La semana pasada celebramos nuestra primera reunión con todo el equipo de DSS. Durante la sesión, discutimos las novedades más importantes de los últimos meses, presentamos nuestros proyectos exitosos y hablamos sobre innovaciones interesantes para la empresa y sus empleados.
Contamos con varios ponentes, entre ellos nuestro director general, Plamen Nakov, que describió la estrategia de la empresa, su orientación futura y sus logros más significativos. El director de TI, Georgi Kotov, y el director de Implementación y Estrategia de Gestión de Servicios de TI, Georgi Shishkov, presentaron los aspectos más destacados de sus equipos y distinguieron los logros de varios compañeros. La directora de Personal y Cultura, Kornelia Pavlova, ilustró los resultados de una encuesta anónima sobre el compromiso realizada durante el verano.
Objetivo e idea de una reunión con todo el personal
Estamos introduciendo este nuevo tipo de reunión para aumentar la transparencia y compartir los progresos y objetivos de nuestra empresa. Nuestro objetivo es ofrecer una mayor visibilidad de lo que hacemos, los proyectos que tenemos, lo que se puede esperar de la empresa y el desarrollo de los empleados en los próximos 3-6 meses. Estas reuniones generales se celebrarán trimestralmente e incluirán información actualizada sobre novedades importantes y proyectos en curso o futuros de cada equipo. También tenemos previsto celebrar los logros más destacados, dar la bienvenida a los nuevos miembros del equipo y ofrecer a los compañeros la oportunidad de hacer preguntas o compartir información que pueda ser útil para los demás.
Durante nuestra primera reunión con todo el personal, discutimos los últimos avances de la empresa durante el último año, proporcionamos información actualizada sobre los diferentes equipos (banca, desarrollo web, ServiceNow), hablamos sobre cuestiones relacionadas con el personal, la cultura y los recursos humanos, y realizamos algunos anuncios y recordatorios. Concluimos la reunión con un debate abierto y una sesión de preguntas y respuestas, seguida de pizza y cervezas en la oficina.
Bienvenida y presentaciones
Nos complace anunciar que recientemente hemos dado la bienvenida a nuevos compañeros a la familia DSS, lo que ha supuesto una expansión en todos los departamentos de nuestra empresa. En DSS, entendemos que nuestro personal es nuestro principal activo y que es el motor de nuestra energía y pasión. Por lo tanto, es esencial que nuestro equipo se sienta apoyado y cómodo en su entorno. Damos una calurosa bienvenida a los nuevos miembros y esperamos que el equipo y el ambiente sean todo lo que esperan y más. ¡Estamos deseando contar con ellos!
Actualizaciones de la empresa
Reconocimientos
DSS se ha posicionado en el puesto 95 del ranking Digitalk101. Este año, por primera vez, hemos participado en la clasificación de las empresas más grandes del sector de las tecnologías de la información del país por ingresos totales y por ingresos de diferentes segmentos de negocio. Se trata de un logro excelente para nosotros, teniendo en cuenta que estamos clasificados junto a las empresas más grandes de Bulgaria con enormes volúmenes de negocio. Este es el resultado del trabajo duro y la dedicación de todos.
Nuestros productos
Se están produciendo avances emocionantes dentro de nuestra organización. Hemos ampliado nuestro ámbito de actuación y ahora ofrecemos productos además de nuestros servicios.
Este año, hemos comenzado a desarrollar un nuevo producto que proporcionará capacidades integrales para realizar OCR y KYC. OCR, o reconocimiento óptico de caracteres, es la extracción automatizada de caracteres de una imagen. KYC, o «Conozca a su cliente», es un cuestionario que todas las instituciones financieras deben obtener de sus clientes según la normativa europea. La solución que está desarrollando nuestro equipo web permitirá la creación de cuestionarios KYC personalizados, lo que permitirá a cada banco crear cuestionarios adaptados a sus necesidades específicas y a los requisitos normativos. El componente OCR de esta solución permitirá la captura remota de un documento de identidad o documento desde todos los ángulos, la extracción automática de datos y la verificación de la identidad. A través de este proceso, los clientes podrán cumplir con el requisito de la UE de conocer a sus clientes y mantener su información actualizada sin necesidad de acudir físicamente a la oficina. Este año hemos completado con éxito otro
proyecto para UniCredit Bulbank, proporcionándoles una biblioteca OCR como SDK independiente como parte de su proceso KYC omnicanal. El banco creó un cuestionario KYC y nosotros desarrollamos la biblioteca OCR que permite extraer los datos personales de un documento de identidad con fotografía.
«Unicredit Bulbank se asoció con DSS para implementar una solución de reconocimiento óptico de caracteres que proporciona un proceso KYC automatizado para los usuarios minoristas del banco. Se trata de un sistema plug-and-play que no requiere ningún esfuerzo de desarrollo por parte de nuestro equipo. Toma una foto de un documento de identidad, recorta el formato necesario y extrae los tipos de información relevantes (nombre, dirección, número de identificación), que luego se devuelven en un formato legible por máquina. Este proceso fluido es mucho más rápido y elimina la posibilidad de errores humanos, lo que se traduce en una mejora significativa de la experiencia del cliente. Recomendamos encarecidamente el producto OCR de DSS para facilitar la digitalización de documentos».
- Anton Kutev, director de iniciativas estratégicas de Unicredit Bulbank
Rendimiento de la empresa
Nuestro rendimiento en el último año ha sido impresionante. Estamos orgullosos de haber logrado un aumento del 41 % en nuestra plantilla, con más de 65 personas trabajando actualmente para DSS.
En términos de crecimiento financiero, hemos experimentado un aumento del 30 % en comparación con el mismo periodo del año pasado (01.01-31.10). Esto indica que estamos manteniendo nuestra posición en el mercado y atrayendo nuevos clientes y proyectos. ¡Enhorabuena a todos!
Actualizaciones de proyectos
En primer lugar, recientemente hemos comenzado a trabajar con un nuevo cliente, 365 Talent Portal, una empresa con sede en el Reino Unido especializada en formación de Microsoft y contratación de talento. Nos encargamos del mantenimiento y rediseño de su sitio web, así como de la gestión de su infraestructura Azure, ya que toda su infraestructura está basada en la nube.
En cuanto a nuestros proyectos de ServiceNow, nos complace anunciar que todos los puestos que tenemos para una de las mayores empresas de petróleo y gas del mundo están asegurados para todo el año 2024. Se trata de un logro significativo, ya que los contratos suelen renovarse con tres o seis meses de antelación. El hecho de que nuestros consultores de ServiceNow vayan a seguir trabajando en estos proyectos durante todo un año es una prueba de la satisfacción del cliente y de su confianza en nuestra capacidad para ofrecer un trabajo de calidad.
Seguimos trabajando con otro cliente a largo plazo, una de las mayores empresas de telecomunicaciones de Suiza, donde enriqueceremos el equipo y añadiremos más personas al proyecto. Además, estamos ampliando nuestra colaboración en la implementación de ServiceNow con otra empresa de bienes de consumo de gran consumo a escala mundial y actualmente estamos negociando la incorporación de varios nuevos compañeros a este proyecto. Por último, pero no por ello menos importante, hemos estado trabajando en un proyecto para un banco de inversión italiano y les hemos proporcionado un par de actualizaciones cada año. Recientemente, hemos terminado la última actualización y nos complace informar de que se ha cargado con éxito en producción sin ningún problema.
En cuanto a nuestro equipo de banca, actualmente estamos trabajando en dos nuevos proyectos de análisis empresarial para un banco local líder. Estos proyectos suelen dar lugar a nuevas oportunidades de desarrollo una vez completados con éxito. Además, recientemente hemos entregado algunos registros más, como el registro de agentes, que permite al banco gestionar sucursales de tipo franquicia; un registro de países sancionados; y un registro de documentos normativos que contiene plantillas de documentos, como órdenes de pago y procedimientos de apertura de cuentas. También estamos empezando a trabajar en otros dos registros: un registro de cámaras acorazadas y un registro de nóminas, ambos cruciales para el funcionamiento del banco.
Nuestro equipo de desarrollo web también ha estado trabajando últimamente en algunos proyectos interesantes. Uno de nuestros logros recientes es el desarrollo de la página web oficial de una importante institución gubernamental. Además, hemos trabajado en un proyecto para la Universidad Técnica de Sofía que permite a los profesores inscribirse en cursos que les ayudan a mejorar sus cualificaciones.
Por otra parte, estamos reanudando una colaboración para un proyecto estatal de tres años de duración, así que permanezcan atentos a las próximas novedades.
Noticias del equipo
Queremos felicitar calurosamente a varios compañeros que estaban esperando un hijo o que han vuelto a ser padres. ¡Os deseamos lo mejor y os expresamos nuestra más sincera alegría!
Además, uno de nuestros objetivos para los diferentes equipos es organizar actividades periódicas de team building para unir a todos. Queremos pasar más tiempo fuera del trabajo y fomentar relaciones más sólidas. Entre las actividades que hemos realizado se incluyen eventos como visitas a salas de escape, partidas de bolos y noches de juegos de mesa en la oficina.
Actualizaciones sobre personas y cultura
Resultados de la encuesta de compromiso de los empleados
Durante el verano, realizamos una encuesta anónima sobre el compromiso de los empleados para recabar opiniones de nuestros compañeros sobre cuestiones urgentes, sugerencias y cualquier otro tema que les preocupara. La encuesta se llevó a cabo entre agosto y septiembre, y obtuvimos una tasa de respuesta de casi el 70 % (dos tercios de la empresa). Animamos a todos a participar en estas encuestas, ya que es la única forma de hacernos una idea de cuáles deben ser las prioridades para seguir desarrollando la cultura de la empresa y en qué aspectos debemos trabajar más.
Un aspecto destacado de la encuesta fue que el 100 % de los empleados de DSS la recomendaron como un excelente lugar de trabajo. Las razones que motivan esta valoración son el ambiente agradable, la cultura y las personas, los proyectos estimulantes y emocionantes, las oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y la flexibilidad laboral. Sin embargo, reconocemos la necesidad de mejorar los eventos sociales y las actividades de team building, así como de aportar más claridad a los procesos de evaluación del rendimiento.
Cuando se les preguntó sobre los temas que nuestros compañeros querrían que tratáramos más fuera del trabajo, los deportes y la alimentación saludable ocuparon los primeros puestos. Nuestra idea es formar un grupo de trabajo para debatir más sobre estos temas.
También pedimos a nuestros compañeros que valoraran varias afirmaciones en función de su grado de acuerdo con ellas. La afirmación mejor valorada fue: «Recibo el apoyo y la comprensión de mis compañeros». Todos debemos estar orgullosos de haber creado este entorno. No es algo que impulse una sola persona, sino que lo hacemos todos por todos.
Se ha identificado que debemos mejorar en ciertas áreas relacionadas con las siguientes afirmaciones: «Recibo comentarios constructivos que me ayudan en mi desarrollo personal y profesional» y «En nuestro equipo, reconocemos y apreciamos con frecuencia los logros individuales y colectivos». En vista de ello, hemos organizado esta reunión con todo el personal para reconocer y celebrar nuestros éxitos con más frecuencia.
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Tenemos una increíble fiesta de Navidad prevista para esta semana, así que no dejéis de visitar nuestro blog y nuestras redes sociales para obtener más información. Como es tradición cada año, celebraremos una segunda fiesta en la oficina, que incluirá un intercambio de regalos secreto. Esta celebración informal también consiste en que todos traigan un plato para compartir, una bonita costumbre que llevamos practicando desde hace muchos años.
También ofrecemos una gran ventaja a nuestros empleados durante las fiestas navideñas. Desde unos días antes de Navidad hasta después de las fiestas, les damos tiempo libre adicional para que lo pasen con sus seres queridos y se relajen de verdad.
Para apoyar a los nuevos padres, estamos introduciendo una nueva prestación social: una bonificación única por cada bebé recién nacido o adoptado de uno de nuestros empleados. Es importante apoyar a nuestros empleados no solo en su desarrollo profesional, sino también en su vida personal.
Por último, pero no menos importante, tras actualizar la imagen de marca de la empresa a principios de año, también hemos renovado la oficina, haciéndola aún más agradable y acogedora.
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