li><strong>Customisation and Integration: </strong>Tailored HRSD solutions aligned precisely with your current processes and future business goals.</li><li><strong>Continuous Support and Optimisation: </strong>Regular updates, maintenance, and improvements to keep your HRSD solution relevant, efficient, and effective.</li></ul><p><i>See how DSS streamlined operations for a prominent film studio:</i>&nbsp;<a href="https://dss.bg/news/streamlining-servicenow-for-film-studio">Streamlining ServiceNow for a Film Studio</a>.</p><h2>Benefits of Implementing ServiceNow HRSD</h2><p>Implementing ServiceNow HRSD can substantially transform HR functions with benefits such as:</p><ul><li><strong>Enhanced HR Productivity:</strong> Automation liberates HR professionals from routine tasks, allowing them to focus on strategic initiatives and talent management.</li><li><strong>Improved Employee Satisfaction:</strong> Faster response times and more accurate solutions improve employee experiences.</li><li><strong>Unified HR Platform: </strong>Centralised services facilitate easier and quicker access to HR-related information, reducing confusion and streamlining employee interactions.</li><li><strong>Self-Service Capabilities: </strong>Employees can independently access resources and manage their HR-related tasks, enhancing autonomy and reducing dependency on HR teams.</li><li><strong>Scalability and Compliance:</strong> A scalable solution that adapts to business growth and complies with global regulatory requirements.</li><li><strong>Data-Driven Decisions:</strong> Comprehensive analytics provide actionable insights, enabling strategic planning and proactive HR management.</li></ul><h2>Typical Implementation Process for ServiceNow HRSD</h2><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_EN_13b7f66ace.png" alt="HRSD IMPLEMENTATION APPRAOCH" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_EN_13b7f66ace.png 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_EN_13b7f66ace.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_EN_13b7f66ace.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_EN_13b7f66ace.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>Implementing ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) typically follows a structured, phased approach to ensure a seamless integration with existing processes and technologies. Initially, the implementation begins with an in-depth assessment phase, where our experts at DSS evaluate your current HR operations, identify pain points, and gather requirements through stakeholder interviews and process mapping sessions.</p><p>Following this assessment, we move to the planning and design phase. In this stage, clear project goals, deliverables, and timelines are defined. We also create detailed process designs and workflow customizations tailored specifically to meet your organization’s needs. Integration planning occurs here as well, outlining how ServiceNow HRSD will interact with your existing HR systems.</p><p>The development and configuration phase involves setting up the platform, customizing modules, and integrating ServiceNow HRSD with your existing software infrastructure. At this stage, DSS experts leverage best practices to ensure the implementation aligns with industry standards and your organization’s strategic objectives.</p><p>Next comes rigorous testing, which includes both functional testing to validate workflows and user acceptance testing (UAT) involving end-users to ensure the system meets their expectations. Any issues identified during testing are swiftly addressed to guarantee a smooth go-live experience.</p><p>Prior to deployment, comprehensive training sessions are conducted to educate HR personnel and employees on utilizing the platform effectively. DSS provides ongoing support after launch, ensuring your team can manage and optimize the platform over time. Continuous evaluation and improvements are part of our commitment to maximising your investment and ensuring your HRSD implementation consistently aligns with your evolving organisational needs.</p><p>&nbsp;</p><h2>Why Choose DSS for Your HRSD Implementation?</h2><p>As an official ServiceNow partner, DSS has extensive experience delivering successful HRSD implementations tailored to diverse business needs. Our specialists ensure your organization fully harnesses HRSD's capabilities, facilitating digital transformation and operational excellence.</p><p><i>Read about our successful partnership:&nbsp;</i><a href="https://dss.bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">DSS Becomes Official ServiceNow Partner</a>.</p><p>&nbsp;</p><h2>Ready to Transform Your HR Processes?</h2><p>Contact DSS today and discover how ServiceNow HRSD can enhance your HR capabilities. Whether improving employee onboarding, optimizing case management, or integrating advanced AI solutions, DSS is your trusted partner for HR transformation.</p><p><i>Learn more about our comprehensive ServiceNow services on&nbsp;our</i>&nbsp;<a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Consulting page.</a></p><p><strong>Transform your HR processes with DSS and ServiceNow HRSD - making your operations smarter, faster, and more effective!</strong></p>

<p>В дигиталната ера процесите в областта на човешките ресурси се развиват бързо, като стават все по-рационални и ефективни. ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) е надеждна платформа, облачно базирана, предназначена да трансформира HR операциите чрез автоматизиране на рутинни задачи, улесняване на възможностите за самообслужване и подобряване на цялостната достъпност на HR услугите за служителите.<br>Но HRSD е много повече от автоматизация; тя е свързана с подобряване на преживяванията на служителите чрез централизиране на HR услугите и информацията. Независимо дали сте HR специалист, ServiceNow разработчик или бизнес лидер, разбирането на възможностите на HRSD може значително да повиши ефективността на вашите HR стратегии и инициативи за дигитална трансформация.</p><h2>Разбиране на ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)</h2><p>ServiceNow HRSD подобрява преживяванията на служителите, като се интегрира безпроблемно със съществуващите системи за управление на човешките ресурси. Тя гарантира, че данните текат ефективно, като осигурява гъвкавост и достъпност от всяко място и по всяко време. Автоматизирането на рутинните задачи позволява на специалистите по човешки ресурси да пренасочат фокуса си от административни задължения към стратегически инициативи с добавена стойност, като значително намаляват времето за реакция и ръчните грешки.</p><h3>Основни модули на HRSD</h3><p>ServiceNow HRSD се състои от няколко основни модула, всеки от които е насочен към специфични HR функции и предоставя мощни предимства:</p><ul><li><strong>Център за обслужване на служителите:</strong> Този централизиран портал действа като едно гише за служителите, осигурявайки незабавен достъп до услуги, информация и заявки за поддръжка в областта на човешките ресурси. Той подобрява удовлетвореността на служителите, като намалява времето и сложността, свързани с достъпа до ресурсите на ЧР.</li><li><strong>Управление на задачи и знания:</strong> Този модул подобрява начина, по който се управляват запитванията на служителите, като рационализира работните процеси. Автоматизираното проследяване на случаите и препоръките, базирани на изкуствен интелект, осигуряват по-бързо разрешаване на проблемите и последователни отговори, като повишават доверието на служителите в услугите в областта на човешките ресурси.</li><li><strong>Въвеждане на служителите :</strong> Чрез автоматизиране на задачите по въвеждане в експлоатация, този модул осигурява структурирано, персонализирано въвеждане в експлоатация, като намалява административните разходи. Предприятията се възползват от повишената производителност на новоназначените служители, подобреното задържане и повишената ангажираност на служителите още от първия ден.</li><li><strong>Технология за виртуални агенти: </strong>Чатботовете с изкуствен интелект бързо отговарят на често срещани запитвания от страна на служителите, като значително намаляват работното натоварване в областта на човешките ресурси и повишават оперативната ефективност. Организациите печелят от по-краткото време за разрешаване на проблемите и подобреното цялостно преживяване на служителите.</li><li><strong>Управление на документи: </strong>Този модул осигурява ефективно управление и сигурно съхраняване на документите на служителите, като гарантира спазването на нормативните изисквания и повишава сигурността на данните. Той опростява процесите на извличане на документи, като прави одитите по-малко трудни и помага за поддържане на организационната цялост.</li><li><strong>Инструменти за проучвания и обратна връзка: </strong>Тези инструменти събират информация за служителите чрез целенасочени проучвания, като осигуряват ценна обратна връзка за непрекъснато усъвършенстване на процесите в областта на човешките ресурси. Като разбират настроенията и опита на служителите, организациите могат да прилагат значими подобрения.</li><li><strong>Отчитане и анализ:</strong> Усъвършенстваните възможности за анализ позволяват на екипите по човешки ресурси да измерват резултатите, да идентифицират тенденциите и да вземат информирани решения. Получените прозрения стимулират стратегическото планиране, оперативното съвършенство и непрекъснатото подобряване на процесите в областта на човешките ресурси.</li></ul><p><i>Научете повече за най-новите подобрения на ServiceNow: </i><a href="https://dss.bg/bg/news/unlock-the-power-of-servicenow-yokohama">Отключете мощта на ServiceNow Yokohama</a>.<br>&nbsp;</p><h2>Как DSS може да ви помогне да внедрите ServiceNow HRSD</h2><p>DSS предоставя експертни консултации, безпроблемно внедряване и услуги по индивидуална интеграция за ServiceNow HR Service Delivery. Обслужвайки глобални клиенти в Европа, Обединеното кралство и САЩ, DSS осигурява ефективно внедряване, съобразено специално с нуждите на вашата организация.<br>Нашият екип ще ви подрекпи в:</p><ul><li><strong>Внедряване от край до край:</strong> Цялостни услуги от първоначалната оценка и стратегия до изпълнението и текущата поддръжка.</li><li><strong>Персонализация и интеграция:</strong> Специализирани решения на HRSD, съобразени точно с вашите настоящи процеси и бъдещи бизнес цели.</li><li><strong>Непрекъсната поддръжка и оптимизация:</strong> Редовни актуализации, поддръжка и подобрения, за да поддържате вашето HRSD решение актуално, ефикасно и ефективно.</li></ul><p><i>Вижте как DSS оптимизира операциите на известно филмово студио: </i><a href="https://dss.bg/bg/news/streamlining-servicenow-for-film-studio">Оптимизиране на ServiceNow за филмово студио</a>.</p><h2>Ползи от внедряването на ServiceNow HRSD</h2><p>Внедряването на ServiceNow HRSD може значително да трансформира HR функциите с ползи като:</p><ul><li><strong>Повишена производителност на HR:</strong> Автоматизацията освобождава специалистите по човешки ресурси от рутинните задачи, като им позволява да се съсредоточат върху стратегическите инициативи и управлението на талантите.</li><li><strong>Подобрена удовлетвореност на служителите: </strong>По-бързото време за реакция и по-точните решения подобряват преживяванията на служителите.</li><li><strong>Унифицирана платформа за човешки ресурси: </strong>Централизираните услуги улесняват по-лесния и бърз достъп до информация, свързана с ЧР, като намаляват объркването и рационализират взаимодействието със служителите.</li><li><strong>Възможности за самообслужване: </strong>Служителите могат самостоятелно да получават достъп до ресурси и да управляват задачите си, свързани с ЧР, което повишава автономността и намалява зависимостта от екипите по ЧР.</li><li><strong>Мащабируемост и съответствие:</strong> Мащабируемо решение, което се адаптира към растежа на бизнеса и е в съответствие с глобалните регулаторни изисквания.</li><li><strong>Решения, базирани на данни: </strong>Изчерпателните анализи предоставят полезни прозрения, позволяващи стратегическо планиране и проактивно управление на човешките ресурси.</li></ul><h2>Типичен процес на внедряване за ServiceNow HRSD</h2><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_BG_0216d7efc1.png" alt="HRSD IMPLEMENTATION APPRAOCH" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_BG_0216d7efc1.png 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_BG_0216d7efc1.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_BG_0216d7efc1.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_HRSD_IMPLEMENTATION_APPRAOCH_BG_0216d7efc1.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>Внедряването на ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) обикновено следва структуриран, поетапен подход, за да се осигури безпроблемна интеграция със съществуващите процеси и технологии. Първоначално внедряването започва с фаза на задълбочена оценка, при която нашите експерти от DSS оценяват текущите ви операции в областта на човешките ресурси, идентифицират болезнени точки и събират изисквания чрез интервюта със заинтересованите страни и сесии за картографиране на процесите.</p><p><br>След тази оценка преминаваме към фазата на планиране и проектиране. На този етап се определят ясни цели на проекта, резултати и срокове. Също така създаваме подробни проекти на процесите и персонализации на работните процеси, съобразени специално с нуждите на вашата организация. Тук се извършва и планиране на интеграцията, като се очертава как ServiceNow HRSD ще взаимодейства със съществуващите ви системи за управление на човешките ресурси.</p><p>Фазата на разработване и конфигуриране включва създаване на платформата, персонализиране на модулите и интегриране на ServiceNow HRSD със съществуващата софтуерна инфраструктура. На този етап експертите на DSS използват най-добрите практики, за да гарантират, че внедряването е в съответствие с индустриалните стандарти и стратегическите цели на вашата организация.</p><p><br>След това идва ред на стриктното тестване, което включва както функционално тестване за валидиране на работните процеси, така и тестване за приемане от страна на потребителите (UAT) с участието на крайните потребители, за да се гарантира, че системата отговаря на техните очаквания. Всички проблеми, установени по време на тестването, се решават бързо, за да се гарантира безпроблемното пускане в експлоатация.</p><p><br>Преди внедряването се провеждат изчерпателни обучителни сесии, за да се обучат служителите от отдел „Човешки ресурси“ и служителите за ефективното използване на платформата. DSS осигурява текуща поддръжка след пускането в експлоатация, като гарантира, че вашият екип може да управлява и оптимизира платформата с течение на времето. Непрекъснатата оценка и подобренията са част от нашия ангажимент да увеличим максимално вашата инвестиция и да гарантираме, че внедряването на HRSD последователно съответства на развиващите се организационни нужди.</p><h2>Защо да изберете DSS за внедряване на HRSD?</h2><p>Като официален партньор на ServiceNow, DSS има богат опит в успешното внедряване на HRSD, съобразено с различните бизнес нужди. Нашите специалисти гарантират, че Вашата организация използва напълно възможностите на HRSD, като улеснява цифровата трансформация и оперативното съвършенство.</p><p><i>Прочетете за нашето успешно партньорство:</i> <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">DSS става официален партньор на ServiceNow</a>.</p><h2>Готови ли сте да трансформирате процесите си в областта на човешките ресурси?</h2><p>Свържете се с DSS днес и открийте как ServiceNow HRSD може да подобри възможностите ви в областта на човешките ресурси. Независимо дали става въпрос за подобряване на настаняването на служителите, оптимизиране на управлението на случаи или интегриране на усъвършенствани решения с изкуствен интелект, DSS е вашият доверен партньор за трансформация на човешките ресурси.</p><p><i>Научете повече за нашите всеобхватни ServiceNow услуги на страницата ни за </i><a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow консултиране</a>.</p><p><strong>Трансформирайте процесите си в областта на човешките ресурси с DSS и ServiceNow HRSD - направете операциите си по-интелигентни, по-бързи и по-ефективни!</strong></p>

ServiceNow HR Service Delivery HRSD and everything you need to know about it

ServiceNow HR Service Delivery HRSD and everything you need to know about it.png

ServiceNow HRSD transforms your HR processes with automation, improving efficiency, productivity, and employee experience.

ServiceNow HRSD трансформира HR процесите с автоматизация, подобрявайки ефективността, продуктивността и изживяването на служителите.

ServiceNow HR Service Delivery (HRSD): Revolutionising HR Processes for Your Organisation

ServiceNow HR Service Delivery (HRSD): Революционизиране на HR процесите за вашата организация

<p>We at DSS are excited to introduce an innovative, <a href="https://www.mon.bg/news/interaktivno-prilozhenie-pomaga-na-ucheniczite-da-uchat-pravilata-na-patya/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">interactive app designed to help students from grades 1 to 12 develop essential road safety skills</a>. Created in collaboration with the Ministry of Education and the State Agency Road Safety, this app takes a fresh approach to teaching road safety, making it accessible, engaging, and age-appropriate.</p><p>DSS has also been involved in various innovative educational projects, such as revolutionising <a href="https://dss.bg/news/revolutionising-teacher-allocation-dss-open-source-web-app">teacher allocation systems</a> and developing <a href="https://dss.bg/news/dss-develops-a-modern-remote-assessment-tool-for-bulgarian-schools">modern remote assessment tools</a> for Bulgarian schools.</p><h2>&nbsp;</h2><h2>Age-Specific Learning Sections</h2><h3>Grades 1-4: Learning Through Play</h3><p>The youngest learners are introduced to the basics of road safety through a fun and educational game. Following the route to school of a little friend called <strong>Foxy</strong>, they learn how to safely cross streets, recognise road signs, and behave responsibly near traffic in a way that feels like play, not a lesson.</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_1a1a01762d.png" alt="Road Safety Game Screen" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_1a1a01762d.png 219w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_1a1a01762d.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_1a1a01762d.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_1a1a01762d.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Grades 5-7: Real-Life Scenarios</h3><p>Students in middle school face more advanced challenges. This section uses real-life scenarios and thought-provoking questions to encourage critical thinking and decision-making. Whether it's about cycling safety, navigating busy streets, or understanding how to interact with other road users, this part of the app helps students apply what they've learned in practical situations.</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_145e429065.png" alt="Road Safe screen - 5-7 grade" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_145e429065.png 219w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_145e429065.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_145e429065.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_145e429065.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Grades 8-12: Advanced Skills and Awareness</h3><p>High school students tackle more complex scenarios that reflect real-world challenges. From identifying potential risks on the road to understanding how weather and traffic conditions affect safety, this section is designed to prepare them for the responsibilities of being active participants in traffic - whether as pedestrians, cyclists, or future drivers.</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_0113bc53a5.png" alt="Road Safe screen - 8-12 grade" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_0113bc53a5.png 219w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_0113bc53a5.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_0113bc53a5.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_0113bc53a5.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Why it Stands Out ?</h3><p>What makes this app truly special is its <strong>interactive design</strong>. Each category is packed with animations, sound effects (for the youngest), and instant feedback that keeps students engaged and helps them learn from their mistakes. It's not just about memorising rules - it's about building skills and confidence in a dynamic and fun way.</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_0c891173ad.png" alt="Road Safe screen - 1-4 grade results" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_0c891173ad.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_0c891173ad.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_0c891173ad.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_0c891173ad.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Developed in Collaboration with Experts</h3><p>Created in close partnership with the <strong>Ministry of Education and Science</strong> and the <strong>State Agency "Road Safety"</strong>, this application meets high educational standards and is adapted to the needs of students. It is suitable for both classroom use and home learning, making it a valuable resource for teachers, parents, and students.</p><p>This initiative continues DSS’s dedication to enhancing educational resources, as demonstrated by our previous projects such as <a href="https://dss.bg/news/elearn-web-repository-for-bulgarian-schools">eLearn - a comprehensive web repository for Bulgarian schools</a>.</p><p>&nbsp;</p><h3>A Step Towards a Safer Future</h3><p>The interactive application for acquiring and developing road safety skills is not just an educational tool - it's an investment in the safety of our children. With its help, they gain knowledge and skills that will help them move safely and responsibly.</p><p>At DSS, we continue to drive innovation in the educational sector through <a href="https://dss.bg/services/software-engineering">cutting-edge software solutions</a>. Whether it’s enhancing remote learning, improving resource accessibility, or developing tailored applications, <a href="https://dss.bg/about-us#contact-us-form">our expertise is here to help</a>.</p>

<p>ДСС с гордост представя <a href="https://www.mon.bg/news/interaktivno-prilozhenie-pomaga-na-ucheniczite-da-uchat-pravilata-na-patya/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">иновативно интерактивно приложение, което помага на ученици от 1-ви до 12-ти клас да усвоят и упражнят основни умения в сферата на пътната безопасност</a>. Създадено в партньорство с Министерството на Образованието и Науката (МОН) и Държавна агенция „Безопасност на движението по пътищата“, приложението предлага съвременен и ангажиращ подход към обучението по пътна безопасност, като го прави достъпно, интересно и подходящо за всяка възрастова група. &nbsp;</p><p>DSS участва и в различни иновативни образователни проекти, като революционизиране на<a href="https://dss.bg/bg/news/revolutionising-teacher-allocation-dss-open-source-web-app"> система за разпределение на учители</a> и разработване на <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-develops-a-modern-remote-assessment-tool-for-bulgarian-schools">съвременни инструменти за дистанционно оценяване</a> за българските училища.</p><p>Приложението е разделено на три основни секции, съобразни с възрастта, нуждите и уменията на учениците.</p><p>&nbsp;</p><h3>1-ви до 4-ти клас: Учене чрез игра</h3><p>Най-малките ученици се запознават с основите на пътната безопасност чрез забавна игра, в която отговарят на тематични въпроси и проследяват маршрута до училище на своя приятел – лисичето <strong>Фокси</strong>. С помощта на ярки визуализации и лесен за използване интерфейс, децата учат как да пресичат безопасно, да разпознават пътни знаци и да се държат отговорно на пътя. Всичко това е представено под формата на игра, която прави ученето забавно и увлекателно.&nbsp;<span lang="EN-GB" dir="ltr"> &nbsp;</span></p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_1a1a01762d.png" alt="Road Safety Game Screen" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_1a1a01762d.png 219w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_1a1a01762d.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_1a1a01762d.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_1a1a01762d.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;<span lang="BG-BG" dir="ltr">&nbsp;</span></p><h3>5-ти до 7 клас: Практически ситуации</h3><p>Учениците в тази възрастова група се изправят пред реалистични казуси, които изискват критично мислене и вземане на решения. Казусите включват сценарии като безопасно управление на велосипед и електрическа тротинетка, взаимодействие с останалите участници в движението и други.&nbsp;&nbsp;</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_145e429065.png" alt="Road Safe screen - 5-7 grade" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_145e429065.png 219w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_145e429065.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_145e429065.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_145e429065.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p><h3>8-ми до 12-ти клас: Напреднали умения и осъзнатост &nbsp;</h3><p>За най-големите ученици приложението предлага задълбочени въпроси и ситуации, които симулират реални предизвикателства на пътя. От разбирането на влиянието на метеорологичните условия и трафика върху безопасността, до подготовката за бъдещите им роли като шофьори, тази секция развива тяхната увереност и чувството за отговорност на пътя.&nbsp;&nbsp;</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_0113bc53a5.png" alt="Road Safe screen - 8-12 grade" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_0113bc53a5.png 219w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_0113bc53a5.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_0113bc53a5.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_0113bc53a5.png 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p><h3>Какво прави приложението специално?</h3><p>Приложението впечатлява с <strong>интерактивния си дизайн</strong>, който ангажира учениците чрез анимации, звукови ефекти за най-малките и незабавната обратна връзка. Вместо да се фокусира върху запомняне на правила, то насърчава изграждането на практически умения и увереност.&nbsp;&nbsp;</p><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/image_0c891173ad.png" alt="Road Safe screen - 1-4 grade results" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_image_0c891173ad.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_image_0c891173ad.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_image_0c891173ad.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_image_0c891173ad.png 1000w," sizes="100vw"></figure><h3>&nbsp;</h3><h3>Разработено съвместно с експерти</h3><p>Създадено в тясно сътрудничество с <strong>Министерството на Образованието и Науката</strong> и <strong>Държавна агенция „Безопасност на движението по пътищата“</strong>, приложението отговаря на високите образователни стандарти и е адаптирано към нуждите н учениците. То е подходящо както за използване в класната стая, така и у дома, което го прави ценен ресурс за учители, родители и ученици. &nbsp;</p><p>Тази инициатива продължава отдадеността на DSS за подобряване на образователните ресурси, както беше показано от предишните ни проекти като <a href="https://dss.bg/bg/news/elearn-web-repository-for-bulgarian-schools">eLearn - цялостно уеб хранилище за български училища</a>.</p><p>&nbsp;</p><h3>Стъпка към едно по-безопасно бъдеще</h3><p>Интерактивното приложение за придобиване и развиване на компетентности по пътна безопасност &nbsp;не е просто образователен инструмент – то е инвестиция в сигурността на нашите деца. С негова помощ те придобиват знания и умения, които ще им помагат да се движат безопасно и отговорно.</p><p>В DSS продължаваме да насърчаваме иновациите в образователния сектор чрез <a href="https://dss.bg/bg/services/software-engineering">авангардни софтуерни решения</a>. Независимо дали става въпрос за подобряване на дистанционното обучение, подобряване на достъпа до ресурси или разработване на персонализирани приложения, <a href="https://dss.bg/bg/about-us#contact-us-form">нашият екип е тук, за да ви помогне</a>.</p>

Road_Safety_Cover.png

New interactive app teaches road safety skills to students in grades 1-12. Learn how to stay safe on the roads.

Ново интерактивно приложение за ученици от 1 до 12 клас. Научи как да си безопасен на пътя.



Interactive App Teaches Road Safety to Students (Grades 1-12) 

Ново приложение за деца: Игри и уроци за пътна безопасност

<p>We are proud to announce that DSS has successfully registered its logo as an official trademark with the European Union Intellectual Property Office (EUIPO) under trademark number <a href="https://euipo.europa.eu/eSearch/#details/trademarks/019052008" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">019052008</a>. This milestone marks an important step in our company’s growth and strengthens our position as a trusted and recognizable brand across the entire European Union.</p><h2>What Does the Trademark Cover?</h2><p>The DSS trademark is registered in Nice Classes 9, 41 and 42, which strategically align with our core business activities:&nbsp;</p><ul><li>Class 9: Software, applications, and technology solutions.&nbsp;</li><li>Class 41: Educational and training services, including IT and software training.&nbsp;</li><li>Class 42: IT consultancy, software development, technological services, and system integration.</li></ul><p>By covering these key categories, DSS ensures comprehensive brand protection across all services and solutions we provide to our customers and partners.&nbsp;</p><h2>Why is This Important?</h2><p>Securing our logo as a trademark within the EUIPO framework provides several significant benefits for DSS:&nbsp;</p><ul><li>Enhanced Brand Protection: The trademark grants exclusive rights to use the DSS logo across all EU member states, protecting it from unauthorized use.&nbsp;</li><li>Stronger Market Positioning: A registered trademark reinforces DSS’s credibility and professionalism in the eyes of clients, partners and competitors.&nbsp;</li><li>Support for Growth and Expansion: As DSS continues to expand its presence across Europe, our trademark serves as a valuable asset that helps build consistent brand recognition.&nbsp;</li><li>Legal Safeguards: The registration provides a solid legal foundation to defend against misuse or imitation of our brand identity.&nbsp;</li></ul><h2>Commitment to Excellence</h2><p>At DSS, we are dedicated to delivering cutting-edge technology <a href="https://dss.bg/solutions/ocr">solutions</a>, expert IT <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">consultancy</a>, and innovative digital <a href="https://dss.bg/services/cloud-and-devops">services</a> to clients across various industries. Our newly registered trademark reflects this commitment by ensuring that our brand identity is protected, recognizable, and synonymous with quality and innovation.&nbsp;</p><h2>Looking Ahead&nbsp;</h2><p>With our logo now officially registered across the EU, DSS is better positioned than ever to pursue strategic partnerships, enter new markets, and continue to build trust with businesses and organizations seeking reliable technology solutions and services.&nbsp;<br><br>We are excited about this next chapter in DSS’s growth and look forward to continuing to provide value and innovation to our clients – with our trusted brand standing behind every solution we deliver.&nbsp;</p><h2>Partner with a Trusted and Recognized Technology Leader&nbsp;</h2><p>With our brand now officially protected across the European Union, DSS stands ready to support your business with innovative technology solutions, expert consultancy, and reliable services.&nbsp;<br><br><a href="https://dss.bg/#contact-us-form">Contact</a> us today to discover how DSS can help drive your digital transformation and deliver tailored solutions to meet your needs.</p>

<p>С гордост обявяваме, че DSS успешно регистрира своето лого като официална търговска марка в Службата на Европейския съюз за интелектуална собственост (EUIPO) под номер на търговска марка <a href="https://euipo.europa.eu/eSearch/#details/trademarks/019052008" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">019052008</a>. Тази важна стъпка отбелязва значителен етап в развитието на нашата компания и укрепва позицията ни като надеждна и разпознаваема марка в целия Европейски съюз.</p><h2>Какво обхваща търговската марка?</h2><p>Търговската марка DSS е регистрирана в Ница класове 9, 41 и 42, които стратегически съответстват на основните ни бизнес дейности:</p><ul><li>Клас 9: Софтуер, приложения и технологични решения.</li><li>Клас 41: Образователни и обучителни услуги, включително IT и софтуерни обучения.</li><li>Клас 42: IT консултации, софтуерна разработка, технологични услуги и системна интеграция.</li></ul><p>С покриването на тези ключови категории DSS осигурява цялостна защита на марката за всички услуги и решения, които предоставяме на нашите клиенти и партньори.</p><h2>Защо това е важно?</h2><p>Осигуряването на нашето лого като търговска марка в рамките на EUIPO предоставя няколко съществени предимства за DSS:</p><ul><li>Засилена защита на марката: Търговската марка дава изключителни права за използване на логото на DSS във всички държави-членки на ЕС, предпазвайки го от неоторизирана употреба.</li><li>По-силно пазарно позициониране: Регистрираната търговска марка засилва достоверността и професионализма на DSS в очите на клиенти, партньори и конкуренти.</li><li>Подкрепа за растеж и разширяване: С продължаващото разширяване на присъствието на DSS в Европа, нашата търговска марка служи като ценен актив, който помага за изграждането на последователно разпознаване на марката.</li><li>Правна защита: Регистрацията осигурява стабилна правна основа за защита срещу злоупотреба или имитация на нашата корпоративна идентичност.</li></ul><h2>Обещание за съвършенство</h2><p>В DSS се стремим да предоставяме иновативни технологични <a href="https://dss.bg/bg/solutions/ocr">решения</a>, експертни IT <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">консултации</a> и дигитални <a href="https://dss.bg/bg/services/cloud-and-devops">услуги</a> на клиенти от различни индустрии. Нашата новорегистрирана търговска марка отразява този ангажимент, като гарантира, че корпоративната ни идентичност е защитена, разпознаваема и синоним на качество и иновации.</p><h2>Гледайки напред</h2><p>С официално регистрираното ни лого в ЕС, DSS е по-добре позиционирана от всякога да преследва стратегически партньорства, да навлиза на нови пазари и да продължава да изгражда доверие сред бизнеса и организациите, търсещи надеждни технологични решения и услуги.</p><p>Изключително сме развълнувани от този нов етап в растежа на DSS и очакваме с нетърпение да продължим да предоставяме стойност и иновации на нашите клиенти – с нашата доверена марка, стояща зад всяко решение, което предлагаме.</p><h2>Партнирайте си с доверен и разпознаваем технологичен лидер</h2><p>Сега, когато марката ни е официално защитена в целия Европейски съюз, DSS е готова да подкрепи вашия бизнес с иновативни технологични решения, експертни консултации и надеждни услуги.</p><p><a href="https://dss.bg/bg#contact-us-form">Свържете</a> се с нас днес, за да разберете как DSS може да помогне за вашата дигитална трансформация и да предостави персонализирани решения, съобразени с вашите нужди.<br>&nbsp;</p>

af4ce138-a3be-4231-be5e-1ef3b9d029d6.png

DSS has registered its logo as an official trademark with the European Union Intellectual Property Office (EUIPO)

DSS регистрира логото си като официална търговска марка в Службата на Европейския съюз за интелектуална собственост (EUIPO)

dss-trademark-registerd-in-eupio-2.png

DSS Strengthens Its Brand Presence with Official Trademark Registration Across the EU 

DSS укрепва присъствието на своята марка с официална регистрация в ИС регистъра за интелектуална собственост на ЕС

<h2>Introduction</h2><p>ServiceNow has just unveiled its latest innovation: <strong>the Yokohama release</strong>. This update brings a wave of enhancements designed to streamline workflows, boost productivity, and drive greater efficiency across your organization. At DSS, we understand the importance of staying ahead of the curve, and we're excited to share how the Yokohama release can transform your business and how our expertise can help you leverage its full potential.</p><h2>What's New in ServiceNow Yokohama?</h2><p>The Yokohama release focuses on empowering businesses with intelligent automation, enhanced user experiences, and improved security. Here's a breakdown of the key innovations:</p><ul><li><strong>Enhanced AI and Automation:&nbsp;</strong><ul><li>Yokohama strengthens its AI capabilities with advancements in predictive intelligence and automation. This means smarter workflows, faster issue resolution, and proactive problem management.</li><li><strong>Business Benefit: </strong>Reduced manual effort, faster response times, and improved decision-making.</li></ul></li><li><strong>Improved User Experience:&nbsp;</strong><ul><li>The platform boasts a more intuitive and streamlined user interface, making it easier for employees and customers to navigate and utilize ServiceNow's powerful features.</li><li><strong>Business Benefit:</strong> Increased user adoption, improved employee satisfaction, and enhanced customer experience.</li></ul></li><li><strong>Enhanced Security and Compliance:&nbsp;</strong><ul><li>Yokohama introduces robust security enhancements, ensuring your data remains protected and your operations compliant with industry regulations.</li><li><strong>Business Benefit: </strong>Reduced risk of security breaches and improved compliance posture.</li></ul></li><li>Platform Growth and Improvements:&nbsp;<ul><li>Improvements to the platform as a whole, for better performance and scalability.</li><li><strong>Business Benefit: </strong>A more stable and reliable platform for your business.</li></ul></li></ul><h2>How These Features Help Your Business</h2><p>The innovations in the Yokohama release translate into tangible benefits for your business:</p><ul><li><strong>Increased Efficiency: </strong>Automation reduces manual tasks, freeing up your team to focus on strategic initiatives.</li><li><strong>Enhanced Productivity:</strong> Streamlined workflows and intuitive interfaces empower employees to work more efficiently.</li><li><strong>Improved Customer Satisfaction:</strong> Faster issue resolution and personalized experiences lead to happier customers.</li><li><strong>Reduced Costs: </strong>Automation and proactive problem management help minimize downtime and reduce operational expenses.</li><li><strong>Strengthened Security: </strong>Protecting your data and ensuring compliance builds trust and mitigates risk.</li></ul><h2>DSS: Your Partner in ServiceNow Success</h2><p>At DSS, we're committed to helping our clients maximise the value of their ServiceNow investments. Our team of certified experts possesses deep knowledge and experience in implementing and <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">optimising ServiceNow solutions</a> (you can check our latests ServiceNow case study <a href="https://dss.bg/news/streamlining-servicenow-for-film-studio">here</a>).</p><ul><li><strong>Expert Implementation: </strong>We provide seamless implementation services, ensuring a smooth transition to the Yokohama release.</li><li><strong>Customisation and Optimisation: </strong>We tailor ServiceNow to your specific business needs, maximising its effectiveness.</li><li><strong>Ongoing Support and Maintenance: </strong>We offer comprehensive support to ensure your ServiceNow platform remains stable and performs optimally.</li><li><strong>Proactive guidance:</strong> We keep our clients up to date on new releases, and best practices.</li></ul><h2><br>Our Expertise</h2><p>We have a proven track record of helping businesses across various industries leverage ServiceNow to achieve their goals. Our expertise spans:</p><ul><li>IT Service Management (ITSM)</li><li>IT Operations Management (ITOM)</li><li>Customer Service Management (CSM)</li><li>HR Service Delivery (HRSD)</li><li>Platform Upgrades and Migrations.</li></ul><h2>Ready to Transform Your Business?</h2><p>Don’t let the competitive landscape leave you behind. <a href="https://dss.bg/about-us#contact-us-form">Contact us today</a> to learn how the ServiceNow Yokohama release can drive your digital transformation—and discover how our tailored solutions and expert guidance can help you stay ahead of the curve.<br>&nbsp;</p>

<h2>Въведение</h2><p>ServiceNow току-що представи най-новата си иновация: версия Yokohama. Тази актуализация носи вълна от подобрения, предназначени да рационализират работните процеси, да повишат производителността и да осигурят по-голяма ефективност във вашата организация. В DSS разбираме важността на това да останем в крак с новостите и сме развълнувани да споделим как версия Yokohama може да трансформира вашия бизнес и как нашият опит може да ви помогне да използвате пълния потенциал на ServiceNow.</p><h2>Какво е новото в ServiceNow Yokohama?</h2><p>Версия Yokohama се фокусира върху предоставянето на възможности на бизнеса с интелигентна автоматизация, подобрено потребителско изживяване и подобрена сигурност. Ето преглед на основните нововъведения:</p><ul><li><strong>Усъвършенстван изкуствен интелект и автоматизация:&nbsp;</strong><ul><li>Yokohama подсилва изкуствения интелект в ServiceNow с постижения в областта на прогнозния интелект и автоматизацията. Това означава по-интелигентни работни потоци, по-бързо разрешаване на проблеми и проактивно управление на проблеми.</li><li><strong>Полза за бизнеса: </strong>Намаляване на ръчните усилия, по-бърза реакция и подобрено вземане на решения.</li></ul></li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:&nbsp;</strong><ul><li>Платформата може да се похвали с по-интуитивен и рационализиран потребителски интерфейс, което улеснява служителите и клиентите да се ориентират и да използват мощните функции на ServiceNow.</li><li><strong>Полза за бизнеса: </strong>По-голямо приемане от страна на потребителите, подобрена удовлетвореност на служителите и подобрено обслужване на клиентите.</li></ul></li><li><strong>Повишена сигурност и съответствие:&nbsp;</strong><ul><li>Yokohama въвежда солидни подобрения в сигурността, като гарантира, че данните ви са защитени, а операциите ви са в съответствие с нормативните изисквания в бранша.</li><li><strong>Полза за бизнеса: </strong>Намален риск от пробиви в сигурността и подобрена позиция на съответствие.</li></ul></li><li><strong>Растеж и подобрения на платформата:&nbsp;</strong><ul><li>Подобрения на платформата като цяло, за по-добра производителност и мащабируемост.</li><li><strong>Полза за бизнеса: </strong>По-стабилна и надеждна платформа за вашия бизнес.<br>&nbsp;</li></ul></li></ul><h2>Как тези функции помагат на вашия бизнес</h2><p>Иновациите в новата версия на Yokohama се превръщат в осезаеми ползи за вашия бизнес:</p><ul><li><strong>Повишена ефективност:</strong> Автоматизацията намалява ръчните задачи, като освобождава екипа ви да се съсредоточи върху стратегически инициативи.</li><li><strong>Повишена производителност: </strong>Усъвършенстваните работни процеси и интуитивните интерфейси дават възможност на служителите да работят по-ефективно.</li><li><strong>Подобрена удовлетвореност на клиентите:</strong> По-бързото разрешаване на проблеми и персонализираните преживявания водят до по-доволни клиенти.</li><li><strong>Намалени разходи:</strong> Автоматизацията и проактивното управление на проблемите помагат да се сведе до минимум времето за престой и да се намалят оперативните разходи.</li><li><strong>Засилена сигурност: </strong>Защитата на вашите данни и осигуряването на съответствие изграждат доверие и намаляват риска.</li></ul><h2>DSS: Вашият партньор в успеха на ServiceNow</h2><p>В DSS се стремим да помагаме на нашите клиенти да увеличат максимално стойността на своите инвестиции в ServiceNow. Нашият екип от сертифицирани експерти притежава задълбочени познания и опит във <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">внедряването и оптимизирането на решения в ServiceNow</a> (може да разгледате скорошен ServiceNow проект <a href="https://dss.bg/bg/news/streamlining-servicenow-for-film-studio">тук</a>):</p><ul><li><strong>Експертно внедряване: </strong>Ние предоставяме услуги за безпроблемно внедряване, като осигуряваме плавен преход към версията на Йокохама.</li><li><strong>Персонализация и оптимизация: </strong>Приспособяваме ServiceNow към специфичните ви бизнес нужди, като увеличаваме ефективността му.</li><li><strong>Текуща поддръжка и поддръжка: </strong>Предлагаме цялостна поддръжка, за да гарантираме, че вашата платформа ServiceNow остава стабилна и работи оптимално.</li><li><strong>Проактивни насоки: </strong>Ние държим клиентите си в течение на новите версии и най-добрите практики.<br>&nbsp;</li></ul><h2>Нашият опит</h2><p>Имаме доказан опит в подпомагането на фирми от различни индустрии да използват ServiceNow за постигане на своите цели. Нашият опит обхваща (но не само):</p><ul><li>Управление на ИТ услуги (ITSM)</li><li>Управление на ИТ операциите (ITOM)</li><li>Управление на обслужването на клиенти (CSM)</li><li>Предоставяне на услуги в областта на човешките ресурси (HRSD)</li><li>Надграждане и миграция на платформи.</li></ul><h2>Готови ли сте да трансформирате бизнеса си?</h2><p>Не позволявайте на конкурентната среда да ви изостави. <a href="https://dss.bg/bg/about-us#contact-us-form">Свържете се с нас</a> днес, за да научите как версията на ServiceNow Yokohama може да стимулира вашата дигитална трансформация - и да откриете как нашите персонализирани решения и експертни насоки могат да ви помогнат да останете начело на кривата.<br>&nbsp;</p>

Unlock the Power of ServiceNow Yokohama-Тhumbnail

Unlock the Power of ServiceNow Yokohama-Тhumbnail.png

Unlock the full potential of ServiceNow Yokohama with DSS! Enhance automation, security & AI for a smarter, more efficient business.

Отключете пълния потенциал на ServiceNow Yokohama с DSS! Усъвършенствайте автоматизацията, сигурността и изкуствения интелект за интелигентен и ефективен бизнес

Unlock the Power of ServiceNow Yokohama.jpg

Unlock the Power of ServiceNow Yokohama

Отключете възможностите с ServiceNow Йокохама

<p>In today's digital landscape, ensuring the security and efficiency of IT operations is more crucial than ever. The <a href="https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/dff1e1833b1a161061346b0c95e45a63/1.0.0?referer=%2Fstore%2Fsearch%3Flistingtype%3Dallintegrations%25253Bancillary_app%25253Bcertified_apps%25253Bcontent%25253Bindustry_solution%25253Boem%25253Butility%25253Btemplate%25253Bgenerative_ai%25253Bsnow_solution%26q%3DUser%2520Inactivity%2520Tracker&amp;sl=sh" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">DSS User Inactivity Tracker for ServiceNow</a> is a cutting-edge solution designed to help organisations automate user activity oversight, enhancing security and compliance while minimising administrative workload.</p><h2><br>Who Benefits from the User Inactivity Tracker?</h2><p>This application is tailored for businesses and IT teams that prioritise security and operational efficiency. It is especially beneficial for organisations that need to ensure user accounts are actively managed and unauthorised access is prevented. By automating inactivity detection and response, companies can safeguard their sensitive data and reduce potential security risks.</p><p>&nbsp;</p><h2>Who Will Use the Application?</h2><p>The <strong>User Inactivity Tracker</strong> is designed for IT administrators, security teams, and compliance officers who manage user accounts and access permissions. These professionals can leverage the tool to streamline account monitoring, enforce security policies, and maintain an up-to-date user directory with minimal manual intervention.</p><h3>Key Features &amp; Benefits</h3><ul><li><strong>Comprehensive Monitoring:</strong> Tracks user activity across designated tables and fields within the system.</li><li><strong>Daily Activity Tracking:</strong> Regularly assesses login patterns to detect inactivity.</li><li><strong>Automated Inactivity Response:</strong><ul><li>Deactivates and locks inactive user accounts.</li><li>Generates and assigns tasks to relevant teams for group and role removal.</li><li>Sends timely reminder notifications and deactivation alerts to affected users and administrators.</li></ul></li><li><strong>Seamless Integration:</strong> Works natively within ServiceNow, ensuring a user-friendly experience and smooth implementation.</li></ul><h2>Why Choose the User Inactivity Tracker?</h2><p>What sets this tool apart is its robust automation, real-time monitoring, and ease of customisation. It reduces the burden of manual user management, allowing IT teams to focus on strategic initiatives. By implementing this solution, organisations can ensure compliance with security policies, improve operational efficiency, and protect against unauthorised access.</p><p>&nbsp;</p><h2>Real-World Example: Automating User Lifecycle Management</h2><p><strong>Scenario:</strong><br>A global financial services company manages over 5,000 ServiceNow user accounts across multiple departments and regions. When employees leave, transfer roles, or go inactive for extended periods, their accounts were often forgotten or left active for months, posing serious security risks and compliance gaps during audits.</p><p>With the <strong>DSS User Inactivity Tracker</strong>, the company now:</p><ul><li><strong>Automatically detects inactivity</strong> after 60 days.</li><li>Sends users a <strong>reminder notification</strong> before deactivation.</li><li><strong>Automatically deactivates accounts and removes group memberships.</strong></li><li>Generates a <strong>ServiceNow task for IT to review high-risk accounts.</strong></li><li>Provides <strong>audit trails for compliance reporting.</strong></li></ul><p>The result? <strong>Reduced manual work, improved security, and a cleaner user directory - all while staying fully compliant with internal policies and external regulations.</strong></p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png" alt="DSS User Inactivity Application - Configuration page" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png" alt="DSS User Inactivity Application - Preview Email" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 1000w," sizes="100vw"></p><h2>System Requirements</h2><p>The <strong>User Inactivity Tracker</strong> is designed to function seamlessly within any ServiceNow environment. It does not require additional plugins or third-party tools, making it a hassle-free addition to any user management strategy.</p><p>&nbsp;</p><h2>Explore More ServiceNow Solutions</h2><p>Looking to <strong>enhance your ServiceNow capabilities even further?</strong> Check out some of our other <a href="https://dss.bg/news?categories=servicenow">ServiceNow solutions and case studies</a> to see how we’ve helped organisations streamline IT processes, improve user management, and <strong>enhance operational resilience.</strong><br>Whether you need <strong>custom applications, integrations</strong>, or <strong>end-to-end ServiceNow development</strong>, our team can help.</p><p>&nbsp;</p><h2>Take Control of User Inactivity with DSS User Inactivity Tracker</h2><p>Protect your organisation from the risks of <strong>inactive accounts</strong> and <strong>manual user management processes</strong>.<br>✔️ <strong>Automate user lifecycle management</strong><br><strong>✔️ Ensure compliance with security policies</strong><br><strong>✔️ Streamline IT operations</strong></p><p><a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting#contact-us-form">Schedule a Demo</a> today to see how the <strong>DSS User Inactivity Tracker</strong> can work within your <strong>ServiceNow environment.</strong></p><p>&nbsp;</p>

<p>В днешния дигитален свят гарантирането на сигурността и ефективността на ИТ операциите е по-важно от всякога. <a href="https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/dff1e1833b1a161061346b0c95e45a63/1.0.0?referer=%2Fstore%2Fsearch%3Flistingtype%3Dallintegrations%25253Bancillary_app%25253Bcertified_apps%25253Bcontent%25253Bindustry_solution%25253Boem%25253Butility%25253Btemplate%25253Bgenerative_ai%25253Bsnow_solution%26q%3DUser%2520Inactivity%2520Tracker&amp;sl=sh" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">DSS User Inactivity Tracker за ServiceNow</a> е иновативно решение, предназначено да помогне на организациите да автоматизират мониторинга на активността на потребителите, като повишават сигурността и съответствието, като същевременно минимизират административното натоварване.</p><h2><br>Кой има полза от инструмента за проследяване на неактивността на потребителите?</h2><p>Това приложение е предвидено за компании и ИТ екипи, които дават приоритет на сигурността и оперативната ефективност. То е особено полезно за организации, които трябва да гарантират, че потребителските акаунти се управляват активно и неоторизиран достъп е предотвратен. Чрез автоматизиране на откриването и реагирането на неактивност компаниите могат да защитят своите чувствителни данни и да намалят потенциалните рискове за сигурността.</p><p>&nbsp;</p><h2>Кой ще използва приложението?</h2><p><strong>Проследяването на неактивността на потребителите в ServiceNow</strong> е предназначено за ИТ администратори, екипи по сигурността и служители по съответствието, които управляват потребителски акаунти и разрешения за достъп. Тези професионалисти могат да използват инструмента, за да рационализират наблюдението на акаунта, да наложат политики за сигурност и да поддържат актуална потребителска директория с минимална ръчна намеса.</p><h3>Основни характеристики и предимства</h3><ul><li><strong>Изчерпателно наблюдение: </strong>Проследява активността на потребителите в определени таблици и полета в системата.</li><li><strong>Ежедневно проследяване на активността:</strong> Редовно оценява моделите за влизане, за да открие неактивност.</li><li><strong>Автоматичен отговор при неактивност:</strong><ul><li>Деактивира и заключва неактивни потребителски акаунти.</li><li>Генерира и възлага задачи на съответните екипи за премахване на групи и роли.</li><li>Изпраща навременни известия за напомняне и предупреждения за деактивиране до засегнатите потребители и администратори.</li></ul></li><li><strong>Безпроблемна интеграция: </strong>Работи в рамките на ServiceNow, осигурявайки удобно изживяване и безпроблемно внедряване.</li></ul><h2>Защо да изберете решението за проследяване на неактивността на потребителите в ServiceNow?</h2><p>Това, което отличава това приложение, е стабилната му автоматизация, наблюдение в реално време и лекота на персонализиране. То намалява тежестта на ръчното управление на потребителите, позволявайки на ИТ екипите да се съсредоточат върху стратегически инициативи. Чрез прилагането на това решение организациите могат да осигурят съответствие с политиките за сигурност, да подобрят оперативната ефективност и да защитят срещу неоторизиран достъп.</p><p>&nbsp;</p><h2>Пример от реалния свят: Автоматизиране на управлението на жизнения цикъл на потребителите</h2><p><strong>Сценарий:</strong><br>Глобална компания за финансови услуги управлява над 5000 потребителски акаунта в ServiceNow в множество отдели и региони. Когато служители напуснат, прехвърлят роли или останат неактивни за продължителни периоди, техните акаунти често са били забравени или оставени активни с месеци, създавайки сериозни рискове за сигурността и пропуски в съответствието по време на одити.</p><p>С <strong>решението за проследяване на неактивността на потребителите</strong>, компанията постигна:</p><ul><li><strong>Автоматично открива неактивност на потребител</strong> след 60 дни.</li><li>Изпраща на потребителите <strong>напомняне</strong> преди деактивиране.</li><li><strong>Автоматично деактивира акаунти и премахва членства в групи.</strong></li><li>Генерира <strong>задача в ServiceNow за преглед от ИТ на високорискови акаунти.</strong></li><li>Предоставя <strong>проследимост и възможно за извеждане на справки.</strong></li></ul><p>Резултатът? <strong>Намалена ръчна работа, подобрена сигурност и по-чиста потребителска директория - всичко това, като същевременно остава напълно съвместимо с вътрешните политики и регулаторните разпоредби.</strong></p><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png" alt="DSS User Inactivity Application - Configuration page" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_DSS_User_Inactivity_Application_Configuration_page_edb0795654.png 1000w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png" alt="DSS User Inactivity Application - Preview Email" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_DSS_User_Inactivity_Application_Preview_Email_cd1c41168d.png 1000w," sizes="100vw"></p><h2>Системни изисквания</h2><p><strong>Решението за проследяване на неактивността на потребителите</strong> е проектирано да функционира безпроблемно във всяка инстанция на ServiceNow. Не изисква допълнителни добавки или инструменти на трети страни, което го прави безпроблемно допълнение към всяка стратегия за управление на потребителите.</p><p>&nbsp;</p><h2>Разгледайте още решения на ServiceNow</h2><p>Искате да <strong>подобрите още повече възможностите на ServiceNow</strong>? Разгледайте някои от другите ни решения <a href="https://dss.bg/bg/news?categories=servicenow"><strong>ServiceNow и казуси</strong></a>, за да разберете как сме помогнали на организациите да рационализират ИТ процесите, да подобрят управлението на потребителите и да <strong>подобрят оперативната устойчивост</strong>.<br>Независимо дали имате нужда от <strong>персонализирани приложения, интеграции</strong> или <strong>разработка на ServiceNow функционалности, нашият екип може да ви помогне.</strong></p><p>&nbsp;</p><h2>Поемете контрол върху неактивността на потребителите с &nbsp;решението на DSS за проследяване на неактивността на потребителите</h2><p>Защитете организацията си от <strong>рисковете от неактивни акаунти и ръчни процеси на управление на потребителите.</strong><br><strong>✔️ Автоматизирайте управлението на жизнения цикъл на потребителите</strong><br><strong>✔️ Осигурете съответствие с политиките за сигурност</strong><br><strong>✔️ Рационализирайте ИТ операциите</strong></p><p><a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting#contact-us-form">Запазете час за демо</a> днес, за да разберете как <strong>DSS Tracker Inactivity Tracker</strong> може да работи във вашата <strong>ServiceNow среда</strong>.</p>

servicenow_user_inactivity_tracker_branded.png

Automate user inactivity tracking in ServiceNow with DSS User Inactivity Tracker - enhance security, ensure compliance & save time.

Автоматизирайте проследяването на неактивни потребители в ServiceNow с DSS User Inactivity Tracker – подобрете сигурността и спестете време.

servicenow_user_inactivity_tracker.png

User Inactivity Tracker for ServiceNow - Automate User Management & Enhance Security

Проследяване на неактивността на потребителите в ServiceNow - Автоматизирайте управлението на потребителите и подобрете сигурността

<p>Digital and Software Solutions Ltd. (DSS) is currently working on an exciting project for a Leading film studio, where our expertise in ServiceNow is driving significant improvements in their operational workflows. The project is focused on migrating older ServiceNow instances and external tools into a single, streamlined platform. Although still ongoing, the initial phases of the project have been successfully completed, laying a solid foundation for future developments.</p><h2>Key Achievements in the Initial Phases</h2><h3>Creation of Catalog Items for Multiple Streams</h3><p>In the early stages of the project, DSS focused on creating and customising catalogue items for various departments. By leveraging ServiceNow's internal Catalog Framework, these items are designed to automatically grant roles or access to specific applications and semi-automate the creation of requests and tasks for different teams. This approach has already significantly improved operational efficiency at our client, reducing the manual effort required for task management.</p><h3>Integration of Advanced IRM, HRSD, and CMS Modules</h3><p>DSS has successfully integrated key modules, including Integrated Risk Management (IRM), Human Resource Service Delivery (HRSD), and Configuration Management System (CMS), into film studio's ServiceNow environment. These modules were customised to meet the studio's specific business needs. Additionally, the team has begun advancing other areas such as Virtual Agent (VA), Application Portfolio Management (APM), and Automated Test Framework (ATF), paving the way for further enhancements in future phases.</p><h3>Customisations and Issue Resolution</h3><p>The project's early phases also involved significant customisation of critical ServiceNow components, including the Problem Management, Knowledge Management, and Configuration Management Database (CMDB) modules. DSS has proactively resolved platform issues as they arise, ensuring smooth performance and a stable, efficient platform.</p><h3>Inbound Email Actions Configuration</h3><p>As part of the ongoing improvements, DSS has configured and modified inbound email actions to automate email handling, helping the customer further streamline their communication processes and reduce manual intervention.</p><h2>A Multi-Team Effort with a Focus on Specialised Development</h2><p>Several development teams from DSS are involved in the project, each tasked with optimising specific areas of the ServiceNow platform. This distributed approach ensures focused attention to every detail, from HRSD and CMS to IRM, VA, ATF, and more, resulting in a high-quality, scalable platform.</p><h2>What's Next?</h2><p>With the successful completion of the initial phases, DSS is now looking forward to continuing the development and enhancement of a leading film studio's ServiceNow platform. As we move into the subsequent stages, our teams will focus on further maturing the existing modules, adding new functionalities, and ensuring the platform continues to support the studio's evolving needs.</p><h2>Why Choose DSS for Your ServiceNow Projects?</h2><p>DSS has a proven track record of delivering successful ServiceNow solutions for global enterprises, including <a href="https://dss.bg/news/transforming-client-support-with-servicenow-genai-dss-project-for-bp">BP’s AI-powered ServiceNow transformation</a> and a <a href="https://dss.bg/news/developing-a-custom-service-portal-in-servicenow">tailored Service Portal development</a>.</p><p>At DSS, we specialize in crafting customized ServiceNow solutions designed to meet the specific needs of our clients. Our team of certified professionals brings deep expertise to every project, ensuring seamless implementations, efficient migrations, and optimised workflows. As an <a href="https://dss.bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">official ServiceNow partner</a>, DSS is the trusted choice for businesses looking to enhance their operational efficiency and digital transformation.</p>

<p>Digital and Software Solutions Ltd. (DSS) работи по вълнуващ проект за водещо филмово студио, където нашият опит в ServiceNow води до значителни подобрения в оперативните работни процеси. Проектът е фокусиран върху мигрирането на по-стари ServiceNow инстанции и външни услуги в единна, оптимизирана платформа. Въпреки че все още продължава, първоначалните фази на проекта са успешно завършени, което поставя солидна основа за бъдещо развитие.</p><h2>Основни постижения в началните фази</h2><h3>Създаване на каталожни елементи за множество стриймове</h3><p>В началните етапи на проекта DSS се съсредоточи върху създаването и персонализирането на каталожни елементи (catalog items) за различни отдели. Чрез използване на вътрешната каталожна структура на ServiceNow тези елементи са предназначени за автоматично предоставяне на роли или достъп до конкретни приложения и полуавтоматично създаване на заявки и задачи за различни екипи. Този подход значително подобри оперативната ефективност при нашия клиент, като намали ръчните усилия, необходими за управление на задачите.</p><h3>Интегриране на усъвършенствани модули IRM, HRSD и CMS</h3><p>DSS успешно интегрира ключови модули, включително Integrated Risk Management (IRM), Human Resource Service Delivery (HRSD) и Configuration Management System (CMS), в ServiceNow на филмовата компания. Тези модули бяха персонализирани, за да отговорят на специфичните бизнес нужди на студиото. Освен това екипът започна да развива други области като Virtual Agent (VA), Application Portfolio Management (APM) и Automated Test Framework (ATF), проправяйки пътя за по-нататъшни подобрения в бъдещите фази.</p><h2>Персонализации и разрешаване на проблеми</h2><p>Ранните фази на проекта включваха и значителна персонализация на критични компоненти на ServiceNow, включително модулите за управление на проблеми, управление на знания и база данни за управление на конфигурацията (CMDB). DSS проактивно разрешаваше проблеми в платформата при възникването им, като осигуряваше безпроблемна работа и стабилно, ефективно решение.</p><h3>Конфигурация на действията за входяща електронна поща</h3><p>Като част от текущите подобрения DSS конфигурира действия за входящи имейли, с цел автоматизиране обработката на имейли, като по този начин помогна на нашия клиент да оптимизира допълнително процесите си на комуникация и да намали ръчната намеса.</p><h2>Усилие на няколко екипа с фокус върху специализираното развитие</h2><p>Няколко екипа за разработка от DSS участват в проекта, като всеки от тях има за задача да оптимизира специфични области на платформата ServiceNow. Този разпределен подход гарантира целенасочено внимание към всеки модул - от HRSD и CMS до IRM, VA, ATF и други, което води до висококачествена и мащабируема платформа.</p><h2>Какво следва?</h2><p>С успешното приключване на първоначалните фази DSS сега очаква с нетърпение да продължи разработването и усъвършенстването на ServiceNow. С преминаването към следващите етапи нашите екипи ще се съсредоточат върху по-нататъшното усъвършенстване на съществуващите модули, добавянето на нови функционалности и гарантирането, че платформата ще продължи да поддържа развиващите се нужди на студиото.</p><h2>Защо да изберете DSS за вашите ServiceNow проекти?</h2><p>DSS има доказан опит в предоставянето на успешни решения за ServiceNow за глобални предприятия, включително <a href="https://dss.bg/bg/news/transforming-client-support-with-servicenow-genai-dss-project-for-bp">трансформацията на ServiceNow на BP</a>, задвижвана от изкуствен интелект, и <a href="https://dss.bg/bg/news/developing-a-custom-service-portal-in-servicenow">специално разработен портал за услуги</a>.</p><p>В DSS сме специализирани в изработването на персонализирани решения ServiceNow, предназначени да отговорят на специфичните нужди на нашите клиенти. Нашият екип от сертифицирани професионалисти внася задълбочен опит във всеки проект, като осигурява безпроблемни внедрявания, ефективни миграции и оптимизирани работни процеси. Като <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">официален партньор на ServiceNow</a>, DSS е надежден избор за компаниите, които искат да повишат оперативната си ефективност и цифровата си трансформация.</p>

ServiceNow catalog items automation by DSS for Warner Bros Studios

servicenow-migration-warner-bros-socials.png

DSS enhances leading film studio’s ServiceNow platform with migration, HRSD, IRM, VA, and CMS solutions. Discover our expert ServiceNow services!

DSS подобрява платформата ServiceNow на водещо филмово студио с решения за миграция, HRSD, IRM, VA и CMS. Открийте нашите експертни ServiceNow услуги!

servicenow-migration-warner-bros.png

Streamlining ServiceNow for a Leading Film Studio: A Successful Ongoing Collaboration by DSS

Оптимизиране на ServiceNow за водещо филмово студио: Успешно текущо сътрудничество с DSS

<p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">In today’s digital era, secure identity verification is a cornerstone for financial institutions. </span><a href="https://dss.bg/solutions/ocr"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>aIDentix</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"> simplifies this process by offering an innovative platform for <strong>digital identification and KYC</strong>, helping banks and financial institutions enhance security and compliance while improving customer onboarding.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix leverages advanced technologies like <strong>Optical Character Recognition (OCR)</strong> for document verification. It also includes liveness verification, using biometrics to prevent identity fraud.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The platform is not just about security. It's also about compliance. aIDentix helps organisations adhere to <strong>Anti-Money Laundering (AML)</strong> regulations, a critical aspect of operating in the finance sector.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With its <strong>plug and play</strong> solution, aIDentix can be easily integrated into existing systems. It even offers a self-hosted option for those who need control over their data.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">In this article, we'll explore how aIDentix can help you implement secure digital identification and KYC.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Understanding Digital Identification and KYC</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix is more than just proving who you are. It involves verifying identities securely and efficiently using digital tools. This approach reduces the risk of fraud and speeds up processes for companies.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">KYC, or Know Your Customer, is an essential part of this. Under 6th Anti-Money Laundering Directive (6AMLD), formally known as </span><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32018L1673" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>Directive (EU) 2018/1673</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';">, banks and financial institutions are required to verify the identity of their clients. This helps prevent money laundering and other illicit activities.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Traditional KYC processes are often cumbersome and time-consuming. aIDentix <strong>automates up to 100% of manual tasks</strong>, significantly reducing processing time and human effort. With an <strong>accuracy rate (confidence level) exceeding 95%</strong> when extracting data from personal documents, the platform ensures precise verification while maintaining full compliance with regulatory standards. This automation not only strengthens security but also enhances the overall customer experience.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Advanced technologies provide a robust backbone for digital identification. They facilitate rapid, secure verification and drive compliance, setting a standard for financial services. Overall, aIDentix offers significant benefits in data handling, compliance, and customer satisfaction.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Introducing aIDentix: A Comprehensive Solution</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix provides a powerful solution for secure digital identification tailored to the evolving needs of modern financial institutions. As highlighted in </span><a href="https://dss.bg/news/introducing-aidentix-identity-verification-and-kyc-with-ocr"><span style="color:#0000ff;font-family:'Helvetica';"><u>this article on DSS’s website</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';">, the platform offers seamless integration with existing systems through its plug-and-play capabilities, ensuring effortless implementation.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With a user-friendly design, aIDentix accommodates organizations of all sizes, enhancing their KYC processes to bolster compliance and streamline customer onboarding. Its advanced features—such as identity verification, fraud prevention, and compliance management—make it a comprehensive tool for tackling the challenges of today’s regulatory environment.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png" alt="aIDentix Application - User screens" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:-webkit-standard;">aIDentix Application - User screens</span></figcaption></figure><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">By leveraging innovative technologies like OCR and liveness verification, aIDentix empowers institutions to achieve a higher level of security and efficiency in their operations.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">OCR and Liveness Verification: Enhancing Accuracy and Security</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix leverages </span><a href="https://aidentix.com/optical-character-recognition/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>Optical Character Recognition (OCR)</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"> to simplify and enhance document verification processes. OCR technology converts scanned or uploaded documents into digital data <strong>(with confidence level higher than 95%)</strong>, enabling fast and precise identification of customer information.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Beyond basic document digitization, aIDentix’s OCR system <strong>actively detects alterations in documents, analyzes holograms, and validates checksums and other security features to confirm the authenticity of submitted identity documents</strong>. This advanced approach minimizes the risk of fraudulent documentation, ensuring reliable results.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Complementing this, </span><a href="https://aidentix.com/liveness-verification/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><strong><u>liveness verification</u></strong></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"><strong> uses sophisticated AI models</strong> to ensure that the person presenting the document is a real, live individual. The platform can identify attempts to deceive the system using deepfake technologies or virtual cameras, confirming that a real person is behind the camera. This robust process reduces fraud risks and delivers the highest levels of security and trust.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Custom KYC Workflows and Database Verification</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix allows organisations to create customised </span><a href="https://aidentix.com/kyc-features/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>KYC workflows</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"> without requiring additional development. Businesses can design tailored KYC questionnaires to align with their specific operational needs and regulatory requirements, offering flexibility to adapt to changing compliance standards.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Additionally, the platform provides database verification, cross-referencing customer information with trusted sources such as public records, government databases, and watchlists. This ensures the authenticity of data and strengthens risk management by providing reliable background checks.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png" alt="aIDentix - Custom Questionnaries" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Custom Questionnaries</figcaption></figure><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix’s Plug-and-Play and SaaS Model</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">aIDentix offers plug-and-play capabilities, enabling quick and seamless integration with existing systems. This minimizes setup time and ensures organizations can implement the platform without disrupting daily operations.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png" alt="aIDentix - Journey Builder" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Journey Builder</figcaption></figure><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">For those requiring more control, aIDentix also provides a self-hosted option, allowing businesses to store sensitive data securely within their own infrastructure.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The platform’s SaaS model further enhances its appeal, offering scalability and flexibility for organizations of all sizes. It supports growing workloads (thanks to aIDentix <strong>microservice architecture</strong>) without requiring additional infrastructure and ensures businesses stay up-to-date with the latest features and compliance tools. These options make aIDentix a versatile solution for any institution.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Enhancing Customer Trust with Secure ID Verification</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">In today's digital world, customer trust is paramount. Secure ID verification by aIDentix fosters confidence in every transaction.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">By ensuring accurate identity checks, aIDentix reduces the risk of fraud. This not only protects businesses but also reassures customers about their data security.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The robust verification processes encourage long-term customer relationships. Knowing their identity is safely verified, customers are more likely to engage with trustworthy financial institutions.</span></p><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">The Future of Identity Verification with aIDentix</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Identity verification is constantly evolving. aIDentix stands at the forefront of this transformation, pioneering innovative solutions for secure digital identification.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">As the threat landscape changes, aIDentix adapts swiftly. Its emphasis on cutting-edge technology ensures businesses are always a step ahead in security.</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With ongoing development, aIDentix leverages </span><a href="https://dss.bg/services/ai-and-ml"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><u>AI and machine learning</u></span></a><span style="font-family:'Helvetica';">. This commitment promises enhanced accuracy, efficiency, and a seamless user experience in the future.</span></p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png" alt="aIDentix - Processed request with extracted personal data" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Processed request with extracted personal data</figcaption></figure><p style="margin-left:0.0px;">&nbsp;</p><h2 style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">Conclusion: Why Choose aIDentix for Your Digital Identification Needs</span></h2><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';">With its cutting-edge technologies, regulatory compliance support, and seamless integration, aIDentix is the ultimate solution for financial institutions seeking secure and efficient digital identification. By choosing aIDentix, you ensure a future-ready, trustworthy, and user-friendly platform that addresses today’s challenges while preparing for tomorrow’s opportunities</span></p><p style="margin-left:0.0px;"><span style="font-family:'Helvetica';"><i>Ready to revolutionize your KYC process? Discover how aIDentix can streamline identity verification, enhance compliance, and protect your business from fraud. </i></span><a href="https://dss.bg/#contact-us-form"><span style="color:#467886;font-family:'Helvetica';"><i><u>Contact us</u></i></span></a><span style="font-family:'Helvetica';"><i> today for a demo and see how our advanced technology can transform your operations!</i></span></p>

<p>В днешната дигитална ера сигурната проверка на самоличността е крайъгълен камък за финансовите институции. <a href="https://dss.bg/bg/solutions/ocr">aIDentix</a> опростява този процес, като предлага иновативна платформа за <strong>дигитална идентификация и KYC</strong>, помагайки на банките и финансовите институции да повишат сигурността и съответствието, като същевременно подобрят обслужването на клиентите.</p><p>aIDentix използва усъвършенствани технологии като <strong>оптично разпознаване на символи (OCR)</strong> за проверка на документи. Тя включва и проверка на жизнеността, като използва биометрични данни за предотвратяване на измами с лични данни.</p><p>Платформата не цели само сигурност. Тя цели и регулаторно съответствие. aIDentix помага на организациите да спазват разпоредбите за <strong>борба с изпирането на пари (AML)</strong>, което е критичен аспект на работата във финансовия сектор.</p><p>Благодарение на своето <strong>plug and play</strong> решение aIDentix може лесно да бъде интегрирана в съществуващите системи. aIDentix дори предлага опция за самостоятелно хостване за тези, които се нуждаят от контрол върху своите данни.</p><p>В тази статия ще разгледаме как aIDentix може да ви помогне да приложите сигурна цифрова идентификация и KYC.</p><p>&nbsp;</p><h2>Разбиране на цифровата идентификация и KYC</h2><p>aIDentix е нещо повече от това да докажете кой сте. Платформата включва сигурна и ефективна проверка на самоличността с помощта на цифрови инструменти. Този подход намалява риска от измами и ускорява процесите за компаниите.</p><p>KYC, или „Познай своя клиент“, е съществена част от този процес. Съгласно Шестата директива за борба с изпирането на пари (6AMLD), официално известна като <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX%3A32018L1673" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Директива (ЕС) 2018/1673</a>, банките и финансовите институции са длъжни да проверяват самоличността на своите клиенти. Това помага за предотвратяване на изпирането на пари и други незаконни дейности.</p><p>Традиционните KYC процеси често са тромави и отнемат много време. aIDentix <strong>автоматизира до 100% от ръчните задачи</strong>, като значително намалява времето за обработка и човешките усилия. С <strong>коефициент на точност (ниво на достоверност), надвишаващ 95%</strong> при извличане на данни от лични документи, платформата осигурява прецизна проверка, като същевременно поддържа пълно съответствие с регулаторните стандарти. Тази автоматизация не само укрепва сигурността, но и подобрява цялостното преживяване на клиентите.</p><p>Усъвършенстваните технологии осигуряват стабилна основа за цифрова идентификация. Те улесняват бързата и сигурна проверка и стимулират спазването на изискванията, като определят стандарт за финансовите услуги. Като цяло aIDentix предлага значителни предимства при обработката на данни, спазването на изискванията и удовлетвореността на клиентите.</p><p>&nbsp;</p><h2>Преглед на aIDentix: Цялостно решение</h2><p>aIDentix предоставя мощно решение за сигурна цифрова идентификация, съобразено с променящите се нужди на съвременните финансови институции. Както е подчертано <a href="https://dss.bg/bg/news/introducing-aidentix-identity-verification-and-kyc-with-ocr">в тази статия на DSS</a>, платформата предлага безпроблемна интеграция със съществуващите системи чрез възможностите си за „plug-and-play“, което гарантира безпроблемно внедряване.</p><p>С удобен за потребителя дизайн aIDentix е подходяща за организации от всякакъв мащаб, като подобрява процесите им по KYC, осигурява съответствието и рационализира приемането на клиенти. Усъвършенстваните му функции - като проверка на самоличността, предотвратяване на измами и управление на съответствието - го превръщат в цялостен инструмент за справяне с предизвикателствата на днешната регулаторна среда.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png" alt="aIDentix Application - User screens" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_aidentix_app_user_screens_6a070ce680.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>Приложение aIDentix - потребителски екрани</figcaption></figure><p>Като използва иновативни технологии като OCR и проверка на жизненост, aIDentix дава възможност на институциите да постигнат по-високо ниво на сигурност и ефективност на своите операции.</p><p>&nbsp;</p><h2>OCR и проверка на жизнеспособността: Повишаване на точността и сигурността</h2><p>aIDentix използва <a href="https://aidentix.com/optical-character-recognition/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">оптично разпознаване на символи (OCR)</a>, за да опрости и подобри процесите на проверка на документи. Технологията OCR преобразува сканирани или качени документи в цифрови данни <strong>(с ниво на достоверност по-високо от 95%)</strong>, което позволява бързо и точно идентифициране на информацията за клиентите.</p><p>Освен основното дигитализиране на документи, OCR системата на aIDentix <strong>активно открива неправомерни изменения в документите, анализира холограми и валидира контролни суми и други защитни характеристики, за да потвърди автентичността на подадените документи за самоличност</strong>. Този усъвършенстван подход свежда до минимум риска от фалшифициране на документи, като гарантира надеждни резултати.</p><p>В допълнение към това <a href="https://aidentix.com/liveness-verification/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"><strong>проверката на жизнеността (liveness detection)</strong></a><strong> използва сложни модели на изкуствен интелект</strong>, за да гарантира, че лицето, което представя документа, е реално, живо лице. Платформата може да идентифицира опити за заблуда на системата чрез използване на дийпфейк (deepfake) технологии или виртуални камери, като потвърждава, че зад камерата стои реално лице. Този надежден процес намалява рисковете от измами и осигурява най-високи нива на сигурност и доверие.</p><p>&nbsp;</p><h2>Персонализирани KYC процеси и проверка в бази данни</h2><p>aIDentix позволява на организациите да създават персонализирани <a href="https://aidentix.com/kyc-features/" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">KYC (Опознай своя клиент) процеси</a>, без да се изисква допълнителна разработка. Предприятията могат да разработват персонализирани въпросници за KYC, които да съответстват на техните специфични оперативни нужди и регулаторни изисквания, като предлагат гъвкавост за адаптиране към променящите се стандарти за съответствие.</p><p>Освен това платформата осигурява проверка във външни бази данни, като сравнява информацията за клиентите с надеждни източници като публични регистри, правителствени бази данни и списъци за наблюдение. По този начин се гарантира автентичността на данните и се засилва управлението на риска, като се осигуряват надеждни проверки на миналото.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png" alt="aIDentix - Custom Questionnaries" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Custom_Questionnaries_f26b8206d4.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - персонализиран потребителски въпросници</figcaption></figure><p>&nbsp;</p><h2>Plug-and-Play и SaaS модел на aIDentix</h2><p>aIDentix предлага Plug-and-Play възможности, които позволяват бърза и безпроблемна интеграция със съществуващите системи. Това свежда до минимум времето за настройка и гарантира, че организациите могат да внедрят платформата, без да нарушават ежедневните си операции.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png" alt="aIDentix - Journey Builder" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Journey_Builder_a635b7b264.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Настройване на потребителския процес (user journey)</figcaption></figure><p>За тези, които се нуждаят от повече контрол, aIDentix предлага и опция за самостоятелно хостване, която позволява на фирмите да съхраняват поверителни данни по сигурен начин в рамките на собствената си инфраструктура.</p><p>Моделът SaaS на платформата допълнително повишава нейната привлекателност, като предлага мащабируемост и гъвкавост за организации от всякакъв мащаб. Тя поддържа нарастващи работни натоварвания (благодарение на <strong>архитектура използваща микроуслуги</strong>), без да изисква допълнителна инфраструктура, и гарантира, че фирмите са в крак с най-новите функции и инструменти за съответствие. Тези възможности превръщат aIDentix в универсално решение за всяка институция.</p><p>&nbsp;</p><h2>Повишаване на доверието на клиентите със сигурна проверка на самоличността</h2><p>В днешния цифров свят доверието на клиентите е от първостепенно значение. Сигурната проверка на самоличността от aIDentix повишава доверието във всяка транзакция.</p><p>Като осигурява точна проверка на самоличността, aIDentix намалява риска от измами. Това не само защитава бизнеса, но и уверява клиентите в сигурността на техните данни.</p><p>Надеждните процеси на проверка насърчават дългосрочните взаимоотношения с клиентите. Знаейки, че самоличността им е сигурно проверена, клиентите са по-склонни да се ангажират с надеждни финансови институции.</p><p>&nbsp;</p><h2>Бъдещето на проверката на самоличността с aIDentix</h2><p>Проверката на самоличността непрекъснато се развива. aIDentix стои в челните редици на тази трансформация, като е пионер в иновативните решения за сигурна цифрова идентификация.</p><p>С промяната на средата на заплахите aIDentix се адаптира бързо. Нейният акцент върху най-съвременните технологии гарантира, че предприятията винаги са една крачка напред в областта на сигурността.</p><p>С непрекъснатото си развитие aIDentix и употребата на <a href="https://dss.bg/bg/services/ai-and-ml">изкуствен интелект и машинно обучение</a>, платформата гарантира повишена точност, ефективност и безпроблемно потребителско изживяване в бъдеще.</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png" alt="aIDentix - Processed request with extracted personal data" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_a_I_Dentix_Processed_request_with_extracted_personal_data_f6d238aa55.png 1000w," sizes="100vw"><figcaption>aIDentix - Обработена заявка с извлечени лични данни</figcaption></figure><p>&nbsp;</p><h2>Заключение: Защо да изберете aIDentix за дигитална идентификация?</h2><p>Със своите най-съвременни технологии, поддръжка на регулаторното съответствие и безпроблемна интеграция aIDentix е най-доброто решение за финансовите институции, които търсят сигурна и ефективна цифрова идентификация. Избирайки aIDentix, Вие си осигурявате готова за бъдещето, надеждна и удобна за ползване платформа, която отговаря на днешните предизвикателства и същевременно се подготвя за утрешните възможности</p><p><i>Готови ли сте да направите революция в процеса на KYC? Открийте как aIDentix може да рационализира проверката на самоличността, да подобри съответствието и да защити бизнеса ви от измами. </i><a href="https://dss.bg/bg#contact-us-form"><i>Свържете се с нас</i></a><i> още днес за демонстрация и вижте как нашата усъвършенствана технология може да преобрази Вашите операции!</i><br><br>&nbsp;</p>

aIDentix-digital-identification-and-kyc_branded.png

aIDentix automates secure digital identification and KYC, enhancing compliance, fraud prevention, and customer onboarding with AI-driven verification.

aIDentix автоматизира дигиталната идентификация и KYC, като подобрява регулаторното съответствие и предотвратяването на измами.

How aIDentix can help you implement secure digital identification and KYC

aIDentix-digital-identification-and-kyc.jpeg

Как aIDentix може да ви помогне да внедрите сигурна дигитална идентификация и KYC

ServiceNow Pricing: How Much Does ServiceNow Cost?

ServiceNow-Pricing-How-Much-Does-ServiceNow-Cost-Thumbnail.png

ServiceNow is a leading platform for automating workflows and improving business efficiency, but how much does it cost?

ServiceNow е водеща платформа за автоматизиране на работни потоци и подобряване на бизнес ефективността, но колко струва?

ServiceNow-Pricing-How-Much-Does-ServiceNow-Cost.png

ServiceNow цени: Колко струва ServiceNow?

<p>At DSS, we cherish our traditions and the spirit of togetherness. In December 2024, we celebrated the holiday season in style with not one, but two amazing Christmas parties! These festivities have become a cherished tradition over the past few years, bringing our team closer together.</p><h2><strong>A Night to Remember</strong></h2><p>The first celebration took place in a beautiful event hall, creating an unforgettable night filled with joy and excitement. With a DJ setting the vibe, our colleagues hit the dance floor, capturing fun moments with Christmas accessories. One of the highlights of the evening was the thrilling X-mas Treasure Hunt, which unleashed everyone's adventurous spirit. The winners were rewarded with festive Christmas mugs and delicious chocolate delights, making the event even more special.</p><h2><strong>Spreading Joy and Appreciation</strong></h2><p>The second celebration was held in our big office, fostering a warm and joyful atmosphere. Our team engaged in a lively Christmas Quiz, competing in six teams. The quiz was full of fun, laughter, and friendly competition, leading to a ballotage when two teams scored the same points. In the spirit of the season, we also enjoyed a heartwarming Secret Santa exchange and received wonderful company gifts as a token of appreciation.</p><p>Of course, no celebration would be complete without delicious holiday treats! Our tables were filled with a variety of Christmas dishes and drinks, some of them homemade, adding a personal touch to the festivities. The cheerful energy kept us going late into the night, and for those who wanted to keep the party alive, we continued the celebration at a nightclub, fully embracing the Christmas mood.</p><p>At DSS, we value our people and the connections we share. These celebrations are not just about the holidays; they reflect the vibrant, supportive, and fun-loving culture we have built together. Here’s to more joyful moments and traditions in the years to come!</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_222443_min_afbc779983.jpg" alt="Christmas party photo with teammates" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_220045_min_4080e04281.jpg" alt="Having fun together" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg" alt="Santa Clause came by DSS office" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>&nbsp;</p>

<p>В&nbsp;DSS ценим нашите традиции и духа на сплотеност. През декември 2024 г. отпразнувахме коледния сезон със стил - не с едно, а с цели две невероятни коледни партита! Тези тържества се превърнаха в обичана традиция през последните години, сближавайки нашия екип.</p><h2>Нощ, която ще помним</h2><p>Първото празненство се състоя в красива зала за събития, създавайки незабравима вечер, изпълнена с радост и вълнение. С&nbsp;DJ, който задаваше настроението, нашите колеги се впуснаха в танци и уловиха забавните моменти с коледни аксесоари. Един от акцентите на вечерта беше вълнуващото търсене на коледно съкровище, което разбуди приключенския дух на всички. Победителите бяха наградени с празнични коледни чаши и вкусни шоколадови лакомства, което направи събитието още по-специално.</p><h2>Споделяне на радост и признателност</h2><p>Второто празненство се проведе в нашия голям офис, създавайки топла и весела атмосфера. Нашият екип се включи в оживен коледен куиз, състезавайки се в шест отбора. Куизът беше изпълнен със забавление, смях и приятелска конкуренция, като се стигна до балотаж, когато два отбора постигнаха еднакъв брой точки. В духа на празника се насладихме и на вълнуваща размяна на подаръци „Таен Дядо Коледа“, и на получените прекрасни фирмени подаръци като знак на признателност.</p><p>Разбира се, нито едно празненство не би било пълно без вкусни коледни лакомства! Масите ни бяха отрупани с разнообразие от коледни ястия и напитки, някои от които домашно приготвени, което добави личен щрих към празника. Веселата енергия ни държа до късно през нощта, а за напълно потопените в коледното настроение, които не искаха да свърши купона, , празненството продължи в нощен клуб.</p><p>В&nbsp;DSS ценим нашите хора и връзките, които споделяме. Тези празненства не са само заради празниците; те отразяват живата, подкрепяща и забавна култура, която сме изградили заедно. Наздраве за още много радостни моменти и традиции през следващите години!</p><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_222443_min_afbc779983.jpg" alt="Christmas party photo with teammates" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_222443_min_afbc779983.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241129_220045_min_4080e04281.jpg" alt="Having fun together" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 208w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241129_220045_min_4080e04281.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg" alt="Santa Clause came by DSS office" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 245w,https://cms.dss.bg/uploads/small_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_20241213_155801_min_ba4b03bfea.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure>

DSS team photo during Christmas 2024 party

dss-2024-xmass-photo.jpg

DSS celebrated the 2024 holiday season with two festive parties

DSS отпразнува коледния сезон през 2024 г. с две празнични събития



Celebrating the 2024 Holiday Season at DSS

Празнуване на Коледния сезон 2024 в DSS

<p>ServiceNow is a cloud-based platform that simplifies and automates business operations, enhancing efficiency, improving service delivery, and boosting user satisfaction. Launched in 2004, it initially focused on IT Service Management (ITSM). Over time, it has evolved into a comprehensive solution offering modules such as:</p><ul><li><strong>IT Operations Management (ITOM)</strong></li><li><strong>IT Business Management (ITBM)</strong></li><li><strong>Customer Service Management (CSM)</strong></li><li><strong>Human Resources Service Delivery (HRSD)</strong></li><li><strong>Asset Management</strong></li><li>And many others tailored to diverse business needs.</li></ul><p>ServiceNow operates as a <strong>Platform-as-a-Service (PaaS)</strong>, centralising workflows and unifying data. Its low-code and no-code tools make it easy to customise and scale solutions.</p><p>ServiceNow's automation tools, like Gen AI and Virtual Agent, can manage common questions. They also make processes easier, like managing requests and problems. It works well with many systems, such as Azure, AWS, and SAP. This makes it suitable for businesses of all sizes and types.</p><p>&nbsp;</p><h2>Key Features of ServiceNow</h2><p>Here's what makes ServiceNow a preferred choice for businesses:</p><ol><li><strong>ITSM Implementation:</strong> Simplifies managing incidents, problems, and changes, ensuring smoother IT service delivery.</li><li><strong>Service Portal and Service Catalog: </strong>Offers a user-friendly platform for employees and customers to request services, track progress, and find solutions.</li><li><strong>Configuration Management Database (CMDB):</strong> Maintains a centralised repository of IT asset data, improving configuration management and decision-making.</li><li><strong>Knowledge Management:</strong> Encourages knowledge sharing through self-service repositories, reducing the need for manual support.</li><li><strong>Service Level Management (SLM): </strong>Tracks and manages service performance, aligning it with organisational goals.</li><li><strong>Virtual Agent: </strong>Uses AI-powered chatbots to handle customer queries, enhancing the user experience.</li><li><strong>Portfolio Management:</strong> Aligns projects and resources with strategic objectives for better business outcomes.</li><li><strong>Integration Capabilities:</strong> Easily connects with third-party tools, extending platform functionality.</li></ol><h2>Why work with a ServiceNow Partner?</h2><p>Implementing ServiceNow can be complex without the right expertise. Partnering with a ServiceNow partner like <strong>DSS</strong> offers numerous advantages:</p><ul><li>Tailored solutions to fit your unique business needs.</li><li>Smooth and efficient implementation, avoiding common pitfalls.</li><li>Maximised ROI through strategic use of platform features.</li><li>Expert guidance throughout the implementation and optimisation process.</li></ul><p>DSS, a trusted partner, brings its extensive experience in ServiceNow projects, ensuring businesses achieve measurable results.</p><h2>How to Optimise Costs with ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>While ServiceNow is a premium platform, businesses can significantly optimise costs by following these steps:</p><ol><li><strong>Start with Clear Goals and Prioritise ITSM Implementation: </strong>Identify immediate needs and focus on ITSM for effective incident, problem, and change management. Once you establish ITSM, expand into other modules like HRSD or CSM based on your business priorities. This phased approach minimises upfront costs and maximises resource allocation.</li><li><strong>Leverage Out-of-the-Box Features: </strong>ServiceNow offers pre-built tools such as the service catalogue, CMDB, and asset management. These ready-made features eliminate the need for extensive customisations, saving time and money. Customise only when it adds substantial value to your operations.</li><li><strong>Consolidate Tools and Systems: </strong>ServiceNow's modular design enables organisations to replace multiple tools with a unified platform. For example, combining <strong>ITSM, CSM,</strong> and <strong>ITOM</strong> reduces the costs of maintaining separate solutions and simplifies operations.</li><li><strong>Invest in Knowledge Sharing and Employee Training: </strong>Training employees to use ServiceNow effectively ensures they can handle tasks independently, reducing reliance on external consultants. Knowledge management further empowers users by providing self-service resources.</li><li><strong>Monitor Licensing and Usage: </strong>Review active user accounts and license types regularly to avoid paying for unused licenses. Conduct periodic audits to identify opportunities for cost savings.</li><li><strong>Automate Workflows with AI and Virtual Agent: </strong>ServiceNow's automation tools, like <strong>Gen AI</strong> and <strong>Virtual Agent</strong>, can manage common questions. They also make processes easier, such as request and problem management. Predictive analytics in <strong>ITOM</strong> can also identify issues before they occur, reducing maintenance costs.</li><li><strong>Optimise the CMDB and Asset Management: </strong>A well-kept CMDB provides accurate data about assets. This helps organizations make better choices about resource use and system upgrades.</li><li><strong>Adopt Agile Implementation for Faster ROI: </strong>Implement ServiceNow in minor phases rather than rolling out all modules simultaneously. This approach allows businesses to see quick returns, gather feedback, and refine their processes as they scale up.</li></ol><h2>Five Reasons to Invest in ServiceNow Implementation</h2><p>According to our <a href="https://dss.bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">recent article</a>, here's why investing in ServiceNow is a smart move:</p><ol><li><strong>Centralised Service Delivery:</strong> ServiceNow is a one-stop platform for managing requests and streamlining service delivery across departments.</li><li><strong>Improved Collaboration:</strong> Features like knowledge sharing and the service catalogue foster team collaboration, improving efficiency.</li><li><strong>Improved User Experience:</strong> Tools like the virtual agent and service portal make it easier for employees and customers to use the system.</li><li><strong>Scalability: </strong>ServiceNow easily adapts to growing businesses, accommodating new users, tools, and integrations.</li><li><strong>Expert Support: </strong>Working with a ServiceNow partner ensures smooth implementation and ongoing optimisation.</li></ol><h2>Real-World Success: How ServiceNow Helps Businesses Save</h2><p>A global organisation partnered with DSS to optimise its IT operations using ServiceNow. By implementing ITSM, automating workflows with the Virtual Agent, and maintaining an updated CMDB, the company achieved:</p><ul><li>A <strong>25% reduction in operational costs</strong> within the first year.</li><li>Faster service delivery, improving customer satisfaction.</li><li>Enhanced service level management to meet business goals.</li></ul><p>This case demonstrates how strategic ServiceNow can drive cost savings and operational efficiency.</p><h2>Why ServiceNow is the Future for Businesses</h2><p>ServiceNow is more than just an IT tool—it's a comprehensive platform transforming businesses' operations. Key benefits include:</p><ul><li><strong>Increased Efficiency:</strong> Automation frees up teams to focus on strategic tasks.</li><li><strong>Improved User Experience:</strong> Tools like the service portal and virtual agent enhance interactions.</li><li><strong>Scalability: </strong>Grows with your business, making it ideal for organisations of all sizes.</li><li><strong>Centralised Data: </strong>Provides a single source of truth, improving decision-making.</li><li><strong>Flexibility: </strong>Seamlessly integrates with other platforms, supporting unique business needs.</li></ul><h2>Conclusion</h2><p>ServiceNow is a robust platform that can revolutionise business operations. Organisations can fully use ServiceNow while keeping costs down.</p><p>They should start with a clear strategy. They can also use built-in features. Partnering with experienced providers like DSS can help too.</p><p>Ready to start your ServiceNow journey? Explore how DSS can help tailor ServiceNow to your business needs. Visit our <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow Services page</a> to understand how our experienced professionals help customers in the UK and US.</p>

<p>ServiceNow е базирана на облака платформа, която опростява и автоматизира бизнес операциите, като повишава ефективността, подобрява предоставянето на услуги и повишава удовлетвореността на потребителите. Основана през 2004 г., първоначално платформата се фокусира върху управлението на ИТ услуги (ITSM). С течение на времето тя се превръща в цялостно решение, предлагащо модули като:</p><ul><li><strong>Управление на ИТ операции (ITOM)</strong></li><li><strong>Управление на ИТ бизнеса (ITBM)</strong></li><li><strong>Управление на обслужването на клиенти (CSM)</strong></li><li><strong>Предоставяне на услуги за човешки ресурси (HRSD)</strong></li><li><strong>Управление на активи</strong></li><li>И много други, пригодени за различни бизнес нужди.</li></ul><p>ServiceNow работи като <strong>платформа като услуга (PaaS)</strong>, като централизира работните процеси и обединява данните. Платформата позволява надграждане чрез нисък код (low code) и без код (no code), чрез което се улеснява персонализирането и мащабирането на решения.</p><p>Инструментите за автоматизация на ServiceNow, като <strong>Gen AI и Virtual Agent</strong>, могат да управляват и отговарят на различни въпроси. Те също така улесняват процесите, като управление на заявки и проблеми. Платформата работи добре с различни системи, като Azure, AWS и SAP, като това я прави подходяща за фирми от всякакъв размер и вид.</p><h2>Основни характеристики на ServiceNow</h2><p>Ето какво прави ServiceNow предпочитан избор за бизнеса:</p><ol><li><strong>Внедряване на ITSM:</strong> Опростява управлението на инциденти, проблеми и промени, като осигурява по-плавно предоставяне на ИТ услуги.</li><li><strong>Портал за услуги и каталог за услуги: </strong>Предлага удобна за потребителя платформа за служители и клиенти за заявяване на услуги, проследяване на напредъка и намиране на решения.</li><li><strong>База данни за управление на конфигурацията (CMDB):</strong> Поддържа централизирано хранилище на данни за ИТ активи, подобрявайки управлението на конфигурацията и вземането на решения.</li><li><strong>Управление на знания:</strong> Насърчава споделянето на знания чрез хранилища за самообслужване, намалявайки необходимостта от ръчна поддръжка.</li><li><strong>Управление на нивото на обслужване (SLM): </strong>Проследява и управлява ефективността на услугата, като я привежда в съответствие с целите на организацията.</li><li><strong>Виртуален агент:</strong> Използва базирани на изкуствен интелект чатботове за обработка на клиентски заявки, подобрявайки потребителското изживяване.</li><li><strong>Управление на портфолио:</strong> Координиране на проектите и ресурсите със стратегическите цели за по-добри бизнес резултати.</li><li><strong>Възможности за интегриране: </strong>Лесно се свързва с инструменти на трети страни, разширявайки функционалността на платформата.</li></ol><h2>Защо да се доверите на ServiceNow партньор?</h2><p>Внедряването на ServiceNow може да бъде сложно без правилния опит. Работата с партньор на ServiceNow като <strong>DSS</strong> предлага множество предимства:</p><ul><li>Специализирани решения, които да отговарят на вашите уникални бизнес нужди.</li><li>Гладко и ефективно внедряване, като се избягват често срещани проблеми.</li><li>Максимална възвръщаемост на инвестициите чрез стратегическо използване на функциите на платформата.</li><li>Експертно ръководство през целия процес на внедряване и оптимизиране.</li></ul><p>DSS е доверен партньор, който чрез богатия си опит в проекти на ServiceNow, гарантира, че ще постигнете измерими резултати.</p><h2>Как да оптимизирате разходите със ServiceNow</h2><figure class="image"><img src="https://cms.dss.bg/uploads/cost_optimisation_cddc87898f.jpg" alt="Cost optimisation" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 237w,https://cms.dss.bg/uploads/small_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 500w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 750w,https://cms.dss.bg/uploads/large_cost_optimisation_cddc87898f.jpg 1000w," sizes="100vw"></figure><p>ServiceNow е първокласна платформа, която позволява на фирмите &nbsp;значително да оптимизират разходите си, като следват няколко прости стъпки:</p><ol><li><strong>Започнете с ясни цели и дайте приоритет на внедряването на ITSM: </strong>Идентифицирайте непосредствените нужди и се фокусирайте върху ITSM за ефективно управление на инциденти, проблеми и промени. След като внедрите ITSM, имплементирайте и други модули като <strong>HRSD</strong> или <strong>CSM</strong> въз основа на вашите бизнес приоритети. Този поетапен подход минимизира предварителните разходи и максимизира разпределението на ресурсите.</li><li><strong>Възползвайте се от функциите извън кутията (out of the box): </strong>ServiceNow предлага предварително изградени инструменти като каталог на услугите, CMDB и управление на активи. Тези готови модули премахват необходимостта от персонализации, като спестяват време и пари. Персонализирайте само когато това добавя значителна стойност към вашите операции.</li><li><strong>Консолидирани инструменти и системи: </strong>Модулният дизайн на ServiceNow позволява на организациите да заменят множество платформи с една унифицирана. Например, комбинирането на <strong>ITSM, CSM</strong> и <strong>ITOM</strong> намалява разходите за поддръжка на отделни решения и опростява операциите.</li><li><strong>Инвестирайте в споделяне на знания и обучение на служители: </strong>Обучете служителите си за работа със ServiceNow, това ще гарантира, че те ефективно могат да се справят със задачите , намалявайки зависимостта от външни консултанти. Управлението на знания допълнително дава възможност на потребителите, чрез предоставяне на ресурси за самообслужване.</li><li><strong>Наблюдавайте лицензите и използването: </strong>Преглеждайте редовно активните потребителски акаунти и типове лицензи, за да избегнете плащането за неизползвани лицензи. Провеждайте периодични одити, за да идентифицирате възможности за спестяване на разходи.</li><li><strong>Автоматизирайте работните процеси с AI и виртуален агент:</strong> Инструментите за автоматизация на ServiceNow, като <strong>Gen AI</strong> и <strong>виртуален агент</strong>, могат да автоматизират множество задачи. Те също така улесняват процесите по управление на заявки и проблеми. Предсказуемият анализ в <strong>ITOM</strong> може също да идентифицира проблемите, преди те да възникнат, намалявайки разходите за поддръжка.</li><li><strong>Оптимизирайте CMDB и управлението на активи:</strong> Добре поддържаният CMDB предоставя точни данни за активите. Това помага на организациите да направят по-добър избор относно използването на ресурсите и системните настройки.</li><li><strong>Използвайте Agile за по-бърза възвръщаемост на инвестициите:</strong> Внедрявайте ServiceNow на малки фази, вместо да пускате всички модули едновременно. Този подход позволява на фирмите да виждат бърза възвръщаемост, да събират обратна връзка и да усъвършенстват процесите си, докато се разрастват.</li></ol><h2>Пет причини да инвестирате в внедряването на ServiceNow</h2><p>В <a href="https://dss.bg/bg/news/five-reasons-to-invest-in-servicenow-implementation-with-dss">друга статия</a> описахме детайлно защо инвестирането в ServiceNow е умен ход:</p><ol><li><strong>Централизирано предоставяне на услуги: </strong>ServiceNow е платформа от типа “едно гише за всичко”, като позволява управление на заявки и рационализиране на предоставянето на услуги в отделите.</li><li><strong>Подобрено сътрудничество:</strong> Модули като споделяне на знания и каталог на услуги насърчават екипното сътрудничество, подобрявайки ефективността.</li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:</strong> Инструменти като виртуален агент и портал за услуги улесняват служителите и клиентите да използват системата.</li><li><strong>Мащабируемост: </strong>ServiceNow лесно се адаптира към разрастващия се бизнес, приспособявайки нови потребители, инструменти и интеграции.</li><li><strong>Експертна поддръжка:</strong> Работата с партньор на ServiceNow гарантира гладко внедряване и постоянна оптимизация.</li></ol><h2>Успех в реалния свят: Как ServiceNow помага на бизнеса да пести пари</h2><p>Глобална организация си партнира с DSS с цел оптимизация на своите ИТ операции посредством ServiceNow. Чрез внедряване на ITSM, автоматизиране на работни потоци с виртуалния агент и поддържане на актуализирана CMDB, компанията постигна:</p><ul><li><strong>25% намаление на оперативните разходи</strong> през първата година.</li><li>По-бързо предоставяне на услуги, подобряване на удовлетвореността на клиентите.</li><li>Подобрено управление на нивото на обслужване за постигане на бизнес целите.</li></ul><p>Този случай демонстрира как стратегическият ServiceNow може да доведе до редуциране на разходи и оперативна ефективност.</p><p>&nbsp;</p><h2>Защо ServiceNow е бъдещето за бизнеса</h2><p>ServiceNow е нещо повече от ИТ инструмент - това е цялостна платформа, трансформираща операциите на бизнеса. Основните предимства включват:</p><ul><li><strong>Повишена ефективност: </strong>Автоматизацията позволява на екипите да се съсредоточат върху стратегически задачи.</li><li><strong>Подобрено потребителско изживяване:</strong> Инструменти като портала за услуги и виртуалния агент подобряват взаимодействията.</li><li><strong>Мащабируемост:</strong> Разраства се с вашия бизнес, което го прави идеален за организации от всякакъв размер.</li><li><strong>Централизирани данни: </strong>Предоставя единен източник на истина, подобрявайки вземането на решения.</li><li><strong>Гъвкавост: </strong>Безпроблемно се интегрира с други платформи, поддържайки уникални бизнес нужди.</li></ul><h2>Заключение</h2><p>ServiceNow е мощна платформа, която може да революционизира бизнес операциите. Организациите могат напълно да използват ServiceNow, като същевременно поддържат ниски разходи.</p><p>Те трябва да започнат с ясна стратегия. Също така могат да използват вградени функции. Партньорството с опитни доставчици като DSS също може да помогне.</p><p>Готови ли сте да започнете вашето пътуване ServiceNow? Разгледайте как DSS може да ви помогне да адаптирате ServiceNow към вашите бизнес нужди. Посетете нашата страница за <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow услуги</a>, за да разберете как нашите опитни професионалисти помагат на клиенти в Обединеното кралство и САЩ.</p>

	ServiceNow Ecosystem Branded.jpg

Discover how ServiceNow streamlines business operations, ensures compliance, and optimises costs with powerful tools like ITSM, automation, and GenAI.

Открийте как ServiceNow рационализира бизнес операциите, осигурява съответствие и оптимизира разходите с мощни инструменти като ITSM, автоматизация и GenAI.

ServiceNow Ecosystem.jpg

What is ServiceNow? How to Optimise Costs with ServiceNow

Какво е ServiceNow? Как да оптимизирате разходите със ServiceNow

<p>Digital and Software Solutions - DSS is exceptionally proud to collaborate with <a href="https://www.bp.com" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">BP</a> on an innovative ServiceNow project that leverages Generative AI (GenAI) to transform client support and streamline business operations entirely. By harnessing the power of Azure AI and AWS Large Language Models (LLMs), this cutting-edge application provides intelligent, automated insights that enhance information retrieval and task management, delivering a comprehensive solution for BP’s global workforce.</p><h2>Features of the ServiceNow Application</h2><h3>Generative AI for Business Processes, Tasks, and Incidents</h3><p>This AI-powered <a href="https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">ServiceNow platform uses Generative AI</a> to support business processes, tasks, and incident management. Whether users seek information, manage incidents, or optimise workflows, the application offers real-time, automated insights. These intelligent capabilities significantly reduce the time spent on task management and information retrieval, allowing BP’s teams to focus on critical business objectives.</p><h3>Powered by Azure AI and AWS Generative AI LLMs</h3><p>The application’s ability to deliver advanced insights is powered by Azure AI and AWS’s Generative AI LLMs. These technologies enable the platform to analyse massive datasets, predict outcomes, and generate relevant responses and solutions on the fly. The result is a highly intuitive system that enhances decision-making and solves complex problems rapidly.</p><h3>Full Support Across All Company Applications</h3><p>One of the core strengths of this platform is its comprehensive coverage across all BP applications. Users can effortlessly access and manage tasks related to any of the company’s applications, providing a seamless experience that enhances productivity and support. This integrated approach ensures that users no longer need to navigate between disparate systems, streamlining workflows and support processes.</p><h3>Real-Time Task Updates</h3><p>The platform offers real-time task updates, keeping users informed on the progress of tasks and incidents as they unfold. This feature ensures transparency and allows teams to stay ahead of deadlines, improve collaboration, and quickly address issues as they arise.</p><h3>Multilingual Capabilities</h3><p>Given BP’s global presence, multilingual support is essential. This application offers robust multilingual capabilities, allowing users to interact with the platform in their preferred language. By making the platform accessible to diverse linguistic groups, BP ensures inclusivity and enhances the overall user experience.</p><h3>User Interface with Dark and Light Modes</h3><p>DSS’s focus on user experience is evident in the design of the platform’s interface. The system offers both dark and light modes, allowing users to choose the visual style that best suits their working environment. This flexibility ensures that the application is comfortable to use in different lighting conditions and on various devices.</p><h3>Accessibility-First Design</h3><p>Accessibility is a priority for BP, and this ServiceNow platform has been designed with full support for accessibility features. From screen readers to adaptable interfaces and keyboard navigation, the application caters to users with various accessibility needs, ensuring that the platform is usable by all members of BP’s workforce.</p><h3>Why Choose DSS for AI-Driven ServiceNow Solutions?</h3><p>At DSS, we are at the forefront of integrating Generative AI technologies such as Azure AI and AWS LLMs into ServiceNow solutions. Our expertise in developing customised, AI-powered platforms ensures businesses like BP benefit from enhanced efficiency, streamlined operations, and improved client support. Trust DSS as an official <a href="https://dss.bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">ServiceNow partner</a> to deliver cutting-edge AI solutions that meet your organisation’s unique needs.</p><p>&nbsp;</p><p style="margin-left:0px;">Discover how DSS can transform your business with ServiceNow solutions—visit our <a href="https://dss.bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow service</a> page or contact us today!</p>

<p>Дигитални и софтуерни решения – DSS е изключително горда да си сътрудничи с <a href="https://www.bp.com" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">BP</a> по иновативен проект използвайки платформата ServiceNow, който използва Generative AI (GenAI), за да трансформира клиентската поддръжка и да рационализира изцяло бизнес операциите. Използвайки силата на Azure AI и AWS Large Language Models (LLM), това авангардно приложение предоставя интелигентни, автоматизирани съвети, които подобряват извличането на информация и управлението на задачите, предоставяйки цялостно решение за глобалната работа на BP.</p><h2>Характеристики на ServiceNow</h2><h3>Генеративен AI за бизнес процеси, задачи и инциденти</h3><p>Базирана на AI платформа <a href="https://www.servicenow.com/now-platform/generative-ai.html" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">ServiceNow използва Generative AI</a> за поддръжка на бизнес процеси, задачи и управление на инциденти. Независимо дали потребителите търсят информация, управляват инциденти или оптимизират работните процеси, приложението предлага автоматизирани идеи в реално време. Тези интелигентни възможности значително намаляват времето, изразходвано за управление на задачи и извличане на информация, което позволява на екипите на BP да се съсредоточат върху критични бизнес цели.</p><h3>Осъществено от Azure AI и AWS Generative AI LLM</h3><p>Способността на приложението да предоставя усъвършенствани идеи се захранва от Azure AI и AWS Generative AI LLM. Тези технологии позволяват на платформата да анализира масивни набори от данни, да прогнозира резултати и да генерира подходящи отговори и решения в движение. Резултатът е изключително интуитивна система, която подобрява вземането на решения и решава бързо сложни проблеми.</p><h3>Пълна поддръжка във всички корпоративни приложения</h3><p>Една от основните силни страни на тази платформа е цялостното й покритие във всички приложения на BP. Потребителите могат без усилие да осъществяват достъп и да управляват задачи, свързани с всяко от приложенията на компанията, осигурявайки безпроблемно изживяване, което подобрява продуктивността и поддръжката. Този интегриран подход гарантира, че потребителите вече няма нужда да навигират между различни системи, рационализирайки работните потоци и процесите за поддръжка.</p><h3>Актуализации на задачи в реално време</h3><p>Платформата предлага актуализации на задачи в реално време, като държи потребителите информирани за напредъка на задачите и инцидентите, докато те постоянно се обновяват. Тази функция гарантира прозрачност и позволява на екипите да изпреварват крайните срокове, да подобряват сътрудничеството и бързо да се справят с проблемите, когато възникнат.</p><h3>Многоезични възможности</h3><p>Като се има предвид глобалното присъствие на BP, многоезичната поддръжка е от съществено значение. Това приложение предлага богати многоезични възможности, позволяващи на потребителите да взаимодействат с платформата на предпочитания от тях език. Това прави платформата достъпна за различни езикови групи и спомага на BP да гарантира приобщаване и подобрява цялостното потребителско изживяване.</p><h3>Потребителски интерфейс с тъмен и светъл режим</h3><p>Фокусът на DSS върху потребителското изживяване е виден от дизайна на интерфейса на решението. Системата предлага както тъмен, така и светъл режим, позволявайки на потребителите да изберат визуалния стил, който най-добре подхожда на тяхната работна среда. Тази гъвкавост гарантира, че приложението е удобно за използване при различни условия на осветление и на различни устройства.</p><h3>Достъпност - дизайн на първо място</h3><p>Достъпността е приоритет за BP и решението разработено върху ServiceNow е проектирано с пълна поддръжка за функции за достъпност. От екранни четци до адаптивни интерфейси и навигация с клавиатура, приложението се грижи за потребители с различни нужди от достъпност, като гарантира, че платформата е използваема от всички служители на BP.</p><h3>Защо да изберете DSS за управлявани от AI решения ServiceNow?</h3><p>В DSS сме в челните редици на интегрирането на Generative AI технологии като Azure AI и AWS LLM със ServiceNow. Нашият опит в разработването на персонализирани, базирани на AI платформи гарантира, че бизнеси като BP се възползват от подобрена ефективност, рационализирани операции и подобрена поддръжка на клиенти. Доверете се на DSS като <a href="https://dss.bg/bg/news/dss-becomes-official-servicenow-partner">официален партньор на ServiceNow</a> за предоставяне на авангардни AI решения, които отговарят на уникалните нужди на вашата организация.</p><p>&nbsp;</p><p>Открийте как DSS може да трансформира вашия бизнес чрез ServiceNow—посетете нашата страница за <a href="https://dss.bg/bg/services/servicenow-consulting">ServiceNow услуги</a> или се свържете с нас днес!</p>

Transforming Client Support with ServiceNow GenAI: DSS’s Project for BP

Transforming-Client-Support-with-ServiceNow-GenAI-DSS-Project-for-BP-Share.png

Transforming BP with ServiceNow GenAI: AI-driven insights, task automation, and seamless workflows for global efficiency.

Трансформиране на BP със ServiceNow GenAI: идеи, управлявани от AI, автоматизация на задачите и безпроблемни работни процеси за глобална ефективност.

Transforming-Client-Support-with-ServiceNow-GenAI-DSS-Project-for-BP.png

Transforming Client Support with ServiceNow GenAI: DSS’s Project for BP 

Трансформиране на клиентската поддръжка чрез ServiceNow GenAI: Проект на DSS за BP

<p>We're thrilled to announce that Digital and Software Solutions - <strong>DSS has officially joined the Bulgarian Entrepreneurial Association - BESCO</strong>! This exciting development connects us with a vibrant community of over 600 innovative businesses, unlocking many opportunities for collaboration, growth, and positive change.</p><h2>Building Bridges, Building Bulgaria</h2><p>BESCO is a non-governmental organization that serves as a vital link between startups, investors, government entities, and other key players in Bulgaria's innovation ecosystem. As a member, DSS benefits from access to a dynamic network that promotes collaboration and knowledge sharing. This creates opportunities for exciting partnerships, exclusive events, and valuable networking—essentially a launchpad for our continued success.</p><h2>Our Voice Matters</h2><p>However, our membership goes beyond just networking. BESCO empowers us to actively contribute to shaping a brighter future for Bulgaria. Here's how:</p><ul><li><strong>Advocacy</strong>: We have a voice! BESCO provides a platform to advocate for policies that support innovation and economic growth.</li><li><strong>Direct Democracy</strong>: We can directly influence BESCO's direction through voting rights in the General Assembly.</li><li><strong>Real-Time Communication:</strong> Our voices can be heard immediately, allowing us to address issues effectively.</li><li><strong>Legislative Impact</strong>: We can participate in working groups tackling new laws that benefit Bulgaria's economy.</li><li><strong>Member-to-Member Communication</strong>: BESCO offers an exclusive online space for members to connect, share knowledge, and tackle both personal and national challenges collaboratively.</li></ul><h2>A Celebration of Success</h2><p>Our BESCO membership is a testament to our dedication to innovation and building a better Bulgaria. We recently participated in BESCO's first "Hall of Fame" award ceremony at the Ivan Vazov National Theatre. This experience further solidified our belief in the value of BESCO's mission.</p><h2>Join Us on the Journey</h2><p>We are excited about the opportunities that lie ahead within the BESCO community. We believe in collaboration, progress, and creating a vibrant future for Bulgarian innovation. Stay tuned for updates on our journey and exciting developments as we utilize this membership to foster positive change.&nbsp;</p>

<p>С радост съобщаваме, че <strong>DSS официално се присъедини към Българската асоциация на предприемачите - BESCO! </strong>Това ни дава възможност да станем част от динамичната общност на над 600 иновативни предприятия, благоприятствайки нови сътрудничества, растеж и положителна промяна. &nbsp;</p><h2>Изграждаме мостове, градим България &nbsp;</h2><p>BESCO е неправителствена организация, която служи като основна връзка между стартиращи предприятия, инвеститори, държавни структури и други ключови участници в иновационната екосистема на България. Като неин член DSS се възползва от достъпа до динамична мрежа, която насърчава сътрудничеството и обмена на знания. Това създава възможности за вълнуващи партньорства, ексклузивни събития и ценни контакти - още важни инструменти за нашия непрекъснат успех. &nbsp;</p><h2>Нашият глас има значение &nbsp;</h2><p>Членството ни обаче надхвърля просто нетуъркинг и създаване на нови контакти. BESCO ни дава възможност активно да допринасяме за формирането на по-добро бъдеще за България. Ето как: &nbsp;</p><ul><li>Застъпничество: Ние имаме глас! BESCO предоставя платформа за застъпничество за политики, които подкрепят иновациите и икономическия растеж. &nbsp;</li><li>Пряка демокрация: Можем да оказваме пряко влияние върху посоката на BESCO чрез правото си на глас в Общото събрание. &nbsp;</li><li>Комуникация в реално време: Гласовете ни могат да бъдат чути незабавно, което ни позволява да решаваме проблемите ефективно. &nbsp;</li><li>Законодателно въздействие: Можем да участваме в работни групи, занимаващи се с нови закони, които са от полза за икономиката на България. &nbsp;</li><li>Комуникация между членовете: BESCO предлага ексклузивно онлайн пространство, където членовете могат да се свързват, да споделят знания и да решават съвместно както лични, така и национални предизвикателства. &nbsp;</li></ul><h2>Празнуваме успеха &nbsp;</h2><p>Членството ни в BESCO е доказателство за нашата отдаденост в създаването на иновации за една по-добра България. Наскоро участвахме в първата церемония по връчване на наградите "Hall of Fame" на BESCO в Народния театър „Иван Вазов“. Това преживяване още повече затвърди вярата ни в стойността на мисията на BESCO.</p><h2>Присъединете се към нас</h2><p>Вълнуваме се от възможностите, които ни очакват в общността на BESCO. Вярваме в сътрудничеството, напредъка и създаването на динамично бъдеще за българските иновации. Следете ни, за да получавате новини за нашето развитие, за вълнуващи събития и за всички начини, по които насърчаване на положителната промяна у нас.</p>

besco_dssnews.png

Digital and Software Solutions - DSS has officially joined the Bulgarian Entrepreneurial Association - BESCO

DSS официално се присъедини към Българската асоциация на предприемачите - BESCO

besco.png

DSS Joins BESCO: Expanding Our Network and Shaping Bulgaria's Future 

DSS се присъедини към BESCO: Разширяване на общността и формиране на бъдещото на България

<p>In a collaborative effort with the Ministry of Education and Science and the Technical University of Sofia, DSS conducted in October 2024 a cybersecurity training session for teachers, principals, and other educational professionals across Bulgaria.</p><p>Under the guidance of Georgi Kotov, IT Director at DSS, the training took a unique approach, delving into a range of cybersecurity topics, including:&nbsp;<br>Understanding the Cyber Threat Landscape: Participants gained insights into the evolving nature of cyber threats, including common vulnerabilities and attack vectors.&nbsp;</p><ul><li><strong>Network and Information Security Fundamentals</strong>: The session covered essential principles for safeguarding networks and information resources, emphasizing the importance of strong passwords, secure network configurations, and regular updates.</li><li><strong>Protection Against Cyberattacks</strong>: Attendees learned practical tips for identifying and preventing cyberattacks, such as phishing scams, malware infections, and ransomware.</li><li><strong>Detecting Vulnerabilities</strong>: The training explored tools and techniques to identify potential weaknesses in systems and networks, allowing for proactive security measures.</li><li><strong>Leveraging Hacker Tools for Defensive Purposes</strong>: Participants gained hands-on experience with tools commonly used by hackers, enabling them to better understand and defend against attacks.</li><li><strong>The Impact of AI on Cybersecurity</strong>: The session examined the potential benefits and risks of AI in cybersecurity, discussing how AI can enhance security and launch new types of attacks.&nbsp;</li></ul><p><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_9484_93116cb1ef.png" alt="IMG_9484.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_9484_93116cb1ef.png 117w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_9484_93116cb1ef.png 375w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_9484_93116cb1ef.png 563w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_9484_93116cb1ef.png 750w," sizes="100vw"><img class="image_resized" style="width:50%;" src="https://cms.dss.bg/uploads/IMG_9496_fa7ab6852e.png" alt="IMG_9496.png" srcset="https://cms.dss.bg/uploads/thumbnail_IMG_9496_fa7ab6852e.png 117w,https://cms.dss.bg/uploads/small_IMG_9496_fa7ab6852e.png 375w,https://cms.dss.bg/uploads/medium_IMG_9496_fa7ab6852e.png 563w,https://cms.dss.bg/uploads/large_IMG_9496_fa7ab6852e.png 750w," sizes="100vw"></p><p>For years, DSS has aimed to strengthen cybersecurity awareness and practices within the Bulgarian education sector by equipping educators and specialists with this valuable knowledge.</p><p>Within the company as well, we place a strong emphasis on cybersecurity. For several years, we have been conducting training sessions on this topic, which include simulating real threat situations to test employees' reactions and the measures they would take in the event of an actual attack.&nbsp;</p><p>We offer all colleagues the opportunity to choose the training or certification programs they wish to participate in, and we cover the costs. We are pleased to see more individuals selecting this area for their professional development. Given the rapidly changing digital landscape and the rise in innovative cyber-attacks, it is our responsibility as a leading IT company in Bulgaria to be prepared for any scenario!&nbsp;</p>

<p>В сътрудничество с Министерството на образованието и науката и Техническия университет - София DSS проведе обучение по киберсигурност за учители, директори и други образователни специалисти от цяла България през октомври 2024 г. &nbsp;</p><p>Под ръководството на Георги Котов, ИТ директор в DSS, обучението имаше уникален подход, като разгледа редица теми, свързани с киберсигурността, сред които:</p><ul><li><strong>Разбиране на различните видове киберзаплахи</strong>: Участниците получиха обширна информация за променящото се естество на киберзаплахите, включително за често срещаните уязвимости и видове атаки. &nbsp;</li><li><strong>Основи на мрежовата и информационната сигурност</strong>: Сесията обхвана основните принципи за защита на мрежите и информационните ресурси, като подчерта значението на силните пароли, сигурните мрежови конфигурации и редовните актуализации. &nbsp;</li><li><strong>Защита срещу кибератаки</strong>: Присъстващите получиха практически съвети за идентифициране и предотвратяване на кибератаки, като фишинг измами, заразяване със зловреден софтуер и рансъмуер. &nbsp;</li><li><strong>Откриване на уязвимости</strong>: В обучението бяха разгледани и инструменти и техники за идентифициране на потенциални слабости в системите и мрежите, което позволява предприемането на проактивни мерки за сигурност. &nbsp;</li><li><strong>Използване на хакерски инструменти за защитни цели:</strong> Участниците разбраха и за инструментите, които обикновено се използват от хакерите, което ще им позволи по-добре да се защитават от атаки.&nbsp;</li><li><strong>Въздействие на изкуствения интелект върху киберсигурността</strong>: Сесията разгледа потенциалните ползи и рискове от изкуствения интелект в киберсигурността, като обсъди как той може да подобри сигурността или пък да предизвика нови видове атаки. &nbsp;</li></ul><p>В продължение на години DSS се стреми да повиши осведомеността и да подобри практиките в областта на киберсигурността в българския образователен сектор, като продължава да предоставя чрез подобни обучения ценни знания на преподавателите и специалистите.&nbsp;</p><p>Важно уточнение е, че и в рамките на компанията поставяме силен акцент върху киберсигурността. От няколко години провеждаме обучения по тази тема, които включват симулации на реални ситуации на заплаха, за да проверим реакциите на служителите и мерките, които биха предприели в случай на реална атака.&nbsp;</p><p>Освен това предлагаме на всички колеги възможността да избират програми за обучение или сертифициране, и поемаме разходите за тях. Радваме се, че все повече хора се спират именно на тази област за професионалното си развитие. Предвид бързо променящата се дигитална среда и нарастването на броя на все по-иновативните кибератаки, наша отговорност като водеща ИТ компания в България е да бъдем подготвени за всеки сценарий! &nbsp;</p>

IMG_9468_dssnews.png

DSS's IT Director, Georgi Kotov, has led cybersecurity training for teachers, principals, and other educational professionals.

IT директорът Георги Котов проведе обучение по киберсигурност в колаборация с ТУ-София пред топ образователни специалисти у нас

Georgi Kotov Share Cybersecurity Insights with Educators

News

Ensuring DORA Compliance with ServiceNow: Strengthening Digital Resilience for Financial Organizations

ServiceNow HR Service Delivery (HRSD): Revolutionising HR Processes for Your Organisation

Interactive App Teaches Road Safety to Students (Grades 1-12)

DSS Strengthens Its Brand Presence with Official Trademark Registration Across the EU

Unlock the Power of ServiceNow Yokohama

User Inactivity Tracker for ServiceNow - Automate User Management & Enhance Security

Streamlining ServiceNow for a Leading Film Studio: A Successful Ongoing Collaboration by DSS

How aIDentix can help you implement secure digital identification and KYC

ServiceNow Pricing: How Much Does ServiceNow Cost?

Celebrating the 2024 Holiday Season at DSS

What is ServiceNow? How to Optimise Costs with ServiceNow

Transforming Client Support with ServiceNow GenAI: DSS’s Project for BP

DSS Joins BESCO: Expanding Our Network and Shaping Bulgaria's Future

DSS Experts Share Cybersecurity Insights with Educators