La semaine dernière, nous avons tenu notre première réunion avec l'ensemble de l'équipe DSS. Au cours de cette session, nous avons discuté des mises à jour les plus importantes des derniers mois, présenté nos projets couronnés de succès et évoqué les innovations passionnantes pour l'entreprise et ses employés.
Plusieurs intervenants ont pris la parole, notamment notre directeur général, Plamen Nakov, qui a décrit la stratégie de l'entreprise, ses orientations futures et ses réalisations les plus significatives. Le directeur informatique Georgi Kotov et le responsable de la mise en œuvre et de la stratégie de gestion des services informatiques Georgi Shishkov ont présenté les points forts de leurs équipes et ont souligné les réalisations de plusieurs collègues. La responsable des ressources humaines et de la culture Kornelia Pavlova a présenté les résultats d'une enquête d'engagement anonyme menée au cours de l'été.
Objectif et idée d'une réunion générale
Nous introduisons ce nouveau type de réunion afin d'accroître la transparence et de partager les progrès et les objectifs de notre entreprise. Notre objectif est d'offrir une meilleure visibilité sur nos activités, nos projets, les perspectives de l'entreprise et le développement des employés au cours des 3 à 6 prochains mois. Ces réunions générales auront lieu tous les trimestres et comprendront des mises à jour sur les nouveaux développements importants et les projets en cours ou futurs de chaque équipe. Nous prévoyons également de célébrer les réalisations les plus marquantes, d'accueillir les nouveaux membres de l'équipe et d'offrir à nos collègues l'occasion de poser des questions ou de partager des informations utiles à tous.
Lors de notre première réunion générale, nous avons discuté des derniers développements au sein de l'entreprise au cours de l'année écoulée, fait le point sur les différentes équipes (banque, développement web, ServiceNow), abordé les questions relatives au personnel, à la culture et aux ressources humaines, et fait quelques annonces et rappels. Nous avons conclu la réunion par une discussion ouverte et une session de questions-réponses, suivies d'une dégustation de pizzas et de bières au bureau.
Accueil et présentations
Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons récemment accueilli de nouveaux collègues dans la famille DSS, ce qui a conduit à une expansion dans tous les départements de notre entreprise. Chez DSS, nous comprenons que nos employés sont notre principal atout et qu'ils sont le moteur de notre énergie et de notre passion. Il est donc essentiel que notre équipe se sente soutenue et à l'aise dans son environnement. Nous souhaitons la bienvenue à nos nouveaux collègues et espérons qu'ils trouveront dans notre équipe et notre atmosphère tout ce qu'ils attendent et même plus. Nous sommes impatients de les compter parmi nous !
Actualités de l'entreprise
Reconnaissances
DSS s'est classée 95e dans le classement Digitalk101. Cette année, pour la première fois, nous avons participé au classement des plus grandes entreprises du secteur informatique du pays en termes de chiffre d'affaires total et de chiffre d'affaires par segment d'activité. C'est une excellente réussite pour nous, étant donné que nous sommes classés aux côtés des plus grandes entreprises de Bulgarie qui réalisent des chiffres d'affaires colossaux. C'est le résultat du travail acharné et du dévouement de chacun.
Nos produits
Des développements passionnants sont en cours au sein de notre organisation. Nous avons élargi notre champ d'action et proposons désormais des produits en plus de nos services.
Cette année, nous avons commencé à développer un nouveau produit qui offrira des fonctionnalités de bout en bout pour l'exécution de l'OCR et du KYC. L'OCR, ou reconnaissance optique de caractères, est l'extraction automatisée de caractères à partir d'une image. Le KYC, ou « Know Your Customer » (connaître son client), est un questionnaire que toutes les institutions financières doivent obtenir de leurs clients conformément à la réglementation européenne. La solution développée par notre équipe web permettra la création de questionnaires KYC personnalisés, permettant à chaque banque de créer des questionnaires adaptés à ses besoins spécifiques et aux exigences réglementaires. Le composant OCR de cette solution permettra la capture à distance d'une carte d'identité ou d'un document sous tous les angles, l'extraction automatique des données et la vérification d'identité. Grâce à ce processus, les clients pourront satisfaire à l'exigence de l'UE de connaître leurs clients et de tenir leurs informations à jour sans avoir à se rendre physiquement dans une agence.
Nous avons mené à bien un autre projet cette année pour UniCredit Bulbank en leur fournissant une bibliothèque OCR sous forme de SDK séparé dans le cadre de leur processus KYC omnicanal. La banque a créé un questionnaire KYC et nous avons développé la bibliothèque OCR qui permet d'extraire les données personnelles d'une pièce d'identité avec photo.
« Unicredit Bulbank s'est associé à DSS pour mettre en œuvre une solution de reconnaissance optique de caractères qui fournit un processus KYC automatisé pour les utilisateurs particuliers de la banque. Il s'agit d'un système prêt à l'emploi qui ne nécessite aucun effort de développement de la part de notre équipe. Il prend une photo d'une pièce d'identité, recadre le format nécessaire et extrait les types d'informations pertinentes (nom, adresse, numéro d'identité), qui sont ensuite renvoyées sous une forme lisible par machine. Ce processus transparent est beaucoup plus rapide et élimine la possibilité d'erreurs humaines, ce qui se traduit par une amélioration significative de l'expérience client. Nous recommandons vivement le produit OCR de DSS pour une numérisation facile des documents. »
- Anton Kutev, responsable des initiatives stratégiques chez Unicredit Bulbank
Performance de l'entreprise
Nos performances au cours de l'année écoulée ont été impressionnantes. Nous sommes fiers d'avoir augmenté nos effectifs de 41 %, avec plus de 65 personnes travaillant désormais pour DSS.
En termes de croissance financière, nous avons enregistré une augmentation de 30 % par rapport à la même période l'année dernière (01.01-31.10). Cela indique que nous maintenons notre position sur le marché et que nous attirons de nouveaux clients et projets. Bravo à tous !
Mises à jour sur les projets
Tout d'abord, nous avons récemment commencé à travailler avec un nouveau client, 365 Talent Portal, une société basée au Royaume-Uni spécialisée dans les formations Microsoft et le recrutement de talents. Nous sommes responsables de la maintenance et de la refonte de leur site web, ainsi que de la gestion de leur infrastructure Azure, car l'ensemble de leur infrastructure est basée sur le cloud.
En ce qui concerne nos projets ServiceNow, nous sommes ravis d'annoncer que tous les postes que nous occupons pour l'une des plus grandes sociétés pétrolières et gazières au monde sont assurés pour toute l'année 2024. Il s'agit d'une réalisation importante, car les contrats sont généralement renouvelés trois ou six mois à l'avance. Le fait que nos consultants ServiceNow continuent à travailler sur ces projets pendant une année entière témoigne de la satisfaction du client et de sa confiance en notre capacité à fournir un travail de qualité.
Nous continuons à travailler avec un autre client de longue date, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications en Suisse, où nous allons enrichir l'équipe et ajouter de nouvelles personnes au projet. En outre, nous élargissons notre partenariat dans la mise en œuvre de ServiceNow avec une autre entreprise de biens de grande consommation à l'échelle mondiale et sommes actuellement en négociation pour ajouter plusieurs nouveaux collègues à ce projet. Enfin, nous travaillons sur un projet pour une banque d'investissement italienne et lui fournissons chaque année plusieurs mises à jour. Nous avons récemment terminé la dernière mise à jour et sommes heureux d'annoncer qu'elle a été téléchargée avec succès en production sans aucun problème.
En ce qui concerne notre équipe bancaire, nous travaillons actuellement sur deux nouveaux projets d'analyse commerciale pour une grande banque locale. Ces projets débouchent généralement sur de nouvelles opportunités de développement lorsqu'ils sont menés à bien. De plus, nous avons récemment livré plusieurs nouveaux registres, tels que le registre des agents, qui permet à la banque de gérer les succursales de type franchise, un registre des pays sanctionnés et un registre des documents réglementaires contenant des modèles de documents, tels que les ordres de paiement et les procédures d'ouverture de compte. Nous commençons également à travailler sur deux autres registres : un registre des coffres-forts et un registre des salaires, tous deux essentiels au fonctionnement de la banque.
Notre équipe de développement web a également travaillé sur plusieurs projets passionnants ces derniers temps. L'une de nos récentes réalisations est le développement du site web officiel d'une institution gouvernementale de premier plan. De plus, nous avons travaillé sur un projet pour l'université technique de Sofia qui permet aux enseignants de s'inscrire à des cours leur permettant d'améliorer leurs qualifications.
Enfin, nous reprenons actuellement un partenariat pour un projet public de trois ans, alors restez à l'écoute pour les prochaines mises à jour.
Actualités de l'équipe
Nous tenons à adresser nos plus chaleureuses félicitations à plusieurs collègues qui attendaient un enfant ou sont devenus parents à nouveau. Nous vous souhaitons tout le bonheur possible et vous exprimons notre sincère joie !
De plus, l'un de nos objectifs pour les différentes équipes est d'organiser régulièrement des activités de team building afin de souder tout le monde. Nous voulons passer plus de temps en dehors du travail et renforcer nos relations. Parmi les activités que nous avons organisées, citons notamment des escape rooms, des soirées bowling et des soirées jeux de société au bureau.
Actualités concernant les ressources humaines
Résultats de l'enquête sur l'engagement des employés
Au cours de l'été, nous avons mené une enquête anonyme sur l'engagement des employés afin de recueillir les commentaires de nos collègues sur les questions urgentes, leurs suggestions et tout autre sujet qui les préoccupait. L'enquête s'est déroulée d'août à septembre et nous avons obtenu un taux de réponse de près de 70 % (2/3 de l'entreprise). Nous encourageons tout le monde à participer à ces enquêtes, car c'est le seul moyen de déterminer les priorités pour développer davantage la culture d'entreprise et les aspects sur lesquels nous devons travailler davantage.
L'un des points forts de l'enquête est que 100 % des employés de DSS recommandent leur entreprise comme un excellent lieu de travail. Les raisons de cette note sont l'environnement convivial, la culture et les personnes, les projets stimulants et passionnants, les possibilités d'apprentissage et de développement, ainsi que la flexibilité du travail. Cependant, nous reconnaissons la nécessité d'améliorer les événements sociaux et les activités de team building, et de clarifier les processus d'évaluation des performances.
Lorsqu'on a demandé à nos collègues quels sujets ils aimeraient que nous abordions davantage en dehors du travail, le sport et l'alimentation saine sont arrivés en tête. Notre idée est de former un groupe de travail pour discuter plus en détail de ces sujets.
Nous avons également demandé à nos collègues d'évaluer leur degré d'accord avec plusieurs affirmations. L'affirmation la mieux notée était « Je bénéficie du soutien et de la compréhension de mes collègues ». Nous pouvons tous être fiers d'avoir créé un tel environnement. Ce n'est pas le fait d'une seule personne, mais le résultat d'un effort collectif.
Il a été identifié que nous devons nous améliorer dans certains domaines liés aux affirmations suivantes : « Je reçois des commentaires constructifs qui m'aident dans mon développement personnel et professionnel » et « Dans notre équipe, nous reconnaissons et apprécions fréquemment les réalisations individuelles et collectives ». À la lumière de cela, nous avons organisé cette réunion générale afin de reconnaître et de célébrer nos succès plus fréquemment.
Annonces
Nous avons prévu une superbe fête de Noël cette semaine, alors n'hésitez pas à consulter notre blog et nos réseaux sociaux pour plus d'informations. Comme le veut la tradition, nous organiserons une deuxième fête au bureau, avec un échange de cadeaux Secret Santa. Cette célébration informelle implique également que chacun apporte un plat à partager, une belle tradition depuis de nombreuses années.
Nous offrons également un avantage considérable à nos employés pendant la période des fêtes. Quelques jours avant Noël et jusqu'après les fêtes, nous accordons à nos employés des congés supplémentaires pour qu'ils puissent passer du temps avec leurs proches et se détendre pleinement.
Afin de soutenir les nouveaux parents, nous introduisons une nouvelle prestation sociale : une prime unique pour chaque nouveau-né ou bébé adopté par l'un de nos employés. Il est important de soutenir nos employés non seulement dans leur développement professionnel, mais aussi dans leur vie personnelle.
Enfin, après avoir actualisé l'image de marque de l'entreprise au début de l'année, nous avons également rafraîchi nos bureaux, les rendant encore plus agréables et confortables.
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